眾所周知，電信領(lǐng)域的機器學(xué)習(xí)技術(shù)可以幫助網(wǎng)絡(luò)運營商提高服務(wù)質(zhì)量，提高利潤，減少客戶流失。隨著智能手機等智能設(shè)備用戶的增加，通信行業(yè)的銷售額增加的可能性也在增加。而電信供應(yīng)商希望改善服務(wù)，以確?？蛻舯Ａ簟６ㄎ恢饕厔莶㈥P(guān)注其戰(zhàn)略如何發(fā)揮作用是電信供應(yīng)商目前面臨的一些挑戰(zhàn)。除了繪制公司的戰(zhàn)略和修復(fù)塔外，繪制競爭對手的戰(zhàn)略和社交媒體有助于企業(yè)獲得更廣泛的客戶群，以接觸客戶。機器學(xué)習(xí)是一種從提供給它的信息和算法中學(xué)習(xí)，并返回對幾個行業(yè)有重大影響的輸出的技術(shù)。電信中的ML技術(shù)可以在多個方面幫助提供商。

1、提升服務(wù)，增加利潤

社交媒體正在從一個單純的交流門戶轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€成熟的商業(yè)平臺，讓企業(yè)能夠接觸到大量的客戶。社交媒體的另一個好處是，它將公司置于全球舞臺上。這些來源的信息對企業(yè)至關(guān)重要，因為它可以幫助企業(yè)了解客戶對其服務(wù)的看法，以及如何專注于改善服務(wù)以提高客戶留存率。在電信領(lǐng)域使用機器學(xué)習(xí)，公司可以專注于如何根據(jù)提供給機器的算法來改變他們的策略。改善客戶體驗和確?？蛻袅舸媛实牧硪环N方法是，專注于減少修復(fù)受損塔的時間，以及用戶無法享受服務(wù)的時間。固定休眠和休眠塔的傳統(tǒng)方法是在物理上定位相同的位置。在電信設(shè)備的機器學(xué)習(xí)幫助下，這些發(fā)射塔可以與控制室溝通可能發(fā)生的故障。當(dāng)公司意識到上面的威脅時，他們可以集中精力迅速派遣維修團隊來修復(fù)塔，并立即解決問題。

2、減少客戶流失

隨著新的電信運營商的出現(xiàn)，當(dāng)前的市場形勢正在升溫，客戶流失是常態(tài)。隨著客戶流失率的上升，公司可以專注于如何改善他們的服務(wù)，提供可以避免客戶流失的服務(wù)，讓客戶意識到公司是以客戶為中心的。在電信行業(yè)使用ML，公司可以跟蹤客戶為什么轉(zhuǎn)向其他公司，以及如何更新他們的政策，以減少客戶流失。