在這個(gè)技術(shù)***的時(shí)代，技術(shù)似乎已經(jīng)成為所有營(yíng)銷人員繞不開的話題。營(yíng)銷與技術(shù)的邊界不斷模糊衍生出了Martech這一概念。Martech由營(yíng)銷部門主導(dǎo)，主要用于線索培育，商機(jī)管理，客戶和聯(lián)系人價(jià)值劃分管理，營(yíng)銷漏斗分析和歸因分析、提升市場(chǎng)與商務(wù)部門線索流轉(zhuǎn)等用

在國(guó)內(nèi)Martech以營(yíng)銷自動(dòng)化的方式落地中國(guó)，適應(yīng)國(guó)內(nèi)外主流營(yíng)銷方式，打通包括微信、短信、郵件多營(yíng)銷渠道。自動(dòng)化的營(yíng)銷手段使得營(yíng)銷的人群劃分選擇、內(nèi)容產(chǎn)出、交互渠道選擇、溝通頻次與時(shí)間選擇都更具有針對(duì)性。

而會(huì)議管理，作為企業(yè)的重要營(yíng)銷方式之一，報(bào)名數(shù)與會(huì)議營(yíng)銷流程的體系化也關(guān)系著最終的轉(zhuǎn)化情況，而這也是營(yíng)銷自動(dòng)化所帶來的重要價(jià)值之一。

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企業(yè)為何重視會(huì)議營(yíng)銷？

65%的消費(fèi)者表示，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)幫助他們更好地了解產(chǎn)品或服務(wù)，在活動(dòng)后對(duì)企業(yè)、品牌或服務(wù)有更積極的看法，好感度上升；在做出購買決策之前，消費(fèi)者渴望與品牌近距離接觸，獲得與企業(yè)相關(guān)的信息以便做出正確評(píng)估，促進(jìn)購買決策。

從品牌主的角度來說，技術(shù)的發(fā)展節(jié)省了溝通的成本也加大了交流的效率，但歸根到底，生意是人與人的交道，通過活動(dòng)為雙方提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，信任建立，品牌形象更深入人心，由此帶來的銷售轉(zhuǎn)化也更高，潛在客戶的轉(zhuǎn)化率平均可以達(dá)到40%

營(yíng)銷自動(dòng)化下的會(huì)議管理如何解決企業(yè)獲客、轉(zhuǎn)化難題 ：

1. 打造多流量入口，細(xì)分流量來源，增強(qiáng)獲新能力

通過營(yíng)銷自動(dòng)化當(dāng)中的【個(gè)性化二維碼】功能加【表單】功能，在全部營(yíng)銷位置放置個(gè)性化二維碼，增大獲客量的同時(shí)獲知流量來源（線上各類推廣媒體、自媒體、宣傳冊(cè)、員工等）；同時(shí)配合報(bào)名表單，收集報(bào)名用戶信息，將流量收集后集中統(tǒng)一管理。

2. 技術(shù)支撐，多維立體用戶畫像繪制

通過多渠道推廣，我們得到了用戶信息和行為數(shù)據(jù)，將用戶信息和行為數(shù)據(jù)接入活動(dòng)管理系統(tǒng)，進(jìn)行用戶群體維度劃分，繪制全景用戶畫像，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。簡(jiǎn)單來說，用戶群體維度劃分就是建立群體標(biāo)簽與評(píng)分等級(jí)。

Focussend將用戶分成了用戶屬性類、用戶行為類、用戶狀態(tài)類、用戶偏好類四個(gè)方面來做用戶人群標(biāo)簽劃分，同時(shí)根據(jù)用戶基礎(chǔ)身份信息帶來的評(píng)分加上后期交互行為帶來的評(píng)分，對(duì)用戶價(jià)值劃分，建立360用戶畫像，在一場(chǎng)活動(dòng)當(dāng)中，幫助實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化營(yíng)銷。

用戶屬性：指用戶的基礎(chǔ)客觀屬性，即用戶是誰。包括性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、所屬區(qū)域、家庭收入等。

用戶行為：指用戶使用流程，即用戶做了什么。例如下載、注冊(cè)、登錄、點(diǎn)擊瀏覽、購買下單等一系列觸發(fā)行為。

用戶偏好：指用戶觸發(fā)行為的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。以網(wǎng)絡(luò)購物為例，用戶購買產(chǎn)品時(shí)是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型、價(jià)格驅(qū)動(dòng)型、渠道驅(qū)動(dòng)型。

用戶狀態(tài)：指用戶在產(chǎn)品上的當(dāng)前狀態(tài)。用戶是屬于新增用戶、活躍用戶、沉睡用戶還是成交用戶，這一分層我們得出用戶與企業(yè)建立關(guān)切的密切程度，為會(huì)議目標(biāo)人群選擇，以及為銷售線索的培育及品牌忠誠(chéng)度的培育提供參考依據(jù)，同時(shí)在培育過程中，也會(huì)不斷賦予更多的標(biāo)簽、評(píng)分。

3.會(huì)議營(yíng)銷流程體系化，提升線索轉(zhuǎn)化量

從會(huì)議活動(dòng)推廣、會(huì)前邀約到會(huì)中的簽到、會(huì)后的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)等，通過自動(dòng)化工作流的搭建，將每一步驟有效串聯(lián)，使整體會(huì)議營(yíng)銷自動(dòng)化、體系化，預(yù)先設(shè)置好關(guān)鍵的行為點(diǎn)，當(dāng)用戶滿足條件后自動(dòng)完成觸發(fā)，而非全部群發(fā)方式.通過營(yíng)銷的“進(jìn)階式推廣方式”，有效提升線索的轉(zhuǎn)化數(shù)量。在渠道方面，有效監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、微信、郵件、短信主流渠道，并選擇客戶所偏好的營(yíng)銷方式與其溝通。

舉例來講，當(dāng)客戶反復(fù)瀏覽活動(dòng)推廣頁面，卻一直沒有報(bào)名行為，營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)將自動(dòng)捕捉這一行為，并匹配最有效的營(yíng)銷渠道，推送更多活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容或優(yōu)惠活動(dòng)，來提升報(bào)名行為的達(dá)成。

4.實(shí)現(xiàn)線索在商務(wù)與市場(chǎng)部門之間的有效流轉(zhuǎn)，線索共同管理

傳統(tǒng)會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)流程為市場(chǎng)人員帶來報(bào)名數(shù)據(jù)，形成excel或錄入CRM，直接交給銷售根據(jù)，市場(chǎng)環(huán)節(jié)終止。營(yíng)銷自動(dòng)化下，將形成【銷售線索培育閉環(huán)】。

即客戶狀態(tài)【高參會(huì)意向】→自動(dòng)分配商務(wù)對(duì)接（或轉(zhuǎn)至CRM）→商務(wù)可查看該用戶行為軌跡→識(shí)別用戶是否有真實(shí)需求→暫無需求轉(zhuǎn)為【潛在線索】回歸市場(chǎng)培育線索池→有意向轉(zhuǎn)為【成交客戶】。

在martech技術(shù)日趨成熟的環(huán)境下，營(yíng)銷自動(dòng)化不僅是單純的流程建立管理，而是集增加獲新、提升線索數(shù)、增強(qiáng)轉(zhuǎn)化、自動(dòng)化營(yíng)銷于一體，以提升各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)指標(biāo)為目的管理體系。結(jié)合營(yíng)銷自動(dòng)化的會(huì)議管理，也一定是市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。