【51CTO.com 綜合報道】日常IT運維遇到的問題

前段時間剛好和運營商網(wǎng)絡(luò)運維中心的幾位工程師進行了一次溝通，無意中聊到了平時是如何進行日常運維工作的話題，他們一致的感覺是又累又繁瑣。便覺得很納悶，經(jīng)過了解才明白由于運營商級別對網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的要求很高，每天都要實時了解網(wǎng)絡(luò)中資源的運行狀態(tài)，比如核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否運行正常，關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)器上的進程是否運行正常等，為了保證能夠進行實時監(jiān)控，他們的運維中心還特別設(shè)置有一臺網(wǎng)管值班電腦，電腦里面也運行了國外知名的監(jiān)控軟件，每天他們值班就是盯著這臺電腦看，每天都是一大堆的數(shù)據(jù)需要他們自己去進行分析，而且他們使用的監(jiān)控軟件都是工具級軟件，一個工具用來監(jiān)控服務(wù)器應(yīng)用，一個工具用來監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)，一個工具用來監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，每天就是切換來切換去的查看，這樣的日常運維工作模式能不累能不繁瑣嗎？

為何IT運維會遇到如此問題？

我們也一起探討了一下如何才能更有效的進行日常的IT運維工作？不管是運營商的網(wǎng)絡(luò)還是政府、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，都有影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT資源需要保證其長時期、高效、穩(wěn)定的運行，這樣就要進行實時監(jiān)控，實時保證這些關(guān)鍵資源運行正常。而原來他們所使用的監(jiān)控軟件只是對資源進行數(shù)據(jù)采集，提供了一大堆的數(shù)據(jù)給他們，他們自己還要去進行篩選，從這些數(shù)字中查找到異常事件，然后才能去解決問題。這樣的軟件并沒有真正意義上幫到網(wǎng)管人員，反而讓他們把所有的精力放在繁瑣的數(shù)據(jù)分析上。

如何解決此問題，做到輕松運維？  

是否有一款網(wǎng)管軟件可以真正意義上讓網(wǎng)管人員輕松的進行IT運維呢？這樣的軟件應(yīng)需滿足以下這樣的需求：

1. 自動分析網(wǎng)管數(shù)據(jù)

此網(wǎng)管軟件應(yīng)可以幫助網(wǎng)管人員分析數(shù)據(jù)，對所有采集到的數(shù)據(jù)進行自動的分析，定義不同的事件級別，使得網(wǎng)管人員不再花費太多的時間在分析上，而是在整體的IT運維上。

2. 實時了解網(wǎng)絡(luò)情況

網(wǎng)管人員的日常IT運維最主要的就是實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中IT資源的狀態(tài)，隨時了解網(wǎng)絡(luò)情況。網(wǎng)管軟件應(yīng)有一個圖形化的界面，此界面能夠通過不同樣式的狀態(tài)圖標(biāo)以及不同顏色的變化來快速讓網(wǎng)管人員了解網(wǎng)絡(luò)中IT資源的運行情況，比如可以了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物理連接情況、網(wǎng)絡(luò)資源（鏈路）運行情況等。軟件還能提供實時告警平臺，實時刷新告警信息，網(wǎng)管熱源只要一看到系統(tǒng)立刻了解到網(wǎng)絡(luò)異常信息，并可對告警進行定位和故障分析。   

3. 實時通知網(wǎng)管人員異常情況

網(wǎng)管人員不應(yīng)通過只有坐在電腦前才能了解網(wǎng)絡(luò)實時情況，應(yīng)需一個實時告警機制通過不同的方式及時告知網(wǎng)管人員，這樣網(wǎng)管人員才可做到真正意義上的實時監(jiān)控，輕松玩轉(zhuǎn)IT運維。

總結(jié)

綜上所述，摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)可以更加有效的協(xié)助網(wǎng)管人員解決日常IT運維，其提供顯而易懂的圖形化展現(xiàn)界面，可以讓網(wǎng)管人員實時了解網(wǎng)絡(luò)整體運行情況，快速做出響應(yīng)，保證整體網(wǎng)絡(luò)長時期、高效、穩(wěn)定的運行。