社交媒體營(yíng)銷案例 可口可樂的大數(shù)據(jù)玩法
福布斯網(wǎng)站刊登題為《大數(shù)據(jù)是否會(huì)引發(fā)更多的差別定價(jià)?》的評(píng)論文章,現(xiàn)全文摘要如下:
用于克服固定成本的差別定價(jià)方式存在很多價(jià)值。有教材舉例,農(nóng)村的醫(yī)生只要會(huì)進(jìn)行差別定價(jià),他們就能盈利,即向部分消費(fèi)者的收費(fèi)高于另一部分消費(fèi)者。據(jù)此,人們通常會(huì)看到經(jīng)濟(jì)學(xué)家比非經(jīng)濟(jì)學(xué)家更青睞于差別定價(jià),后者將此認(rèn)為是不公平。按不同定價(jià)組織形式,差別定價(jià)分為一、二、三級(jí)差別定價(jià)。一級(jí)差別定價(jià)按照消費(fèi)者的個(gè)人支付意愿對(duì)每位消費(fèi)者收費(fèi)不同;二級(jí)差別定價(jià)不按照消費(fèi)者的個(gè)人特性進(jìn)行收費(fèi),而是按照購(gòu)買貨物的數(shù)量;三級(jí)差別定價(jià)將消費(fèi)者歸類,按照不同類群的支付意愿進(jìn)行收費(fèi)。
按歷史軌跡來看,教材大多集中于二級(jí)與三級(jí)差別定價(jià)進(jìn)行講解,一級(jí)差別定價(jià)被認(rèn)為略不可行,除公平規(guī)范以及可能的套利行為外,導(dǎo)致這種不可行的部分原因是信息的局限性:即難以獲得足夠與消費(fèi)支付意愿有關(guān)的信息??墒?,日益發(fā)展的技術(shù)正使得一級(jí)差別定價(jià)更為普遍,尤其是向消費(fèi)者提供回饋卡為迎合不同消費(fèi)者所提供特殊折扣的雜貨店。本杰明-希勒(Benjamin Shiller)對(duì)Netflix消費(fèi)者的信息被用于使用一級(jí)差別定價(jià)來盈利的范圍進(jìn)行了調(diào)查。
他在報(bào)告中稱,在預(yù)估消費(fèi)者向Netflix訂閱服務(wù)的可能性時(shí),這種方法被用于評(píng)估不同設(shè)置變量的有效性。在沒有任何信息的情況下,每位消費(fèi)者的可能訂閱度是一樣的,約16%。在概率模型中,包括標(biāo)準(zhǔn)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)略微改善了預(yù)期,如風(fēng)靡度、年齡、收入、兒童、居民密度等數(shù)據(jù)。消費(fèi)者可能的訂閱度處于6%至30%之間。而加入全部變量因素后,預(yù)計(jì)可能的訂閱度接近零至91%之間,如網(wǎng)頁(yè)瀏覽歷史等變量因素。
經(jīng)過大量研究后,本杰明-希勒發(fā)現(xiàn),獲得的信息越多,一級(jí)差別定價(jià)所獲得的利潤(rùn)就越多。隨著大數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提高了商業(yè)附加于個(gè)體的信息量,一級(jí)差別定價(jià)的好處及盈利性將變得越來越難以抵擋。此外,希勒發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)據(jù)使得企業(yè)更青睞采用一級(jí)差別定價(jià)。
希勒的報(bào)告稱,如果Netflix采用一級(jí)差別定價(jià),那么部分消費(fèi)者的支出將比另一些高出兩倍。他的研究論文結(jié)論與常識(shí)表明,一級(jí)差別定價(jià)的優(yōu)勢(shì)將隨著商業(yè)獲得越來越優(yōu)化的數(shù)據(jù)而增長(zhǎng)。相對(duì)基于差別定價(jià)的簡(jiǎn)單人口統(tǒng)計(jì)學(xué)而言,如果知道人們上網(wǎng)的瀏覽信息能夠?qū)⒗麧?rùn)提高超過1%的話,那么這對(duì)了解人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界的購(gòu)物行為方式會(huì)起到多大的幫助?
世界是否就是那么的怪異和不公平?希勒認(rèn)為這就是事實(shí),他猜想多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為這是事實(shí)。
結(jié)果就是,從某種意義上而言,一級(jí)差別定價(jià)在未來將令人們極為震驚,并且會(huì)侵入到生活的各個(gè)角落。經(jīng)濟(jì)學(xué)家泰勒-考恩(Tyler Cowen)新書《平均時(shí)代的終結(jié)》“Average Is Over”將于9月12日發(fā)售,這可能會(huì)引發(fā)更多的爭(zhēng)論。其中的內(nèi)容可能會(huì)令一些讀者感到意外,這足以說明如果考恩的見解是正確的話,差別定價(jià)時(shí)代將迎來大的變化。
本文作者系經(jīng)濟(jì)顧問研究員亞當(dāng)-奧濟(jì)梅克(Adam Ozimek)