交通信息化 同樣需要業(yè)務(wù)管理

廣東省湛江汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司（下稱“湛江汽運(yùn)”）始建于1950年，是粵西地區(qū)大型國(guó)有汽車運(yùn)輸骨干企業(yè)。湛江汽運(yùn)以全新的經(jīng)營(yíng)模式拓展市場(chǎng)空間，推動(dòng)了站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的跨越式發(fā)展，公司初步形成以客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、旅客運(yùn)輸、現(xiàn)代物流、物業(yè)經(jīng)營(yíng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展新格局。

近年來隨著信息技術(shù)的發(fā)展，湛江汽運(yùn)的網(wǎng)絡(luò)也飛快的發(fā)展起來。目前集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)四級(jí)范圍，共計(jì)15個(gè)售票和汽車站場(chǎng)，通過雙鏈路備份模式的廣域網(wǎng)線路連接，而交通運(yùn)輸?shù)钠眲?wù)系統(tǒng)是關(guān)鍵業(yè)務(wù)。因此湛江汽運(yùn)亟需一套IT運(yùn)維管理系統(tǒng)來保障票務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行, 從而促進(jìn)汽運(yùn)集團(tuán)持續(xù)性的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。

北塔BTIM 綜合管理助湛江汽運(yùn)運(yùn)營(yíng)

北塔軟件針對(duì)湛江汽運(yùn)的運(yùn)維需求，選擇實(shí)施BTIM IT綜合管理平臺(tái)，通過以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為核心價(jià)值的解決方案，有力保障了IT部門能夠維護(hù)好公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為核心業(yè)務(wù)票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行提供IT支撐，從而實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)管理的全面融合。

網(wǎng)絡(luò)管理確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行無憂

在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)層管理中，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)管理是最為核心的管理要素之一，一張準(zhǔn)確的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖對(duì)于了解網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、應(yīng)用分布、故障定位等管理需求有其他管理角度無法取代的特殊地位。管理人員通過BTIM綜合管理系統(tǒng)可以自動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)湛江汽運(yùn)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，持續(xù)地監(jiān)視、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況;提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行歷史性能參數(shù)進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，為各個(gè)售票點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)線路擴(kuò)容及優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù);并通過IP/MAC地址綁定等功能，實(shí)現(xiàn)人機(jī)綁定，保障湛江汽運(yùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行。

BTIM綜合管理系統(tǒng)通過支持網(wǎng)絡(luò)性能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、歷史數(shù)據(jù)分析，并能通過不同的顏色顯示在在拓?fù)鋱D上，直觀、方便地告訴管理人員何時(shí)何地發(fā)現(xiàn)問題，系統(tǒng)同時(shí)支持各類性能指標(biāo)進(jìn)行采集并長(zhǎng)期保存，通過數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、歸并、分析，可提供網(wǎng)絡(luò)性能的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為湛江汽運(yùn)管理人員優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能提供數(shù)據(jù)參考。

業(yè)務(wù)管理確保核心業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

BTIM綜合管理系統(tǒng)通過SYSLOG、SNMP、端口應(yīng)用仿真等多種監(jiān)測(cè)方式監(jiān)測(cè)服務(wù)器，可以獲取遠(yuǎn)程服務(wù)器的系統(tǒng)資源，綜合管理系統(tǒng)對(duì)湛江汽運(yùn)的Windows、Linux等多種服務(wù)器系統(tǒng)管理和監(jiān)視，主要針對(duì)服務(wù)器的CPU負(fù)載、內(nèi)存利用率、應(yīng)用進(jìn)程、文件系統(tǒng)、文件體積等信息的分析與監(jiān)視。此外，BTIM綜合管理系統(tǒng)還可以管控服務(wù)器上各應(yīng)用服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，包括Email、HTTP、FTP、EMAIL、數(shù)據(jù)庫、DNS、DHCP服務(wù)以及各中間件等。總體來說，BTIM從應(yīng)用可用性、系統(tǒng)資源占用和性能指標(biāo)三個(gè)層面進(jìn)行全面深入的監(jiān)測(cè)管理，為確保湛江汽運(yùn)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)系統(tǒng)和票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定起到了至關(guān)重要的作用。

此外，BTIM綜合管理系統(tǒng)支持多種告警通知方式，包括合成語音、email、短信、屏幕輸出等方式，支持向多個(gè)用戶以及用戶組發(fā)送告警通知。并能在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上對(duì)相應(yīng)的告警信息清晰直觀地顯示出來，能夠在拓?fù)鋱D上清晰地顯示告警發(fā)生的位置和告警的級(jí)別等信息，采用多層圖形，逐層激活的方式，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前告警位置。并提示用戶對(duì)告警進(jìn)行確認(rèn)，保證全網(wǎng)的IT資源都處于湛江汽運(yùn)網(wǎng)絡(luò)工程師的掌控之中。

保障有力 BTIM體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值

實(shí)施北塔軟件BTIM以后，湛江汽運(yùn)的管理人員就從繁雜的運(yùn)維管理工作中解脫出來，再也不用四處奔走，查看汽車站售票點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)狀況或焦頭爛額地去救火，輕松享受BTIM綜合管理系統(tǒng)帶來的便利。經(jīng)過一段的時(shí)間的調(diào)試運(yùn)行，BTIM網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已經(jīng)完全融入到湛江汽運(yùn)的票務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)中，成為運(yùn)輸集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行支持工具，為湛江汽運(yùn)更好地服務(wù)于民創(chuàng)造了條件，也為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。