企業(yè)是否希望在社交媒體方面利用大數(shù)據(jù)來發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)?人們需要了解如何使用大數(shù)據(jù)才能獲得成功所需的知識(shí)。

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企業(yè)能夠以多種方式使用大數(shù)據(jù)，但是將其用于社交媒體的企業(yè)則具有巨大的優(yōu)勢(shì)。它使社交媒體營(yíng)銷商可以更深入地了解其客戶群，了解推動(dòng)購(gòu)買決策的因素，并鼓勵(lì)消費(fèi)者采取行動(dòng)。

使用大數(shù)據(jù)來增強(qiáng)企業(yè)的社交媒體策略可提供大量機(jī)會(huì)，而社交媒體已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。根據(jù)ConvinceandConvert公司收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，約有2.23億名美國(guó)人使用社交媒體，占美國(guó)人口的三分之二以上。

如果企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)者中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，并在行業(yè)中得到關(guān)注，則應(yīng)將通過大數(shù)據(jù)分析提供的大量信息與社交媒體的力量相結(jié)合。以下是在社交媒體上利用大數(shù)據(jù)的7種方法：

1.專注于Instagram見解

ConvinceandConvert公司的研究還表明，美國(guó)社交媒體的使用雖然廣泛，但在過去幾年中基本上保持不變?，F(xiàn)在使用社交媒體的人數(shù)與四年前相同，而且?guī)缀鯖]有增長(zhǎng)。

Instagram是一個(gè)例外，因?yàn)樗氖褂寐蕪娜ツ甑?4%增長(zhǎng)到了社交媒體用戶的66%。多虧了大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來的這項(xiàng)研究，現(xiàn)在知道將Instagram用于其業(yè)務(wù)的重要性。

此外，企業(yè)應(yīng)該專注于Instagram見解，以改善其社交媒體活動(dòng)。這些數(shù)據(jù)將根據(jù)關(guān)注者數(shù)量、帖子受歡迎程度、Instagram Stories觀看次數(shù)等信息顯示其廣告系列優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)領(lǐng)域。

例如，有關(guān)企業(yè)的關(guān)注者人數(shù)的數(shù)據(jù)可能表明其在過去幾個(gè)月中增長(zhǎng)緩慢，需要進(jìn)一步提高才能繼續(xù)前進(jìn)?？赡軙?huì)發(fā)現(xiàn)需要購(gòu)買Instagram粉絲來增加其人數(shù)，然后使用Insights來跟蹤這項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功。

企業(yè)還可以利用第三方應(yīng)用程序來更詳細(xì)地分析其Instagram數(shù)據(jù)。使用應(yīng)用程序可以提供可操作的數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)充分利用增長(zhǎng)最快的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，使用哪個(gè)應(yīng)用程序并不重要。

2.了解算法

社交媒體上的算法是決定潛在客戶是否值得查看企業(yè)內(nèi)容的決定因素。它會(huì)影響其關(guān)注者人數(shù)、內(nèi)容質(zhì)量、過去的帖子參與度等因素。

該算法通常會(huì)忽略企業(yè)的一些內(nèi)容，除非企業(yè)研究所有內(nèi)容的分析方法，否則無法確定為什么它偏愛某些內(nèi)容而忽略其他內(nèi)容。通過對(duì)發(fā)布效果的洞察，企業(yè)可以確定諸如每天的合適發(fā)布時(shí)間、共享頻率更高的內(nèi)容類型、目標(biāo)受眾希望看到的主題，以及消費(fèi)者喜歡而不會(huì)忽略的廣告等內(nèi)容。

3.更了解客戶

改善所有社交媒體活動(dòng)的關(guān)鍵在于了解目標(biāo)受眾。當(dāng)對(duì)這個(gè)群體有了更深入的了解后，就可以開發(fā)出精彩的內(nèi)容，并將內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)站上。

大數(shù)據(jù)旨在提供獨(dú)特的客戶見解。社交媒體是了解客戶群的優(yōu)秀場(chǎng)所之一，企業(yè)可以查看受眾特征、受眾群體中的熱門話題、他們可能最喜歡的內(nèi)容等等。

4.相應(yīng)地個(gè)性化社交媒體使用

如果企業(yè)知道如何個(gè)性化社交媒體個(gè)人資料，則無需誘使消費(fèi)者關(guān)注其品牌。如果其品牌有趣、獨(dú)特，并且具有參考價(jià)值或其他價(jià)值，他們會(huì)追隨企業(yè)的品牌。如果他們喜歡企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，也會(huì)關(guān)注企業(yè)發(fā)展。

當(dāng)企業(yè)在更加個(gè)人化的層面上了解其受眾時(shí)，需要學(xué)習(xí)自定義內(nèi)容，以使其滿足他們的需求和問題。任何企業(yè)所有者都可以通過仔細(xì)檢查社交媒體使用提供的分析，輕松實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

5.改善客戶獲取和保留

社交媒體通常用于獲取和保留客戶，大數(shù)據(jù)使這項(xiàng)工作變得簡(jiǎn)單。

改善客戶獲取前景的最佳方法之一就是著重影響客戶的決策。企業(yè)可以確定過去曾鼓勵(lì)購(gòu)買的趨勢(shì)，定位從營(yíng)銷電子郵件中受益很大的客戶，并增強(qiáng)激發(fā)沖動(dòng)購(gòu)買的緊迫感。

為了留住客戶，企業(yè)可以很大限度地利用社交媒體。消費(fèi)者喜歡跟隨在社交媒體上提供真正價(jià)值的品牌。利用發(fā)布見解來幫助企業(yè)策劃對(duì)目標(biāo)客戶有用、有趣、或具有教育意義的內(nèi)容。

6.解決社交媒體廣告問題

沒有人會(huì)考慮在經(jīng)營(yíng)那些沒有回報(bào)的廣告中所損失的投資。創(chuàng)造成功的廣告有很多方面，但是這些企業(yè)失敗的主要原因是缺乏適當(dāng)?shù)难芯俊?/p>

曾經(jīng)有人對(duì)大數(shù)據(jù)在制作廣告中所起的作用持懷疑態(tài)度，但現(xiàn)在，它被認(rèn)為是企業(yè)從廣告活動(dòng)中獲得最大利益的優(yōu)秀方式。企業(yè)越能洞察顧客的行為，就越能了解有關(guān)廣告定位的更多信息。

7.獲得產(chǎn)品洞察力

根據(jù)Instagram服務(wù)公司ViralRace的說法，通過社交媒體獲取的數(shù)據(jù)還可以提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的深刻見解。可以了解有關(guān)它們的知名度、性能和客戶滿意度的大量信息。它尤其可以幫助企業(yè)確定客戶想要的產(chǎn)品、何時(shí)需要的產(chǎn)品以及是否需要生產(chǎn)更多產(chǎn)品。

結(jié)論

這些數(shù)據(jù)大多來自原始銷售數(shù)據(jù)和通過Facebook訪問企業(yè)網(wǎng)站的流量。其他數(shù)據(jù)來自客戶投訴和評(píng)級(jí)。他們的個(gè)性化反饋為企業(yè)提供了大量的信息，幫助企業(yè)識(shí)別產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而解決問題，避免負(fù)面影響。