段鴻杰：傳統(tǒng)行業(yè)信息化建設(shè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)|V課堂第72期
第73期【智造+V課堂】分享嘉賓：中國(guó)石化勝利油田分公司信息化管理中心副主任 段鴻杰，段主任從企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型之困、企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇以及企業(yè)CIO該如何夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)等方面展開深度分享。
一、嘉賓
中國(guó)石化勝利油田分公司信息化管理中心副主任 段鴻杰
1. 專家簡(jiǎn)介
段鴻杰畢業(yè)于中國(guó)礦業(yè)大學(xué)，博士研究生，教授級(jí)高級(jí)工程師，現(xiàn)任中國(guó)石化勝利油田分公司信息化管理中心副主任，主要從事企業(yè)信息化管理、信息應(yīng)用技術(shù)研究及全油田信息技術(shù)。
2. 擅長(zhǎng)領(lǐng)域
擅長(zhǎng)油田智能網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施云(IaaS)、集成服務(wù)云平臺(tái)(PaaS + SaaS)、信息系統(tǒng)安全等項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織實(shí)施。
二、分享主題
傳統(tǒng)行業(yè)信息化建設(shè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
三、分享大綱
1、作為一個(gè)傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的油田面臨的轉(zhuǎn)型之困;
2、用辯證的思維、系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看信息新技術(shù)、新名詞;
3、傳統(tǒng)企業(yè)信息化最應(yīng)該關(guān)注什么;
4、企業(yè)CIO需要夯實(shí)的基礎(chǔ);
四、原文實(shí)錄
原文實(shí)錄context：
我分享的題目是“傳統(tǒng)行業(yè)信息化面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”，目的是想和大家共同探討一下信息化在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中如何面對(duì)?我們現(xiàn)在面臨的難題主要是什么?在整個(gè)難題過程中很多企業(yè)的老總把信息化當(dāng)成救命稻草，我們?nèi)绾蝸砝斫?第三個(gè)就是我們作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注什么?第四個(gè)是我們搞信息的如何來做?
1. 石油行業(yè)信息化轉(zhuǎn)型困
首先講第一個(gè)方面的內(nèi)容，先談一談石油行業(yè)信息化在轉(zhuǎn)型發(fā)展整體困境，希望通過這個(gè)討論讓大家理解其他行業(yè)利弊，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展都面臨相同或者類似的情景。
大家都知道石油行業(yè)，過去油價(jià)很高的時(shí)候感覺發(fā)展得很好，但隨著整個(gè)油價(jià)大幅下跌、整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展變化以后，我們現(xiàn)在的日子非常難過。我們面臨一系列的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)其實(shí)是勞動(dòng)生產(chǎn)率的挑戰(zhàn)，就是我們傳統(tǒng)的勞動(dòng)組織方式比較落后，新興信息化條件下要改變現(xiàn)有傳統(tǒng)的組織勞動(dòng)形式，但是我們的人又不能像國(guó)際化油公司一樣進(jìn)行大面積裁員，面臨落后的勞動(dòng)組織形式和先進(jìn)技術(shù)手段之間的矛盾。
第二個(gè)方面作為一個(gè)國(guó)有特大型企業(yè)，部門與部門之間，行業(yè)與行業(yè)之間，管理和協(xié)同的能力是比較弱的，在新的技術(shù)條件下我們應(yīng)用工作流技術(shù)可以大幅提高這種能力，但是面臨權(quán)利重新分配的難題，面臨管理協(xié)同能力弱和權(quán)利再分配改革難的矛盾問題。
第三個(gè)方面是油田投資的回報(bào)率越來越低，通過這幾年的分析，油田百萬產(chǎn)能投資、單位的油氣成本都在上升，盈利能力卻在持續(xù)下降，面臨是否繼續(xù)加大投資、擴(kuò)大規(guī)模和練好內(nèi)功、降低成本、提高效益之間的矛盾。
第四個(gè)方面?zhèn)鹘y(tǒng)的石油行業(yè)對(duì)市場(chǎng)化的靈敏度不高，傳統(tǒng)石油上游企業(yè)還沒有完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式，和市場(chǎng)接軌程度不夠，對(duì)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力比較弱，現(xiàn)在信息化條件下應(yīng)該說我們有快速市場(chǎng)反應(yīng)的技術(shù)能力，但目前差距還比較大，是這也是個(gè)矛盾。
第五個(gè)方面我們看到勝利油田作為大型的油田企業(yè)，其實(shí)人才非常多。我們研究院有很多世界先進(jìn)的技術(shù)水平和能力。但沒有形成“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”人才創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和動(dòng)力，很多人才留不住，這也是一個(gè)矛盾。剛才我從五個(gè)方面跟大家共同探討了一下傳統(tǒng)油田企業(yè)面臨的一些挑戰(zhàn)和矛盾。從目前油田面臨的困境來看的話，傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)該都相差不多。我們是一個(gè)傳統(tǒng)的能源企業(yè)，現(xiàn)在從國(guó)家整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來看，我們國(guó)家制造業(yè)也都進(jìn)入了一個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展期，都面臨更新升級(jí)換代和深化運(yùn)用創(chuàng)新、創(chuàng)效的階段。
在整個(gè)信息化實(shí)踐的過程中，我感覺到現(xiàn)在信息化新技術(shù)層出不窮，非常非常多，用不了多少時(shí)間就會(huì)出一個(gè)新技術(shù)，有時(shí)候感覺我們追趕不上新技術(shù)的發(fā)展速度。所以基于這個(gè)想法，我想下面跟大家去探討一下如何理解這些新技術(shù)?另外新技術(shù)太多了，我感覺理解起來可能也非常難，我試圖用更通俗的辦法跟大家探討一下，怎么去理解這些新技術(shù)?
我們從網(wǎng)上可以看到，我們現(xiàn)在有很多新詞，網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算、虛擬化、IAAS、軟件定義網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、軟件定義世界、機(jī)器人、PAAS、SAAS、SOA等等，現(xiàn)在又出來霧聯(lián)網(wǎng)，這些詞層出不窮，讓大家理解起來云里霧里。
為了更好的去理解這些東西，我個(gè)人認(rèn)為我們要撥開這些迷霧去看到底想講一個(gè)什么內(nèi)容，我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)去理解計(jì)算機(jī)的本質(zhì)到底是什么?互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)到底是什么?我們開發(fā)信息系統(tǒng)軟件的本質(zhì)到底是什么?這樣通過這種理解，希望我們做這件事情的時(shí)候能夠不忘初心，否則的話這些所謂新技術(shù)很容易讓我們陷入泥潭，不知道該用什么來做事情，這樣話不利于我們推進(jìn)整個(gè)信息化工作。
我認(rèn)為計(jì)算機(jī)的本質(zhì)就是一個(gè)計(jì)算的工具，我們想象一下大家都知道我們傳統(tǒng)的電腦就是一個(gè)輸入單元、輸出單元、算術(shù)邏輯控制單元組成，它實(shí)際上就是計(jì)算工具。
互聯(lián)網(wǎng)到底是什么呢?互聯(lián)網(wǎng)我認(rèn)為它本質(zhì)就是共享，它是以分享、互動(dòng)、虛擬、服務(wù)為核心內(nèi)容的一個(gè)雙向機(jī)制，是我為人人，人人為我的一種模式。物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是一個(gè)聚合和集成應(yīng)用的概念，它是指將各種傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能和自動(dòng)化技術(shù)聚合起來進(jìn)行集成應(yīng)用，使人與物或者物與物可以進(jìn)行交流，這是一個(gè)應(yīng)用模式。
常用的軟件它本質(zhì)上是什么呢?我認(rèn)為軟件的本質(zhì)就是人的思想的代碼實(shí)現(xiàn)，我們通過軟件是想反映我們?nèi)说囊环N思想，或者是一種管理理念。所以軟件一定要體現(xiàn)一種管理思想，如果沒有思想，那你企業(yè)用這個(gè)軟件就會(huì)陷入一種誤區(qū)。
實(shí)際上無論是網(wǎng)格計(jì)算、云計(jì)算、Dock、虛擬化，還是IaaS、軟件定義網(wǎng)絡(luò)，這些東西其實(shí)就是提供了一種環(huán)境，計(jì)算的環(huán)境。只不過是實(shí)現(xiàn)技術(shù)不同而已，其實(shí)這里面也反應(yīng)了一個(gè)技術(shù)的螺旋式上升導(dǎo)致了整個(gè)我們后臺(tái)部署環(huán)境的變化。
從最早我們用單個(gè)物理機(jī)進(jìn)行服務(wù)器部署的時(shí)候，我們看到一臺(tái)機(jī)器就當(dāng)一個(gè)應(yīng)用服務(wù)器在用。隨著整個(gè)計(jì)算能力不斷增強(qiáng)，我們發(fā)現(xiàn)一臺(tái)機(jī)器承擔(dān)一個(gè)應(yīng)用太浪費(fèi)了。所以我們想方設(shè)法把一臺(tái)機(jī)器通過虛擬化技術(shù)分成了多臺(tái)機(jī)器，那么就出現(xiàn)了我們現(xiàn)在的虛擬技術(shù)。但是隨著技術(shù)進(jìn)一步演進(jìn)發(fā)現(xiàn)，如果把操作系統(tǒng)層能夠現(xiàn)象相互也隔離，那么整個(gè)應(yīng)用部署的時(shí)候更簡(jiǎn)單，所以我們又出現(xiàn)了新的技術(shù)，叫Dock技術(shù)，其實(shí)就是操作系統(tǒng)的多元化運(yùn)行，集成模式。
另一個(gè)方面從互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)上看也是漸進(jìn)的過程，剛開始實(shí)際上大家想的就是我和你連起來進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)話。當(dāng)移動(dòng)技術(shù)發(fā)展到一定程度以后，我們實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端的互相通信，而且需求的越來越旺盛。
隨著智能化技術(shù)應(yīng)用廣泛普及以后，我們和物連接的需求越來越旺盛，因此產(chǎn)生了物聯(lián)網(wǎng)。這是整個(gè)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式上的一種演進(jìn)，現(xiàn)在講的比較流行，大數(shù)據(jù)、人工智能、軟件定義世界、機(jī)器人等等。我認(rèn)為這都是一種業(yè)務(wù)模式，是基于整個(gè)運(yùn)行環(huán)境和連接的手段的一種運(yùn)用模式，這種運(yùn)用模式實(shí)際上就是基于不同行業(yè)、不同的應(yīng)用主題模型的信息應(yīng)用，本質(zhì)上實(shí)際就是一種應(yīng)用的環(huán)境和模式的建設(shè)。
另一個(gè)方面我們從整個(gè)建設(shè)信息化過程中可以看到無論搞什么樣的應(yīng)用系統(tǒng)，其實(shí)都遵循了系統(tǒng)控制理論這個(gè)大原則，這是我們?cè)谒伎夹畔⒒ㄔO(shè)過程中應(yīng)該遵循的一個(gè)理念。是我們認(rèn)識(shí)世界、處理信息、反映客觀世界和認(rèn)知客觀世界的一個(gè)過程。就一套完整的信息系統(tǒng)來講，就是如何來實(shí)現(xiàn)控制和系統(tǒng)單元。任何一個(gè)信息系統(tǒng)都需要進(jìn)行信息的獲取，進(jìn)行模型的設(shè)計(jì)，有一套分析的方法，最后實(shí)現(xiàn)整個(gè)的控制，有正向控制有反向控制。這就是用系統(tǒng)論的思維去認(rèn)識(shí)整個(gè)信息系統(tǒng)閉環(huán)的控制的過程。
通過新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)引發(fā)工藝領(lǐng)域的一些革命，其實(shí)比較典型的就是實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)在被動(dòng)反應(yīng)向主動(dòng)預(yù)測(cè)、信息孤島向信息集成共享、手動(dòng)操作向過程自動(dòng)化、團(tuán)隊(duì)孤立向團(tuán)隊(duì)協(xié)作、基于直覺的經(jīng)驗(yàn)決策向基于數(shù)據(jù)的科學(xué)決策、從傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)員工向數(shù)字化的員工、本地化勞動(dòng)力向市場(chǎng)化用工等等這些方面的轉(zhuǎn)變，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)用效率。
大家都是搞信息化的，我想整個(gè)信息技術(shù)具體的介紹我就不多聊了，因?yàn)榇蠹乙捕际菍＜遥蚁胫攸c(diǎn)跟大家去討論認(rèn)識(shí)和思維理念上的考慮，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們?nèi)ト绾巫鲂畔⒒ぷ?，這一部分就暫時(shí)跟大家聊這么多。
上面跟大家簡(jiǎn)單的聊了一下，實(shí)際上總結(jié)一句話就是基礎(chǔ)設(shè)施提供的是一個(gè)運(yùn)行的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)提供的是一個(gè)交互的手段，軟件提供的是基于人思維的交互方法。
2. 傳統(tǒng)企業(yè)信息化關(guān)注點(diǎn)
下面我們談一談作為一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)我們信息化應(yīng)該關(guān)注什么?企業(yè)最終的目標(biāo)就是掙錢和盈利，其實(shí)整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)跟他成立企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和宗旨是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們國(guó)家在整個(gè)國(guó)有企業(yè)改革過程中，把企業(yè)劃分了三類：一類叫公共政策性企業(yè)，這類指的是做公益的，不以盈利為目的的企業(yè);第二類是指特定功能性企業(yè)，指具有戰(zhàn)略性的企業(yè)，比如說能源行業(yè)、特殊的企業(yè);第三類指的是一般商業(yè)性的企業(yè)。
從這個(gè)劃分上我們可以看到這三類企業(yè)關(guān)注的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)點(diǎn)也是不一樣的。有的可能是關(guān)注產(chǎn)品，有的關(guān)注的是社會(huì)效能，有的關(guān)注的是品牌。具體到某一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就是一把手意志的體現(xiàn)，一把手如何理解這個(gè)企業(yè)，他就會(huì)把這個(gè)企業(yè)定位成什么樣的，這就是說一個(gè)企業(yè)的管理思想是依企業(yè)不同而有所差異。
有一個(gè)比較火的概念——“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”?在網(wǎng)上也做過很長(zhǎng)時(shí)間的討論。不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”都是把新的信息技術(shù)融入到各行各業(yè)中，只是融入不是它兩個(gè)簡(jiǎn)單的疊加，而是需要融入在一起，形成的這種業(yè)態(tài)，就可以認(rèn)為是“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型業(yè)態(tài)。如果這兩者根本融不在一起，那就不能說這是一個(gè)新的業(yè)態(tài)，也不能產(chǎn)生新的商業(yè)模式。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以看到，在整個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)的潛在需求實(shí)際上就是市場(chǎng)的響應(yīng)速度要更快、產(chǎn)品的信譽(yù)度要更高、柔性的生產(chǎn)能力要更強(qiáng)，專業(yè)化的程度要更高。怎么理解?
企業(yè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度要快，這個(gè)好理解，市場(chǎng)有什么需求你能夠快速的反饋，能夠快速的進(jìn)行決策，提供這方面的產(chǎn)品。產(chǎn)品的信譽(yù)度要高實(shí)際上就是從過去的以賣家為中心到買家為中心以后，大家選擇產(chǎn)品的時(shí)候是基于別人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度或者是你整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的可信度來決定的。所以這一塊也是一個(gè)企業(yè)將來能夠持續(xù)發(fā)展的一個(gè)最主要的基礎(chǔ)。第三個(gè)方面實(shí)際上就是說隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，我們所有傳統(tǒng)生產(chǎn)方式都發(fā)生一些變化，就是要滿足個(gè)性化生產(chǎn)需求，根據(jù)客戶能夠生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品，這樣才能滿足客戶的需要。最后就是專業(yè)化程度要高，這一塊我的理解是由于在大的萬物互聯(lián)的情況下，上下游協(xié)作很容易，所以一個(gè)企業(yè)不需要把所有的環(huán)節(jié)都做完，你能夠做好上下游的整合，就能夠提高你整個(gè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值和地位。所以這個(gè)時(shí)候要求企業(yè)要“精而專”，不是要求企業(yè)“大而全”，這樣的話就是專業(yè)化道路，這個(gè)時(shí)候每個(gè)企業(yè)要走專業(yè)化道路的時(shí)候，希望你是越專越好。在這種大趨勢(shì)下，未來企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)演變成產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。
基于這幾個(gè)方面的考慮，我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要關(guān)注以下三個(gè)方面的內(nèi)容：一個(gè)是要關(guān)注流程的改造，當(dāng)然這個(gè)里面有個(gè)度的概念，要考慮到企業(yè)的承受力，就像我前面講到的，我們油田也想進(jìn)行流程改造，但是我們面臨一個(gè)人員安置的問題，需要一個(gè)過渡期。如果人沒有妥善的安置，你進(jìn)行流程改造以后整個(gè)企業(yè)的不穩(wěn)定因素就會(huì)增長(zhǎng)，所以這樣的話它有一個(gè)度，怎么來把握這個(gè)度?這里面實(shí)際上有一個(gè)概念我們可以理解一下。
一種是我們把全產(chǎn)業(yè)鏈都做的非常強(qiáng)，什么都有，上中下游你全有，而且都很強(qiáng);第二是要強(qiáng)化全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作，打造上中下游的價(jià)值鏈。從實(shí)際上看可能第二種對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講更好形成。在流程改造上比較典型的大家可能都了解，華為做得就非常好。華為當(dāng)年用IBM執(zhí)行顧問進(jìn)行華為流程化改造，做了好多年，而且是一把手工程。用華為人的話講，華為在流程開始改造的過程中，也很艱難，任正非先生采取了先僵化后固化再優(yōu)化的路線，推進(jìn)了整個(gè)流程化改造，重塑了企業(yè)的形態(tài)。
一個(gè)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新能力的打造，現(xiàn)在克強(qiáng)總理提出了“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”，大家喊的都差不多，都是這個(gè)口號(hào)，如何落地?就是要通過互聯(lián)網(wǎng)的融入，創(chuàng)新我們現(xiàn)有的商業(yè)模式。怎么來創(chuàng)新?這里面做得比較好的目前在企業(yè)界是航天云網(wǎng)，它把所航天涉及的從設(shè)計(jì)、計(jì)算模擬、生產(chǎn)加工全部搬到了網(wǎng)上進(jìn)行全球協(xié)作。改變了幾個(gè)方面：一個(gè)方面是整合所有的技術(shù)和人才，現(xiàn)在整個(gè)航天云網(wǎng)入駐的企業(yè)已經(jīng)是816907家，可以看到所有這些企業(yè)在這個(gè)上面進(jìn)行相互的協(xié)作、相互的支持、相互的配合、相互的共贏。在這一塊作為一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)可能難度比較大，這里面需要改變現(xiàn)有的用工模式。無論是航天工業(yè)還是現(xiàn)在的海爾，它已經(jīng)不僅僅限于現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人才，而是實(shí)現(xiàn)了全球的人才都是我的人才，要樹立這種理念，通過一個(gè)平臺(tái)能夠讓企業(yè)外面的人來為我服務(wù)。張瑞敏有一句話我覺得講的非常好，他講的意思是：我不管你在哪兒，為我所用就行，都是我的人才。
第二種改變我們傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，過去生產(chǎn)模式全部是在工廠里面進(jìn)行生產(chǎn)，現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)了虛擬工廠。比如通過航天云網(wǎng)你可以設(shè)計(jì)、組裝、測(cè)試、模擬等工作，如果通過虛擬工廠實(shí)驗(yàn)成功，就把整個(gè)這一套發(fā)給數(shù)控機(jī)場(chǎng)，它就完全可以生產(chǎn)了，生產(chǎn)出來就是你想要的東西。再就是我們不是過去拿來一個(gè)東西上去加工，加工完了以后發(fā)現(xiàn)加工的東西不合格，然后重新返工，這種生產(chǎn)方式已經(jīng)過時(shí)。
第三個(gè)是要關(guān)注產(chǎn)品的品牌和聲譽(yù)。這個(gè)實(shí)際上是過去在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下，你這個(gè)地方賣的東西和那個(gè)地方賣的東西可以有質(zhì)量的差別，可以有服務(wù)的差別，那么現(xiàn)在現(xiàn)有的條件下你會(huì)發(fā)現(xiàn)你哪個(gè)地方的客戶都惹不起，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是無界的。你現(xiàn)在從淘寶上看評(píng)價(jià)不好的，你可能就會(huì)選擇不買，對(duì)你整個(gè)公司就會(huì)有損失。所以從這個(gè)角度上看，一定把品牌和聲譽(yù)要打造好，不然你就沒有持續(xù)發(fā)展的能力。
基于這三個(gè)方面，我們看到作為一個(gè)企業(yè)來講，我既然要打造這三個(gè)方面，那么我企業(yè)的CIO我應(yīng)該如何推進(jìn)我的工作，幫助企業(yè)家實(shí)現(xiàn)我們整個(gè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
3. 企業(yè)CIO面臨挑戰(zhàn)
咱們一塊探討一下第四部分我們企業(yè)的CIO需要做些什么?需要怎么來思考去推進(jìn)這方面的工作?
第一個(gè)我覺得作為一個(gè)企業(yè)CIO一定要走出以下三個(gè)誤區(qū)，可能上來給同行澆涼水，心理感覺不好受。但是我覺得既然是一種交流，我希望還是講點(diǎn)我們自己的感受，可能有些逆耳，但我還是希望能引發(fā)大家思考。第一個(gè)誤區(qū)希望大家不要跟風(fēng)，出來一看其他企業(yè)都這么搞，大家都上ERP，都上MES，都上PDM，我這個(gè)企業(yè)是不是也要上呢?如果沒有搞清楚為啥要上，倉(cāng)促上線很容易出問題。
這么多年上ERP的過程其實(shí)我們國(guó)家走過了十幾年的道路了，從零幾年開始一直到一幾年，十幾年的路程。當(dāng)年大家都講上ERP找死，不上ERP等死，十多年過去了，說實(shí)話真正成功的ERP的比例不是很高，其實(shí)這里面就反映了一個(gè)管理的理念和管理的習(xí)慣問題。從ERP系統(tǒng)本身來講，我認(rèn)為它是一個(gè)放權(quán)的系統(tǒng)，但是我們現(xiàn)在很多企業(yè)老板把它用成了一個(gè)收權(quán)的系統(tǒng)，本身方向上是有偏差的，所以再想把它用好就很難。制造企業(yè)應(yīng)該說上ERP很好，因?yàn)镋RP能夠很清晰的從計(jì)劃生產(chǎn)一直到銷售實(shí)現(xiàn)全生產(chǎn)環(huán)節(jié)全過程管控。如果忽略了業(yè)務(wù)模塊的協(xié)作和并行應(yīng)用，將來應(yīng)用上肯定會(huì)出問題。早在很多年清華大學(xué)的姜啟平教授就講過，信息系統(tǒng)的建設(shè)一定要跟管理配套，一定要反映管理者的管理理念。如果說我們上信息系統(tǒng)一把手沒有重視，是別人重視，沒有反映一把手的管理理念和管理思路，我們最后跟風(fēng)的結(jié)果就是讓企業(yè)上去以后下不來。最后不但救不了企業(yè)可能還讓企業(yè)走向了另一面。
第二個(gè)誤區(qū)希望大家不要追新。新技術(shù)不一定好用，技術(shù)更新?lián)Q代速度很快，我們一定要想明白我的人到底對(duì)哪一個(gè)技術(shù)比較熟?到底技術(shù)本質(zhì)上變化了多少?我們要做到心里有數(shù)。如果是看到一個(gè)新技術(shù)就沖上去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你上去了容易，但是后期運(yùn)維就非常難，最后就是個(gè)大問題，我認(rèn)為大概我們距離新技術(shù)，在2-3年以后再用可能更適合我們傳統(tǒng)企業(yè)。
第三個(gè)誤區(qū)就是不要把信息化當(dāng)成企業(yè)的救世主。現(xiàn)在的社會(huì)輿論讓我們大家都覺得只有信息化才能救企業(yè)，我認(rèn)為這種想法很危險(xiǎn)。單純的信息化是救不了企業(yè)的，能救企業(yè)的是每個(gè)人的思想觀念的轉(zhuǎn)變，思想觀念不轉(zhuǎn)，神仙也救不了，所以真正要推進(jìn)是的，既要上信息化的手段，同時(shí)要有推進(jìn)企業(yè)員工全面轉(zhuǎn)型，主要是思維轉(zhuǎn)型。這三個(gè)誤區(qū)實(shí)際上也是我這么多年推進(jìn)信息化建設(shè)過程中的感受，不一定對(duì)，希望大家思考。實(shí)際上企業(yè)對(duì)信息化的重視程度越來越高，我們國(guó)家也寄希望通過信息化推進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，作為我們具體搞信息化建設(shè)的，我認(rèn)為要做好幾件事情，重購(gòu)企業(yè)信息化生態(tài)圈，打造企業(yè)信息化服務(wù)能力。
第一要打造一個(gè)適合于自己企業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái)。重點(diǎn)是解決企業(yè)整個(gè)在信息化建設(shè)過程中，信息化本身的集成和整合問題，創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的一種能力。過去我們搞信息化建設(shè)搞了一個(gè)一個(gè)的孤島，到后期都需要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間集成，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)進(jìn)行集成，要解決橫向流通的問題，解決信息孤島的問題。通過信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，把信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的一些公共部分抽離出來做成服務(wù)，然后發(fā)布出來供全系統(tǒng)應(yīng)用，這樣話一方面減少系統(tǒng)開發(fā)的工作量，另一方面也提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，降低了我們系統(tǒng)開發(fā)的成本。
現(xiàn)在我們勝利油田重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)共享的有用戶認(rèn)證服務(wù)、流程服務(wù)、授權(quán)服務(wù)，日志服務(wù)、視頻服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等等。
第二部分要完成信息資源的規(guī)劃。這一塊實(shí)際上作為信息部門重點(diǎn)要解決全企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃，需要從頂層解決好業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的問題、大數(shù)據(jù)治理和信息安全治理的問題。要設(shè)計(jì)好未來我到底要建多少系統(tǒng)?要設(shè)計(jì)好未來我到底用什么樣的技術(shù)架構(gòu)支撐我所有的系統(tǒng)?要設(shè)計(jì)好我們未來的數(shù)據(jù)如何進(jìn)行有效的共享?要設(shè)計(jì)好將來我們的信息安全如何進(jìn)行防控?這種體系怎么擺?
早的時(shí)候大連的高復(fù)先教授在這方面做過大量的工作，他重點(diǎn)做的就是業(yè)務(wù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)的規(guī)劃，提供了這方面的資源和方法論，讓大家能夠快速的完成我整個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎么去推進(jìn)我的信息化工作，這是第二部分。
第三部分其實(shí)就是要幫助企業(yè)理順管理流程，實(shí)際上就是推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的治理。這一塊應(yīng)該是我們信息部門要努力推進(jìn)的，不推進(jìn)我們信息化的核心問題解決不了。從我個(gè)人理解來講，信息部門最開始是叫技術(shù)支持部門，發(fā)展到一定程度以后叫信息化管理部門，再到一定程度就會(huì)變成一個(gè)流程優(yōu)化的部門。所以我們一定要推進(jìn)管理流程的優(yōu)化，讓整個(gè)企業(yè)在信息化的過程中能夠創(chuàng)效，作為企業(yè)應(yīng)該是非常歡迎，也是我們圍繞中心工作推進(jìn)信息化必須要做到的。
最后一個(gè)我覺得我們信息部門應(yīng)該要做好的就是系統(tǒng)的應(yīng)用考核，我們做了那么多系統(tǒng)，到底用的怎么樣?要通過應(yīng)用考核機(jī)制的建立，不斷的強(qiáng)化應(yīng)用效果，提高系統(tǒng)上線率，確保大家都能在上面工作，只有好用、實(shí)用的系統(tǒng)才是好系統(tǒng)。這么多年我感覺建設(shè)系統(tǒng)都很容易，大家也都很積極、踴躍，但是整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)、后期的應(yīng)用上如果跟不上，過不了幾年這個(gè)系統(tǒng)就沒了，錢也就白花了。只有強(qiáng)化應(yīng)用管理考核，多方位的去促進(jìn)應(yīng)用，信息化才能夠見成效、上水平。
我們現(xiàn)在開展了全方位的應(yīng)用考核，促進(jìn)我們的業(yè)務(wù)部門應(yīng)用系統(tǒng)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題，提高我們整體系統(tǒng)的應(yīng)用水平和我們整個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深化挖掘運(yùn)用、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的能力。
