【51CTO.com原創(chuàng)稿件】數(shù)字經(jīng)濟時代，由于消費的場景化、渠道的多元化、產(chǎn)品與服務(wù)的一體化，企業(yè)開始利用“+互聯(lián)網(wǎng)”思維模式重構(gòu)營銷鏈條。全球數(shù)字營銷正在被數(shù)據(jù)所驅(qū)動，傳統(tǒng)單一渠道優(yōu)勢已不能夠支撐市場的多變沖擊。打通全渠道客戶，讓數(shù)據(jù)孤島融入場景，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為個性化營銷、差異化服務(wù)成為企業(yè)間新一代競爭利器。此時，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)就有了大展身手的舞臺，通過技術(shù)手段，精準構(gòu)建用戶畫像、結(jié)合推薦算法構(gòu)建消費者全觸點場景，實現(xiàn)精準觸達消費人群。此外，大數(shù)據(jù)營銷監(jiān)測可以實現(xiàn)營銷成果轉(zhuǎn)化追蹤，實時修正營銷方案，進一步吸引消費者，促使消費者做出購買決策。

雖然當(dāng)前數(shù)字營銷解決方案市場的絕大部分份額仍被以SAP、Oracle、IBM、用友、金蝶等傳統(tǒng)軟件廠商所占據(jù)，但在當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，在新媒體、新技術(shù)、新場景的沖擊下，新生態(tài)廠商開始顛覆傳統(tǒng)，憑借全新架構(gòu)、技術(shù)應(yīng)用與模式創(chuàng)新，正在逐步蠶食傳統(tǒng)廠商的市場份額。

以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始實施“中臺”戰(zhàn)略，“中臺”摒棄了傳統(tǒng)“煙囪式”的體系架構(gòu)，向分布式、平臺化轉(zhuǎn)變。通過中臺將共性需求抽象化，通過解耦和組件化方式，保證整個系統(tǒng)的分布式，各種業(yè)務(wù)應(yīng)用以微服務(wù)方式進行交互處理，可保障業(yè)務(wù)隨著場景發(fā)展而迭代，支撐用戶全新體驗與個性化服務(wù)。

近日，賽迪顧問股份有限公司發(fā)布了2018年中國數(shù)字營銷解決方案市場品牌競爭力矩陣圖,主要從市場執(zhí)行力、方案創(chuàng)新能力兩個維度，對中國數(shù)字營銷解決方案市場廠商進行競爭力分析，將廠商劃分為四個象限：***象限、挑戰(zhàn)者象限、可期待者象限和跟隨者象限。

2018年中國數(shù)字營銷解決方案市場品牌競爭力矩陣圖

值得注意的是，以云徙科技、微盟、端點科技、有贊科技等新生態(tài)廠商開始憑借豐富的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，共享的大中臺產(chǎn)品體系，深諳互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、成熟的企業(yè)服務(wù)方法論成為市場的可期待者。
賽迪顧問在發(fā)布的《2019年中國數(shù)字營銷解決方案市場白皮書》中指出，數(shù)字中臺是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展到今天，IT架構(gòu)更新迭代的必然產(chǎn)物，同時也是適應(yīng)了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢。數(shù)字中臺充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)和信息化需求，避免了企業(yè)營銷重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)打通問題，帶給企業(yè)快速建設(shè)、低成本維護、驅(qū)動商業(yè)創(chuàng)新等收益。其跨平臺、跨終端、全渠道、全運營、集成數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，將成為未來企業(yè)數(shù)字營銷的主導(dǎo)方案，成為賦能企業(yè)智能營銷的主流模式。調(diào)查顯示，數(shù)字中臺也成為傳統(tǒng)企業(yè)上云、實現(xiàn)數(shù)字營銷的***選擇。

基于中臺、微服務(wù)架構(gòu)的云數(shù)字營銷平臺示例圖

近日，云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛在接受51CTO記者的采訪中表示， “平臺化數(shù)字營銷”的本質(zhì)是要幫助企業(yè)實現(xiàn)三件事，首先是以平臺化模式實現(xiàn)消費者的全渠道全觸點的連接，其次是通過采集到的數(shù)據(jù)實現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)的打通和運營，第三是進而實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新，包括場景創(chuàng)新、體驗創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，包志剛分析，這和傳統(tǒng)營銷有著本質(zhì)的區(qū)別，從業(yè)務(wù)層面看，以新零售行業(yè)為例，就是實現(xiàn)了消費者數(shù)據(jù)的連接在線和采集、客戶畫像即數(shù)據(jù)智能化，從而最終實現(xiàn)人實現(xiàn)貨場的再造。在這一企業(yè)營銷閉環(huán)的全生命周期管理中，數(shù)字資產(chǎn)的沉淀和運營需要載體，數(shù)字中臺必不可少。

云徙科技創(chuàng)始人兼CEO包志剛

據(jù)包志剛介紹，云徙科技的數(shù)字雙中臺（i-Digital Engine）2.0的業(yè)務(wù)中臺包含13個共享服務(wù)中心及10個基礎(chǔ)組件，13個共享服務(wù)中心有用戶中心、會員中心、商品中心、交易中心、營銷中心、結(jié)算中心、庫存中心、物流中心、店鋪中心、消息中心、內(nèi)容中心、客服中心、評價中心，這13個共享服務(wù)中心可滿足新零售業(yè)務(wù)運營的大部分需求。10個基礎(chǔ)組件則偏向技術(shù)，用于支撐共享服務(wù)中心。

助力數(shù)字營銷***實踐

如今，云徙科技以“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺為核心技術(shù)，驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能新零售商業(yè)創(chuàng)新，助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長。云徙科技已經(jīng)將數(shù)字化營銷方案和服務(wù)引入到消費品、地產(chǎn)、汽車等多個行業(yè)和領(lǐng)域，助力企業(yè)實現(xiàn)了數(shù)倍的銷售業(yè)績增長。

包志剛為記者講述了云徙科技助力某汽車廠商實現(xiàn)精準營銷的案例。

隨著整車市場競爭的日益激烈，從品牌商到消費者的整個營銷和銷售鏈條都發(fā)生著深刻變化。一方面是終端消費者的變化，買車人從以前買車跑4S店要去四到五趟，到現(xiàn)在80%的來自于互聯(lián)網(wǎng)線上比較，***下單體驗的過程才會去4S店。二是渠道經(jīng)銷商的困惑和痛苦，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，經(jīng)銷商和4S店已經(jīng)告別了“自帶流量”時代，由于缺乏銷售數(shù)據(jù)預(yù)測，無法保證一個合理的車型庫存量。據(jù)調(diào)查顯示，部分渠道經(jīng)銷商庫存車占用了經(jīng)銷商資金的80%以上。三是作為整車廠商，在投入了大量的市場投入從汽車媒體買數(shù)據(jù)，自己做了大量的線下車展運營和活動。但由于沒有數(shù)字營銷平臺做支撐，并沒有積累流量，仍然不知道消費者是誰，在哪里。

基于上述營銷痛點，該汽車廠商迫切需要在各大電商平臺之外，構(gòu)建自己的營銷平臺系統(tǒng)，于是聯(lián)手阿里云智能生態(tài)合作伙伴云徙科技建立了汽車云商城。該汽車廠商一方面通過大量的市場活動來鏈接消費者，通過各個渠道采集流量和沉淀數(shù)據(jù)，然后針對流量做精準的消費者畫像，***通過集中數(shù)據(jù)化運營而獲得的訂單賦能線下渠道經(jīng)銷商，最終將整車交付到消費者手中。通過云商城，該汽車廠商實現(xiàn)了多渠道新舊流量和粉絲整合、數(shù)字化營銷賦能經(jīng)消費和整體業(yè)績增長三大目標。

數(shù)據(jù)顯示，云商城系統(tǒng)從2018年6月份整體上線以來，到2019年2月份，該汽車品牌營銷平臺整體PV量已經(jīng)達到了1.2億，其中訪客量達到了6800萬，注冊用戶數(shù)37萬，買車的營銷線索精確到40萬，在不到8個月的時間里在線的訂單（不含未上線的部分線下渠道經(jīng)銷商），線上運營的訂單超過了5萬。這對于一個一年銷售不一百萬輛的廠商來說的確是個驚人的數(shù)字。

在做好了扎實的基本功后，在云徙科技的幫助下，該汽車品牌積極推動營銷業(yè)務(wù)的敏捷創(chuàng)新。通過2018年的雙十一活動，該汽車品牌聯(lián)手云店系統(tǒng)入駐了863家經(jīng)銷商，以經(jīng)典車型開展爆品促銷，活動從籌備到實施只用了15天時間，即實現(xiàn)了雙十一當(dāng)日400萬用戶觸達、預(yù)約試駕是13000人、下單量超過1萬、最終實現(xiàn)訂單7500輛（經(jīng)銷商庫存量）。

而更為重要的是，通過數(shù)字營銷的整體布局和前端營銷創(chuàng)新的大練兵，該汽車品牌從原來每年做一個車展、做一個市場活動，實現(xiàn)了每個月能做三次線上營銷活動，有力支撐了營銷創(chuàng)新和經(jīng)銷商賦能，遠遠超過了營銷目標。

可以說，數(shù)字中臺是企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的基石，云徙科技的數(shù)字營銷中臺2.0是否可以幫助更多的企業(yè)真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓我們拭目以待！

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