沃爾瑪(Walmart)和亞馬遜(Amazon)展示了采用技術和注重以客戶為中心的體驗的例子。截至2010年，這些企業(yè)的市值分別為4000億美元(沃爾瑪)和240億美元(亞馬遜)。隨著電子商務和數(shù)字技術的發(fā)展，沃爾瑪和亞馬遜的收入在2022年3月和4月分別增長到5760億美元和4770億美元。然而，就像電子商務改善傳統(tǒng)業(yè)務一樣，加密貨幣和區(qū)塊鏈有可能通過提供無與倫比的以客戶為中心的新型效用，顛覆和變革傳統(tǒng)業(yè)務。例如，幣安2020年營收超過200億美元，Coinbase 2021年營收40億美元。這兩個交易所只是眾多交易所中的兩個，區(qū)塊鏈還擁有不可替代代幣(NFT)市場，OpenSea的月交易量約為20億美元。

盡管取得了這樣的成功，但還沒有哪家傳統(tǒng)企業(yè)能夠將區(qū)塊鏈技術的成功與他們的業(yè)務融合在一起。因此，以下是加密貨幣和區(qū)塊鏈技術顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的三種方式。

以客戶為中心的購物體驗

電子商務行業(yè)最大的成功是能夠滿足客戶的需求，幫助他們以最優(yōu)惠的價格找到完美的產(chǎn)品。亞馬遜以此為重點，專業(yè)人士已將其作為他們成功的原因。以客戶為中心的購物也是電子商務發(fā)展的一個因素，因為客戶能夠找到他們想要的東西，或者甚至不知道他們想要什么，而不是滿足于就近的東西。區(qū)塊鏈將以客戶為中心的業(yè)務提升到一個新的水平。它提供更快的交易、更低的費用、透明度和自動化交易，無需任何中間人干預。區(qū)塊鏈技術對電子商務的影響是巨大的，但從本質(zhì)上講，它為用戶提供了一種更安全、更快、更值得信賴的花錢方式——或者，在這種情況下，是加密貨幣。

以客戶為中心的定義是分配客戶需要、不需要和期望的東西的能力。因此，電子商務完全符合這個定義，因為它賦予電子商務的所有好處與革命性的激勵、交易速度和有益的用戶體驗。

去除中間人

傳統(tǒng)業(yè)務的交易是多個組織的逐步過程，最終使客戶收到他們購買的東西。通常有一個中間人使這個過程復雜化。例如，用戶在 eBay 上出售一件工作物品并收到投訴該商品有缺陷。此用戶受 eBay 服務條款的約束，即使賣家沒有做錯任何事，他們也必須退還買家 - 金錢和實物都損失了。這就是區(qū)塊鏈介入以消除中間人、加快交易、驗證資產(chǎn)交換并支持買賣雙方的地方。當前蓬勃發(fā)展的市場是不可替代的代幣（NFT），共售出 $ 17B2021 年。然而，這些市場在各種區(qū)塊鏈和 Defi 中高度分散——這意味著每個持有者的獨特資產(chǎn)、藝術品、商品和收藏品都在他們自己的世界中與其他人隔離。

安全

金融安全一直是傳統(tǒng)商業(yè)行業(yè)的一個問題。欺詐活動隨著大流行而演變，并通過在英國被盜的7.53 億英鎊動搖了傳統(tǒng)企業(yè)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)不會說謊，因為它們顯示英國近三分之二的成年人（3600 萬）已成為詐騙者的目標，而近一半的美國人他們的信用卡有未經(jīng)授權的費用。區(qū)塊鏈改變了這一點，因為錢包用只有所有者知道的冗長的種子短語來保護。此外，與存儲個人詳細信息的亞馬遜不同，每次購買都需要通過加密貨幣錢包進行手動批準。SSI（自我主權身份）是一個革命性的概念，將提供無與倫比的客戶安全性。該技術允許以分散的方式處理數(shù)字身份，這意味著沒有人看到、使用或控制客戶的私人信息。目前，沒有任何市場或在線商店使用此功能，與傳統(tǒng)金融不同，用戶可以控制他們的信息，并且不存儲任何數(shù)據(jù)，從而確保客戶受到保護。這英國金融監(jiān)管機構表示，欺詐活動只會越來越多，而且他們無法阻止。但是，電子商務、SSI 和區(qū)塊鏈可以。