3月23日，在華為中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì)2018上，主題為“聯(lián)合運(yùn)維 服務(wù)新生態(tài)”的微論壇，受到伙伴們的關(guān)注。數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)運(yùn)維向智能運(yùn)維轉(zhuǎn)型！華為通過(guò)打造融合新技術(shù)(AI)、知識(shí)庫(kù)（云）、伙伴（生態(tài)）的智能運(yùn)維平臺(tái)，面向中小客戶，攜手伙伴開創(chuàng)聯(lián)合運(yùn)維新生態(tài)，為行業(yè)客戶提供***的運(yùn)維體驗(yàn)。

華為發(fā)布聯(lián)合運(yùn)維新模式

AI+云+生態(tài) 打造智能運(yùn)維平臺(tái)

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，ICT技術(shù)帶來(lái)的智能化驅(qū)動(dòng)了第四次工業(yè)革命。隨著ICT技術(shù)的不斷進(jìn)步和日趨復(fù)雜，運(yùn)維的壓力也越來(lái)越大。為了提高運(yùn)維效率和降低運(yùn)維成本，企業(yè)需要結(jié)合自身運(yùn)維體制特點(diǎn)，將運(yùn)維從自動(dòng)化走向智能化。正如騰訊服務(wù)器運(yùn)維專家趙志強(qiáng)所說(shuō)：“大數(shù)據(jù)積累、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)審計(jì)清洗和AI(人工智能)機(jī)制成為數(shù)據(jù)中心現(xiàn)代運(yùn)維新技術(shù)手段。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維海量數(shù)據(jù)的分析，利用大數(shù)據(jù)建模，智能化地挖掘出更多高價(jià)值的、運(yùn)維人員認(rèn)知范圍外的故障模式與系統(tǒng)優(yōu)化模式，不斷提升系統(tǒng)運(yùn)維的效率；通過(guò)大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)，對(duì)大規(guī)模運(yùn)維場(chǎng)景下的性能與故障規(guī)律分析，實(shí)現(xiàn)硬盤故障的趨勢(shì)預(yù)測(cè)及故障根因識(shí)別定位，極大提升機(jī)器自動(dòng)化運(yùn)維的能力。”

華為統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)新架構(gòu)，可基于運(yùn)維場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)監(jiān)控預(yù)測(cè)、故障診斷和故障恢復(fù)的智能運(yùn)維閉環(huán)。企業(yè)級(jí)的大數(shù)據(jù)、先進(jìn)的智能算法、開放的算力平臺(tái)，再加上由華為多年ICT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)累積的企業(yè)知識(shí)云和智能服務(wù)云，構(gòu)建起了一套完整的智能運(yùn)維平臺(tái)。智能化運(yùn)維具備強(qiáng)大的自動(dòng)化、批量化處理能力，化重復(fù)性操作為“一鍵式”運(yùn)維，幫助企業(yè)輕松化解網(wǎng)絡(luò)快速膨脹帶來(lái)的巨大維護(hù)工作量，高效創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

新模式 新生態(tài)

在當(dāng)前的運(yùn)維新時(shí)代，服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨服務(wù)交付成本高、客戶體驗(yàn)差、轉(zhuǎn)銷售利潤(rùn)低、無(wú)品牌收入低等挑戰(zhàn)，如何有效的降低成本，提升客戶感知和粘性，成為服務(wù)轉(zhuǎn)型需要思考的問(wèn)題。因此，華為期望通過(guò)與合作伙伴深度合作，共建服務(wù)品牌，共享服務(wù)收益，為企業(yè)客戶提供聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)。

聯(lián)合運(yùn)維模式幫助合作伙伴打造自己的服務(wù)品牌，大幅提升服務(wù)帶來(lái)的收益。在原有的合作基礎(chǔ)上，聯(lián)合運(yùn)維模式提供遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)、評(píng)估優(yōu)化、聯(lián)合運(yùn)維解決方案以及主動(dòng)支持服務(wù)；依托智能云化SaaS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)安全的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及權(quán)限控制；為企業(yè)客戶提供主動(dòng)、連續(xù)式服務(wù)，7*24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控，預(yù)防問(wèn)題發(fā)生，加速問(wèn)題處理速度，從而提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶粘性；通過(guò)多樣化的服務(wù)套餐，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造更多的服務(wù)空間。

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華為EBG聯(lián)合運(yùn)維架構(gòu)師張志峰

分享聯(lián)合運(yùn)維模式

青島卓思越信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：青島卓思越）是華為金牌分銷商，也是華為授權(quán)支持中心，覆蓋客戶超過(guò)千家，有豐富的在網(wǎng)存量。2017年，面向區(qū)域的中小市場(chǎng)，基于華為的智能運(yùn)維平臺(tái)，青島卓思越與華為在運(yùn)維領(lǐng)域展開合作，成績(jī)顯著。

青島卓思越總經(jīng)理李騰飛談到：“由于技術(shù)附加值低，人員成本又不斷上漲，運(yùn)營(yíng)壓力逐年增大。在市場(chǎng)快速變化的形式下，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已觸及天花板，云和服務(wù)成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。青島卓思越制定未來(lái)三到五年的發(fā)展戰(zhàn)略是以云和服務(wù)為中心，緊跟華為云戰(zhàn)略方向，建立完善的服務(wù)體系，形成公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2017年10月，公司與華為展開聯(lián)合運(yùn)維領(lǐng)域的深度合作，并于12月正式組建團(tuán)隊(duì)。在新的聯(lián)合運(yùn)維模式下，青島卓思越借助華為的智能運(yùn)維平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供智能化主動(dòng)服務(wù)。目前青島卓思越已為昌盛日電集團(tuán)提供定制化的聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)，減少客戶運(yùn)維人員5人以上并挖掘到數(shù)百萬(wàn)的新商業(yè)空間。”

聯(lián)合運(yùn)維，新服務(wù)，新生態(tài)。在新生態(tài)模式下，抓住業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型新機(jī)遇，華為攜手廣大合作伙伴，助力行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)共贏。