【51CTO.com原創(chuàng)稿件】身為IT行業(yè)編輯，自然對(duì)一切智能產(chǎn)品感興趣，家里也添置了不少先進(jìn)的“智能家居產(chǎn)品”。隨之，苦惱就來了：WiFi一斷，馬上需要重新搜索、添加、設(shè)置...家有老人在，教會(huì)一項(xiàng)功能的使用方法，難度堪比登天...想試試高檔的智能產(chǎn)品，價(jià)格嚇人...不禁開始懷疑：人工智能真的能提高生活質(zhì)量么?人工智能真的有用么?

讓我們先看看人工智能的前世今生，“人工智能”自從1956年被提出后，經(jīng)歷了三起三落，當(dāng)下市場(chǎng)非?；鸨?，各大IT廠商積極布局，紛紛出手。

根據(jù)Gartner***發(fā)布的預(yù)測(cè)報(bào)告，2018年全球人工智能市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)1.2萬億美元，較2017年增長(zhǎng)70%之多。2022年人工智能驅(qū)動(dòng)的商業(yè)價(jià)值將高達(dá)3.9萬億美元，其中決策支持/增強(qiáng)(例如DNN深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))2018年占據(jù)市場(chǎng)總規(guī)模的39%，2022年占據(jù)44%，虛擬助理(2018年46%，2022年26%)，智能產(chǎn)品(2018年18%，2022年14%)，決策自動(dòng)化系統(tǒng)(2018年2%，2022年16%)。的確，人工智能就在我們身邊，從健康醫(yī)療領(lǐng)域到智能教育領(lǐng)域，從智能法務(wù)領(lǐng)域到智能駕駛領(lǐng)域，人工智能無處不在。

正值微軟2018人工智能大會(huì)(AI Innovate)召開之際，不妨讓我們對(duì)人工智能做個(gè)梳理。

與其他領(lǐng)域一樣，要想做出成功的產(chǎn)品或者解決方案無非兩點(diǎn)：基礎(chǔ)和應(yīng)用。如果用一盤美味的菜肴作比喻，就是“食材”和“廚藝”。

人工智能***的“食材”

基礎(chǔ)構(gòu)架、服務(wù)、商業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用是做人工智能不可或缺的三大基礎(chǔ)，堪稱人工智能三大“食材”。

微軟在人工智能領(lǐng)域深耕多年，會(huì)唱歌的小冰，會(huì)說英語的小英，私人助理小娜，作為具有強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力和技術(shù)底蘊(yùn)的IT公司，但是這真的只是冰山一角。

1.AI基礎(chǔ)架構(gòu)

人工智能產(chǎn)品化的關(guān)鍵是基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)。Microsoft Azure，是微軟依托云計(jì)算和大數(shù)據(jù)搭建的“智能”所需的可靠平臺(tái)。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和更快的運(yùn)算效率，吸引了90%的財(cái)富五***企業(yè)采用Azure云服務(wù)，Azure也是開發(fā)、部署、運(yùn)行人工智能的***云平臺(tái)。Azure匯聚了微軟在人工智能領(lǐng)域的全部投入與技術(shù)積累，同時(shí)也是將智能云與智能邊緣融會(huì)貫通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。微軟此次在中國(guó)召開的人工智能大會(huì)也將重點(diǎn)放在了基于Azure的智能云與邊緣計(jì)算上。微軟之前宣布了Azure IoT Edge開源，Azure IoT Edge能夠在Linux和Windows上運(yùn)行，能夠允許開發(fā)者進(jìn)行擴(kuò)展、添加功能，并部署到任何環(huán)境中。會(huì)上，微軟還發(fā)布了***的Azure Sphere預(yù)覽，這是一款為聯(lián)網(wǎng)微控制器(MCU)提供工業(yè)級(jí)安全保障的完整平臺(tái)級(jí)解決方案。Azure Sphere方案將提供經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)的安全芯片、安全操作系統(tǒng)和云端安全。

微軟全球執(zhí)行副總裁、微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負(fù)責(zé)人沈向洋博士

2.AI服務(wù)

說完基礎(chǔ)架構(gòu)，我們?cè)賮碚f說服務(wù)。AI從概念、普通消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)展到規(guī)?；⒐I(yè)化，大大降低了社會(huì)創(chuàng)新的門檻，唯有高質(zhì)量的AI服務(wù)，才能滿足市場(chǎng)對(duì)AI能力多維度的需求，擴(kuò)展未來社會(huì)和商業(yè)的想象力。

微軟的AI服務(wù)，首先是影像、語言、語音等認(rèn)知服務(wù)，只需幾行代碼即可開發(fā)智能應(yīng)用。必應(yīng)的Web搜索、視覺搜索、自定義搜索、實(shí)體搜索、視頻搜索等等，都是***的應(yīng)用。

第二是定制化的服務(wù)，Azure Machine Learning、Visual Studio Code Tools for AI、Machine Learning Studio等服務(wù)可以幫助用戶輕松建立和訓(xùn)練專屬模型。

此外，與用戶進(jìn)行自然交互的對(duì)話服務(wù)，提供按需彈性能力的數(shù)據(jù)科學(xué)虛擬機(jī)等等。數(shù)據(jù)顯示，微軟AI的語音識(shí)別錯(cuò)誤率與專業(yè)速記員相當(dāng)。

人工智能大會(huì)上，微軟還介紹了Azure Batch AI服務(wù)，Azure Batch AI是微軟智能云上的一項(xiàng)托管服務(wù)，允許數(shù)據(jù)科學(xué)家和人工智能開發(fā)者以非常簡(jiǎn)單的方式利用包括GPU在內(nèi)的Azure云計(jì)算資源對(duì)人工智能模型進(jìn)行訓(xùn)練。數(shù)據(jù)科學(xué)家只需明確任務(wù)需求，設(shè)定輸入、存儲(chǔ)、輸出等設(shè)置，其它所有與基礎(chǔ)設(shè)施管理、規(guī)?？s放、批量工作任務(wù)相關(guān)的繁雜的后臺(tái)工作都能由Azure Batch AI自動(dòng)完成。

3.AI商業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用

Gartner稱，到2020年，超過85%的客戶服務(wù)將在沒有人工客服的情況下由機(jī)器完成。艾媒咨詢則稱，無人零售商店到2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率可達(dá)281.3%，無人超市點(diǎn)燃了線下新零售，微軟的智能客戶為人工客服大大減輕了負(fù)擔(dān)。微軟AI的商業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用還包括顧客識(shí)別、智能門禁、銷量預(yù)測(cè)、質(zhì)量檢測(cè)、物品檢索、同步翻譯、內(nèi)容鑒別等等。

精湛的手藝造就美味佳肴

有了豐富的食材，下邊我們就來談?wù)?ldquo;廚藝”。用戶通過人工智能的豐富“食材”，加上用戶的應(yīng)用需求，從而創(chuàng)造出“美味佳肴”，將人工智能的技術(shù)落地。這就需要過硬的“廚藝”了。

從全球領(lǐng)先的無人機(jī)制造商大疆創(chuàng)新，到國(guó)內(nèi)前三的電商巨頭唯品會(huì)這些估值百億級(jí)別獨(dú)角獸企業(yè)，到眾多生機(jī)勃勃的小米生態(tài)鏈成員企業(yè)、積極拓展海外市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至很多在不同行業(yè)中快速崛起的創(chuàng)業(yè)公司，都不約而同地選擇微軟人工智能共謀發(fā)展。

在會(huì)議期間，51CTO的記者采訪了ROOBO和百芝龍兩家公司，讓我們聽聽客戶的聲音。

微軟部分客戶

ROOBO：做真正的人工智能平臺(tái)公司

微軟語音團(tuán)隊(duì)聯(lián)合ROOBO合作研發(fā)的多MIC語音開發(fā)板MSDDK(Microsoft Speech Device SDK)是一個(gè)面向原場(chǎng)語音識(shí)別的軟硬件一體方案，由ROOBO向開發(fā)者提供硬件，微軟提供語音服務(wù)開發(fā)平臺(tái)。運(yùn)行于微軟智能云Azure上的認(rèn)知服務(wù)能夠?yàn)槠涮峁┒喾N語言和知識(shí)技能，用以開發(fā)適用于智慧家電、機(jī)器人、智能音響、機(jī)頂盒等不同場(chǎng)景的智能設(shè)備。

ROOBO由一個(gè)人工智能的產(chǎn)品公司轉(zhuǎn)型為人工智能的平臺(tái)公司，在Roobo 合伙人兼CTO雷宇看來，其中的難點(diǎn)在于如何打造適配一切設(shè)備的好系統(tǒng)，技術(shù)積累就顯得尤為重要。微軟在人工智能方面積累時(shí)間長(zhǎng)、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)勁，ROOBO和微軟在人工智能方面進(jìn)行深度合作，開發(fā)出了全新的智能設(shè)備，在企業(yè)和辦公場(chǎng)景中擁有巨大的市場(chǎng)潛力。微軟全球資深技術(shù)院士黃學(xué)東以麥克風(fēng)陣列為例，微軟有麥克風(fēng)陣列的核心技術(shù)，并且已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，再加上360度的攝像頭，這兩者的結(jié)合讓AI神器的指標(biāo)達(dá)到了新的高度。今后，前景非常樂觀。微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理康容補(bǔ)充說，微軟的精神概念和價(jià)值概念非常協(xié)調(diào)，一直和合作伙伴一起長(zhǎng)大。平臺(tái)最重要的是性能的穩(wěn)定和工具的易用，有開發(fā)者在平臺(tái)上開發(fā)出優(yōu)秀的解決方案和應(yīng)用，才會(huì)生成一個(gè)成功的生態(tài)，在這點(diǎn)上，微軟和ROOBO是一致的。

百芝龍：做真正的智能家居

百芝龍專注打造智能家居解決方案，是“Ascend+微軟技術(shù)先鋒計(jì)劃”的成員。利用微軟認(rèn)知服務(wù)中的面部識(shí)別API、表情API、定制化視覺服務(wù)和語義理解(LUIS)服務(wù)，百芝龍開發(fā)出了“云智家”SHD人工智能管家系統(tǒng)。通過調(diào)用豐富的API，研發(fā)團(tuán)隊(duì)只需簡(jiǎn)單的代碼就能構(gòu)建出面向智能家居管理的應(yīng)用。

何為真正的智能家居?面對(duì)51CTO記者的提問，百芝龍CEO葉偉表示，現(xiàn)在智能家居的產(chǎn)品還是被動(dòng)式的，無非是把原來的遙控器改成了手機(jī)。產(chǎn)品的質(zhì)量良莠不齊，用戶總是在一次次的重裝、卸載、搜索、添加中對(duì)智能家居產(chǎn)品失去興趣。葉偉認(rèn)為，真正的人工智能技術(shù)是用戶看不見的，不需要用戶特意去學(xué)習(xí)某個(gè)產(chǎn)品的使用方法，這個(gè)學(xué)習(xí)的過程應(yīng)該是由人工智能去實(shí)現(xiàn)的。

在很多場(chǎng)景下，人工智能可以通過對(duì)用戶習(xí)慣的學(xué)習(xí)，自動(dòng)生成一套規(guī)律。比如用戶每天回家有開電視、開燈等習(xí)慣，在重復(fù)了一周之后，人工智能可以自動(dòng)幫助用戶把電視和燈打開，這才是通過認(rèn)知改變用戶體驗(yàn)。通過認(rèn)知賦能給智能家居行業(yè)。

微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理康容表示，智能家居行業(yè)現(xiàn)在只是剛剛開始， 20年后的智能家居會(huì)有著天翻地覆的變化。

【2018人工智能大會(huì)更多精彩看點(diǎn)】

1. 一項(xiàng)面向家庭的人工智能新技能。會(huì)上，微軟宣布了一項(xiàng)人工智能內(nèi)容創(chuàng)造的全新技能。該技能能夠?yàn)槊總€(gè)孩子定制專屬于他們的有聲童話故事，質(zhì)量達(dá)到與主流人類兒童故事主播相當(dāng)?shù)乃健＿@項(xiàng)服務(wù)將于今年6月1日率先在亞洲市場(chǎng)上線。

2. 微軟將向合作伙伴和開發(fā)者開放“全雙工語音技術(shù)(Full Duplex)”，將“人機(jī)交互”進(jìn)化為能像人類一樣自然的“人機(jī)交流”，開發(fā)者可以使用這項(xiàng)技術(shù)打造自己的對(duì)話應(yīng)用。

3. 在2018微軟人工智能大會(huì)的講臺(tái)上，微軟全球執(zhí)行副總裁、微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負(fù)責(zé)人沈向洋博士與來自南京工業(yè)大學(xué)的碩士研究生，有著聽力障礙的宋昊旻進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話?；贛icrosoft Translator打造的微軟語音服務(wù)，專門針對(duì)宋昊旻的聲音特點(diǎn)定制了語音識(shí)別模型，能夠以極高的準(zhǔn)確度將他的語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成文字，還能同步翻譯成英語或其它語言，從而真正實(shí)現(xiàn)了無障礙溝通。

人工智能正在顛覆世界，同時(shí)也已經(jīng)開始造福地球和人類。期待有更多的人利用微軟的人工智能技術(shù)和平臺(tái)，開發(fā)出更加多樣化的人工智能應(yīng)用，助力這個(gè)世界上的每一個(gè)人成就不凡。

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