你知道截至目前在知乎“IT運維”話題下一直雄踞精華帖NO.1的問題是什么嗎？答案是——“為什么IT人跪拜服務器要脫上衣？”。在這個被瀏覽了近40萬次的貼子里，IT運維人員以調侃的口吻表述著運維管理工作的復雜和無奈。

　　據(jù)知名組織對全球超過1500名專業(yè)IT從業(yè)者的調研顯示：在IT運維管理團隊TOP關注與挑戰(zhàn)中，運維效率如何提升以及如何減少用戶抱怨與投訴仍占據(jù)了75%；而在與工具相關的TOP關注與挑戰(zhàn)中，如何整合多工具與打通數(shù)據(jù)，以及如何減少無效告警、盡快確定故障原因仍占據(jù)了78%。新時代的網(wǎng)絡運維人似乎仍難以擺脫“背鍋俠”和“救火隊”的悲情角色。

　　4月13日，行業(yè)領先的ICT基礎設施及行業(yè)解決方案提供商銳捷網(wǎng)絡以“先見先行，樂享其成”為主題舉辦發(fā)布會，正式發(fā)布銳捷樂享智能運維管理平臺，該平臺可通過“為執(zhí)行賦能”、“為管理賦知”、“為決策賦見”，致力于讓IT運維管理變得更加輕松。

　　銳捷樂享 驚艷亮相

　　會上，銳捷網(wǎng)絡睿智產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)駱杰先生表示：“網(wǎng)絡問題無法即時發(fā)現(xiàn)、定位及解決問題耗時耗力、同樣問題重復出現(xiàn)，正讓網(wǎng)絡運維工作面臨艱巨的挑戰(zhàn)。”

　　銳捷網(wǎng)絡以客戶需求為驅動，深耕用戶IT運維場景，本次推出的銳捷樂享智能運維管理平臺直指上述運維場景痛點，將助力企業(yè)構建“先見先行”的運維數(shù)據(jù)洞察能力，并打造“以用戶體驗為核心”的業(yè)務連續(xù)性保障體系。

　　駱杰介紹，所謂“先見先行”的運維數(shù)據(jù)洞察，就是要做到對問題隱患的“先見”，以及對處置防范的“先行”。支持多源數(shù)據(jù)接入，通過關系洞察形成運維圖譜，路徑洞察找到真實路徑，數(shù)據(jù)洞察形成行動指標體系，實現(xiàn)將分散的設備運行數(shù)據(jù)轉化為具有高消費價值的信息和知識。

　　四大核心價值 銳捷樂享讓IT運維更輕松

　　該平臺具備以指標體系為核心的全域資源監(jiān)控、以風險預防為核心的健康檢查、以用戶體驗為核心的業(yè)務監(jiān)控以及化繁為簡、千人千面的工作中心四大核心價值。

　　1. 全域資源監(jiān)控

　　平臺通過對全類型異構IT資源自動發(fā)現(xiàn)及智能關聯(lián)，以黃金指標體系重新定義資源監(jiān)控維度，從根源上解決了數(shù)據(jù)無效、不準的問題。依托“卡點算法”有效實現(xiàn)告警風暴抑制，并提供原因和影響分析、處理建議等有行動力的信息，加速故障的解決和閉環(huán)。

　　2. 健康檢查

　　平臺的健康檢查功能具備開箱即用的風險隱患排查能力，降低了風險預防技術門檻。以oracle數(shù)據(jù)庫為例，該方案內置的專家經(jīng)驗可預防常見的多達24類風險隱患并提供63種風險分析邏輯和處理建議，可支撐運維從風險識別、分析到處置的閉環(huán)。

　　3. 業(yè)務監(jiān)控

　　平臺的業(yè)務監(jiān)控功能，可從用戶視角實時感知問題，將用戶訪問體驗量化。并借助業(yè)務部署拓撲及數(shù)據(jù)調用關系的構建，精準定位異常原因，助力運維人員掌控全局業(yè)務運行態(tài)勢。

　　4. 工作中心

　　平臺為不同角色運維管理人員提供了個性化的工作中心搭建能力，幫助運維工程師實現(xiàn)登錄即工作的便捷，同時為管理者帶來掌控全局的管理駕駛艙。

管理者視圖

工程師視圖

　　駱杰表示，“通過全面提升IT系統(tǒng)的可觀測性、支持復雜故障快速排查定位、實現(xiàn)網(wǎng)絡運維從被動響應到主動預防，銳捷樂享智能運維管理平臺將有效確保用戶網(wǎng)絡的業(yè)務連續(xù)、穩(wěn)定運行” 。

　　發(fā)展至今，銳捷網(wǎng)絡不斷強化運維產(chǎn)品研發(fā)、推陳出新，持續(xù)致力于助力客戶構建完整的IT管理體系，并深度參與政府頂層客戶的運維建設與運維規(guī)范標準制定。從RIIL V1.0面世、RIIL V6.0升級、RIIL V6.5革新、RIIL-Emotion及Insight產(chǎn)品相繼發(fā)布，再到今天銳捷樂享智能運維平臺驚艷亮相，銳捷網(wǎng)絡運維產(chǎn)品實現(xiàn)了從發(fā)展、競爭到引領、創(chuàng)新的質變，并贏得市場及客戶的高度認可。迄今為止，銳捷網(wǎng)絡運維產(chǎn)品已廣泛服務于3000多家行業(yè)客戶，在部委客戶市場占有率超過65%，并成為政務外網(wǎng)、內網(wǎng)首選品牌；在醫(yī)療行業(yè)品牌度排名第一；超過1000家高校客戶正在使用銳捷的RIIL產(chǎn)品。據(jù)IDC統(tǒng)計，2019年，銳捷在中國IT綜合運維軟件ITIM市場占有率第一；來自CCW的統(tǒng)計顯示，2016至2020年，銳捷在中國IT運維管理軟件市場份額位居首位。