CIO培養(yǎng)員工左右為難 該提供培訓(xùn)嗎？
CIO應(yīng)該如何發(fā)展你的員工？ITValue社區(qū)內(nèi)的這個(gè)貼子引發(fā)了眾多會(huì)員的關(guān)注和熱烈討論。
IT部門(mén)的員工相比其他部門(mén)人員來(lái)說(shuō)，知識(shí)結(jié)構(gòu)要求更高，如何培養(yǎng)和發(fā)展這些知識(shí)型員工，為他們提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這不單是人力資源部門(mén)的份內(nèi)事，更是CIO的職責(zé)所在。
不同的CIO對(duì)于如何發(fā)展自己的員工有不同的看法。面對(duì)員工流動(dòng)率高的局面，有些CIO就很猶豫要不要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，要投入多少，擔(dān)心***是在為他人“做嫁衣”；也有CIO就因此直接招聘馬上能上手的員工；而對(duì)于林林總總的培訓(xùn)證書(shū)，有些CIO特別看重并強(qiáng)調(diào)其權(quán)威性；但也有不少CIO態(tài)度相反，更強(qiáng)調(diào)能不能學(xué)到實(shí)在東西，能不能真正運(yùn)用在實(shí)際工作中。
觀察ITValue社區(qū)會(huì)員的討論，我們發(fā)現(xiàn)，從組織和員工自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，更多的CIO認(rèn)為培訓(xùn)是必要的，并且可采用多種方式。如寶潔公司的很多部門(mén)就設(shè)立了“管理學(xué)院”來(lái)組織內(nèi)部培訓(xùn)，員工通過(guò)彼此間橫向?qū)W習(xí)交流，并直接運(yùn)用在實(shí)際工作中帶動(dòng)其他成員共同進(jìn)步；常見(jiàn)的方式還有接受外界專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，根據(jù)每個(gè)IT員工實(shí)際需要和特點(diǎn)定向選擇課程；此外，從合作伙伴、供應(yīng)商等處獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)也不失為一種方法；而作為IT部門(mén)帶頭人的CIO，本身也是IT員工學(xué)習(xí)的典范。有CIO認(rèn)為，無(wú)論采用何種方式，都要把培訓(xùn)內(nèi)容和效果納入到員工績(jī)效考核體系中。
IT員工通過(guò)種種渠道提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和管理水平，擴(kuò)寬未來(lái)職業(yè)發(fā)展道路，得到組織的認(rèn)可，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)比提高薪資更能獲得成就感。很多公司為了降低因員工流失而造成的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，從招聘環(huán)節(jié)開(kāi)始就對(duì)人員有穩(wěn)定性的綜合評(píng)估和發(fā)展計(jì)劃，在職工作階段也始終為員工開(kāi)放職業(yè)發(fā)展通道，加強(qiáng)員工培訓(xùn)正是為使他們和組織的發(fā)展目標(biāo)保持一致，一同成長(zhǎng)。
不可否認(rèn)，員工離職會(huì)對(duì)培訓(xùn)資源造成或多或少的影響。不過(guò)，同樣站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，如果員工和組織能夠建立相互信任的關(guān)系，就會(huì)從一定程度上削減影響；當(dāng)員工在別處獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)或具備單飛能力時(shí)，能得到組織和CIO本人的真心祝福，使雙方保持友好關(guān)系，在未來(lái)或許還有合作的機(jī)會(huì)，這也未嘗不是資源延續(xù)的好事。
來(lái)自ITValue社區(qū)會(huì)員的評(píng)論：
我正在為我的人補(bǔ)ERP的培訓(xùn)這一課。
過(guò)去在供應(yīng)商的顧問(wèn)來(lái)工作時(shí)，我們的人坐在他們的旁邊，但這只是培訓(xùn)的一個(gè)方面，不能代替正規(guī)系統(tǒng)的培訓(xùn)。因?yàn)榈玫降男畔⒑椭R(shí)是不系統(tǒng)的，而且人家想告你什么，不想告你什么，是沒(méi)有保證的。
我們通過(guò)談判，在年保條款中增加了一年一次五天的免費(fèi)培訓(xùn)。
── 杜建成 江蘇道吉面料有限公司信息部經(jīng)理
我更看重的是實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì)，一個(gè)組織只要能夠不斷給員工向上的機(jī)會(huì)，同時(shí)為他的提高提供支持，我想員工還是傾向于留下來(lái)的，尤其是知識(shí)工作者，大家都還是喜歡健康向上的工作和生活。
另外，大環(huán)境也很重要。大家要覺(jué)得整個(gè)組織有希望，才傾向于留下來(lái)。
其實(shí)，員工的穩(wěn)定性是個(gè)概率問(wèn)題，是好員工有多大可能能夠留下來(lái)的概率。一個(gè)組織只要有足夠好的發(fā)展環(huán)境和文化，我想這個(gè)概率應(yīng)該是高一些的。
── 劉湘明《商業(yè)價(jià)值》雜志出版人
培訓(xùn)非常重要，不能因?yàn)閱T工流動(dòng)率高而減少甚至不進(jìn)行員工的培訓(xùn)。
我近幾年的做法是首先甄別人員，新到一個(gè)企業(yè)需要快速甄別老員工；新招一個(gè)在面試階段就開(kāi)始甄別，主要內(nèi)容就是職業(yè)穩(wěn)定性和聽(tīng)話程度。然后對(duì)于那些肯聽(tīng)話、愿學(xué)習(xí)、人品好的員工重點(diǎn)培養(yǎng)。
舉例來(lái)說(shuō)，年前我們公司上了一個(gè)項(xiàng)目，綜合考慮后我選擇了某解決方案，在實(shí)施過(guò)程中軟硬兼施搞定乙方老大，讓他們的實(shí)施人員對(duì)我手下的一個(gè)員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，并要求我的員工要寫(xiě)出相關(guān)文檔，文檔質(zhì)量作為項(xiàng)目驗(yàn)收和付款的依據(jù)之一。這樣員工就能真正學(xué)到些東西，并反過(guò)來(lái)應(yīng)用到工作中，產(chǎn)生效益。
如果員工意識(shí)到持續(xù)有這樣的機(jī)會(huì)，不用太多，哪怕1年有1-2次“實(shí)戰(zhàn)+學(xué)習(xí)”，對(duì)于那些在上升通道里的年輕人來(lái)說(shuō)，我相信多數(shù)還是不會(huì)僅僅因?yàn)樾剿⒙毼坏膯?wèn)題離職。
至于證書(shū)，我的看法是可有可無(wú)，僅供參考。
當(dāng)然，作為一個(gè)打工者，如果下屬確實(shí)成長(zhǎng)起來(lái)了，綜合能力達(dá)到可以出去放單飛操盤(pán)鍛煉的時(shí)候，還是應(yīng)該開(kāi)開(kāi)心心地歡送他們，說(shuō)不定鍛煉幾年，大家又在其他地方合作了呢，呵呵。
── 劉曉軍 重慶光大(集團(tuán))有限公司信息部經(jīng)理
我是鼓勵(lì)培養(yǎng)員工的，每年只要預(yù)算允許，我們都會(huì)選擇一些員工參加有關(guān)IT的會(huì)議或培訓(xùn)等等，其實(shí)也是一種激勵(lì)機(jī)制。
對(duì)于跑掉的問(wèn)題，總是有的，而且很難避免，我的原則是要求屬下盡可能提前通知我，如果跳去的職位比現(xiàn)在要好，我積極鼓勵(lì)。另外和人事部門(mén)積極合作，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并且制訂個(gè)人的不是一定要依賴職位升遷的發(fā)展路徑等等手段。
── 高峻 德國(guó)舍弗勒投資(中國(guó))有限公司***信息和流程執(zhí)行官(亞太)
我們的建議是，不要停止對(duì)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)事實(shí)上減少了員工的流動(dòng)率，很多IT員工的跳槽，往往并不是工資待遇，而是因?yàn)闆](méi)有培訓(xùn)。認(rèn)為沒(méi)有得到公司的認(rèn)可，只是干活的。而忠誠(chéng)度高的員工往往是因?yàn)橛卸鄻优嘤?xùn)的機(jī)會(huì)，周?chē)凶銐蚨喔咚刭|(zhì)的員工可以相互學(xué)習(xí)。CIO事實(shí)上也是每一個(gè)IT員工學(xué)習(xí)的對(duì)象，足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)極大地提高CIO領(lǐng)導(dǎo)力，因?yàn)橛懈鼜?qiáng)的IT員工跟隨力。即使員工流動(dòng)到其他地方，這種關(guān)系事實(shí)上繼續(xù)發(fā)揮著，對(duì)CIO還是有著積極的貢獻(xiàn)。
有一些CIO認(rèn)為，“學(xué)習(xí)與發(fā)展”是人力資源部的事情，這是一種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。人力資源在基礎(chǔ)部分發(fā)揮著很多作用，但是IT的技術(shù)性、行業(yè)性及管理的一些特殊性決定了每一個(gè)CIO需要投入相當(dāng)?shù)木εc人力資源配合。雖然每一個(gè)IT員工要為自己的學(xué)習(xí)與發(fā)展負(fù)責(zé)，掌握著學(xué)習(xí)資源，更廣闊職業(yè)視野的CIO必須發(fā)揮更大的作用，否則就是事實(shí)上的不作為。
── 周華勝 盛道管理與技術(shù)咨詢公司總經(jīng)理
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