物聯網，或者有時被稱為機器對機器(M2M)，就是讓所有東西、機器、系統(tǒng)和交通工具(僅舉幾個例子)連接到互聯網上。如今，物聯網已融入我們的日常生活，而我們卻沒有完全理解它是什么，它是如何工作的?，F在，我們擁有的每個設備幾乎都包含傳感器。這些傳感器使從電話到灌溉系統(tǒng)，從冰箱到無人駕駛汽車在內的任何東西都能納入物聯網。事實上，它是所有行業(yè)數字化轉型的最重要組成部分。

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我們幾乎在工作和生活中的每個領域都使用了智能設備，而且保險業(yè)也一直在適應不斷變化的數字環(huán)境。數字數據革命為數據收集和共享創(chuàng)造了更多機會，并基于數據驅動的洞察增強了競爭優(yōu)勢。

現在，連網設備的數量已超過人口數量，并且是物聯網的重要組成部分。預計到2025年，我們將擁有超過500億個連網設備。

保險業(yè)中的物聯網

眾所周知，技術正在顛覆傳統(tǒng)的保險業(yè)。當客戶在日常生活中使用技術時，他們也希望保險公司這樣做。根據埃森哲的調查，46%的消費者表示，他們會為個性化的實時服務支付更多費用，并會共享更多個人數據。據《福布斯》統(tǒng)計，只有15%的客戶表示對保險公司在2018年的數字化體驗感到滿意。

到目前為止，保險公司主要使用物聯網來幫助與客戶互動，并加速和簡化承保和理賠處理流程。然而，越來越多基于物聯網的新服務和商業(yè)模式正在涌現，這對保險公司極具吸引力。

填寫文書工作已經成為過去，因為客戶現在可以通過手機應用程序提交理賠，只需拍幾張照片，甚至可以通過視頻電話實時更新。

物聯網技術使保險公司能夠更準確地確定風險，還有助于降低成本。保險公司可以降低整個價值鏈中的大量成本，從而進一步提高利潤，而自動化可以將理賠流程的成本降低多達30%。

數字技術以及可用的數據和分析使保險公司有機會更好地了解客戶。這使他們能夠更準確地進行承保，并更好地識別欺詐性理賠。

物聯網增強健康和預防

到2025年，預計將有超過500億臺物聯網設備投入使用，預計五年內，醫(yī)療和保健行業(yè)的價值將達到610億美元。

醫(yī)療保險是連網設備推動各方積極轉型的重要領域之一。這將由實時健康數據來驅動。預計到2021年，將售出超過8000萬個智能手表，近6400萬條腕帶以及數百萬個其他監(jiān)測單元。跟蹤狀態(tài)監(jiān)測的智能設備可用于跟蹤健康狀況，并根據與生活方式相關的風險調整政策。

2014年，Benson Hougland在TEDx演講中講述了物聯網如何挽救他的生命。Hougland的智能手環(huán)在半夜用強烈的震動把他叫醒，他的呼吸不穩(wěn)定，手機告訴他血壓升高了，要馬上服用兩片阿司匹林。同時，他的診斷信息將自動發(fā)送給醫(yī)生，醫(yī)生會對他的情況進行評估，并安排急救人員去他家中，因為他需要立即在醫(yī)院接受治療。通過短信，Hougland被告知急救人員正在趕來，然后他被送去醫(yī)院。事實證明，Houghland患有心臟病，并且由于能夠與其他設備交流，他很快就得到了所需的治療。而這都是因為物聯網。

工作場所中的可穿戴健身追蹤器

從某種程度上來說，雇主和保險公司都在跟蹤員工全天的活動水平。雇主為他們的員工提供由Fitbit、Apple和Garmin生產的健康跟蹤設備正變得越來越流行。通常會有激勵措施，比如每天/每周完成目標步數的現金獎勵和降低的保費等等。

健康追蹤器正成為雇主和保險公司越來越有價值的勞動力健康情報來源。這些設備在需要時可以提供實時的相關數據。(來源物聯之家網)擁有健康的員工通常意味著雇主為員工的健康保險支付更低的保費——這對許多公司來說是一個巨大的經濟激勵。將技術與工作場所的健康相結合，不僅可以創(chuàng)造出更健康的員工，而且還可以增強幸福感和敬業(yè)度，并且總體上會對員工的留任產生積極影響。

物聯網對保險公司有什么好處?

• 個性化：從關聯客戶那里收集的數據有助于保險公司通過定制來創(chuàng)造出更多的個性化風格，而這正是保險業(yè)一直缺乏的。
• 減少理賠評估：實時訪問數據，使保險公司可以捕獲有關理賠事件嚴重程度、原因以及確切發(fā)生時間的信息。
• 預防損失：保險公司可以對理賠頻率和嚴重性產生積極影響。
• 降低成本：自動化可以將理賠流程的成本降低30%。
• 更多量身定制的產品：隨著數據的不斷更新，可以根據客戶需求定制產品。
• 改善客戶體驗：數據和分析可以在保險公司和雇主之間輕松傳輸。

數據隱私呢?

需要注意的是，數據隱私可能是物聯網的一個大問題。雇主和保險公司將需要告知員工/消費者正在收集什么樣的個人數據以及原因。他們還應告知處理相關數據的法律依據、與誰共享數據、如何保護數據以及將數據保留多長時間。

不言而喻，連網設備將提高保險公司的盈利能力，并且具有眾多潛在好處，連網設備也必將成為未來保險產品不可或缺的一部分。