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本文頭圖所用圖片來自美國畫家 Charles Courtney Curran （1861-1942）

　　在上一篇 阿里巴巴史上最震撼的人事地震調(diào)查，我們講述了黑名單事件的第一波高潮——衛(wèi)哲、李旭暉的去職，這一次我們要講述的是黑名單事件的第二波高潮——阿里巴巴 B2B 公司從 vp 到基層主管的被整肅。

　　他們大多在阿里待了 10 年以上，親身體會(huì)了阿里從 1 到 100 的全過程，也一般被阿里集團(tuán)內(nèi)部認(rèn)為是阿里價(jià)值觀的代表。

　　任何一個(gè)有前途的公司，都有一批多少與之類似的中高層。很多時(shí)候，他們因?yàn)樯砩铣Ｓ械?ldquo;忠誠”而在公司創(chuàng)始人眼里體現(xiàn)了“執(zhí)行力”。

　　當(dāng)一個(gè)公司的理想主義與現(xiàn)實(shí)主義發(fā)生沖突時(shí)，這批人的情緒往往會(huì)受到過度傷害。

　　在黑名單事件中，阿里的這批人的情緒反應(yīng)要濃烈的多。那將是一次貧賤之交的分手。

　　以此為界限，阿里巴巴 B2B 公司的演變進(jìn)入了另一個(gè)方向。

　　一、余震之開除

　　在衛(wèi)哲辭職現(xiàn)場的阿里巴巴 B2B 公司的干部們很快意識(shí)到，與其想著衛(wèi)哲離職的真正原因，不如想想自己該怎么辦：

　　CEO、COO 都引咎辭職，那我們逃不掉了，肯定要接受處分。要“砍掉”衛(wèi)哲，一定要有人給他“陪葬”，不然怎么對得起這個(gè)價(jià)值觀事件的肅清呢？

　　不過，他們忐忑已久的心到底是落地了，畢竟 CEO、COO 已經(jīng)承擔(dān)了自己的責(zé)任。從 VP（副總裁）到區(qū)域經(jīng)理都知道自己在黑名單事件中要承擔(dān)一些責(zé)任，但沒人覺得自己會(huì)承擔(dān)很大的責(zé)任。

　　那時(shí)擔(dān)任廣東大區(qū)大政委的張衛(wèi)華認(rèn)為自己的想法有代表性：“我們自問在這件事情上沒有太大的過錯(cuò)。我們前線知道這件事情（黑名單客戶）后已經(jīng)解決了 70% 的問題。我們很多人都不認(rèn)為自己有很大的失職，所以不知道怎么做。”

　　但馬云和獨(dú)立調(diào)查組并不這么想。他們認(rèn)為，那近 100 名涉事員工意味著有近 5000 人的直銷團(tuán)隊(duì)、所有員工數(shù)超過 13000 人的阿里巴巴 B2B 公司的價(jià)值觀出了大問題。

　　解決方案正如此前公告中所言，“這種組織性的問題需要本公司繼續(xù)強(qiáng)化價(jià)值觀才得以解決。”

　　為了“強(qiáng)化價(jià)值觀”，獨(dú)立調(diào)查組認(rèn)為，應(yīng)按照連坐制對阿里巴巴 B2B 公司管理層予以處罰。以英文站后臺(tái)的黑名單客戶數(shù)據(jù)為源頭，各大區(qū)按圖索驥，找到簽黑銷售員對應(yīng)的管理層。“省長”和大政委們再按照黑名單客戶數(shù)的多少，將對應(yīng)管理層的處理名單和處罰建議上報(bào)給主管中供的副總裁干嘉偉。

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　　雖然干嘉偉說“處罰名單方案是我一手弄的”，他還將處理方案向已離職的李旭暉做了匯報(bào)以示尊重。但無論干嘉偉還是李旭暉，對某人應(yīng)降級(jí)還是辭退只能起到潤滑作用，決定權(quán)屬于獨(dú)立調(diào)查組。

　　從干嘉偉開始的管理層，更多是去自上而下的執(zhí)行對某人的懲處方案。也就是說，雖然決定權(quán)不在自己，但他們能充分體會(huì)手刃兄弟的痛苦。

　　大概從 2011 年 3 月初開始的針對管理層的懲處動(dòng)作，算是阿里巴巴 B2B 公司的內(nèi)部事件，并未進(jìn)入公共視野。

　　“當(dāng)時(shí)是 Savio 和蔣芳過來做訪談。我說要不把我（的處理）先談了吧，我在名單的第幾個(gè)？我當(dāng)時(shí)不知道我可能被辭退還是被降級(jí)。公司說你肯定也在處理之列，但你是大政委，你要把所有人安排好，談心的談心，降級(jí)的降級(jí)，勸退的勸退。談完之后你是最后一個(gè)（處理）。”

　　張衛(wèi)華對重讀 DeepRead（微信 ID：zhongduchongdu）說，“你知道這是多大的一份悲壯？我兢兢業(yè)業(yè)的安排了幾十個(gè)人的訪談。這是多大的悲壯？當(dāng)我知道了消息，他們還不知道的時(shí)候，他們來問我，老張你肯定知道，你告訴我，到底我走還是留？我怎么說？”

　　悲壯之外，還有一絲超現(xiàn)實(shí)的荒謬感。業(yè)績最好、黑名單客戶數(shù)量最多的廣東大區(qū)需要開除一名區(qū)域經(jīng)理，獨(dú)立調(diào)查組選定了深圳二區(qū)的區(qū)域經(jīng)理。

　　這是一位阿里巴巴的老員工，業(yè)績十分出色。當(dāng)曾為深圳一區(qū)區(qū)域經(jīng)理、現(xiàn)為大政委的張衛(wèi)華告訴他時(shí)，得到的反饋?zhàn)審埿l(wèi)華很尷尬。

　　“一開始他不接受，肯定想挽回。他就說為什么是他？我說這是公司的決定。他問公司怎么決定的，你告訴我？我說你區(qū)域內(nèi)黑名單客戶有多少多少個(gè)。他就問：‘老張你的業(yè)績最好，黑名單客戶肯定比我還多，公司為什么不開除你要開除我？’”張衛(wèi)華無話可說。

　　深圳二區(qū)經(jīng)理所言屬實(shí)。之所以沒開除張衛(wèi)華，或許是因?yàn)樗缫焉殻谀莻€(gè)時(shí)間點(diǎn)業(yè)績最好的是深圳二區(qū)，或許是因?yàn)閺埿l(wèi)華“人脈很廣，人際關(guān)系很好，多種善因”，或許是因?yàn)樯钲诙^(qū)的經(jīng)理比較倒霉。

　　張衛(wèi)華回憶道：“把‘深二’的經(jīng)理開了，‘深一’的經(jīng)理保留。我自己都不好意思。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)的身份是大政委，還讓我去面談，也絕了。我真不知道該怎么跟他談。我難道跟他說，因?yàn)椴荒荛_我，所以開了你？

　　我在面對他的時(shí)候很無力，沒辦法聊。大家就熬著，我們想先用時(shí)間熬到他簽字為止。我說大炮（方永新）你來，我跟方永新一起去談的。公司怕我們談不了，還派了一個(gè)淘寶調(diào)過來的 HRBP（人力資源經(jīng)理）陪我們一起談。”

　　無論如何，這場夾雜著痛哭、談判和大量沉默的辭退談話很難進(jìn)行下去。煎熬、尷尬的 5 個(gè)小時(shí)過去后，深圳二區(qū)的經(jīng)理仍然不愿意簽字。張衛(wèi)華一行人鎩羽而歸。

　　“談不下來，怎么談得下來？沒道理的，因?yàn)槟阕约簝?nèi)心過不了這一關(guān)。”不只這一個(gè)，張衛(wèi)華含淚去談的很多人都是如此煎熬。“我對他們很了解。我覺得很多人的價(jià)值觀沒有太大問題，在堅(jiān)持客戶第一、誠信這些方面做得非常不錯(cuò)。”

　　兼任阿里巴巴 B2B 公司 CEO 的陸兆禧出面，與深圳二區(qū)的經(jīng)理談話，說服了后者。這還沒完。那時(shí)阿里巴巴 B2B 公司里，關(guān)于一定要開除一位大區(qū)總經(jīng)理的小道消息越來越多。

　　按照公司此前的肅殺勁兒，揚(yáng)子江內(nèi)心深處對自己可能會(huì)被開除無疑有心理準(zhǔn)備。畢竟廣東大區(qū)出產(chǎn)了數(shù)量最多的黑名單客戶，而揚(yáng)子江在“狂風(fēng)行動(dòng)”中擔(dān)任了最長時(shí)間的廣東大區(qū)總經(jīng)理。

　　但揚(yáng)子江還是找到張衛(wèi)華求證：“老張你跟我說，（要被開除的“省長”）是不是我？”

　　張衛(wèi)華當(dāng)時(shí)已經(jīng)知道結(jié)果了，但是他跟所有知道結(jié)果的人一樣不忍告訴揚(yáng)子江。“沒法告訴他，怎么告訴他？”張衛(wèi)華只好說：“可能不是吧。”

　　揚(yáng)子江回道：“肯定是我。”

　　確實(shí)是他。獨(dú)立調(diào)查組認(rèn)為前廣東大區(qū)總經(jīng)理揚(yáng)子江應(yīng)被開除。干嘉偉對此表示無能為力，“我那時(shí)候能保一個(gè)是一個(gè)啊。但種種跡象表明，揚(yáng)子江是保不住了。”

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　　二、余震之降級(jí)

　　在黑名單事件中遭到開除的人很少，降職、降級(jí)的波及面更為廣泛?，F(xiàn)任的大部分“省長”，比如劉自成、雷雁群、孫利軍等均被降職或降級(jí)；超過 10 位大政委、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等遭受了降職或降級(jí)。

　　一般而言，被降級(jí)的人還是主持原有的工作，薪水也會(huì)下降，但不會(huì)降一級(jí)那么多。

　　這些中層干部的處理方案議定后，干嘉偉也把脖子伸過去道：“鑒于我在（狂風(fēng)行動(dòng)）里面的責(zé)任，我要求給我降級(jí)。”

　　大概在同一時(shí)間，“狂風(fēng)行動(dòng)”期間帶過前線團(tuán)隊(duì)的呂廣渝也要求獨(dú)立調(diào)查組給自己降級(jí)。呂廣渝跟干嘉偉說：“你都這樣了……”

　　中供事業(yè)部的大政委鄭璐據(jù)說該升為 M6 了，但因黑名單事件遭到了降級(jí)，所以還是 M5。

　　最尷尬的降級(jí)案例來自鄧康明。黑名單事發(fā)后，已從阿里巴巴 B2B 公司升至阿里巴巴集團(tuán) CPO（首席人力資源官）的鄧康明也遭到了降級(jí)。其原因與衛(wèi)哲辭職一樣，眾說紛紜。

　　衛(wèi)哲認(rèn)為鄧康明被降級(jí)是因?yàn)橛腥苏f，政委知道員工內(nèi)外勾結(jié)的情況知情不報(bào)，“沒政委知道，老鄧真沒責(zé)任，有政委知道那是很大的問題。什么叫政委？就是管這個(gè)，（管）價(jià)值觀的。CPO 為什么要下臺(tái)？老鄧（鄧康明）為什么要（被）降職？老鄧是集團(tuán) CPO，已經(jīng)上位了，（還）拉回來干掉。”

　　筆者采訪過的大部分中供系人士認(rèn)為這不屬實(shí)：無論是政委還是區(qū)域經(jīng)理，都不可能對此知情不報(bào)。前廣東大區(qū)大政委王永森說：“如果有政委知道（銷售內(nèi)外勾結(jié)），我覺得一定會(huì)跳下去（處理），絕對不可能說知道了不處理。”

　　大多數(shù)人認(rèn)為，獨(dú)立調(diào)查組不擁有處理鄧康明的權(quán)限，鄧康明被降級(jí)的決定應(yīng)來自馬云。阿里巴巴集團(tuán)官方對此并未解釋，只是宣布鄧康明“降級(jí)另用”。

　　自然，創(chuàng)始人“逼宮”的推測也有鄧康明版本。一些人相信，2004 年鄧康明入職阿里巴巴時(shí)“和（之后的）衛(wèi)哲有點(diǎn)類似，都是動(dòng)了別人的蛋糕，很多年前的蛋糕。”

　　風(fēng)聲鶴唳下，在“狂風(fēng)行動(dòng)”這兩年間的阿里巴巴 B2B 公司擔(dān)任了較長時(shí)間的執(zhí)行董事鄧康明受到了“被動(dòng)蛋糕者”的微妙報(bào)復(fù)，使不至于被降級(jí)的處理措施變成了降級(jí)。

　　鄧康明則認(rèn)為自己遭到處分，是受到了連坐制和阿里巴巴合伙人機(jī)制的影響。但他也感到冤枉。

　　“我其實(shí)跟這個(gè)事兒（黑名單事件）已經(jīng)沒太大關(guān)系了。但出這個(gè)事兒的時(shí)間段是我擔(dān)任上市公司執(zhí)行董事的時(shí)候，所以連帶一票殺死，我被勸退合伙人。這件事是嚴(yán)肅的。

　　合伙人體制是我自己制定的，我制定的規(guī)則我就得遵守。很嚴(yán)格的，其實(shí)這件事跟我一點(diǎn)關(guān)系都沒有，公司殺我這一刀的時(shí)候我也覺得很冤枉。但是沒辦法，犯了事情（黑名單事件），這在阿里是不被容忍的。”

　　最戲劇性的降級(jí)案例來自王永森。衛(wèi)哲引咎辭職時(shí)，王永森已經(jīng)在口碑網(wǎng)工作了。聽聞消息的王永森感到震驚，“不知道發(fā)生了什么”。他沒想到，自己也會(huì)因?yàn)樵?ldquo;狂風(fēng)行動(dòng)”期間擔(dān)任了一年的廣東大區(qū)大政委而遭受連坐和追責(zé)。

　　他接到被降級(jí)通知的前一天晚上，衛(wèi)哲、鄧康明、戴珊等領(lǐng)導(dǎo)剛跟王永森做完將他從 M3 升為 M4 的晉升面談。“前一天通知我晉升，第二天通知我晉升取消。”王永森說道。

　　但王永森承認(rèn)自己當(dāng)年沒做好業(yè)績與價(jià)值觀的平衡。被降級(jí)、降職的絕大多數(shù)人，都認(rèn)為自己確實(shí)要承擔(dān)管理失職的責(zé)任。

　　“一線的銷售人員有一些可能是知道的（知黑簽黑，或者有銷售內(nèi)外勾結(jié)），但是知道的比例只占 10%，90% 的銷售人員是不知道的。”張衛(wèi)華說，失職之處在于那 10% 的員工未向他們部門的領(lǐng)導(dǎo)反映，“他們可能知道那是一個(gè)騙子，但他們沒有講。”

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　　三、多打了一個(gè)大板

　　近 100 名員工或主動(dòng)或被動(dòng)的被拉下水并知情不報(bào)，大約 400 名基層銷售員知道同事有此異樣也知情不報(bào)。

　　對此，3 位 VP，數(shù)十位資深總監(jiān)、總監(jiān)、經(jīng)理等管理層被“判”為管理失職，堅(jiān)守價(jià)值觀不利，導(dǎo)致“本公司的銷售組織部分受到負(fù)面影響，更可能對本公司的價(jià)值觀造成較大沖擊”（公告語）。

　　于是，這些管理層在 CEO、COO 已引咎辭職的前提下，被處以或開除、或降級(jí)、或降職等措施。

　　這種嚴(yán)厲程度，至少在中國互聯(lián)網(wǎng)公司史上可謂僅見。但這是否恰當(dāng)呢？

　　此前在阿里巴巴 B2B 公司擔(dān)任 COO、黑名單事件爆發(fā)后第一個(gè)辭職的李旭暉認(rèn)為，既然黑名單事件是系統(tǒng)性問題，那么“罪”在能控制全局的阿里巴巴 B2B 公司高層，而不在中供這支團(tuán)隊(duì)。

　　那時(shí)中供系流傳著一句話：Elvis（李旭暉）是用他的辭職來保住 B2B 的高管，他承擔(dān)所有的責(zé)任。

　　“中供的這些經(jīng)理是沒有問題的。當(dāng)然，他們下面的人出了問題，他們要負(fù)管理者的責(zé)任。我相信他們本質(zhì)是好的。中供這個(gè)團(tuán)隊(duì)至少在我眼里，還是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，它在我這里一點(diǎn)沒有打折。中供的魂還在，我相信這點(diǎn)。”

　　李旭暉向重讀 DeepRead（微信 ID：zhongduchongdu）回憶了自己在離職前的高層會(huì)議上向眾人作此言論時(shí)的心理，“該懲罰的就懲罰。我跟衛(wèi)哲都已經(jīng)付出了代價(jià)，我們也都辭掉了（工作）。理論上，你就應(yīng)該給剩下的中供團(tuán)隊(duì)一個(gè)比較公平的評價(jià)。犯錯(cuò)的畢竟是少數(shù)人，而不是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

　　時(shí)值風(fēng)口浪尖，在場的阿里巴巴眾高管該作何回應(yīng)？該做何表情？

　　大部分受罰的中供人覺得，黑名單客戶會(huì)危害海外買家對平臺(tái)的信任，也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的氛圍和價(jià)值觀，但談不上會(huì)危害公司的立足之本。他們認(rèn)為這最多是一個(gè)系統(tǒng)性的管理技術(shù)問題，絕不是因?yàn)楣芾韺記]堅(jiān)守價(jià)值觀而導(dǎo)致的價(jià)值觀問題。

　　對于獨(dú)立調(diào)查組、部分高管講述的“價(jià)值觀”、“我們現(xiàn)在缺了一環(huán)很重要的誠信”云云，受罰者只感到懵懂：我們不缺價(jià)值觀，我們?nèi)碧幚矸椒āＫ麄冇X得，即使不這樣高舉高打的嚴(yán)厲處理中供，黑名單客戶也會(huì)被有效的遏制住。

　　說他們有管理失職之處，他們承認(rèn)。但他們不能接受對整個(gè)中供的管理體系的判斷。他們?nèi)匀挥X得自己是簡單、純粹的團(tuán)隊(duì)，仍然信仰客戶第一的價(jià)值觀。

　　無論是對同事的開除，還是對自己的降級(jí)或降職，他們都覺得有些小題大做。相當(dāng)數(shù)量的中供系“非常不認(rèn)同黑名單事件的處理手法和借此機(jī)會(huì)對整個(gè)中供體系當(dāng)時(shí)的中流砥柱的一群人的處理和降級(jí)”。

　　簡而言之，他們覺得這是一個(gè)應(yīng)被打六大板的罪行，卻被打了十大板。

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　　多打的一個(gè)大板，部分人認(rèn)為應(yīng)該算在連坐上。他們主要是替衛(wèi)哲連坐。這個(gè)看法，是對部分阿里巴巴創(chuàng)始人逼宮馬云、逼走衛(wèi)哲的推測的延伸。也就是說，阿里巴巴 B2B 公司對 VP、總監(jiān)及經(jīng)理等人的處分，是殃及池魚。

　　在降級(jí)、降職的談心中，據(jù)說還有部分阿里巴巴集團(tuán)的元老及十八羅漢成員質(zhì)問中供系：“你們都知道衛(wèi)哲只要業(yè)績，為什么不跟他拍桌子？為什么不寫雞毛信？為什么不跟馬總說？那個(gè)人賺了那么多錢。”

　　甚至有人感覺，如果自己痛哭流涕、痛罵衛(wèi)哲，說不定受到的處分會(huì)輕點(diǎn)。

　　“黑名單事件是在我們處理之后才爆發(fā)的，完全是扯淡，純粹的秋后算賬、株連九族。其實(shí)是（我們）承擔(dān)了衛(wèi)哲和十八羅漢部分成員之間的矛盾的后遺癥。僅此而已。”張衛(wèi)華也承認(rèn)，但“這個(gè)事情很難被真正印證。寫了也不會(huì)被官方承認(rèn)，還可能會(huì)受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，因?yàn)楣俜秸瓶卦捳Z權(quán)。”

　　不僅如此，還有匿名信息源認(rèn)為，十八羅漢或元老級(jí)員工中有人多年一直看著中供系這幫人很不順眼，這次正好借著位居獨(dú)立調(diào)查組的便利落井下石。該信息源還說，

　　“阿里總的來講，派系概念沒那么強(qiáng)，但確實(shí)還有。這里有很多潛規(guī)則。對熟悉的人就多一分信任，對不熟悉的人，在可好可壞的時(shí)候有可能往壞的地方想，對中供體系的人不信任、不認(rèn)可。

　　其實(shí)，Savio（關(guān)明生）在這件事情里，也是一支槍。黑名單事件的處理不是單純的因?yàn)椋]遵守）價(jià)值觀，而是為了（解決）人事沖突。這是完成歷史使命后的一次交接儀式。”

　　值得一提的是，阿里巴巴 B2B 公司的英文站的后臺(tái)部門，也就是中供系里俗稱的網(wǎng)站，據(jù)說并未受到懲處。

　　張衛(wèi)華認(rèn)為這不太公平：“不掌握數(shù)據(jù)的（銷售）團(tuán)隊(duì)遭到了嚴(yán)懲，而掌握數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)毫發(fā)無損。”后臺(tái)部門的大政委跟銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì)時(shí)，先鞠躬致歉的行為更加重了張衛(wèi)華的困惑：“我們覺得這件事情沒那么簡單。”

　　李旭暉說他也不知道最后確定的處罰名單。處罰措施到底如何得出？呂廣渝告訴重讀 DeepRead（微信 ID：zhongduchongdu），處罰名單的確立本身即可提供一本書的素材。

　　不過，如同衛(wèi)哲離職的真相到底如何一樣，筆者認(rèn)為此事求證至此，已足夠體現(xiàn)出企業(yè)日常運(yùn)營的局勢里，理想主義與現(xiàn)實(shí)主義的平衡有多微妙和復(fù)雜。即便在阿里巴巴這種在職和離職員工都公認(rèn)的簡單環(huán)境里，仍有不少微情緒的發(fā)力空間。

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　　四、多打了 1.5 個(gè)大板

　　多打的 1.5 個(gè)大板，被處分的干部認(rèn)為應(yīng)算在這場人事地震的直接導(dǎo)火索——獨(dú)立調(diào)查組的那份報(bào)告上。

　　他們覺得，“本末倒置，短期逐利”、“新續(xù)分開、狂風(fēng)行動(dòng)、32% 傭金制度徹底改變了中供銷售體系”、“被業(yè)績綁架，價(jià)值觀中偏重激情、要性、兄弟情”、“32% 銷售傭金制度導(dǎo)致新簽 Top Sales 變野狗，銷售主管以銷售業(yè)績?yōu)閮r(jià)值觀評估的依據(jù)”、“人事政委體系沒有發(fā)揮獨(dú)立監(jiān)督作用”等論斷不是沒道理，但是有些危言聳聽。

　　他們認(rèn)為事態(tài)的性質(zhì)是小范圍內(nèi)的管理失職，但那份報(bào)告卻將事態(tài)描述為整個(gè)阿里巴巴 B2B 公司或者中供的管理體系都已失效。

　　比如，那時(shí)在中西部大區(qū)擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理、并未受到處分的葉程坤認(rèn)為，銷售周期變短并不能完全歸結(jié)于銷售策略變成所謂“忽悠效果、過度承諾”等。

　　他認(rèn)為還有很多其它原因?qū)е铝虽N售周期的縮短，比如品牌影響力，“之前，我們出去是沒有人知道的，后來阿里的影響力大起來。”葉程坤說。

　　比如，獨(dú)立調(diào)查組認(rèn)為政委體系的存在感太弱這一點(diǎn)，身為連坐面最廣的廣東大區(qū)大政委張衛(wèi)華并不贊同。他承認(rèn)確實(shí)有很多業(yè)務(wù)線轉(zhuǎn)崗而來的政委沒有受到專業(yè)培訓(xùn)便直接上崗，但公司極其重視政委工作，而且政委也發(fā)揮了作用。

　　張衛(wèi)華認(rèn)為，自己在 2010 年中從廣東大區(qū)副總經(jīng)理的位置上被轉(zhuǎn)崗為廣東大區(qū)的大政委這一點(diǎn)，便體現(xiàn)了阿里巴巴 B2B 公司對于政委工作的重視：

　　“我作為副總經(jīng)理的那些區(qū)域，一年大概能做 10 億的業(yè)績，而且基本上都突破了歷史紀(jì)錄。也就是說，（我作為）一個(gè)非常重要的業(yè)績能手，去做 HR 工作，（這）代表了公司在這件事情上是極其重視的……我做大政委后，（廣東）13 個(gè)區(qū)域有 6 個(gè)沒有小政委。我在一個(gè)月內(nèi)填充了 6 個(gè)區(qū)域的小政委，充分說明了公司給予的支持和配合。”

　　對于獨(dú)立調(diào)查組的結(jié)論，張衛(wèi)華認(rèn)為多少有點(diǎn)武斷和結(jié)論先行。“他們在廣東的調(diào)研都是我安排的，他們給了我一個(gè)涉案名單。我安排時(shí)間，安排幾十人進(jìn)去出來、進(jìn)去出來。我覺得很多觀點(diǎn)是在調(diào)研之前就形成了，在印證的時(shí)候又都是跟涉黑的人員溝通，當(dāng)然就找到很多事實(shí)證據(jù)。整個(gè)廣東大區(qū)有 1300 人，他們有沒有跟 1200 人溝通呢？并沒有。”

　　干嘉偉也認(rèn)為，中供體系沒有調(diào)查報(bào)告所說的那么夸張，調(diào)查報(bào)告所言可謂“墻倒眾人推，破鼓萬人捶”。

　　李旭暉則告訴重讀 DeepRead（微信 ID：zhongduchongdu），“‘省長’們包括楊子江在內(nèi)都是一路基層上來，對阿里有不可磨滅的貢獻(xiàn)，我非常尊重這幫人，并且堅(jiān)信他們的價(jià)值觀，也很開心能與他們一同打拼，至今沒有改變過！”

　　完全“認(rèn)罪”的衛(wèi)哲在最后一次阿里巴巴 B2B 公司董事會(huì)上看過這份報(bào)告的每一頁。對于其用詞是不是過于夸張，衛(wèi)哲的回答是：“挺多（結(jié)論），我相信，他們在找很多問題的根源。他們把這個(gè)總結(jié)出來，其實(shí)不是針對我的罪狀。”

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　　五、又多打了 1.5 個(gè)大板

　　剩下 1.5 個(gè)大板，可謂敲山震虎。黑名單事件的惡劣程度比起那時(shí)未被社會(huì)關(guān)注但中供系人十分清楚的淘寶小二的腐敗，要輕微不少。

　　干嘉偉說：“淘寶的腐敗，從小二到中高層都有。（中供）確實(shí)有一些銷售跟騙子勾結(jié)，但查來查去，沒有任何一個(gè)經(jīng)理級(jí)別的人參與了腐敗。就是說你（經(jīng)理）下面出問題了。管理確實(shí)出問題了，但自己是沒問題的。這跟管理人員自己貪腐還是不一樣的。”

　　王永森覺得，PPT 里的危言聳聽敲給阿里巴巴集團(tuán)的警鐘，“不只敲給 B2B”。

　　但先被處理的是作為突發(fā)事件（馬云語）出現(xiàn)的中供。無論有沒有受到處分，筆者采訪的大部分中供系都認(rèn)為，黑名單事件的處理方案之所以如此劇烈，包含了對當(dāng)時(shí)的淘寶內(nèi)部腐敗警告的意味。

　　衛(wèi)哲也有此意。他在辭職時(shí)的公開信里，并沒把自己辭職的震動(dòng)范圍局限于阿里巴巴 B2B 公司：

　　“我的辭職對公司內(nèi)外一定震動(dòng)很大，但我相信這樣的震動(dòng)甚至陣痛是必要的、健康的。沒有這樣的震動(dòng)，不足以重新喚醒我們的使命感和價(jià)值觀，沒有這樣的陣痛，不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r(jià)……正是基于對客戶第一的使命感，和阿里人為了組織的健康的責(zé)任感，我才提出辭職申請。”

　　幾年間數(shù)次接受筆者采訪時(shí)，衛(wèi)哲都明確表達(dá)了在黑名單事件中采取嚴(yán)厲措施的廣泛意義：“你去看，我是 2011 年離職的，下半年發(fā)生了什么事？2012 年發(fā)生了什么事？淘寶的大清查。我不冤，（體現(xiàn)）在哪兒？就是 B2B 的事情，我個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)小小的犧牲，觸發(fā)了整個(gè)集團(tuán)的自律。會(huì)出這樣的事？總裁都會(huì)離職、辭職？

　　內(nèi)部的不服成了壓力，才會(huì)揪出后面的聚劃算、淘寶小二的腐敗。沒有 B2B（黑名單事件）就沒有淘寶后面的大清洗。這是巨大地收獲。這些事情在上市前處理掉。整個(gè)集團(tuán)廉政部建立起來了，原來沒有廉政部。如果我只是離開，后面淘寶的問題沒解決，我才叫冤。”

　　馬云也表達(dá)過類似敲山震虎的含義。2011 年 2 月 25 日淘寶年會(huì)上，馬云說：“我腦子里在想 B2B 的事兒，我在問淘寶什么時(shí)候會(huì)出這樣的事情，支付寶什么時(shí)候會(huì)出這樣的事情……如果我們今天不從內(nèi)部堅(jiān)持這個(gè)東西，錯(cuò)誤會(huì)來得非常快，而且非常猛，到時(shí)候會(huì)扛不住。”

　　幾個(gè)月后，馬云又表示，“假如 B2B 這個(gè)事情不處理，再碰到類似的事情，有幾個(gè)人會(huì)拍桌子，會(huì)把桌子掀翻？繼續(xù)來過，有人會(huì)嗎？不會(huì)。但是今天這個(gè)事情搞大了，這就是訓(xùn)練。”

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　　六、余震之情緒

　　因?yàn)檫@多打的四大板，導(dǎo)致干嘉偉、張衛(wèi)華、王永森、呂廣渝、劉自成等人損失了年終獎(jiǎng)，損失了由于降級(jí)、降職減少的工資。

　　在筆者的采訪過程中，很少有人提到損失的幾十萬元。不是因?yàn)樗麄儾辉诤酰膊皇且驗(yàn)閲?yán)懲有某種程度的形式主義，“大家也很清楚降級(jí)后在未來一段時(shí)間就恢復(fù)了”（張衛(wèi)華語），而是因?yàn)槠渌鼡p失更大。

　　他們在阿里巴巴集團(tuán)曾引以為傲的價(jià)值觀典范團(tuán)隊(duì)的身份被否定了。阿里巴巴集團(tuán)官方對內(nèi)對外，都以獨(dú)立調(diào)查組的報(bào)告為事實(shí)基準(zhǔn)進(jìn)行了宣告和懲處，其開除、降級(jí)、降級(jí)的力度和涉及范圍之廣是在宣告：這支以價(jià)值觀純正著稱的地推鐵軍犯了嚴(yán)重的價(jià)值觀錯(cuò)誤。

　　一位前阿里巴巴 B2B 公司離職高管對筆者總結(jié)道， “至少我離開之前，感覺中供當(dāng)年被認(rèn)可的東西已經(jīng)都被否定掉。（有一種）被污名化的感覺。”

　　筆者在前述“馬云內(nèi)疚”等小節(jié)里詳述過業(yè)績增速下滑、奶牛資格不復(fù)存在、團(tuán)隊(duì)士氣沮喪、員工不夠互聯(lián)網(wǎng)等前提，而阿里巴巴集團(tuán)的這個(gè)被認(rèn)為基于不完整的事實(shí)得出的否定判斷頗為誅心。

　　它否定了中供或阿里巴巴 B2B 公司在阿里巴巴集團(tuán)眾多業(yè)務(wù)線、子公司里為數(shù)不多的存在感。批評人時(shí)否定對方存在的根本意義，是殺傷力最強(qiáng)的一種批評方式。

　　再考慮到他們認(rèn)為自己被不公正多打了四大板，他們自然產(chǎn)生了一種受欺負(fù)的感覺。他們不禁懷疑公司的處理措施、黑名單事件定性的起心動(dòng)念到底如何。

　　與寒心交織在一起的情緒是無可奈何的委屈。王永森感到“委屈，不好講，也能理解”。張衛(wèi)華自稱最大的委屈就是“公司否定了中供的精氣神和價(jià)值觀，感覺（中供）就是個(gè)爛攤子了，覺得中供的很多管理者沒有堅(jiān)守價(jià)值觀才導(dǎo)致這樣的事情（黑名單事件）”。

　　仍在支付寶進(jìn)修的王剛也聽說了黑名單事件。“他們說被降級(jí)了。我問發(fā)生了什么事情？他們說有人作弊。”王剛表示自己“疼在心上”。

　　一位中供系元老對開除、降級(jí)、離職、輿論氛圍等感到很受傷。畢竟此前他們以線下銷售這個(gè)近似于搬磚的商業(yè)模式作為集團(tuán)的“奶牛”哺育眾多子業(yè)務(wù)多年，“突然有一天，有些人老了，搬磚搬不動(dòng)了，或者說砸斷了一條腿，或者說出了點(diǎn)工傷，然后就被嫌棄了。你就給他幾貫錢，讓他滾蛋。”

　　更何況，敲山震虎這個(gè)動(dòng)作本身就是在提醒其存在價(jià)值相對有限這個(gè)事實(shí)。干嘉偉說，有更牛的業(yè)務(wù)在前，動(dòng)一下怕傷筋動(dòng)骨，那就動(dòng)一下中供，至少能給他們（淘寶）看一下，“那時(shí)候中供的使用價(jià)值也就這樣了”。

　　即便因預(yù)警動(dòng)作較早、黑名單客戶占比較低（浙江的黑名單客戶總量排第四）、被干嘉偉力保等原因而免受處罰的俞朝翎，也因“整個(gè)公司的輿論導(dǎo)向不對”而感覺很不舒服。

　　俞朝翎說：“當(dāng)整個(gè) B2B 的業(yè)績只有淘寶的幾十分之一的時(shí)候，對公司來說誰更重要？能理解嗎？當(dāng)一個(gè)人才賺 20-30 塊錢的時(shí)候，和一個(gè)人在賺一千塊錢的時(shí)候，怎么比？所以你在憤慨、委屈的同時(shí)也能理解。能理解，又很委屈，就是這種感覺。老大辛辛苦苦在外面，受打擊的都是老大。一旦有問題，老大、老二、老三同時(shí)犯錯(cuò)的時(shí)候，肯定先教訓(xùn)的是老大。”

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　　七、無語凝噎

　　完全“認(rèn)罪”的衛(wèi)哲也理解前下屬們的情緒：“中國人不是患寡，患不均嘛。為什么他們（淘寶）沒有處理呢？他們（淘寶）隔了一年才被處理，而且范圍、力度比中供小很多。且中供是嚴(yán)格執(zhí)行連坐制的。”

　　筆者問：“為什么淘寶沒有像你們一樣處理？”

　　衛(wèi)哲答：“你得問（別人），我不知道。”

　　筆者說：“就你們這么轟動(dòng)。”

　　衛(wèi)哲說：“因?yàn)槲覀冋娴氖莾r(jià)值觀正，最根正苗紅的。只有我們會(huì)采取這么激烈的舉動(dòng)。有些團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀確實(shí)不如中供，所以他們的行動(dòng)也不會(huì)那么激烈。”

　　阿里巴巴官方敲山震虎的動(dòng)作、言語在集團(tuán)內(nèi)部層層傳遞后，形成了一個(gè)中供系人士極其不喜歡的氛圍。一種偶像破碎時(shí)的快感夾雜著此前的嫉妒、現(xiàn)在的不屑等心理，出現(xiàn)在不少非中供系阿里人的身上。

　　他們抱持著看中供“老大哥”好戲的心態(tài)，茶余飯后聊著“當(dāng)年這么受寵，馬云那么重視，現(xiàn)在……”“‘省長’任黑名單發(fā)展，中供都不管……”“你們認(rèn)為自己價(jià)值觀很好、很忠誠，還不是出現(xiàn)這樣的事情”等話題。

　　如果說其它部門新員工較多，不了解阿里巴巴的歷史，此種心態(tài)或有出處的話，讓人尤感心痛和心寒的是，前幾年轉(zhuǎn)去淘寶、支付寶等處的前中供系人馬也如此看待現(xiàn)在的他們。

　　我很難還原當(dāng)時(shí)阿里巴巴內(nèi)部的閑言閑語具體為何，出自何種語境，是何語氣。我也很難判斷其中持看好戲心態(tài)的人有多少。因?yàn)槊鎸κ軅娜?，旁觀者本就難以把握評述時(shí)的恰當(dāng)距離。

　　但情感沖擊已然達(dá)成，多年來一直沉浸在“We are family”情緒中的李旭暉、干嘉偉等人備感心酸。

　　“我們在中供這個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，教育的是大家在一個(gè)集團(tuán)里，我們是老大哥，要照顧這些小弟小妹。今天老大哥出了問題，感覺小弟小妹好像在旁邊有一點(diǎn)幸災(zāi)樂禍，有一點(diǎn)嘲笑。”前述阿里巴巴 B2B 公司離職高管說道。

　　種種負(fù)面情緒的包裹之下，很多被處罰的中供系干部出現(xiàn)了明顯的情緒波動(dòng)。在李旭暉辭職當(dāng)天，張衛(wèi)華等人去辦公室探望，在門口聽人說李旭暉在里面“嚎啕大哭”。

　　多年后，李旭暉對大家認(rèn)為他“倒霉”的觀點(diǎn)不置可否：“你想去承擔(dān)還不見得有機(jī)會(huì)去承擔(dān)。我是更有機(jī)會(huì)去承擔(dān)這個(gè)事情。他們覺得我倒霉，我本可以躲掉，我可以躲掉的。我是覺得我剛好有這個(gè)機(jī)會(huì)去承擔(dān)（責(zé)任）。看你從什么角度去想。”

　　2011 年 3 月，人心惶惶之際，阿里巴巴 B2B 公司召開全國經(jīng)理會(huì)議以穩(wěn)定軍心。干嘉偉看著臺(tái)下六七十位區(qū)域經(jīng)理，一時(shí)間無語凝噎：

　　“我是覺得大家受委屈了。因?yàn)樗麄儗ξ叶?，就是我的后備軍。我是老大哥，很多人都是聽著我們的分享（成長）……哎，也沒什么，就是說不出話來，比較動(dòng)情吧。”

　　王永森告訴筆者，干嘉偉的情緒很正常。“每個(gè)人都流過淚，不在這個(gè)場合就在私下的場合……站在當(dāng)事人的角度，站在自己的角度去講這些東西，很難跳出來……”

　　黑名單事發(fā)后，鄭璐、張衛(wèi)華等七個(gè)大政委聚會(huì)，席間談及此事，群情激動(dòng)，覺得不如集體離職拉倒。喝醉的鄭璐嘟囔道：“千萬不要走。你們一定要留下來，告訴公司、告訴集團(tuán)，告訴馬總，中供不是這樣的，中供的政委不是這樣的，你們一定要堅(jiān)持下來。”

　　大政委們并沒有集體離職。張衛(wèi)華不想以這種有損江湖名聲的方式離職。這時(shí)候離職，他一則沒想清楚未來做什么，二則顯得意氣用事。最后，張衛(wèi)華回到了俞朝翎的浙江大區(qū)，擔(dān)任臺(tái)州的區(qū)域經(jīng)理。

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　　八、法理情

　　身為記者和創(chuàng)業(yè)者，我不能體會(huì)馬云和阿里巴巴集團(tuán)所處的位置，以及他們采取處理措施時(shí)的心理。但以我的了解，馬云和阿里巴巴集團(tuán)處理黑名單事件時(shí)確有難處。

　　比如讓中供人很受傷的輿論氛圍，無論是官方還是民間，馬云和阿里巴巴集團(tuán)都很難控制。5000 人的地推鐵軍，有近 100 名銷售員涉黑，還有大約 400 人知情不報(bào)。

　　看比例，看絕對數(shù)字，跟同行比，這些數(shù)據(jù)其實(shí)并不算高。但對阿里巴巴 B2B 公司，對中供而言，這是此前從未有過的震撼數(shù)據(jù)。將之稱為管理層沒有堅(jiān)守價(jià)值觀，筆者認(rèn)為并不過分。

　　要知道，2007 年英國買家協(xié)會(huì)事件的涉事規(guī)模遠(yuǎn)小于黑名單事件，但也讓那時(shí)主管前線銷售的副總裁呂廣渝受到了連坐的降級(jí)處分。

　　那么退一步，官方判定與民間輿論之間是否可以存在一些出入？也很難。如果由集團(tuán)來引導(dǎo)內(nèi)部輿論，在那時(shí)發(fā)布中供仍是價(jià)值觀典范的言語，未免尷尬。畢竟，“典范”正因黑名單客戶而遭受處理。

　　再比如，黑名單事件的處理方案很難把握。因?yàn)閷Υ耸碌亩ㄐ圆煌?，馬云、阿里巴巴集團(tuán)介入后的處理措施一定會(huì)比事發(fā)前衛(wèi)哲主導(dǎo)的處理措施強(qiáng)硬。這時(shí)，獨(dú)立調(diào)查組、衛(wèi)哲、馬云需要向其他人傳達(dá)清晰、明確的信號(hào)。

　　如果如李旭暉所想，他和衛(wèi)哲引咎辭職已經(jīng)足夠，那黑名單客戶最多的廣東大區(qū)總經(jīng)理揚(yáng)子江該論罪何處？黑名單事發(fā)前，衛(wèi)哲已經(jīng)將其降職，再嚴(yán)厲一些似乎就是開除啊。

　　或許有更精細(xì)的處理措施，或許沒有。這便是理想主義和現(xiàn)實(shí)主義要做平衡時(shí)的難處所在：要做到符合阿里巴巴的價(jià)值觀和長遠(yuǎn)利益，又要顧及這么多層次的員工的情緒。阿里巴巴如此龐大，力度小了，穿透效果不足；力度大了，員工要受委屈。

　　難以平衡時(shí)，便有了許多其它因素介入的空間。

　　馬云知道，他的決定并不討喜。他知道阿里巴巴 B2B 公司正在民怨沸騰。

　　應(yīng)該是 2011 年 3 月的一天下午，馬云給一直覺得“要不要這么（嚴(yán)厲）處理”黑名單事件的俞朝翎打電話：“你覺得怎么處理才更好？”

　　仍被黑名單事件的浩大處理懵住的俞朝翎說：“我也不知道。”

　　俞朝翎覺得廣東大區(qū)確實(shí)出產(chǎn)了最多的黑名單客戶，所以要以黑名單客戶的數(shù)量來開除一位“省長”的話，那必然是揚(yáng)子江。但俞朝翎認(rèn)為，開除揚(yáng)子江這種處理措施過于剛性，沒必要。

　　“法、理、情，很難處理”，俞朝翎說自己想過是否有更好的處理方案，但是沒想出來，“你沒有比公司更好的處理方案，換成你，你怎么處理？其實(shí)每個(gè)人都會(huì)問自己這個(gè)問題：如果我是馬總，我怎么處理。”

　　張衛(wèi)華說黑名單事件的處理過程、傳遞的聲音，沒有完全讓他們信服這確實(shí)是一次需要跟價(jià)值觀聯(lián)系在一起的事件：

　　“但我們也不知道哪里出了問題，就這么簡單。我們開始對一些事情有了懷疑。不像以前，我們說百分之百相信馬云。（現(xiàn)在）開始有了一點(diǎn)點(diǎn)懷疑，但是我們也找不出懷疑的原因是什么。”

　　黑名單事件之后，馬云與前線部隊(duì)開會(huì)時(shí)談了一句話：見山是山，見山不是山，見山還是山。

　　臺(tái)下的區(qū)域經(jīng)理羅煒巍沒聽懂，他猜馬云想說的意思是：一些事兒，出來混總是要還的。短期內(nèi)有了很好的業(yè)績，但背后就有黑名單事件出來，人員的價(jià)值觀被稀釋，要還回去的。

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　　本文插圖均來自查爾斯·德穆斯（Charles Demuth，1883-1935 年），美國精確主義畫家

　　九、馬云的損失

　　衛(wèi)哲離職時(shí)告訴馬云，“我說你看這個(gè)東西（我引咎辭職）對集團(tuán)有很大的貢獻(xiàn)，但對這個(gè)（B2B）業(yè)務(wù)的傷害是很大的。”

　　馬云對此也表示心痛。他此前還曾在 2011 年 1 月 21 日的中供部門年會(huì)上告訴眾人，“B2B 不是《集結(jié)號(hào)》里面守在那里的谷子地！”

　　說這話時(shí)，他早已經(jīng)知道了阿里巴巴英文站上存在騙子問題，也聽說“直銷上面有些地區(qū)帶進(jìn)了騙子”，但他還不知道情況有多嚴(yán)重。第二天，馬云看到了蔣芳的群發(fā)郵件，由此衍生出了黑名單事件。

　　馬云曾對《時(shí)尚先生》說，是身為阿里巴巴集團(tuán) CEO 的自己在承擔(dān)黑名單事件的責(zé)任。因?yàn)檫@打亂了馬云調(diào)整阿里巴巴集團(tuán)布局的節(jié)奏，比如分拆淘寶的延后，比如身兼重任的陸兆禧不得不分身于阿里巴巴 B2B 公司，比如衛(wèi)哲這等人才的離去。

　　“……衛(wèi)哲的事情，不是衛(wèi)哲在承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任的是我。大家不明白這個(gè)道理。我很希望我離開，一了百了。我去度假，我到其它國家去釣魚、打獵。少了個(gè)衛(wèi)哲，把我給折騰死了，把老陸移過來……死去活來，外面人都不明白這種痛苦的。這才是責(zé)任。難道我今天要自罰 100 萬，還是降兩級(jí)？”

　　阿里巴巴 B2B 公司將不僅僅少了衛(wèi)哲。想在商業(yè)世界里追求“We are family”的情感聯(lián)系是一件吃力不討好的事，因?yàn)榇蛟焖鼧O耗精氣，建成后它卻相對脆弱。

　　中供系與阿里巴巴集團(tuán)之間的情感聯(lián)系便這么斷了。俞朝翎覺得斷了也應(yīng)該能接上，但是沒人去做銜接的動(dòng)作。他們變了，公司也變了。這種變化極具現(xiàn)實(shí)意義。

　　截至 2010 年，中供系內(nèi)的人事變動(dòng)或者是像羅建陸、陳國環(huán)、王剛等人被調(diào)去其它部門，或者是像祝孝平、邵軍望等主動(dòng)轉(zhuǎn)崗，或者是被開除，或者就沒轉(zhuǎn)正。換言之，很少有人主動(dòng)離職。

　　俞朝翎告訴我，“要知道，當(dāng)時(shí)走一個(gè)人是很困難的。老板會(huì)來留你，但更多的是周圍的平級(jí)、下屬會(huì)來留你。他們舍不得你走。你知道那種根就在那里的感覺？你是真的很難走。”

　　阿里巴巴成名已久，但凡做出點(diǎn)聲響的人都接到過很多獵頭的電話。獵頭奉上的是三四倍于阿里巴巴的酬勞。但是他們從來沒有二心。

　　“一聽獵頭（電話），啪，掛掉了。因?yàn)樾乃季筒辉谶@個(gè)地方。要知道阿里就像大家庭一樣，根本不允許任何人說阿里巴巴的壞話，也不允許有外界的人挖自己。這些都是不允許的。”俞朝翎說，自己還會(huì)向公司匯報(bào)今日接到獵頭電話并掛斷，“就是非常純真”。

　　干嘉偉認(rèn)為中供系與阿里巴巴如同貧賤之交，如同糟糠之妻。“大家一無所有的時(shí)候在一起。公司很屌絲，你也很屌絲。慢慢的公司牛起來，你也跟著成長起來。公司發(fā)展得很好，你也得到了回報(bào)。”

　　在這個(gè)童話故事般的描述下，干嘉偉、俞朝翎等人多年來操心的無非是如何做好業(yè)務(wù)、帶好團(tuán)隊(duì)。那些年間，干嘉偉時(shí)不時(shí)的會(huì)念想著某種永恒：“是不是就在阿里待一輩子？”

　　但既不是價(jià)值觀典范，中供的業(yè)績增速又慢，阿里巴巴似乎也不是那么認(rèn)可自己。那么，走，也是一個(gè)選項(xiàng)。說到底，天下沒有不散的筵席才是永恒。

　　如此完整、深刻的陣容，很可能是你一生一次的機(jī)遇~~