11 月 17 日消息，據(jù)美國科技博客 VentureBeat 報道，谷歌的聊天機器人分析平臺 Chatbase 在 I / O 大會上安靜地登場后，該公司宣布現(xiàn)在向所有人開放。

　　這個名為 Chatbase 的平臺主要是幫助開發(fā)人員更好地分析和優(yōu)化他們的機器人，這樣他們可以提高轉(zhuǎn)換率和準(zhǔn)確性，并避免讓用戶覺得機器人是無用的。

　　任何人都可以免費使用谷歌的 Chatbase，類似于 Google Analytics，它可以在任何平臺上運行，包括 Facebook Messenger，Kik，Slack，Viber 和 Skype。但是它不僅僅是信息服務(wù)，隨著谷歌助理，亞馬遜 Alexa，三星 Bixby 和蘋果 Siri 等語音助理的興起，理解分析將變得非常重要。

　　作為谷歌 Area120 內(nèi)部孵化器的產(chǎn)品，Chatbase 目前擁有“數(shù)百家”公司，包括 Ticketmaster，HBO 和 Viber。據(jù)一位發(fā)言人表示：“我們通過優(yōu)化查詢和高退出率，將熱門貼紙機器人的查詢量提高了 35%。Chatbase 非常有幫助。。。他不是梳理日志，我們可以依靠其機器學(xué)習(xí)功能來幫助確定所需優(yōu)化的優(yōu)先順序。” Chatbase 的團隊負責(zé)人 Ofer Ronen 告訴 VentureBeat 說，自從該平臺早期發(fā)布以來，谷歌了解到“構(gòu)建和分析僵尸程序可能是一個挑戰(zhàn)，因為這些工具相對比較新，而且還在成熟。與一些比較好理解的網(wǎng)站和應(yīng)用程序不同，機器人在實踐開發(fā)方面仍然還在努力。”

　　他繼續(xù)說：“使機器人具有挑戰(zhàn)性的是他們開放的原因：用戶希望機器人處理包含他們?nèi)魏嗡x的措辭請求。這是 Chatbase 特別關(guān)注的一個領(lǐng)域，通過揭露機器人達到此前不能高效率響應(yīng)的請求。”

　　谷歌并不是機器人分析領(lǐng)域的唯一一家，他的競爭對手包括 Dashbot，Botanalytics，BotMetrics，Manner 等。但谷歌的優(yōu)勢之一在于 Google Analytics，它是移動和網(wǎng)站開發(fā)人員的頂級分析工具之一。Ronen 補充說，除了可以跟蹤大量事物之外，Chatbot 的機器學(xué)習(xí)功能還可以在競爭中發(fā)揮作用，聚集“類似有問題的用戶消息。他說，舉例來說，就是尋找和解決“錯失”，或者是開發(fā)者最初不期望的行動替代措施。

　　“讓谷歌的一些機器學(xué)習(xí)功能為我們的用戶工作是一個顯而易見的區(qū)別，同時我們的用戶也會感到很興奮。”