云測試是基于云計算的一種新型測試方案，基于高性能、彈性、可恢復性、安全性的云平臺，測試人員可以從中訪問到大量的計算資源，使企業(yè)更好地了解到怎樣能使客戶擁有更好的產(chǎn)品體驗。云測試最主要的優(yōu)點是可以節(jié)省內(nèi)部測試環(huán)境的創(chuàng)建、維護和審批成本，從而能夠有效地幫助企業(yè)節(jié)約硬件資源，加速企業(yè)應用面市進程。

但是，云計算作為新興技術(shù)，讓很多傳統(tǒng)用戶不敢輕易接招，他們認為很難評估這個方案到底能給他們帶來多少好處，也對企業(yè)內(nèi)部測試團隊和組織架構(gòu)如何圍繞它進行轉(zhuǎn)型感到茫然。

帶著這個疑問，在11月21日北京國際會議中心的***00全球軟件案例峰會上，51CTO記者專訪到中興通訊技術(shù)總工劉長山，與我們分享中興測試團隊在云測試服務中，是如何通過吸收傳統(tǒng)測試的經(jīng)驗，從而在技術(shù)和體驗兩個層面，來更多的發(fā)揮測試價值和作用的。

采訪對象簡介：

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劉長山，中興通訊技術(shù)總工， 測試系統(tǒng)工程師。主要負責智能終端類產(chǎn)品測試方案設計，測試架構(gòu)、能力搭建等工作。個人愛好音樂，電影，不算技術(shù)控，但對測試技術(shù)有強烈的興趣。

以下為51CTO記者對劉長山老師的專訪錄音整理。

首先請您介紹一下您個人的發(fā)展情況，在中興主要負責哪些工作？

2004年畢業(yè)以后我就到了中興，一直負責測試領域的工作，已經(jīng)十年了。從最早的終端產(chǎn)品，到產(chǎn)品級解決方案的測試，包括傳統(tǒng)的測試，測試的執(zhí)行、設計，再到測試架構(gòu)，可以說一直在測試領域不斷學習。

在中興，終端類的測試都是在我們的產(chǎn)品測試中心完成的，測試中心的團隊技術(shù)非常強大，本人負責整個技術(shù)、框架、體系和流程搭建這一塊。我們內(nèi)部有一個技術(shù)標準委員會，負責產(chǎn)品測試的各項組織、設計工作。

是什么讓您想到要轉(zhuǎn)變思路，開展共享的云測試服務呢？

云測試平臺的搭建，也是我們整個團隊基于現(xiàn)狀所考慮的。從內(nèi)部來講，中興是個傳統(tǒng)企業(yè)，規(guī)模比較大，分工也比較細。以往的這種傳統(tǒng)的模式，不論是人工組織的，還是說流程驅(qū)動的，效率提升的空間很大。比如測試資源的使用效率。所以我們希望能夠建立一套方案來綜合將人、工具、設備、系統(tǒng)這些資源可以復用起來。前兩年“云計算”技術(shù)的興起，可以利用“云”這個體系和思路去幫助實現(xiàn)我們的想法，任何人借助“云”的平臺都能夠簡單的使用服務。

傳統(tǒng)測試關注的重點，主要是這個產(chǎn)品有沒有做好，對用戶感覺的關注點相對差一些。移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，產(chǎn)品更多的是要考慮客戶的體驗，云測試是開放的，他可以讓我們更好地了解怎么做讓用戶對這個產(chǎn)品達到***程度的滿意。

咱們的云平臺設架構(gòu)是怎樣的？與其他廠商相比較，它的優(yōu)勢或者特點在哪里？

“云測試”不是一蹴而就的，而是基于我們企業(yè)的特點來設計的。中興的云測試架構(gòu)主要為測試基礎資源層、軟件技術(shù)和能力層、及平臺服務層，對應經(jīng)典架構(gòu)中IaaS、SaaS、 PaaS三層服務。

在我們內(nèi)部實際的改造過程中，涉及到流程的改造、技術(shù)和能力的提升、方法的改變，包括觀念的改變。云測試的服務能夠解決一個基礎性的問題，就是測試資源的高效實用。我們通過虛擬化的技術(shù)，把移動終端、存儲、測試資源整合到我們的共享資源池，這樣一方面降低企業(yè)成本，現(xiàn)有測試資源可以平滑的延續(xù)使用，另外也滿足了新增實驗室和能力的持續(xù)不斷加入。

云測試解決方案，我們一直在持續(xù)改進，根據(jù)我們的需要和自身技術(shù)能力的提升不斷優(yōu)化設計。現(xiàn)在，我們已經(jīng)把測試服務云做成一個標準的產(chǎn)品，通過集成流程管理系統(tǒng)和測試資源管理系統(tǒng)來高效使用測試資源和人力，讓我們可以更多的關注產(chǎn)品設計階段的測試和用戶的使用，而不在過渡擔心資源和技術(shù)上的問題。

現(xiàn)在我們的測試方法有哪些具體的改變呢？

對于很多傳統(tǒng)的企業(yè)，產(chǎn)品的的測試更多偏向人工的測試，一些儀表在項目緊張的時候，有時需要測試人員兩班倒，甚至三班倒。在“云”的體系之下，我們通過技術(shù)的改進，來提升我們的設備使用效率。比如說我們可以通過“自動化”的方法，把任務下給儀表，讓儀表自動地去完成這個測試。再通過一個平臺，把這個結(jié)果自動輸出，再把這個結(jié)果回傳到我的平臺中去。這個過程不需要人工參與，就不涉及人員的排配，不管這位同學是新手，不需要培訓，也不需要擔心因為經(jīng)驗不足出現(xiàn)結(jié)果誤判。過程經(jīng)驗通過持續(xù)不斷的的積累，結(jié)合自動化測試技術(shù)的引入，讓我們的測試進展的更加透明。任務分配、測試日報、計劃下發(fā)、任務跟綜和結(jié)果回收都是自動化的，帶來了非常大的改變。我們的測試管理團隊很開心，因為日報都不用人來手動編寫了，通過測試云就自動完成了。

這個過程對我們團隊的分工產(chǎn)生了什么影響呢？

直接影響就是測試分工走向?qū)I(yè)化。對于一個傳統(tǒng)或者說相對大型的產(chǎn)品的測試，往往不會是一兩個研發(fā)、測試人員就可以承接的。對于大型產(chǎn)品的測試往往需要非常專業(yè)的分工和有效組織。面向研發(fā)的，需要代碼級和仿真的能力，而面向體驗類的測試，又測試人員能夠站在用戶的角度去設計場景，包括和用戶交流，溝通反饋等，可以說差別越來越大。

我們針對不同軟件的、硬件的、協(xié)議的、底層的、用戶的需求，都有不同的團隊相對固定的來負責這個事情。這個好處就是經(jīng)驗可以持續(xù)地積累起來，同時利用我們測試云的知識庫平臺，可以將經(jīng)驗和技術(shù)轉(zhuǎn)化為可見的成果。

面向不同的用戶視角，咱們云測試的服務是怎樣實現(xiàn)的？

首先，和用戶互動更方便了。通過我們的平臺，讓真正的用戶直接參與到我們的設計和測試中。云平臺中有一個眾測的平臺，讓一些友好用戶，免費使用我們的產(chǎn)品。在這段時間里，只需要手指動動，用戶遇到的問題和建議就可以通過云測試服務平臺把這個問題報上來。用戶覺得哪塊兒不好，錄個音說句話，就馬上可以傳到平臺里，讓我們的工程師***時間了解到真實的用戶在使用的過程中體驗是怎么樣的。

其次，我們的專業(yè)能力更強了，比如 “手機安全實驗室”。我們會把一些常見的安全性能方面用戶比較關注的一些點，變成自動化的工具和用例。以往這個工作需要人工來操作，來主觀感覺手機卡不卡或者說安不安全，沒有量化標準。現(xiàn)在這些都可以轉(zhuǎn)化為客觀的判斷準則，把這個相對主觀的事情變成客觀的方法去做，整個效率和準確率也是提升的很明顯的。

最終，通過我們的項目流程管理系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)為核心，我們把測試流程，測試技術(shù)和測試工具以及測試資源整合到一起，形成整體的測試信息化解決方案，讓我們測試內(nèi)容原來使用手工或郵件傳遞的內(nèi)容都電子化起來，整個產(chǎn)品的測試周期和效率都大大提升。我們現(xiàn)在做的事情是移動化，將一些測試的流程移動化起來，讓產(chǎn)品的測試流轉(zhuǎn)更快捷。

您認為目前移動應用產(chǎn)品的性能測式還存在什么主要的問題？對如何解決這些問題有什么設想？

相信大多數(shù)消費者都遇到過類似的問題，比如說曾經(jīng)我Andriod手機里安裝了一款非常流行的新聞聚合軟件，里面有一個性能的bug。在不插卡，WIFI的環(huán)境下經(jīng)常出現(xiàn)閃退，或者是嚴重卡頓。而有時，平時可以正常使用的軟件，有時候就會變得很慢，特別是在解鎖后或者剛開機不久時。以上是非常典型的兩種性能問題。

造成這類的問題有兩個原因，應用設計和平臺或者操作系統(tǒng)的設計問題。對于***種情況，建議作為應用的開發(fā)者很重要的一點，是在設計之初就要考慮不同場景下用戶的使用場景。比如像Andriod資源加載過程，界面頻繁刷新都會影響界面的流暢性，在設計的過程中就要設計好資源的使用，比如CPU的使用，網(wǎng)絡的狀態(tài)等等。

另外就是android系統(tǒng)的優(yōu)化，Android作為開源系統(tǒng)確實很優(yōu)秀，但是在性能方面確實存在一定的局限，這部分局限性也需要應用的設計者在早期架構(gòu)時考慮。比如不同版本間的差異，硬件高低配置的性能差異等，結(jié)合這些特性才能夠設計出一些客戶體驗更好的一些產(chǎn)品。

很多人覺得測試的開展和項目的進度之間存在著矛盾，甚至看不到測試的未來在哪兒。那么通過咱們開展的云測試服務，在平衡項目進度、成本與保證測試質(zhì)量之間的關系這方面，您有哪些經(jīng)驗可以和我們分享？

以前強調(diào)的比較多研發(fā)和測試的***比例，如1：2等等，說的越來越少了，另外一個現(xiàn)象是，一些新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)測試的人數(shù)確實越來越少了，比如Facebook號稱沒有測試人員。很多人會疑問，是不是測試團隊就會消亡了？專業(yè)的測試人員是不是就沒有未來了？

一些傳統(tǒng)的產(chǎn)品，大的比如飛機產(chǎn)品，小的比如網(wǎng)絡產(chǎn)品，移動終端等，沒有專業(yè)的測試團隊，直接讓用戶來使用，不太可能。比如現(xiàn)在手機使用中越來越多的安全性問題，性能問題，就需要專業(yè)的工具和團隊來測試。而反過來，如果只做一個APP工具，那就不需要那么嚴格，因為其實就算出現(xiàn)報錯退出，用戶也能忍受。專業(yè)化的測試在某些產(chǎn)品仍然非常重要，而且分工可能會越來越細，而一些輕量級的消費產(chǎn)品，產(chǎn)品迭代會越來越快，產(chǎn)品的測試策略和參與的角色也會不同。比如互聯(lián)網(wǎng)的有些產(chǎn)品，仍然需要測試，但這個時候參與的是往往是普通的用戶，而不再是大量的測試人員。

在這種大的背景下，信息化的測試系統(tǒng)就更加重要了，通過工具和服務，可以進一步幫助傳統(tǒng)的測試團隊輕量化，因為有更多復雜的流程通過E化系統(tǒng)來解決。云測試的實現(xiàn)可以讓項目快速流動起來，有了“TE”（測試資源管理系統(tǒng)）,測試用例、測試工具、方法、總結(jié)，甚至是測試時間，都變成測試資源，測試的成員都可以方便的看到和使用。同事，測試的計劃、資源管理、成本進度、實驗室管理系統(tǒng)都通過項目管理系統(tǒng)連接。這一切幫助我們的測試人員解放出來，可以更深入產(chǎn)品的底層，做更多早期和專業(yè)的測試。

您覺得在移動互聯(lián)時代的背景下，優(yōu)秀的測試人員應該具備哪些素質(zhì)？

最主要是要有持續(xù)學習心態(tài)，對于新技術(shù)和改變不要抵觸，擁抱變化和不斷的提升自己，適應時代的變化。

這次參加***00案例峰會，我就覺得是個很好的機會。讓我們這些技術(shù)人員可以和不同行業(yè)的，做不同產(chǎn)品的人產(chǎn)生交流。如果只埋頭苦干，不仰望星空，肯定是不行的。這次大會能提供這樣一個交流的平臺，我覺得收獲非常大。

同時，創(chuàng)新能力也是非常重要的，要關注測試方法和測試技術(shù)的創(chuàng)新。 “打鐵還須自身硬”，要善于發(fā)現(xiàn)日常工作中的價值點，找到平時工作中效率不高或者可以大幅提升的點來思考。遇到問題，不能簡單的增加人力，時間，而是善于利用工具，設計工具和開發(fā)工具來幫助我們。

第三個我覺得就是開發(fā)和設計能力。雖然很多人會認為測試的技術(shù)含量不是很高。但是實際上很多測試，特別是面向底層的這個測試還是需要很強大的研發(fā)能力的。

比如我們的測試開發(fā)團隊做的幾個主要的設計是這樣的：我們的硬件測試開發(fā)團隊來做仿真。在真正的產(chǎn)品沒出來之前，那我們就可以根據(jù)這些仿真結(jié)果進行判斷，我們的產(chǎn)品一旦做出來到底行不行？發(fā)熱能不能滿足要求？射頻指標達不達標？我們軟件測試開發(fā)團隊做編碼級別測試。那么在這個產(chǎn)品沒集成在手機上的時候，先在手機仿真器上、模擬網(wǎng)絡上把功能跑一遍，我就知道這個產(chǎn)品大部分功能狀態(tài)怎么樣。

還有很多重要的能力是測試人員必須具備的，比如組織能力，溝通能力等等，很多測試的前輩總結(jié)了很多經(jīng)驗，值得每個測試人思考和總結(jié)。