一流的分析團隊，可以讓你從原本缺乏洞察力變成一躍領(lǐng)先于競爭對手。但是你無法在一夜之間就組建好一支分析團隊，想要把合適的人和合適的技能組合在一起，你還有很多工作要做，要花費很多精力。

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“組織面臨的最大挑戰(zhàn)之一不是收集數(shù)據(jù)本身，而是組建一個團隊來運用這些數(shù)據(jù)，并在整個組織中推動變革，”醫(yī)療提供商UnityPoint Health首席信息官Laura Smith這樣表示。

她說：“在過去18個月中，組建和管理一支成功的團隊變得更具挑戰(zhàn)性，尤其是在醫(yī)療領(lǐng)域。對我來說，我取得過最重要的職業(yè)成功，是我在UnityPoint Health建立的這個團隊，這絕非易事，因為分析市場競爭十分激烈。”

但這是可以做得到的，下面是一些需要牢記的最佳實踐。

提供現(xiàn)代化的高效工具，讓工作更有意義

一流的數(shù)據(jù)分析師必須有設(shè)備和權(quán)限能夠訪問他們所需的數(shù)據(jù)。

IT咨詢公司NTT Data Services的數(shù)據(jù)和分析實踐負責(zé)人Theresa Kushner表示：“我見過很多數(shù)據(jù)分析師備受挫折并離開公司，因為他們的筆記本電腦已經(jīng)使用了五年時間，卻還無法應(yīng)對他們需要處理的數(shù)據(jù)量，或者被拒絕訪問開發(fā)算法所需的數(shù)據(jù)。所以你需要確保分析師擁有最新的硬件、最新的軟件和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，這是數(shù)據(jù)分析師取得成功的基礎(chǔ)。”

此外，交給他們有意義的任務(wù)。Kushner說：“沒有哪個數(shù)據(jù)分析師希望自己作為團隊一員卻無法給整體業(yè)務(wù)帶來任何影響，也就是說，要選擇有影響力的項目。這說起來容易做起來卻很難，但這對于建立一支可靠的數(shù)據(jù)分析師團隊來說，是至關(guān)重要的。”

Smith表示，需要讓團隊成員體現(xiàn)出他們工作的意義。“我們大家都想知道我們從事的工作如何能夠做出更大貢獻。在醫(yī)療行業(yè)，這就像是一項使命召喚，我們都以我們獨特的技能和才能來回應(yīng)這個召喚。”

Smith說，對于UnityPoint的分析團隊來說，明確某人可以對某個群體帶來積極的影響是關(guān)鍵。“每當我招募團隊成員時，我都會把這一項放在首位。大家想知道他們正在做的事情如何能夠為帶來更大利益做出貢獻。”

例如，分析團隊在確?；颊吆蛦T工在整個疫情期間能夠擁有足夠的個人防護設(shè)備(PPE)方面，發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。該團隊開發(fā)了一個儀表板，將PPE數(shù)據(jù)匯總在一起，為高管層呈現(xiàn)有意義的信息。“有了可操作的數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)層就可以自信地做出實時的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)決策，確?；颊吆蛨F隊成員的健康和安全。”

通過內(nèi)部培訓(xùn)計劃培養(yǎng)人才

數(shù)據(jù)分析專業(yè)人員向來是很短缺的，市場對這種人才的競爭非常激烈。那些擁有這些資源的公司，可以考慮提供有助于培養(yǎng)內(nèi)部人才的培訓(xùn)和持續(xù)學(xué)習(xí)計劃，可以是內(nèi)部課程或者外部課程。

這些培訓(xùn)計劃還可以是導(dǎo)師制，或者是跨職能團隊一起分享經(jīng)驗和知識的形式。

NASA噴氣推進實驗室首席信息技術(shù)顧問James Rinaldi表示：“用數(shù)據(jù)分析人員搭配經(jīng)驗豐富的分析型領(lǐng)導(dǎo)，來培養(yǎng)他們的早期職業(yè)生涯。他們會快速成長，但同時也交給他們一些可以按照自己速度去推進的項目，以及讓他們了解數(shù)據(jù)架構(gòu)和文化的運作方式。”

Rinaldi說，創(chuàng)建一些能夠讓跨職能團隊聚集在一起的項目。“增加一些初級成員的成本是值得的，讓他們?nèi)ンw驗和了解他們自己組織之外的流程是如何運作的。”

Rinaldi說，轉(zhuǎn)移到各種不同項目上也是一個好主意。“不要讓員工只在一個領(lǐng)域停滯不前或者始終處于舒適的狀態(tài)。”

讓一流人才成為團隊的第一名員工

在職業(yè)體育領(lǐng)域，除了金錢之外，能夠加入一支有機會獲勝的球隊也能夠吸引自由球員簽約。同樣地，對于分析團隊來說，當團隊中已經(jīng)有優(yōu)秀人才的時候，可能更容易吸引其他優(yōu)秀人才。

Kushner說：“卓越人才之間是相互吸引的。如果你正在組建一支數(shù)據(jù)分析團隊，那么選擇一個真正的超級巨星作為第一名員工是非常值得的。”

但這并不意味著這個人必須是來自某個最負盛名大學(xué)的頂尖畢業(yè)生，這個人應(yīng)該擁有使用數(shù)據(jù)變革業(yè)務(wù)的出色履歷，他說。

“而且不要認為你需要的是一個擁有數(shù)據(jù)科學(xué)博士學(xué)位的人。博士很好，但有時候數(shù)據(jù)分析團隊的關(guān)鍵人物是最了解業(yè)務(wù)的人，這也意味著你需要雇傭那個真正想成為團隊一員的人。雙方必須在精神層面和理解層面上與整個團隊的目標保持一致。”

把多元化放在首位

員工的多元化是當今很多企業(yè)組織關(guān)注的焦點，數(shù)據(jù)分析團隊應(yīng)該也是如此，例如包含了多元化的工作經(jīng)歷。

“組建一支具有不同專業(yè)背景的團隊，”在線視頻訂購和交付平臺DoorDash分析和數(shù)據(jù)科學(xué)副總裁Jessica Lachs DoorDash這樣表示。

“我經(jīng)常被問到我的團隊標準候選人是什么樣的，當我告訴他們，我們沒有候選人的時候，他們感到很驚訝。我就是在沒有數(shù)據(jù)經(jīng)驗的情況下進入這個領(lǐng)域的，并在DoorDash構(gòu)建起整個職能。我相信，建立一個由不同背景的人組成的團隊，總體上會讓你的團隊變得更好。”

雖然DoorDash希望分析團隊的候選人具備編程和統(tǒng)計能力，但是“我們發(fā)現(xiàn)，除了更具可比性的技術(shù)數(shù)據(jù)科學(xué)背景外，我們還成功招聘了擁有金融、咨詢和經(jīng)濟學(xué)等各種背景的員工，”Lachs說。

Lachs用這種方法創(chuàng)建了一個具備解決各種問題所需技能的團隊。“即使團隊中每個人都不能自己解決所有問題，但我們是一個更強大的團隊，團隊成員可以互相學(xué)習(xí)，共同應(yīng)對更廣泛的挑戰(zhàn)。”

讓團隊成員感到愉悅

這不僅僅是建立一支強大團隊的問題，也是留住團隊成員的問題。考慮到當前市場對數(shù)據(jù)分析師的需求，如果組織未能讓分析團隊成員滿意，他們可能會選擇離職加入其它公司。

因此，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該設(shè)置獎勵里程碑，并允許分析師提升自己并繼續(xù)學(xué)習(xí)新技能。“數(shù)據(jù)分析師希望為他們自己和他們所在的企業(yè)創(chuàng)建一個品牌，”Kushner說。為此，他們需要時間撰寫宣傳他們自身工作的文章;獲得關(guān)于新軟件、新流程、新方法的認證。

“當他們撰寫文章的時候，鼓勵他們在會議和內(nèi)部展示他們的內(nèi)容，讓他們的成就非常公開化，并確保持續(xù)地傳遞有關(guān)他們所取得成就的信息。”

Kushner說，經(jīng)理們通常認為團隊的可見性應(yīng)該只是內(nèi)部的，但這只說對了一半。“可見性需要是全行業(yè)的，你團隊中的頂級分析師應(yīng)該讓其他頂級分析師也能了解到，為你的分析師提供一個大放異彩的場所，有助于確保他們的忠誠度，并為你的企業(yè)和組織帶來榮譽。”

Kushner說，你可以和每個分析師安排一個專門的日程來探討接下來需要做什么，記錄下他們正在做的項目，和那些可以貢獻重要信息的業(yè)務(wù)和IT人員展開合作。

與組織中不同職能展開互動

分析團隊不應(yīng)該是在“真空”中工作的。與企業(yè)中的的其他人展開互動，有助于團隊了解業(yè)務(wù)目標，以及了解對于其他同事來說什么是最重要的，還可以讓團隊成員與組織中的其他人分享數(shù)據(jù)分析的重要性。

美國堪薩斯州威奇托市首席信息官Michael Mayta表示：“讓業(yè)務(wù)負責(zé)人參與進來，這一點很關(guān)鍵，因為這些人了解數(shù)據(jù)，更重要的是，他們知道需要用數(shù)據(jù)解決哪些問題。”

Mayta說，分析師和業(yè)務(wù)用戶之間的合作“創(chuàng)造了一種學(xué)習(xí)體驗，同時增強了業(yè)務(wù)流程，加快了結(jié)果的產(chǎn)生。如果分析師了解原始形式的數(shù)據(jù)，但不了解業(yè)務(wù)需求或得出解決方案所需的特定數(shù)據(jù)集，那么就會把大量時間浪費在溝通或者試錯開發(fā)上。”

當UnityPoint Health組建分析團隊的時候，“我們首先會與整個醫(yī)療系統(tǒng)的醫(yī)生和員工進行接觸，我們把來自所有不同醫(yī)療環(huán)境的團隊成員召集在一起，聽取他們的需求，并幫助他們了解使用數(shù)據(jù)分析改善患者護理的重要性。”

Smith還說，這種參與有時候并不局限于團隊試圖解決特定問題的范疇，“還可以包括與同齡人互動，并通過導(dǎo)師計劃鼓勵個人的發(fā)展”。

Smith說，這種與業(yè)務(wù)團隊互動的模式一直是很有效的，“我們與業(yè)務(wù)團隊之間建立了牢固的關(guān)系，創(chuàng)造了讓團隊成員能夠提供出色解決方案的環(huán)境、他們可以直接看到自己受到重視的原因，以及他們?yōu)榻M織做出的貢獻，這對于個人和團隊的滿意度的作用都是十分重要的。”

營造“數(shù)據(jù)知情”文化

一個高度重視所有數(shù)據(jù)的組織，應(yīng)該推動整個數(shù)據(jù)分析團隊的成長，這就是美國加州長灘市正在做的。

2018年，美國加州長灘市技術(shù)與創(chuàng)新部門(TID)和公民創(chuàng)新辦公室成立了一個數(shù)據(jù)委員會，其中90%的員工來自城市部門。一年后，該市舉辦了一場為期四個月的“數(shù)據(jù)馬拉松”——全市數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)賽，來自各個部門的工作人員聯(lián)手利用數(shù)據(jù)分析工具解決各種挑戰(zhàn)。

長灘市技術(shù)和創(chuàng)新總監(jiān)Lea Eriksen說：“這場數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)賽讓城市員工提出有可能利用數(shù)據(jù)分析和可視化解決的各種挑戰(zhàn)或問題。最后篩選出來四項挑戰(zhàn)，然后組成團隊，跨部門合作來解決這些挑戰(zhàn)。”

其中一個被成功解決的挑戰(zhàn)，是對那些受過CERT培訓(xùn)的居民住址進行評估和描述，以了解社區(qū)應(yīng)對緊急情況的彈性。Eriksen說，他們從數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)和數(shù)據(jù)委員會的運作中吸取了各種經(jīng)驗和教訓(xùn)，“用來重新組織我們的數(shù)據(jù)工作。”

2021年初，長灘市技術(shù)與創(chuàng)新部發(fā)布了一個面向該市所有員工的全市數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)社區(qū)。Eriksen說：“這是一個有趣的、以學(xué)習(xí)為中心的空間，供來自所有城市部門的員工提問并分享他們?nèi)绾螌?shù)據(jù)融入到他們的團隊和部門項目中的。我們每隔一個月就會邀請一個不同的城市團隊來進行展示，展示他們?nèi)绾卫酶鞣N工具、技術(shù)和資源將數(shù)據(jù)融入到長灘市的方方面面。”