【51CTO.com原創(chuàng)稿件】 10月15日，云徙科技發(fā)布了新一代企業(yè)數(shù)字中臺(tái)xLightning 5.0版本，通過(guò)軟件定義中臺(tái)貫穿中臺(tái)之旅方法論作為核心思想，以平臺(tái)實(shí)現(xiàn)云原生的能力、應(yīng)用及解決方案構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)，使得數(shù)字中臺(tái)「可建、可變、可控」。此外，云徙科技還發(fā)布了一個(gè)平臺(tái)多個(gè)企業(yè)云的戰(zhàn)略，推出面向大型企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)“數(shù)艦”和面向零售連鎖行業(yè)的SaaS服務(wù)“數(shù)盈”。

讓中臺(tái)可建、可變、可控

過(guò)去幾年，云徙科技圍繞消費(fèi)者數(shù)字旅程的各個(gè)觸點(diǎn)，不斷打磨中臺(tái)項(xiàng)目，從早期的自有渠道電商+中臺(tái)，到會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)私域流量運(yùn)營(yíng)+中臺(tái)，再到渠道數(shù)字化+中臺(tái)，再到線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合營(yíng)銷(xiāo)交易+中臺(tái)，云徙科技將消費(fèi)者數(shù)字旅程的各個(gè)觸點(diǎn)數(shù)字化，并將它們集成和鏈接，為消費(fèi)者提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)不同，轉(zhuǎn)型進(jìn)程也不同，即使是同樣的行業(yè)也都會(huì)有自己的中臺(tái)以及營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化手段。云徙科技副總裁&CTO李楠表示，云徙科技服務(wù)客戶(hù)的項(xiàng)目中，相同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中業(yè)務(wù)需求相似度只能達(dá)到60%，在每個(gè)項(xiàng)目中，平均定制化工作量達(dá)到35%。這就給云徙科技帶來(lái)了更大挑戰(zhàn)。

云徙科技副總裁&CTO李楠

于是，云徙科技將業(yè)務(wù)、工具、技術(shù)和方法論整合成一個(gè)企業(yè)級(jí)的數(shù)字中臺(tái)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，讓數(shù)字中臺(tái)更加科學(xué)、更加標(biāo)準(zhǔn)、并且可以以結(jié)構(gòu)化進(jìn)行構(gòu)建，讓中臺(tái)真正地實(shí)現(xiàn)可建、可變、可控。于是，新一代企業(yè)數(shù)字中臺(tái)xLightning 5.0由此誕生。

xLightning 5.0以低代碼、可視化、云原生作為技術(shù)特性，通過(guò)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)核心能力共享與沉淀，貫穿研發(fā)全流程，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)融合，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及快速定制，提升企業(yè)業(yè)務(wù)在面向營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化和發(fā)展過(guò)程中的應(yīng)變和響應(yīng)能力、實(shí)現(xiàn)更好的數(shù)字體驗(yàn)。

可建
在「軟件定義中臺(tái)」的理念下，數(shù)字中臺(tái)xLightning 5.0用產(chǎn)品承載中臺(tái)建設(shè)的落地，其包括業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，以及技術(shù)平臺(tái)三大部分。

相比去年的3.0版本，業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)雙中臺(tái)引入了更豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以及這些場(chǎng)景所需要的領(lǐng)域、能力、模型、算法和流程。

在技術(shù)平臺(tái)層面，xLightning 5.0采用了兩條路徑：應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)可使用低代碼技術(shù)，完成中臺(tái)和智能應(yīng)用的可視化快速開(kāi)發(fā)；研發(fā)服務(wù)平臺(tái)保持了原有的基于云原生技術(shù)編寫(xiě)源代碼開(kāi)發(fā)中臺(tái)和應(yīng)用的DevOps全過(guò)程。

通過(guò)上述這些產(chǎn)品和工具，企業(yè)可以借助數(shù)字中臺(tái)5.0版本靈活搭建符合自身業(yè)務(wù)需求的數(shù)字中臺(tái)。

可變
通過(guò)上述兩條可建路徑，企業(yè)開(kāi)發(fā)出的中臺(tái)業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)模型均由軟件定義，因此在搭建中臺(tái)的過(guò)程中，可以通過(guò)修改控制參數(shù)、增加擴(kuò)展點(diǎn)等方式，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化的改變。

可控
xLightning 5.0保留了3.0版本中推出的中臺(tái)控制臺(tái)MPC和商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)BOC，實(shí)現(xiàn)中臺(tái)和應(yīng)用的可運(yùn)營(yíng)、可控制。

李楠表示，一個(gè)中臺(tái)能否支持企業(yè)快速進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，圍繞著消費(fèi)者的數(shù)字旅程提供極致的、融合的購(gòu)物體驗(yàn)，取決于中臺(tái)是否具備豐富的業(yè)務(wù)能力的數(shù)據(jù)模型。在xLightning 5.0中，云徙科技提供了25大業(yè)務(wù)中心，7大基礎(chǔ)能力中心，數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)模型，5大行業(yè)標(biāo)簽體系，并且增加了新能力場(chǎng)景，包括門(mén)店數(shù)字化、智能銷(xiāo)售供應(yīng)鏈、全渠道智慧營(yíng)銷(xiāo)、渠道數(shù)字化等，幫助企業(yè)快速構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

讓中臺(tái)建設(shè)可視化

中臺(tái)的建設(shè)涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、架構(gòu)、系統(tǒng)等方方面面，云徙可以通過(guò)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出產(chǎn)品化中臺(tái)建設(shè)方法論，其中低代碼是中臺(tái)建設(shè)路徑的核心特點(diǎn)。李楠強(qiáng)調(diào)，低代碼技術(shù)貫穿了中臺(tái)建設(shè)的整個(gè)生命周期，從規(guī)劃、建模、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行監(jiān)控、持續(xù)運(yùn)營(yíng)，讓中臺(tái)建設(shè)過(guò)程是可視化的、低代碼化的，極大地降低中臺(tái)的技術(shù)門(mén)檻，提升中臺(tái)技術(shù)的普適性。

李楠介紹了低代碼中臺(tái)之旅的五個(gè)核心生命階段。

第一步是規(guī)劃，中臺(tái)之旅第一步是產(chǎn)品化、藍(lán)圖化、可視化，從解決方案到應(yīng)用、再到設(shè)計(jì)和規(guī)劃中心，最終考慮需要的功能，中臺(tái)設(shè)計(jì)自上而下進(jìn)行，而后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自下而上進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

第二步是建模。云徙科技經(jīng)過(guò)大量的項(xiàng)目實(shí)踐，推出了數(shù)據(jù)優(yōu)先的建模技術(shù)和工具。在進(jìn)行可視化設(shè)計(jì)實(shí)體模型時(shí)，云徙科技將一切操作對(duì)象化并封裝在數(shù)據(jù)對(duì)象中，企業(yè)可以在中臺(tái)模型概覽中以知識(shí)圖譜模型進(jìn)行瀏覽，更加易于數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)。

第三步是可視化開(kāi)發(fā)。在建模的數(shù)據(jù)對(duì)象基礎(chǔ)之上，進(jìn)行后端業(yè)務(wù)邏輯的可視化編排和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)后臺(tái)規(guī)則的設(shè)定。云徙科技提供了超過(guò)一千個(gè)業(yè)務(wù)能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可視化設(shè)計(jì)和編排，企業(yè)只需要通過(guò)托拉拽方式，即可完成前端應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。

第四步是大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)，包括一站式的大數(shù)據(jù)采集、處理和應(yīng)用。傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)需要完成數(shù)據(jù)采集、建模、數(shù)據(jù)產(chǎn)品管理、數(shù)據(jù)血緣關(guān)系、數(shù)據(jù)治理等等環(huán)節(jié)，云徙科技將整個(gè)鏈條產(chǎn)品化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的邊開(kāi)發(fā)邊治理效果，同時(shí)形成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)地圖，方便企業(yè)進(jìn)行全鏈路的數(shù)據(jù)追蹤。

第五步是集成與部署。云徙科技提供可視化的集成和部署中心，以平臺(tái)化的方式解決了復(fù)雜的集成、部署方案之間的沖突以及相關(guān)依賴(lài)關(guān)系，大大降低企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的門(mén)檻。

此外，云徙科技還實(shí)現(xiàn)全流程自主可控的DevOps全鏈路自主可控，從基礎(chǔ)設(shè)施管理、敏捷項(xiàng)目需求管理、代碼托管，再到持續(xù)構(gòu)建、測(cè)試管理、持續(xù)部署、運(yùn)維監(jiān)控，都是一體化、集成化、可視化的。

一個(gè)平臺(tái)多個(gè)企業(yè)云的戰(zhàn)略

在2021中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，云徙科技還時(shí)發(fā)布了一個(gè)平臺(tái)多個(gè)企業(yè)云的戰(zhàn)略，推出了基于xLightning 5.0開(kāi)發(fā)的面向大型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化平臺(tái)數(shù)艦以及面向零售連鎖行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)SaaS服務(wù)數(shù)盈，其中包括了七朵不同的企業(yè)云服務(wù)。

數(shù)艦5.0大型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化平臺(tái)覆蓋企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、交易、服務(wù)三大領(lǐng)域，以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)數(shù)字化，通過(guò)構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫融合消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線(xiàn)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化閉環(huán)。

據(jù)介紹，數(shù)艦包括營(yíng)銷(xiāo)云、交易云、服務(wù)云、智慧云，分別應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)、交易、客戶(hù)服務(wù)和數(shù)據(jù)智能4個(gè)方面。

營(yíng)銷(xiāo)云是跨公域到私域，圍繞消費(fèi)者旅程作為營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)的端到端解決方案，一站式助力企業(yè)打造“營(yíng)銷(xiāo)-獲客-轉(zhuǎn)化-沉淀”營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，沉淀企業(yè)自己的私域資產(chǎn)，降低企業(yè)獲客成本，提升消費(fèi)者生命周期價(jià)值，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。

交易云覆蓋了面向三方渠道電商、全渠道運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，以及面向傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商進(jìn)行渠道數(shù)字化的業(yè)務(wù)。通過(guò)豐富的場(chǎng)景型自營(yíng)商城，渠道業(yè)務(wù)線(xiàn)上化體系，及全渠道運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，形成商城、渠道、履約三方聯(lián)動(dòng)的數(shù)字飛輪，以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，提升用戶(hù)體驗(yàn)，最終驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

服務(wù)云覆蓋售前、中、后與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的在線(xiàn)客服、智能客服、熱線(xiàn)客服和智能客戶(hù)端，通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、ASR&TTS、自然語(yǔ)言處理（VLP）等技術(shù)，幫助企業(yè)打造全場(chǎng)景全流程數(shù)智服務(wù)體系，重塑客戶(hù)體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)部門(mén)由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)型。

智慧云是利用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、AI智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)，貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景構(gòu)建數(shù)智模型，讓數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，使企業(yè)擁有以增長(zhǎng)/提效/降本為抓手的智能決策能力。

李楠強(qiáng)調(diào)，通過(guò)這4朵云，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力與手段，推動(dòng)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、渠道、交易及服務(wù)等環(huán)節(jié)端到端的業(yè)務(wù)在線(xiàn)，提升消費(fèi)者全生命周期的數(shù)字體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)降本增效和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

面向零售連鎖行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)SaaS服務(wù)數(shù)盈包括營(yíng)銷(xiāo)云、交易云和洞察云，通過(guò)一體化新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)讓雙驅(qū)動(dòng)，讓數(shù)據(jù)成為增長(zhǎng)力賦能企業(yè)業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)。

營(yíng)銷(xiāo)云具有全渠道用戶(hù)數(shù)據(jù)的接入，用戶(hù)模型的建立等能力，打通全域會(huì)員和觸點(diǎn)，快速組建新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)獲客矩陣，從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

交易云可實(shí)現(xiàn)全渠道的訂單通、商戶(hù)通，到家到店業(yè)務(wù)全閉環(huán)，幫助企業(yè)優(yōu)化交易的每一步。

洞察云提供自助分析、智能標(biāo)簽、智能決策和生意參謀等功能，將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)洞察、智能決策。

李楠指出，數(shù)盈的行業(yè)差異化優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)，企業(yè)所需要的業(yè)務(wù)API能力通過(guò)公共服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行輸出，企業(yè)可利用公共服務(wù)平臺(tái)能力進(jìn)行定制化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)能力的可變。此外，營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)連接了企業(yè)所有交易系統(tǒng)、三方電商平臺(tái)、支付渠道、投放渠道、聚合配送等環(huán)節(jié)，可以更好地服務(wù)零售連鎖行業(yè)。

結(jié)語(yǔ)

如今，市場(chǎng)熟悉萬(wàn)變，消費(fèi)者體驗(yàn)要求越來(lái)越高，企業(yè)需要隨時(shí)應(yīng)對(duì)變化，作出創(chuàng)新。而新一代企業(yè)數(shù)字中臺(tái)xLightning5.0可以更好地助力企業(yè)靈活、高效地響應(yīng)市場(chǎng)新需求，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

在云徙科技成立后發(fā)展的第一個(gè)五年中，云徙科技更加追求技術(shù)服務(wù)用戶(hù)，打造了雙中臺(tái)，成為了專(zhuān)注于消費(fèi)者體驗(yàn)的中臺(tái)解決方案服務(wù)商。云徙科技CEO包志剛表示，過(guò)去五年，云徙科技走過(guò)了創(chuàng)業(yè)的第一階段，希望未來(lái)可以成為成為消費(fèi)者數(shù)字體驗(yàn)旅程的構(gòu)建者，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，成為客戶(hù)最值得信賴(lài)的數(shù)字化創(chuàng)新合作伙伴。

【51CTO原創(chuàng)稿件，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文作者和出處為51CTO.com】