近日，IDC發(fā)布《中國(guó)IT統(tǒng)一運(yùn)維市場(chǎng)跟蹤報(bào)告，2022H2》，報(bào)告顯示，2022年，銳捷網(wǎng)絡(luò)在教育行業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維軟件市場(chǎng)占有率排名第一。至此銳捷網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維產(chǎn)品已連續(xù)5年領(lǐng)跑教育行業(yè)ITIM市場(chǎng)。

作為一款可以實(shí)時(shí)檢測(cè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的IT運(yùn)維管理平臺(tái)。自推出之日起，銳捷樂享智能運(yùn)維平臺(tái)就憑借其卓越表現(xiàn)，為教育行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提供了強(qiáng)有力的支持。

在連續(xù)5年獲得教育行業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維軟件市場(chǎng)占有率第一的背后，是銳捷樂享智能運(yùn)維平臺(tái)不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)的努力。同時(shí)，銳捷網(wǎng)絡(luò)也不斷深入了解教育行業(yè)的需求和痛點(diǎn)，開發(fā)出更加貼合教育行業(yè)特點(diǎn)的解決方案，為教育行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提供了更加全面和專業(yè)的支持。

銳捷樂享，讓高校運(yùn)維管理實(shí)現(xiàn)“先見先行”

校園信息化由建設(shè)階段向維護(hù)階段轉(zhuǎn)型，運(yùn)維場(chǎng)景也越來越成熟，信息中心面臨網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大、用戶體驗(yàn)高、業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)，這些問題給組織帶來用戶滿意度低、低價(jià)值工作多、數(shù)據(jù)不透明、團(tuán)隊(duì)價(jià)值難以體現(xiàn)等問題。銳捷樂享智能運(yùn)維管理平臺(tái)，為校園全域IT資源構(gòu)建自動(dòng)化、多層級(jí)、精準(zhǔn)化關(guān)系網(wǎng)，結(jié)合專業(yè)的知識(shí)分析能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障和隱患由外而內(nèi)、由內(nèi)而外的觀測(cè)，最終達(dá)到運(yùn)維管理上的“先見先行”。

自動(dòng)化構(gòu)建IT全景

實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)全棧、校園網(wǎng)全域不同類型，不同品牌的IT資源統(tǒng)一監(jiān)控，構(gòu)建黃金指標(biāo)體系重新定義資源監(jiān)控指標(biāo)維度，從而解決多套系統(tǒng)的頻繁切換查看、運(yùn)維數(shù)據(jù)割裂的問題，同時(shí)從根源上解決數(shù)據(jù)無效和不準(zhǔn)的問題。通過網(wǎng)絡(luò)掃描、進(jìn)程發(fā)現(xiàn)、協(xié)議發(fā)現(xiàn)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)IT資源的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，變更識(shí)別、納管提醒，并可以自動(dòng)識(shí)別IT資源間縱向和橫向的復(fù)雜關(guān)系，構(gòu)建多維精準(zhǔn)的IT資源關(guān)系網(wǎng)。最大程度免人工維護(hù)，不用擔(dān)心IT資源頻繁變更，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不準(zhǔn)的問題。

故障感知與預(yù)防

感知方面，為改善告警再各種場(chǎng)景下的適用性及準(zhǔn)確性，通過內(nèi)置的靈活可定制規(guī)則、結(jié)合多種函數(shù)實(shí)現(xiàn)更為靈活的告警觸發(fā)能力，最終確保告警的有效性。同時(shí)結(jié)合自動(dòng)化多維度的關(guān)系網(wǎng)、高速計(jì)算引擎及智能算法，對(duì)告警進(jìn)行自動(dòng)歸并，減少告警風(fēng)暴的產(chǎn)生。在告警頁(yè)面中還會(huì)給出告警可能的原因、影響的范圍及處理建議，加速故障的解決和閉環(huán)。預(yù)防方面，樂享內(nèi)置專家監(jiān)測(cè)規(guī)則，通過檢查報(bào)告，從可用性、速率、容量、時(shí)延、錯(cuò)誤等黃金指標(biāo)維度對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)中心資源的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。

信息系統(tǒng)異常定位

銳捷樂享將運(yùn)維視角從“設(shè)備可用”轉(zhuǎn)到“業(yè)務(wù)可用”，管理范圍由“IT資源”延伸到“用戶體驗(yàn)”。通過模擬撥測(cè)、流量鏡像獲取用戶真實(shí)訪問業(yè)務(wù)體驗(yàn)，自動(dòng)識(shí)別業(yè)務(wù)部署架構(gòu)及服務(wù)調(diào)用關(guān)系，做到業(yè)務(wù)故障快速感知、定界和定位，將業(yè)務(wù)故障定位耗時(shí)從“小時(shí)級(jí)”縮短到“分鐘級(jí)”。

高教應(yīng)用案例：福州大學(xué)

福州大學(xué)是國(guó)家“雙一流”和“211工程”高校，教育部和福建省共建高校。使用了銳捷樂享智能運(yùn)維平臺(tái)之后，解決了不少運(yùn)維難題：

高效的網(wǎng)絡(luò)管理：福州大學(xué)的校園網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，運(yùn)維人員在故障排查處理上投入了大量時(shí)間?，F(xiàn)在，他們已構(gòu)建了全景式的校園IT管理體系，實(shí)現(xiàn)了校園網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)一管理。通過多元化的指標(biāo)和手段對(duì)比，解決了運(yùn)維過程中信息數(shù)據(jù)共享不及時(shí)、不同步的問題，極大地提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率。

精準(zhǔn)的故障預(yù)警：校園網(wǎng)絡(luò)包括傳統(tǒng)以太網(wǎng)和極簡(jiǎn)光網(wǎng)絡(luò)兩種架構(gòu)。部署了銳捷的樂享產(chǎn)品后，系統(tǒng)能自動(dòng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，減少干擾信息，提高告警的準(zhǔn)確性。一旦出現(xiàn)問題，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間發(fā)出告警，并給出可能的原因和處理建議，從而在用戶之前解決故障，大大減少了用戶的報(bào)修需求。

優(yōu)化的服務(wù)流程：福州大學(xué)構(gòu)建了故障報(bào)修流程，建立了IT服務(wù)管理體系。師生可以通過移動(dòng)端自助報(bào)障，運(yùn)維人員能及時(shí)了解故障處理的效率以及服務(wù)情況。以服務(wù)為導(dǎo)向，從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。