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編者按：本文主要參考Ben Thompson 的 Two Microsofts一文撰寫(xiě)。Ben Thompson 是 Stratechery 網(wǎng)站的創(chuàng)始人，曾在蘋(píng)果、微軟工作過(guò)，并寫(xiě)過(guò)大量科技企業(yè)戰(zhàn)略方面的文章。想要閱讀36氪上更多關(guān)于Ben Thompson文章的童鞋可以點(diǎn)這里。

我曾經(jīng)替微軟感到比較焦慮的一點(diǎn)是，微軟似乎一直在嘗試著同時(shí)兼顧水平方向（軟件服務(wù)類(lèi)）和垂直領(lǐng)域（硬件設(shè)備類(lèi)）業(yè)務(wù)的發(fā)展。但我認(rèn)為沒(méi)有哪一家公司是可以同時(shí)做好這兩個(gè)方向的業(yè)務(wù)的。其中的原因在于，水平方向（也就是軟件服務(wù)類(lèi)）的業(yè)務(wù)目標(biāo)，應(yīng)該是盡可能在每一種設(shè)備平臺(tái)上都有良好的表現(xiàn)，而這一點(diǎn)，恰好有悖于垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

但是，Satya Nadella 上任微軟 CEO 之后這種情況改變了。他為微軟動(dòng)的***個(gè)大手術(shù)，是宣布推出 iPad 版 Office 365 的訂閱，而這意味著：微軟終于把軟件服務(wù)的地位置于硬件設(shè)備之上了。雖然在今天，單純靠軟件向用戶(hù)收費(fèi)似乎不是一種可行的商業(yè)模式，但我還是很高興微軟邁出了這一步——至少，他終于有一些側(cè)重點(diǎn)了。

當(dāng)微軟宣布iPad版的Office應(yīng)用不再需要訂閱Office 365就可以免費(fèi)編輯時(shí)，我就更震驚了：到底要做得多好的軟件服務(wù)商才敢這樣一點(diǎn)都不急著利用軟件賺錢(qián)？

過(guò)去幾天里，微軟讓我看到了另外一種商業(yè)模式的興起。我認(rèn)為微軟正在朝著更好的方向發(fā)展，只是微軟做的還太夠。

我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，微軟應(yīng)該把自己一分為二，好讓軟件服務(wù)無(wú)拘無(wú)束的發(fā)展起來(lái)。而上周微軟總部的見(jiàn)面會(huì)，揭示了這樣一個(gè)事實(shí)：今天的微軟其實(shí)就是兩家完全不同的公司。但其中的分界線(xiàn)，并不是硬件與軟件，而更像是針對(duì) B 端的企業(yè)客戶(hù)和針對(duì) C 端的普通用戶(hù)。

當(dāng)然我們必須先明確一點(diǎn)，微軟現(xiàn)在，以及以后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，都將依靠傳統(tǒng)的 windows 和 office 獲得來(lái)自企業(yè)客戶(hù)和個(gè)人用戶(hù)的穩(wěn)定收益，這是微軟此前制定的戰(zhàn)略決定的結(jié)果。在這篇文章里，我將專(zhuān)注探討的部分，是如今潛在的一些發(fā)展機(jī)會(huì)——也就是今天微軟可以做的影響到未來(lái)的戰(zhàn)略決定。

從這個(gè)角度來(lái)講，微軟向 iOS 和 Android 系統(tǒng)免費(fèi)開(kāi)放 Office 產(chǎn)品的決定，意味著微軟將會(huì)放棄 C 端付費(fèi)用戶(hù)這一塊收益。當(dāng)然，微軟還有 Mac 和 PC 上的 Office 365 這一塊蛋糕，但是我們都知道，移動(dòng)才會(huì)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

這樣一種決定，對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)是比較理性的。我們可以單獨(dú)看一下企業(yè)客戶(hù)和普通用戶(hù)的業(yè)務(wù)情況：

針對(duì) C 端的普通用戶(hù)，微軟希望通過(guò)硬件設(shè)備和廣告賺錢(qián)：微軟面向普通用戶(hù)賣(mài)的是 Surfaces, Lumias、Xboxes，以及這些硬件以上的不同的操作系統(tǒng)、硬件、軟件服務(wù)等。他們還有 Bing 和 Outlook 這樣有廣告支撐的服務(wù)內(nèi)容。而針對(duì) B 端的企業(yè)客戶(hù)，情況則完全不同：微軟在這一方面全身心的專(zhuān)注于軟件服務(wù)，特別是 Azure 和 Office 365（企業(yè)用戶(hù)要使用 iPad 版的 office 辦公應(yīng)用還是需要訂閱的）。

這樣一種布置其實(shí)是很有道理的：B 端企業(yè)客戶(hù)和 C 端普通用戶(hù)不僅僅只是要求不一樣的商業(yè)模式，還包括側(cè)重點(diǎn)完全不同的不一樣的公司、市場(chǎng)規(guī)劃、銷(xiāo)售鏈等等等。Office 365 對(duì)于企業(yè)客戶(hù)的成功模式并不適合 C 端的普通用戶(hù)，就像針對(duì)用戶(hù)銷(xiāo)售的 xbox 并不能轉(zhuǎn)化成面向大企業(yè)的大生意一樣。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，Office 對(duì) IOS 和 Android 系統(tǒng)免費(fèi)這種設(shè)定簡(jiǎn)直就太合理了：用免費(fèi)誘導(dǎo)普通用戶(hù)進(jìn)入微軟這一個(gè)龐大的生態(tài)圈，即使他們只是處在 Office 業(yè)務(wù)的邊緣上。

當(dāng)我把微軟考慮成兩個(gè)完全獨(dú)立的公司時(shí)，我對(duì)微軟的焦慮就只剩下一點(diǎn)了：他們現(xiàn)在還做得不夠，下手不夠狠，事情也還做得不夠***。特別是 office 移動(dòng)端應(yīng)用還不是完全免費(fèi)這一點(diǎn)。

微軟在 Office 移動(dòng)端辦公應(yīng)用這方面還是顯得有些猶豫和短視，既然已經(jīng)宣布了 office 大部分功能都是免費(fèi)的了，這也意味著放棄 iPad 上的 office 盈利模式了，他們似乎還是不能忍痛割?lèi)?ài)，完全放下嘴里這塊肉。Office iPad 版這一丟丟的限制功能其實(shí)有什么用呢，不僅會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得煩，還容易讓人覺(jué)得微軟不夠大氣，更重要的一點(diǎn)是，這對(duì)于微軟整體的改革會(huì)是一個(gè)阻礙。

此外，我更感興趣的問(wèn)題是，微軟這種分裂狀態(tài)還可以持續(xù)多久？

針對(duì)企業(yè)客戶(hù)的微軟一直做得很棒：Windows, Office 以及其他服務(wù)內(nèi)容一直在大把的撈銀子，Office 365 和 Azure 的勢(shì)頭也不錯(cuò)。 但面向 C 端普通用戶(hù)的微軟卻完全是另一番景象： Lumia 和 Surface 刮不下多少油水， Xbox One 也有點(diǎn)棘手，雖然 bing 的漲勢(shì)不錯(cuò)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

但這種情況其實(shí)也沒(méi)什么值得驚訝的，畢竟微軟一直就是這么特殊：微軟一直是一家憑借 windows 的壟斷在 C 端用戶(hù)方面取得巨大成功的 to B 公司。在 C 端用戶(hù)這邊，他們沒(méi)有任何理由比現(xiàn)在做得更成功。唯一的疑問(wèn)是，Satya Nadella 有沒(méi)有這樣的決心去改變微軟。

無(wú)論如何，在商業(yè)模式上的逐漸明朗對(duì)于微軟都是一個(gè)好消息。