大數(shù)據(jù)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的分析機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)與他合作的客戶進(jìn)行了分析。他說，營(yíng)銷專業(yè)人士對(duì)大數(shù)據(jù)的需求不斷增長(zhǎng)。

他并不是唯一觀察到這一點(diǎn)的人。福布斯公司分析師Louis Columbus就大數(shù)據(jù)影響營(yíng)銷領(lǐng)域的10種方式寫了一篇文章。文章指出，2020年，大數(shù)據(jù)在數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)發(fā)揮著巨大的作用。精明的營(yíng)銷人員開始意識(shí)到，他們不能再忽視大數(shù)據(jù)給所在的行業(yè)帶來的巨大變化。

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數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)(如全渠道營(yíng)銷、人工智能、虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng))曾經(jīng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)者來說顯得有些古怪，但現(xiàn)在對(duì)他們?cè)?020年的成功至關(guān)重要。

為什么不呢?對(duì)于想要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界中脫穎而出的企業(yè)來說，他們必須適應(yīng)不斷變化的數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境。他們認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)正以驚人的方式改變著營(yíng)銷的本質(zhì)。James Wagner指出，大數(shù)據(jù)對(duì)于理解行業(yè)趨勢(shì)和企業(yè)內(nèi)部過去的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是非常寶貴的。

數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，以下5種數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)將在2020年主導(dǎo)商業(yè)世界。

1. 個(gè)性化

如果希望吸引客戶，企業(yè)需要提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品。其個(gè)性化是指產(chǎn)品、服務(wù)、電子郵件和內(nèi)容。

機(jī)器學(xué)習(xí)催生了許多新的個(gè)性化功能，而機(jī)器學(xué)習(xí)和個(gè)性化包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的更高可用性以及能夠更快地進(jìn)行挖掘和處理的能力。

如今的客戶希望采用完美的購(gòu)買流程，并期望企業(yè)根據(jù)自己的需求定制產(chǎn)品。也就是說，企業(yè)了解客戶的需求并相應(yīng)地制定策略至關(guān)重要。

一些事實(shí)表明個(gè)性化是很多用戶的需求。

• 個(gè)性化產(chǎn)品吸引了90%的消費(fèi)者。
• 80%的人喜歡與提供個(gè)性化體驗(yàn)的品牌開展業(yè)務(wù)。
• 63%的人表示看到的一些廣告令人厭煩。

沒有成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)，滿足個(gè)性化需求是不可能的。

2. 交互式電子郵件

人們可能已經(jīng)聽說電子郵件營(yíng)銷正在消亡，但這根本不是事實(shí)。大數(shù)據(jù)使其比以往更有效，這就是為什么不應(yīng)該相信的原因。

• 電子郵件營(yíng)銷的潛在投資回報(bào)率高達(dá)4400%。
• 盡管社交媒體應(yīng)用程序已經(jīng)興起，但仍有75%的青少年使用電子郵件。
• 電子郵件的平均打開率為22.86%，比社交媒體BIG 3(Twitter、Facebook、Instagram)的參與率高出22.22%。

所有這些事實(shí)表明，電子郵件營(yíng)銷仍然非常熱門，但顯然不是新鮮事物。不同之處在于大數(shù)據(jù)技術(shù)使電子郵件比以往任何時(shí)候都更強(qiáng)大。

如果要充分利用此交互式渠道，則必須使用數(shù)據(jù)分析：

• 采用新方式。
• 從創(chuàng)意角度看待它。
• 采用使電子郵件更具吸引力的技巧。
• 創(chuàng)建以用戶體驗(yàn)為中心的視覺效果和設(shè)計(jì)。
• 包括可單擊的按鈕。

3. 關(guān)注瞬間時(shí)刻

在當(dāng)今的數(shù)字化世界中，市場(chǎng)機(jī)會(huì)可能轉(zhuǎn)瞬即逝。人們可能會(huì)想，這些時(shí)刻到底有多重要?

瞬間時(shí)刻是用戶在整個(gè)旅程中塑造決策的意圖豐富的時(shí)刻。當(dāng)人們采用設(shè)備發(fā)現(xiàn)某物，購(gòu)買某物，觀看某物，做某事以及了解某事的時(shí)候，這些時(shí)刻就發(fā)生了。

為了吸引更多客戶并滿足他們的需求，企業(yè)必須出現(xiàn)在人們尋找這些時(shí)刻的地方。他們必須采取策略和技巧來創(chuàng)建營(yíng)銷渠道，為用戶提供即時(shí)的滿足感。

4. 全渠道營(yíng)銷

如果人們希望了解2019年的營(yíng)銷趨勢(shì)，可能會(huì)聽過“全渠道營(yíng)銷”這一術(shù)語(yǔ)。盡管大多數(shù)人將這一術(shù)語(yǔ)與多渠道營(yíng)銷相混淆，但這兩者有不同的含義。

盡管多渠道營(yíng)銷是要在各種數(shù)字平臺(tái)上擴(kuò)大品牌的影響力，但全渠道營(yíng)銷是要在這些接觸點(diǎn)上培育潛在的購(gòu)買機(jī)會(huì)。后者是關(guān)于客戶在購(gòu)買過程的各個(gè)階段以及以后的旅程。因此，它涉及個(gè)性化。

當(dāng)企業(yè)進(jìn)行全渠道營(yíng)銷時(shí)，可以使整個(gè)旅程對(duì)客戶而言更加自然。可以為他們提供定制的體驗(yàn)，以促使他們采取行動(dòng)，這可以宣傳企業(yè)的品牌信息并提高參與度。

既然知道了全渠道營(yíng)銷的重要性，那么需要了解實(shí)施相同策略所必須遵循的某些策略：

• 采用真實(shí)的內(nèi)容平衡時(shí)間和地點(diǎn)。
• 正確細(xì)分客戶的旅程。
• 建立適合移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)站。
• 始終把客戶放在第一位。

5. 以Z世代的方式打交道

最后，市場(chǎng)營(yíng)銷人員在2020年應(yīng)該為Z一代進(jìn)入采購(gòu)渠道做好準(zhǔn)備。

根據(jù)最新的調(diào)查數(shù)據(jù)，Z世代將在未來一段時(shí)間內(nèi)占到消費(fèi)者的40%。盡管如此，他們正以其不同的興趣和個(gè)性化的需求形成高端的市場(chǎng)。為了滿足這些需求，企業(yè)必須專注于開發(fā)真實(shí)的內(nèi)容、獨(dú)特的產(chǎn)品、幽默感，并為用戶提供隱私保護(hù)。

大數(shù)據(jù)正在推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的大規(guī)模增長(zhǎng)

大數(shù)據(jù)正在營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)生一些重大變化。企業(yè)不能忽略機(jī)器學(xué)習(xí)和其他數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)的好處。如果企業(yè)希望推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展，則需要進(jìn)行規(guī)劃，并實(shí)施最有幫助的事情。如果企業(yè)希望專注于自己最擅長(zhǎng)的事情，可以獲得數(shù)字營(yíng)銷專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助。