云計(jì)算無疑是目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域最熱門的話題之一，幾乎各個行業(yè)都在使用云技術(shù)，越來越多的廠商開始投身云市場，越來越多的產(chǎn)品都在向云端靠攏......市面上的云產(chǎn)品也是層出不窮，眼花繚亂，但魚龍混雜，并非所有出現(xiàn)的云產(chǎn)品都是高可用的，什么樣的云產(chǎn)品才是高可用的?如何選擇高可用的云產(chǎn)品成了眾多企業(yè)用戶的選擇難題。

今天，51CTO記者專訪了小鳥云CTO周勝強(qiáng)，一個伴隨著中國云計(jì)算成長的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人，為我們分享了小鳥云在建設(shè)高可用公有云方面所做的努力。

以下是采訪實(shí)錄：

記者：請先和大家介紹下您以及您目前所從事的工作，以及關(guān)注哪些技術(shù)領(lǐng)域?

周勝強(qiáng)：大家好，我是小鳥云的周勝強(qiáng)。我一直從事的都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的工作，現(xiàn)在數(shù)下來已經(jīng)有十年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷了。最開始負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)搭建及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，算是較早就接觸云計(jì)算了，所以說我覺得自己也是隨著云計(jì)算成長起來的互聯(lián)網(wǎng)人。目前主要負(fù)責(zé)公司IT運(yùn)維管理工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)性能管理和優(yōu)化，并協(xié)調(diào)處理主機(jī)出現(xiàn)的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)方面的問題。

要說關(guān)注的技術(shù)領(lǐng)域，其實(shí)作為一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們必須對新技術(shù)要有非常敏銳的洞察力與關(guān)注度，比如現(xiàn)在非?；鸬脑朴?jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)之類的，我平時也都會去了解，當(dāng)然我們是一家云企業(yè)，所以我們的最大的關(guān)注點(diǎn)還是在云這一塊。

記者：請問小鳥云是如何為用戶提供具體的服務(wù)呢?

周勝強(qiáng)：目前我們主要為用戶提供的產(chǎn)品有云服務(wù)器和服務(wù)器托管兩項(xiàng)，綜合服務(wù)上來說的話，常規(guī)售前售后比如365*7*24小時金牌運(yùn)維、100倍賠償服務(wù)、0元快速備案等服務(wù)支持都在我們的服務(wù)范疇內(nèi)。其中1V1專席客服是我們專門從用戶角度出發(fā)設(shè)立的專席客服服務(wù)，每一位小鳥云的用戶都能根據(jù)自己的需求找到自己的專席客服，1V1專席客服將會隨時隨地為客戶解決問題。另外我們?nèi)峦瞥龅募兙€上服務(wù)市場，也是1V1的服務(wù)模式，用戶可以在服務(wù)市場這個平臺自主選購服務(wù)項(xiàng)目，之后我們的工程師會全程一對一跟客戶對接服務(wù)，限時交付并由客戶最終驗(yàn)收，整個服務(wù)過程可以說是高效保障、輕松快速。

總的來說，小鳥云的服務(wù)是從產(chǎn)品到服務(wù)上的延伸和連接，我們也將會進(jìn)一步整合、細(xì)化這種生態(tài)服務(wù)的布局，確保小鳥云能帶給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。

記者：從技術(shù)層面上講，小鳥云有哪些優(yōu)勢呢?

周勝強(qiáng)：說到在技術(shù)方面，小鳥云還是非常有信心的。首先在數(shù)據(jù)保護(hù)方面，我們采用的是三層存儲技術(shù)，分別在緩存層、沉淀層、備份層進(jìn)行數(shù)據(jù)處理及災(zāi)備管理，進(jìn)一步確保用戶數(shù)據(jù)安全。針對資源，我們的在線push功能就能有效避免資源的浪費(fèi)，用戶之間可以自主進(jìn)行服務(wù)器信息的對接，用戶可以在小鳥云平臺上轉(zhuǎn)讓閑置服務(wù)器，并進(jìn)行交易。另外，我們還可以支持跨機(jī)房熱遷移，我們特有的虛擬化平臺將會對用戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理、識別、遷移與運(yùn)作，數(shù)據(jù)將在其所在的機(jī)房跨地域遷移至其他機(jī)房，確保維持?jǐn)?shù)據(jù)的連貫性和一致性，整套流程下來，最快僅需5分鐘。

當(dāng)然，創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷進(jìn)步的重要源泉，小鳥云也不例外。除了以上說的創(chuàng)新技術(shù)，我們還會在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的道路上不斷努力，力爭為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加高效的技術(shù)。

記者：小鳥云在市場中的品牌定位是什么?

周勝強(qiáng)：小鳥云始終致力于提供完善的企業(yè)級IaaS解決方案，解決云計(jì)算快速發(fā)展帶來系統(tǒng)架構(gòu)變化的挑戰(zhàn)，為用戶提供高可用的公有云。用戶上云前云端遷移工作和上云后的服務(wù)器維護(hù)工作，小鳥云都能幫用戶輕松解決。我們自己的定位就是，小鳥云作為一站式云計(jì)算服務(wù)商，致力提供企業(yè)級高性能云服務(wù)器和全方位的服務(wù)器托管服務(wù)，同時還能讓用戶享有高品質(zhì)的云服務(wù)，讓用戶可以暢享愉快的上云之旅。

記者：我們了解到，小鳥云推出專有的1V1專席客服服務(wù)體系，作為一家初創(chuàng)企業(yè)，小鳥云是如何做到每天24小時售后服務(wù)呢?

周勝強(qiáng)：這個24小時售后服務(wù)其實(shí)就是我們首推的1V1專席客服。因?yàn)榫托袠I(yè)而言，提交工單無回應(yīng)、客服響應(yīng)慢甚至找不到客服的情況不在少數(shù)，而1V1的專席客服將全程1對1為用戶提供服務(wù)，隨時隨地為用戶提供咨詢服務(wù)。用戶可以在小鳥云個人中心找到專屬秘書，用戶可以通過豐富的聯(lián)系方式包括電話、QQ等用戶習(xí)慣的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通，解決如備案問題甚至技術(shù)難題，這樣一來大大節(jié)省了用戶不少時間，提高了效率，也有助于他們專注核心業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。此外，我們的專屬秘書將聯(lián)合我們的運(yùn)維人員，365*7*24小時不間斷值班，時時監(jiān)控，主動為用戶發(fā)送警報(bào)，解決問題，主動出擊，防患于未然。

記者：云計(jì)算現(xiàn)在很火爆，您認(rèn)為目前云市場遇到的最大挑戰(zhàn)是什么呢?小鳥云作為一家初創(chuàng)企業(yè)，將會如何應(yīng)對云市場的挑戰(zhàn)呢?

周勝強(qiáng)：從現(xiàn)在云市場現(xiàn)狀就不難發(fā)現(xiàn)，一家獨(dú)大的局面已經(jīng)沒有了，不少云廠商都在憑借著自身獨(dú)特的優(yōu)勢占有了不錯的市場比例。而國內(nèi)IaaS領(lǐng)域的真正的競爭在于產(chǎn)品的本身，要用技術(shù)說話而不是品牌效應(yīng)，真正做好IaaS就是需要延續(xù)傳統(tǒng)IT架構(gòu)的穩(wěn)定安全的性能以及其敏捷性、彈性以及性價(jià)比。

小鳥云的產(chǎn)品與其他相同類型的產(chǎn)品甚至是行業(yè)巨頭相比，在硬件設(shè)施的配置上我可以很有信心的說是不差分毫的，甚至在某些方面還要優(yōu)越于他們。我們的主要優(yōu)勢是體現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)和售后服務(wù)方面：比如我們在技術(shù)方面采取國內(nèi)獨(dú)有三層存儲技術(shù)、5分鐘跨機(jī)房熱遷移等;在服務(wù)方面有1V1專席客服以及新推出純線上的服務(wù)市場等。所以面對市場競爭，我認(rèn)為還是要實(shí)實(shí)在在用技術(shù)和服務(wù)說話。從企業(yè)角度上來說，我們會以開放和積極的姿態(tài)，一方面要把握好當(dāng)前國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢、抓住機(jī)遇、強(qiáng)化自主創(chuàng)新的能力和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù);另一方面，要狠抓服務(wù)，增加服務(wù)在業(yè)務(wù)份額中的比重。以服務(wù)作為新的企業(yè)增長點(diǎn)，加快做大做強(qiáng)。小鳥云也將會用扎實(shí)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)去證明自己，并依靠云計(jì)算本身可靠性、可拓展性強(qiáng)等優(yōu)勢，加快相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用的創(chuàng)新?？偟膩碚f我們勇于嘗試和接受新的挑戰(zhàn)。

記者：有一種說法是“云必混”，意思是混合云才是未來云計(jì)算的大趨勢，對此您怎么看呢?小鳥云未來的發(fā)展趨勢將會是什么?

周勝強(qiáng)：其實(shí)云計(jì)算從產(chǎn)生到落地已經(jīng)有好幾年的時間了，其中公有云和私有云的市場比例都在逐年擴(kuò)大，我看到有一個統(tǒng)計(jì)是說，公有云和私有云的市場總額預(yù)計(jì)將在2019年達(dá)到47%，但其中公有云的比例還是占絕大多數(shù)，毫無疑問，云時代已經(jīng)到來，所以單從占比來看，我認(rèn)為公有云還是未來市場的主流。

對于未來，小鳥云也將更加專注于用戶需求，通過依托虛擬化、自動化等資源整合技術(shù)，通過云計(jì)算、云儲存、云安全到云監(jiān)控等全方位的云產(chǎn)品系列，形成生態(tài)系統(tǒng)，滿足不同用戶多維度的云業(yè)務(wù)需求。也將通過正式上線的云市場，打開生態(tài)拓展的重要一環(huán)，建設(shè)開放完善的云生態(tài)。

小結(jié)

云時代已經(jīng)到來，我們不能否認(rèn)云市場的百花齊放，就像周勝強(qiáng)所說，每個云廠商都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，面對市場競爭，單靠品牌效應(yīng)是不行的，還是要靠實(shí)實(shí)在在的技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)來說話，小鳥云秉承著這樣的理念致力于為用戶提供高可用的云產(chǎn)品，值得我們期待。