“隨著PC端電商市場在流量上的高度集中，贏者通吃的市場競爭格局基本定型。相比之下，中國移動電商市場正在爆發(fā)，目前可以說還處于群雄混戰(zhàn)階段。”4月中，寶衣倉總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科在接受記者采訪時表示，面對快速變化的電商競爭環(huán)境，寶衣倉通過持續(xù)部署以U8為核心的信息系統(tǒng)，全方位面對來自于TMALL、官網(wǎng)、微信、微博等多渠道平臺的終端客戶，提前布局從PC端電商向移動電商的轉(zhuǎn)型。

做足用戶購買體驗的電商才有未來

寶衣倉創(chuàng)立于2009年6月，當時的公司定位是獨立垂直電商。通過四年的不斷轉(zhuǎn)型，到2013年底，寶衣倉已經(jīng)發(fā)展為兒童時尚品牌孵化的在線平臺，旗下?lián)碛辛?-3歲輕奢嬰兒時尚品牌(Ponie Conie)，3-12歲輕奢簡潔男童時尚品牌(Pili Pala)和3-12歲輕奢簡潔女童時尚品牌(Lamex)等三大品牌。2014年，寶衣倉還計劃推出3-5個時尚潮牌在線孵化，將業(yè)務擴展至戶外裝、青少年裝及男女時裝等。

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 寶衣倉總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科

從最初定位于中高端的在線產(chǎn)品銷售，轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在的時尚品牌孵化器的運營平臺，回顧過去五年所走過的道路，寶衣倉總經(jīng)理兼創(chuàng)始人宣科坦言，這其中經(jīng)歷了很多的調(diào)整、變化和試錯，其間也走了不少彎路。

比如，寶衣倉曾參與過電商價格戰(zhàn)。當然這中間，宣科感受過打折多所帶來的銷售規(guī)模提升的驚喜，但屢次價格戰(zhàn)更多的還是讓宣科開始反思自身核心競爭力的問題。宣科說，在品牌同質(zhì)化的背景下，價格競爭只會是惡性循環(huán)。對電商來說，長遠的戰(zhàn)略布局一方面是要通過技術(shù)手段提升用戶的購買體驗;另一方面就要在供應鏈上營造優(yōu)勢。尤其是在移動電商時代，只有做足用戶購買體驗的電商才有未來。

而寶衣倉能在短短4年實現(xiàn)超過4000萬人民幣的營業(yè)額，很重要的因素就是他們堅持的這種廠家直接設計、生產(chǎn)、垂直銷售的模式，讓顧客體驗了快速的商品流通和較低的價格。

“未來，在注重用戶體驗的細節(jié)上，寶衣倉還將更多地向移動前端應用擴展。比如，通過移動App收錄客戶小孩***的身高、體重。然后當客戶看中寶衣倉的某款服裝時，就通過虛擬技術(shù)顯示出客戶小孩穿上這款衣服后的模擬效果。由此，既為客戶帶來許多購買樂趣，還可以幫他們避免一些盲目購買。”

再比如，寶衣倉還將重視產(chǎn)品的“微設計”。如果一個客戶看到某個設計元素或設計面料非常好，感覺可以作為一個素材創(chuàng)意，那么這名客戶就可以通過寶衣倉開發(fā)的移動App拍下來，并上傳數(shù)據(jù)。由此，客戶在獲取會員積分的同時，也與品牌設計師進行了互動，未來這些元素說不定很快就真的會被設計師應用到設計創(chuàng)作中去。

前端應用創(chuàng)新的背后是供應鏈支撐

說到信息化對電商的業(yè)務轉(zhuǎn)型、用戶體驗創(chuàng)新到底能起到什么樣的作用時，宣科非常直接地說，用戶體驗是前端應用。前面提到的任何一個成熟的前端應用或者說一個理想化的前端設計應用，其背后必須要有一個強大的信息化系統(tǒng)的支持，尤其是快速、實時的供應鏈系統(tǒng)的支撐。

寶衣倉所有產(chǎn)品經(jīng)過內(nèi)部設計后，部分品牌工藝直接外包、直接采購衣物成品;還有部分品牌采用完整自主運營的方式，即向供應商采購原材料，委托各專業(yè)化成衣工廠加工后，進行對外銷售。因此，傳統(tǒng)服裝企業(yè)有的部門，寶衣倉都有;傳統(tǒng)服裝企業(yè)所有的模式，寶衣倉也都涵蓋，比如采購、裁衣、經(jīng)銷、委外加工等等。

所以，在信息系統(tǒng)的選擇上，寶衣倉特別青睞用友優(yōu)普這種為中國各種類型、各種規(guī)模企業(yè)服務過的管理軟件供應商，尤其是他們在傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)驗沉淀。

在具體信息系統(tǒng)建設上，寶衣倉可以說是一年一個大動作。在2009年11月，寶衣倉剛剛開設電商網(wǎng)店時，使用的是網(wǎng)店管家管控系統(tǒng)的進銷存與淘寶對接。從2010年開始，寶衣倉加大了供應鏈系統(tǒng)的投入。2012年10月，寶衣倉正式實施了用友U8電商訂單中心，實現(xiàn)了電商訂單的集成與快速處理。2013年8月，寶衣倉又將倉庫改為獨立運營，正式啟用用友U8條碼管理，實現(xiàn)倉庫檢驗全程一體化、自動化。目前，寶衣倉應用的管理軟件產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到包括財務會計、供應鏈和應用部門設計等在內(nèi)的企業(yè)所有職能部門。

對信息系統(tǒng)的實施效果，寶衣倉最看重的是財務業(yè)務一體化和銷售行為分析這兩大方面。宣科說，從PC端電商到移動端電商，電商的渠道越來越細化。單是PC端，現(xiàn)在就有天貓渠道、亞馬遜渠道、京東渠道等多個渠道。所有這些渠道產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)，全部匯總到后臺的時候，非常需要一個強大的信息系統(tǒng)來處理。比如，在供應鏈方面，需要從頭到尾分析產(chǎn)品從進倉庫到出倉庫，周轉(zhuǎn)是多少、銷售是多少。產(chǎn)品預售的時候，還要隨時分析到底能不能調(diào)動供應鏈資源，以確保按時活提前在承諾的銷售時間做出產(chǎn)品。這時候，業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)的無縫集成就顯得尤其重要，因為一體化可以將業(yè)務數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)換為財務憑證，能精確成本，減少人為調(diào)整。

另一個角度來講，電商企業(yè)也都非常重視通過內(nèi)部分析進行商品企劃和營銷，比如分析哪些商品有更好的市場，哪些產(chǎn)品有更大的潛力可挖等等。而這些必須通過售謦率、周轉(zhuǎn)率等傳統(tǒng)的指標來衡量。這些指標的分析也要通過后臺系統(tǒng)來完成。特別是電商訂單中心的業(yè)務非常復雜，這么多渠道、這么多折扣，還有滿減、滿件、滿金額，甚至還有贈品等等，而且這些都還涉及***如何計算每一單的毛利的問題。這也是為什么寶衣倉要打通財務環(huán)節(jié)、打通供應鏈環(huán)節(jié)、打通訂單中心的原因。

“對于信息化投入，每個成長型企業(yè)一定會重點考慮性價比的問題。在中國，能夠通過一個方案集中滿足所有這些業(yè)務需求，同時又能保證很高性價比的，我認為只有用友優(yōu)普。”宣科總結(jié)說。