我國大規(guī)模信息系統(tǒng)建設已開展20余年，建設目標從初期的“以電子取代紙質(zhì)”、中期的“以行業(yè)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)集中”、提升到現(xiàn)在的“以智慧城市為依托，以大數(shù)據(jù)管理為基礎、以云計算為手段”的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務模式。尤其在電子政務方面，更多的業(yè)務系統(tǒng)投入使用，更多的業(yè)務融合互聯(lián)，對生產(chǎn)環(huán)境的容量和性能提出了更高的要求，進而也導致信息系統(tǒng)運維的復雜性成級數(shù)級增長。作為信息系統(tǒng)運維管理者和執(zhí)行者，管理多家運維服務商、數(shù)以十計的業(yè)務系統(tǒng)、幾***的年度運維經(jīng)費已經(jīng)成為常態(tài)，進而對運維管理能力的要求也大大提高。在相關知識領域，有關運維技術保障方面的資料多年來積累的不少，但運維管理、執(zhí)行和成果評價方面的知識領域一直處于匱乏狀態(tài)，雖然在國際上ITIL、COBIT等運維管理實踐、指引盛行很久，可是在中國的落地性不高，一直有“水土不服”的感覺。

2014年10月15日，北京賽迪工業(yè)和信息化工程監(jiān)理有限公司在京召開信息系統(tǒng)運維管理咨詢與監(jiān)理服務產(chǎn)品發(fā)布會。此次發(fā)布會由中國軟件評測中心主辦，賽迪監(jiān)理承辦，參加會議的有三十余國家部委和北京市市屬委辦局的信息化主管領導，以及多家國內(nèi)大型IT服務提供商和知名媒體。此次發(fā)布會賽迪監(jiān)理正式向國內(nèi)IT運維市場投入信息系統(tǒng)運維管理咨詢與監(jiān)理服務產(chǎn)品，賽迪學術叢書《信息系統(tǒng)運維管理咨詢與監(jiān)理服務》同步推出。

運維管理咨詢產(chǎn)品致力于解決國內(nèi)大型復雜信息系統(tǒng)運維管理難題，協(xié)助運維管理部門實現(xiàn)從成本中心向價值中心的轉(zhuǎn)變，重點針對技術和管理復雜度相對較大的國家政府機關及國有企事業(yè)單位的運維管理部門，以提高運維管理效率，注重管理實效性與落地性，合理規(guī)劃運維資源投入，以及分類量化考核評價為目標，提供包括：系統(tǒng)建設期運維規(guī)劃、運維資產(chǎn)管理規(guī)劃、運維組織模式及崗位職責規(guī)劃、運維流程制度體系規(guī)劃、運維服務商遴選規(guī)劃、運維績效考核體系規(guī)劃、運維監(jiān)控和服務管理平臺設計、系統(tǒng)評估與后評價，運維全過程監(jiān)理和審計等多個方面的第三方服務。以此協(xié)助運維管理部門開展對信息系統(tǒng)運維的先期介入、全面規(guī)劃、主動評價、量化考核，解決ITIL等方法論在國內(nèi)水土不服、落地性差、流程效率低等問題，強化對運維全過程的透明化、規(guī)范化、精細化管理，做到“向上匯報有依據(jù)，向下管理有方法、費用評估有依據(jù)”。

在運維監(jiān)理服務方面，作為一種新型信息化監(jiān)理服務，近年來越來越多的受到信息化運管單位的重視。今年下半年，信息系統(tǒng)監(jiān)理國標修訂已經(jīng)正式立項，“運維監(jiān)理”這個名詞終于走上舞臺，賽迪監(jiān)理作為新國標修訂的重要參與單位，在運維監(jiān)理工作目標、標準和方法論方面提出了很多有重要參考價值的建議。在本次產(chǎn)品推介會上，賽迪監(jiān)理公布了“三控、五管、一協(xié)調(diào)”運維監(jiān)理核心方法論：質(zhì)量控制、費用控制、安全控制、合同管理、文檔管理、配置管理、應急管理、效能管理和溝通協(xié)調(diào)。運維監(jiān)理服務將通過以上方法協(xié)助運維管理者更好的完成制度規(guī)范的落地、過程監(jiān)控考核、運維費預算與支付、運維安全與應急管理等工作，使運維管理更輕松。

運維管理咨詢是設計、運維監(jiān)理服務是實施，兩者在運維過程中緊密結合，能夠切實為加強運維管理、提高運維水平發(fā)揮重要作用。為了充分展現(xiàn)該產(chǎn)品的服務價值，賽迪監(jiān)理出版了賽迪學術叢書《信息系統(tǒng)運維管理咨詢與監(jiān)理服務》，系統(tǒng)且全面的論述了這兩項服務產(chǎn)品的服務內(nèi)容和方法，并結合自身經(jīng)驗，解析了在信息系統(tǒng)基礎設施運維、應用系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)和安全運維等方面監(jiān)理服務的操作重點和過程，旨在指導監(jiān)理從業(yè)人員能夠掌握大多數(shù)情況下具體監(jiān)理工作的執(zhí)行方法，達到勝任運維監(jiān)理工作的基礎要求。本書的內(nèi)容在國內(nèi)信息系統(tǒng)運維管理方面屬于新創(chuàng)，尤其是在運維監(jiān)理服務方面尚屬首創(chuàng)。本書秉承了“從實踐中來、到實踐中去”的理念，從理論和實操兩方面像是地闡述了運維管理和監(jiān)理的方法和操作規(guī)范，以期為信息系統(tǒng)運維管理者、運維服務提供商和運維監(jiān)理單位提供一些指導和參考。

賽迪監(jiān)理總經(jīng)理管東升介紹，賽迪監(jiān)理本次產(chǎn)品發(fā)布會，正是立足于在客戶解決信息系統(tǒng)運維過程中管理和實踐的問題方面貢獻我們的一份力量，旨在為信息系統(tǒng)運維管理工作構建一套更加系統(tǒng)、科學和可操作的管理體系，讓客戶的運維管理做到更加有序、有效和經(jīng)濟;確保運維管理制度、流程和機制能夠更加有效的運轉(zhuǎn)，運維預算編制和執(zhí)行更加科學合理，運維工作成效可度量和評價，運維管理工作改進和提升更有目標。信息系統(tǒng)運維管理咨詢服務和運維監(jiān)理服務，兩者相輔相成、有機統(tǒng)一，為信息系統(tǒng)運維主管部門全面解決運維管理問題提供了一種***似實踐，使得運維管理者可以做到“向上匯報有成果、向下管理有抓手，費用申報有依據(jù)”，是運維管理“更輕松”，促進運維管理部門由“成本中心”向“價值中心”，進而向“效益中心”轉(zhuǎn)變。

目前，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)監(jiān)理服務早已被IT行業(yè)熟悉和認可，但現(xiàn)在應市場和IT業(yè)發(fā)展的規(guī)律，監(jiān)理服務也需要縱向延伸，從建設期擴展到運維期。目前國內(nèi)大型的監(jiān)理服務提供商也已開始提供運維監(jiān)理或類似的服務，但提出完整的管理咨詢方法論與監(jiān)理服務的作業(yè)指導并公布的，賽迪監(jiān)理是***家，希望能借此為信息系統(tǒng)運維領域的客戶和同行提出一些有價值的借鑒和參考，賽迪監(jiān)理將和各位共同開創(chuàng)我國信息系統(tǒng)運維事業(yè)的新篇章。