2020年發(fā)生的冠狀病毒疫情已經(jīng)導(dǎo)致許多行業(yè)趨勢顯著加快，并且在2021年仍然存在，其中一些趨勢與人工智能技術(shù)有著緊密的關(guān)系。隨著進(jìn)入新的一年，展望人工智能技術(shù)帶來的影響將是一件有趣的事情。

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視頻會(huì)議的廣泛應(yīng)用

在2020年，Webex、Zoom和Microsoft Teams等視頻會(huì)議產(chǎn)品得到更多的應(yīng)用，成為組織開展業(yè)務(wù)的方式。隨著采用視頻會(huì)議的用戶激增，其顯示方式、虛擬背景以及視頻和聲音質(zhì)量得到改善，這些工具的功能在這一年中得到了顯著改善。

NVIDIA公司展示了視頻會(huì)議技術(shù)的更廣泛的變化，因?yàn)樗麄円庾R到GPU技術(shù)可以顯著提高虛擬通話的質(zhì)量。該公司開發(fā)的廣播應(yīng)用程序和Omniverse Machinima的工作展示了使用人工智能應(yīng)用程序來豐富體驗(yàn)的視頻協(xié)作的未來。

一些行業(yè)廠商正在研究如何為視頻會(huì)議提供真實(shí)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)解決方案。人工智能技術(shù)將用于進(jìn)一步改善音質(zhì)，通過消除音頻流中的局部噪音和改變圖像使會(huì)議參與者的形象更好(例如消除臉部皺紋、虛擬化妝，甚至虛擬服裝)，并在看起來更專業(yè)。而設(shè)置的虛擬辦公空間也看起來井井有條。

雖然這種技術(shù)會(huì)給虛擬約會(huì)帶來一些問題，但對于商務(wù)會(huì)議和虛擬課程來說，這是一個(gè)福音。與此相結(jié)合的還有創(chuàng)建和共享3D虛擬對象的能力，組織的團(tuán)隊(duì)可以處理和操作這些虛擬對象。

數(shù)字助理的改進(jìn)

有一些組織計(jì)劃將數(shù)字助理引入工作區(qū)。IBM公司一直致力于將其人工智能平臺(tái)Watson轉(zhuǎn)換為這項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在有些數(shù)字助理的功能有限，主要是作為搜索的語音界面，而新的數(shù)字助理的作用遠(yuǎn)不止這些。用戶可以詢問一些組織方面的問題，關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)的問題，關(guān)于公司政策的問題，甚至可以問一些關(guān)于公司戰(zhàn)略和績效的問題。

這些功能將越來越多地用于組織的辦公室電話系統(tǒng)。這些系統(tǒng)將會(huì)發(fā)生變化，因?yàn)橄馛isco Webex Desk Hub這樣的產(chǎn)品不僅將員工的智能手機(jī)與固定電話的功能相結(jié)合，而且還將提供智能廣告，以將混合的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樽烂鏀?shù)字助理。這一混合系統(tǒng)將幫助組織確定任務(wù)的優(yōu)先級，并幫助組織找到合適的人才來完成任務(wù)。數(shù)字助理還將為來電提供更深入的背景信息，其中包括是否可能是網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊，并更好地將其與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系起來。

在全面實(shí)施之后，該功能將類似于從秘書那里獲得的服務(wù)，但是在數(shù)據(jù)訪問方面則要全面得多。

食品加工的自動(dòng)化

食品加工工作可能需要采用自動(dòng)化和應(yīng)用人工智能技術(shù)。發(fā)生的疫情對餐飲業(yè)造成嚴(yán)重的影響，并加快了食品加工的自動(dòng)化工作。很多人在網(wǎng)上訂購或使用自助服務(wù)，這為使用機(jī)器人代替工作人員帶來了更多的市場潛力，從而降低了在食品店或自助餐廳面臨的病毒風(fēng)險(xiǎn)。

人工智能不僅將用于管理客戶體驗(yàn)、收集訂單并促進(jìn)付款，而且將以更有吸引力的方式為訂購內(nèi)容、特價(jià)商品提供更好的建議，甚至在使用之后清理和消毒空間。人們應(yīng)該在2021年看到機(jī)器人食物制備試驗(yàn)項(xiàng)目，并計(jì)劃在未來幾年推出潛在的服務(wù)。

結(jié)語

2021年，人們可能會(huì)看到人工智能將會(huì)獲得明顯的進(jìn)步，從而改善遠(yuǎn)程溝通和會(huì)議方式。人們將會(huì)看到數(shù)字助理的巨大改進(jìn)，其中虛擬辦公軟件的改進(jìn)最大。人們將開始看到自動(dòng)化食品制備和交付方面的一些重大變化。此外，自動(dòng)駕駛汽車和無人飛行器都已經(jīng)開始進(jìn)行大規(guī)模試驗(yàn)，并且將在2021年底更加普遍。

疫情對人類來說可能是一個(gè)難題，但對機(jī)器人和人工智能行業(yè)來說是巨大的福音。機(jī)器人、自動(dòng)化以及功能更強(qiáng)大的數(shù)字助理在未來將會(huì)得到更多的應(yīng)用和發(fā)展。