【51CTO.com原創(chuàng)稿件】日前，51CTO第23期線下沙龍?jiān)诒本┯汉蛯m旁邊的嘉誠印象成功舉辦，近200名IT從業(yè)者如約參會(huì)，在現(xiàn)場共同探討沙龍主題——“基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)快速運(yùn)維”。東華軟件股份公司方案中心總經(jīng)理曹榮海也受邀到會(huì)發(fā)言，他給大家?guī)砹恕稏|華一體化運(yùn)維管理解決方案》主題演講。

　　在演講中，曹榮海首先分析了一體化運(yùn)維趨勢下的問題與挑戰(zhàn)，然后詳細(xì)闡述了東華一體化運(yùn)維管理解決方案如何幫助運(yùn)維人員化解工作難題，并在演講結(jié)束后認(rèn)真回答了多位聽眾的提問。小編將他的發(fā)言精華部分整理成文，希望將其分享給更多的人，給大家提供新的運(yùn)維思路和借鑒方向。

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　　五大挑戰(zhàn)?一個(gè)“黃金三角”就搞定!

　　曹榮海認(rèn)為，與之前運(yùn)維的“忙累苦”相比，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的環(huán)境下的運(yùn)維工作可能相對(duì)輕松一點(diǎn)。原因有二，一是有很多開源工具可以“拿來主義”，二是有很多商業(yè)化的工具可以減輕運(yùn)維壓力。但即便如此，運(yùn)維工作依然面臨五大挑戰(zhàn)：

　　***個(gè)挑戰(zhàn)是IT架構(gòu)日益復(fù)雜，信息化的架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、虛擬化往往采購自多家廠商品牌。在架構(gòu)復(fù)雜的環(huán)境下，如何先于客戶發(fā)現(xiàn)問題?解決問題的關(guān)鍵是要拿到數(shù)據(jù)，不管是什么類型的數(shù)據(jù)，如告警數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)、安全數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、審計(jì)數(shù)據(jù)、操作數(shù)據(jù)等等。

　　第二個(gè)挑戰(zhàn)是如何突破傳統(tǒng)的IT架構(gòu)，如何突破那些硬件的架構(gòu)方式，真正地把我們現(xiàn)在的技術(shù)的瓶頸從硬件的瓶頸上轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)的瓶頸上。解決辦法就是轉(zhuǎn)變思維，不要還停留在過去從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、性能、帶寬方面解決問題，而應(yīng)該真正去考慮業(yè)務(wù)方面的問題。

　　第三個(gè)挑戰(zhàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與管理工具分散，難以實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)維。解決辦法就是借助大數(shù)據(jù)工具搜集大量數(shù)據(jù)，然后按照業(yè)務(wù)模型中心建模，根據(jù)它內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系和特點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)行為分析，達(dá)到真正精準(zhǔn)化的運(yùn)維。

　　第四個(gè)挑戰(zhàn)是一體化運(yùn)維背景下，如何提升IT服務(wù)管理的效率和規(guī)范度?解決辦法就是找一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的管理流程把規(guī)范度規(guī)范起來，符合相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、符合行業(yè)的要求、符合上級(jí)監(jiān)管的目的。

　　第五個(gè)挑戰(zhàn)是一體化運(yùn)維管理規(guī)模日益龐大，如何落實(shí)眾多巡檢任務(wù)?巡檢工作不是走過場，要真正能做到有的放矢、快速、安全、準(zhǔn)確，必須將巡檢落到細(xì)節(jié)，落到規(guī)范中，真正從實(shí)處重視巡檢。

　　面對(duì)這五個(gè)問題，曹榮海除了給出常規(guī)解決方法之外，他還分享了東華軟件的原創(chuàng)解決視角——黃金三角的解決方案模型。它從高效的組織目標(biāo)管理、豐富的運(yùn)營監(jiān)控手段、規(guī)范的運(yùn)維流程體系三個(gè)角度真正把運(yùn)維管理做到了精細(xì)化。

　　為了對(duì)應(yīng)上文中的五大挑戰(zhàn)，曹榮海還闡述了東華軟件的五大視角，它們可以一一對(duì)應(yīng)解決上面的問題。一是不以設(shè)備為中心，而是建立以應(yīng)用為中心的一體化運(yùn)維管理思路;二是建章立制，規(guī)范一體化運(yùn)維流程;三是夯實(shí)一體化運(yùn)維基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源配置共享;四是建立虛擬化基礎(chǔ)上的一體化云管理平臺(tái);五是建立一體化智能運(yùn)維巡檢手段。

　　“運(yùn)、管、控”三管齊下，一體化運(yùn)維“化繁為簡”

　　在講述運(yùn)維遇到的諸多難題之后，曹榮海也開始拋磚引玉，介紹了東華軟件如何用一體化運(yùn)維來化解運(yùn)維壓力，給參會(huì)者提供一個(gè)新的思路。

　　首先是數(shù)據(jù)采集，東華軟件通過十多年的經(jīng)驗(yàn)開發(fā)了很多的采集識(shí)別器，能夠把相對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)信息、相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)采集過來，然后給不同系統(tǒng)使用，例如給運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)做告警和預(yù)警，給服務(wù)管理系統(tǒng)做配置變更。“東華把數(shù)據(jù)不僅僅是靜態(tài)地管理起來，而且這個(gè)數(shù)據(jù)的變化曲線、生命周期也要管理起來。”曹榮海表示，管理數(shù)據(jù)是為了做 數(shù)據(jù)分析、做應(yīng)用模型，真正地給運(yùn)維人員、管理人員去使用。

　　嚴(yán)格的說，東華軟件提供的其實(shí)是“運(yùn)管控”一體化解決方案，“運(yùn)”是指運(yùn)行監(jiān)控，“管”是指管理服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、終端巡檢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)營系統(tǒng)，“控”是指提供流量控制、網(wǎng)絡(luò)加速、安全準(zhǔn)入、主機(jī)審計(jì)等功能。

　　曹榮海介紹到，解決方案的核心是應(yīng)用性能管理，應(yīng)用性能管理實(shí)際上分了四部分：一是應(yīng)用可用性管理，通過服務(wù)探測和業(yè)務(wù)模擬獲取應(yīng)用的可用性狀態(tài)和響應(yīng)時(shí)間，獲取用戶真實(shí)體驗(yàn)，從終端用戶角度監(jiān)控應(yīng)用可用性;二是應(yīng)用性能管理，通過業(yè)務(wù)模型定義應(yīng)用系統(tǒng)與IT基礎(chǔ)架構(gòu)及應(yīng)用軟件的關(guān)系，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的拓?fù)?、性能、進(jìn)程、運(yùn)行狀態(tài)、日志等進(jìn)行統(tǒng)一的可視化監(jiān)控管理;三是用戶體驗(yàn)管理，按不同地域分布監(jiān)測用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)端到端的時(shí)延監(jiān)控，如監(jiān)測SQL語句執(zhí)行情況，獲得的SQL執(zhí)行時(shí)長、狀態(tài)結(jié)果等信息;四是應(yīng)用診斷管理，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序問題診斷，瀏覽器頁面診斷，SQL語句診斷等，自動(dòng)捕獲應(yīng)用性能異常，利用關(guān)鍵業(yè)務(wù)性能剖析進(jìn)行故障原因深度分析。

　　演講***，曹榮海表示，東華軟件的愿景是打造一個(gè)和諧的一體化的運(yùn)維服務(wù)生態(tài)，真正地把運(yùn)維人員從繁重體力活動(dòng)真正變成一個(gè)智力、腦力的活動(dòng)，提升運(yùn)維人員的能力和水平。

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