“在我們平時(shí)的運(yùn)維過(guò)程中，雖然會(huì)對(duì)常見(jiàn)的故障備有應(yīng)急預(yù)案。也極有可能會(huì)在未知的情況下發(fā)生系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫(kù)都需要重新部署的極端情況，面對(duì)4G時(shí)代的流媒體，網(wǎng)絡(luò)社交，網(wǎng)頁(yè)瀏覽等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，業(yè)務(wù)流程越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)IT系統(tǒng)的依賴性也越來(lái)越強(qiáng)， IT運(yùn)維質(zhì)量的好壞對(duì)業(yè)務(wù)的影響有至關(guān)重要的作用，“以用戶體驗(yàn)為中心”的運(yùn)維轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大重點(diǎn)，如何用應(yīng)用性能管理（APM）來(lái)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)維，使其更好的進(jìn)行管理呢？”