數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)是社會共識，運營商們也都提出了自己的目標，但進展卻并不快。

牽一發(fā)動全身，原因很多。數(shù)字化需要很多基礎工作要做，而全新的數(shù)字化企業(yè)建設相對容易，老的企業(yè)轉(zhuǎn)型就相當艱難。對于像中國移動、中國電信、中國聯(lián)通這樣的老國企，人員數(shù)以十萬計，轉(zhuǎn)型更加難辦。

反而，中國鐵塔這樣的公司，建立比較晚，很多方面可以參照最先進的公司來進行，數(shù)字化程度會更高。中國聯(lián)通因為有當年的聯(lián)通網(wǎng)通重組，內(nèi)部系統(tǒng)完成了統(tǒng)一化，這已經(jīng)領先另外兩家一個身位。

轉(zhuǎn)型這個事情，再難都要做下去，而且要盡快，因為時不我待。

可以講，疫情給了運營商轉(zhuǎn)型最好的時間機遇，這是千載難逢的。在疫情期間，整個社會的節(jié)奏都慢了下來，人們對通信業(yè)的需求粘性在增加，運營商們也難得的擁有了相對從容的經(jīng)營環(huán)境。此時不轉(zhuǎn)型，何時再進行?

我們看得到的是，零售業(yè)在快速轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)型的企業(yè)已經(jīng)被淘汰中。盒馬鮮生開店進入新的高潮期，大潤發(fā)在零售業(yè)中逆勢站穩(wěn)腳跟，而在轉(zhuǎn)型中有些遲緩的沃爾瑪永輝在很多地方關(guān)店。事實證明，偽數(shù)字化是不行的，必須實打?qū)嵉倪M行。

如果運營商們不能在兩三年之內(nèi)完成數(shù)字化革新，互聯(lián)網(wǎng)公司顯然要喘過氣來反手爭搶運營商的蛋糕。在國外，互聯(lián)網(wǎng)公司、IT廠商、通信設備商已經(jīng)在云通信等等方面蠶食運營商的蛋糕，這一狀況出現(xiàn)在中國的時間也不會晚于明年。

5G正在進行中，6G也在研發(fā)。就中國而言，廣電已經(jīng)加入運營商的隊伍，衛(wèi)星通信也會在6G時代沖進來，五家運營商的局面會維持多久?恐怕，還是要重組，三家、最多四家，肯定不會是五家并舉。

很清晰的狀態(tài)是，如果運營商不轉(zhuǎn)型去跨界發(fā)展，自己的邊界就要被友軍沖破了。以前還可以窩窩囊囊做個啞管道，以后可能連管道都做不成。

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運營商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須從以下五個方面入手：

1、思維要轉(zhuǎn)型

思維要轉(zhuǎn)型，領導也要轉(zhuǎn)型，要勇于沖出來，帶頭沖鋒，而不是“弟兄們，給我上”，要改變KPI思維，要敢于勝利，也要敢于失敗，干就是了。

另外就是共贏的思維，不僅僅是客戶、合作伙伴，也包括友商。徹底的放棄打麻將思維吧，否則沒有贏家。

2、商業(yè)模式要轉(zhuǎn)型

運營商們應該少計算什么ARPU，少研究如何讓用戶更多的增加貢獻度，而是多研究研究如何讓用戶多掙錢，讓合作伙伴多盈利。相信我，只要你讓你的用戶掙得多，自己一定比用戶掙得多，而且，用戶還不會轉(zhuǎn)網(wǎng)離網(wǎng)。

3、運營模式要轉(zhuǎn)型

擺攤設點、炒店做活動、直播帶貨，這些年，反正只要是能賣出卡的事情，運營商都干了。結(jié)果，985碩士當街賣卡，成了社會笑話，成績卻不比大學沒畢業(yè)的李佳琪更好。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，運營會更重要，不管如何強調(diào)都不為過。當然，三家運營商的運營能力是很強的，也有很強的組織能力和控制能力，讓互聯(lián)網(wǎng)公司望塵莫及。差在哪?集中運營能力不足，線上營銷能力不足，游戲化運營能力不足。

4、組織結(jié)構(gòu)要轉(zhuǎn)型

這幾年，小CEO模式在運營商這里推廣，“戰(zhàn)區(qū)模式”也在政企業(yè)務上使用，至于效果如何，仁者見仁智者見智，但總歸是在改革。

在組織模式上，運營商要強調(diào)執(zhí)行力和靈活性的統(tǒng)一，不能偏科，要充分調(diào)動起基層員工的主動性，要讓聽得見炮聲的人參與決策，要鼓勵員工的自組織，等等。

5、管理能力要轉(zhuǎn)型

幾十萬的員工，分散在全國各地，業(yè)務越來越紛繁復雜，如果不以來數(shù)字化帶來的知識復用、資源共享，效率是可想而知的。

運營商們必須橫下一條心的從頂層設計開始加強數(shù)字化管理能力，從最高層到最基層進行完善的數(shù)據(jù)治理，不怕麻煩，不懼阻力，打破利益藩籬，這一步必須推下去。

總結(jié)起來，運營商們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型窗口期也只有兩三年了，任務巨大，壓力重重，頭緒太多，但只有堅定的走下去才有出路。轉(zhuǎn)型也許是找死，但不轉(zhuǎn)型必定是等死。還好，運營商們都換上了精壯能干的新領導班子，有能力有時間把一切做到最好。