Gartner技術(shù)成熟度曲線自1995年發(fā)布以來，受到業(yè)界的認(rèn)可，已經(jīng)成為判斷各種新技術(shù)的演變的重要參考依據(jù)。除了擁有技術(shù)成熟度曲線，Gartner的魔力象限在某一特定時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行圖形化描述，對(duì)該市場(chǎng)內(nèi)的廠商進(jìn)行分析，已經(jīng)成為廠商體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的一大表現(xiàn)。

那么，Gartner是如何來畫出技術(shù)成熟度以及魔力象限的呢?近日，51CTO記者采訪了Gartner的兩位分析師：Gartner技術(shù)和服務(wù)供應(yīng)商研究組***分析師Uko Tian，Gartner技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商研究組***分析師Jimmie Chang，他們?cè)敿?xì)介紹了兩者的方法論和判斷標(biāo)準(zhǔn)。

Gartner技術(shù)成熟度曲線方法論

圖中，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示公眾對(duì)于某一技術(shù)的期望值

Uko Tian解讀，任何一項(xiàng)技術(shù)，從實(shí)驗(yàn)室被研發(fā)出來開始，大眾對(duì)它的期望值都會(huì)經(jīng)歷這樣一條曲線。

·***代產(chǎn)品出來以后，用戶的需求很不成熟，產(chǎn)品的特點(diǎn)也不成熟，更多的是來自定制化的需求;

·技術(shù)很快會(huì)引來媒體以及風(fēng)險(xiǎn)投資的關(guān)注，同時(shí)伴隨著大量的資金進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，從而無論是用戶還是業(yè)內(nèi)的人，對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的期望會(huì)越來越高，甚至被炒作到一個(gè)頂點(diǎn);

·很快，會(huì)有一些用戶開始采用產(chǎn)品，而當(dāng)這些采用了產(chǎn)品之后，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期的希望，無法滿足需求，從而一些比較負(fù)面的評(píng)價(jià)開始見諸報(bào)端;

·伴隨著高預(yù)期和低成熟度的鴻溝出現(xiàn)，人們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的關(guān)注度會(huì)降低。但是，廠商以及相關(guān)技術(shù)供應(yīng)商并沒有放棄這項(xiàng)技術(shù)，他們會(huì)不斷地去完善自己的產(chǎn)品，這實(shí)質(zhì)上是技術(shù)和產(chǎn)品走向成熟的階段。但是從外界來看，不管是媒體報(bào)道還是輿論都會(huì)感覺到這一項(xiàng)技術(shù)并不像前面一兩年那么熱了;

·事實(shí)上，經(jīng)歷過這一段波谷之后，這個(gè)技術(shù)和產(chǎn)品會(huì)逐漸進(jìn)入主流的一個(gè)過程，會(huì)有更成熟的產(chǎn)品出現(xiàn)，相關(guān)的服務(wù)也會(huì)逐漸完善。當(dāng)曲線從波谷往上走時(shí)，表示這一項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品成熟了，服務(wù)也成熟了，同時(shí)一些***實(shí)踐也都出現(xiàn)了，可以幫助用戶更好地接受這項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品。

·技術(shù)越往后走，產(chǎn)品越來越成熟，進(jìn)入到市場(chǎng)主流階段，這時(shí)候產(chǎn)品就會(huì)相對(duì)進(jìn)入一個(gè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的階段。

正是總結(jié)出了這樣的技術(shù)發(fā)展規(guī)律，Gartner為用戶采用產(chǎn)品做出了一些指導(dǎo)和意見，幫助用戶避免一些陷阱。

Uko Tian介紹，陷阱主要來自四方面：

***， 對(duì)于技術(shù)和產(chǎn)品接受得太早。一開始，當(dāng)技術(shù)處于媒體的焦點(diǎn)，這項(xiàng)技術(shù)并不是很成熟。對(duì)于一些企業(yè)，尤其是自身IT實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)，在這個(gè)階段采用這項(xiàng)技術(shù)，因?yàn)榧夹g(shù)的不標(biāo)準(zhǔn)，與IT架構(gòu)結(jié)合起來都不容易，同時(shí)價(jià)格也比較貴;

第二， 放棄得太早，如果已經(jīng)接受了一項(xiàng)技術(shù)，在面對(duì)很多的負(fù)面消息時(shí)，不要放棄地太早。任何技術(shù)都是從發(fā)生、發(fā)展到成熟的過程，可以借助成熟度曲線來判斷;

第三， 接受得太晚，IT技術(shù)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的重要性越來越大，和業(yè)務(wù)結(jié)合得越來越緊密了。當(dāng)同類型的廠商都采用了比較先進(jìn)、靈活的技術(shù)，如果企業(yè)不采用或者接受地太晚，就會(huì)使自己處于不利的地位；

第四， 及時(shí)為新技術(shù)做準(zhǔn)備，任何一項(xiàng)技術(shù)都會(huì)從成熟到慢慢被淘汰的階段，當(dāng)技術(shù)已經(jīng)處于將要被淘汰的時(shí)候，用戶要及時(shí)地為新技術(shù)做好準(zhǔn)備。

當(dāng)企業(yè)對(duì)一項(xiàng)技術(shù)的趨勢(shì)有足夠的認(rèn)識(shí)之后，如何判定企業(yè)是否要采用這項(xiàng)新技術(shù)?Uko Tian給出了三個(gè)方面的建議。

***， 這項(xiàng)技術(shù)在技術(shù)成熟曲線圖上的位置，判定剛出現(xiàn)還沒成熟還是已經(jīng)進(jìn)入成熟期;

第二， 衡量自己的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化對(duì)于新技術(shù)的消化能力不同，是否能擁抱風(fēng)險(xiǎn);

第三， 這項(xiàng)技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)所能帶來的好處。

服務(wù)器技術(shù)曲線圖

以服務(wù)器技術(shù)為例，Uko Tian表示：“我們建議企業(yè)最重要、要關(guān)注的是在最左上角的一些技術(shù)，越左上角的技術(shù)您越需要關(guān)注。為什么呢?***，它很快就要成為市場(chǎng)主流了;第二，它對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值的影響會(huì)非常大。那么對(duì)于企業(yè)、IT用戶在分配自己資源的時(shí)候，我們希望它能夠通過這個(gè)圖，更清楚地知道應(yīng)該把資源更多地分配在什么地方，應(yīng)該是側(cè)重在左上角這塊。”

魔力象限方法論

魔力象限是依據(jù)一套標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廠商進(jìn)行分析，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)固定的。據(jù)了解，針對(duì)Gartner所有的魔力象限，有不同的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有的廠商進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分之后根據(jù)權(quán)重計(jì)算出魔力象限中橫軸和縱軸的得分。“外界認(rèn)為的僅僅用市場(chǎng)份額來判定與Gartner的標(biāo)準(zhǔn)并不符合，除了市場(chǎng)份額外，還有很多其他的方面。” 分析師Jimmie Chang解釋，“魔力象限評(píng)價(jià)的是廠商，這點(diǎn)特別重要。也就是說，可能某一個(gè)廠商在某一個(gè)特定市場(chǎng)里面，它是有多個(gè)產(chǎn)品的，我們對(duì)這個(gè)廠商所有產(chǎn)品進(jìn)行綜合的評(píng)分，而不是針對(duì)它提供的某一項(xiàng)產(chǎn)品來評(píng)分。”

以備份為例子，Jimmie Chang對(duì)魔力象限做了詳細(xì)介紹。

Backup catalog是一個(gè)備份索引，實(shí)際上它是一個(gè)數(shù)據(jù)庫。“我們?cè)谌雵鷺?biāo)準(zhǔn)判斷時(shí)，認(rèn)為備份軟件必須要維護(hù)一個(gè)小數(shù)據(jù)我們才算它是一個(gè)備份軟件” Jimmie Chang表示，“市面上一些做容災(zāi)的或者做數(shù)據(jù)復(fù)制的軟件，有很多都不提供索引，這些軟件我們不認(rèn)為它是備份的軟件，這點(diǎn)很重要。”

至少有兩個(gè)大洲以自有品牌銷售，這一點(diǎn)看起來對(duì)國(guó)內(nèi)廠商不利。“Gartner把全球分成北美、拉美、歐洲及中東，然后亞洲還有日本，在這幾個(gè)大洲里面至少要有兩個(gè)以茲有品牌銷售，而不能以O(shè)EM來銷售，這樣才可以。” Jimmie Chang解釋。

Jimmie Chang介紹：“Gartner的核心用戶是IT最終用戶，一般都是企業(yè)級(jí)的用戶，如果沒有被他們問及過的產(chǎn)品，會(huì)認(rèn)為它要么沒有定位在企業(yè)級(jí)，要么它的知名度離得還比較遠(yuǎn)。所以如果Gartner的客戶沒有問及過的產(chǎn)品，我們一般都不會(huì)包括我們的魔力象限里面，這一條實(shí)際上適用于幾乎我們所有的魔力象限了。”

2015年企業(yè)級(jí)備份軟件魔力象限

如何畫出此圖?Jimmie Chang介紹：“根據(jù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，評(píng)分之后進(jìn)行加權(quán)，然后得出兩個(gè)指標(biāo)的總分，一個(gè)是橫軸的總分，一個(gè)是縱軸的總分，然后我們會(huì)把所有廠商的得分取一個(gè)平均分，放在這個(gè)終點(diǎn)上面。所以說每一次的魔力象限一定會(huì)有廠商落到左下角，一定會(huì)有廠商在右上角。因?yàn)樗@個(gè)終點(diǎn)是一個(gè)平均分，所以不會(huì)所有的廠商都集中在某一個(gè)象限里面，這個(gè)魔力象限是這么得出來的。”

而他也對(duì)看似落后的“左下角”做了解釋。“執(zhí)行力和愿景都低于平均分的這些廠商，會(huì)集中在左下角。但是這并不意味著，我們認(rèn)為這些廠商是屬于落后的廠商，這是不對(duì)的。我們認(rèn)為這個(gè)魔力象限如果你落在左下角，而且你還在市場(chǎng)上生存的話，一定是由于你有一個(gè)特定的關(guān)注點(diǎn)，而這個(gè)特定關(guān)注點(diǎn)可能并不適用于廣大的市場(chǎng)，但是在這一個(gè)特定的領(lǐng)域可能你是領(lǐng)先的，所以這部分的廠商，我們管它叫做Niche player，也就是說它是關(guān)注特定領(lǐng)域的廠商，這個(gè)特定領(lǐng)域的廠商沒有任何貶義的意思。很多廠商在這個(gè)領(lǐng)域，他們?cè)谝粋€(gè)領(lǐng)域里可能其實(shí)做得很好。”