近些年，“永遠(yuǎn)在線”的最終用戶工作方式成為IT行業(yè)的焦點(diǎn)話題。人們希望能夠使用自己喜歡的個(gè)人設(shè)備，訪問工作中需要使用的任何應(yīng)用程序。這種工作方式被稱為BYOD，自帶設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)辦公。

員工們普遍喜歡這種辦公方式，并要求自己企業(yè)的IT提供幫助。這給當(dāng)今的IT部門和管理人員提出了挑戰(zhàn)。

第一個(gè)挑戰(zhàn)是用戶對IT的期望值和十年之前已經(jīng)完全不同，年輕人和年齡較大的人對于IT的期望值也是不同的。有調(diào)查顯示，50歲以上的人遇到IT問題一般還是會(huì)采用比較傳統(tǒng)的辦法去解決，比如說打電話求助IT管理員。而18-25歲之間的人則會(huì)求助于google等網(wǎng)絡(luò)工具，自己解決這個(gè)問題，這意味著IT部門正在慢慢失去對用戶的控制。IT想要在新的環(huán)境下繼續(xù)保持對IT資產(chǎn)的控制，就需要改變思維模式，提供幫助的方法必須簡便易用，才能重新吸引用戶尋求幫助，重獲對用戶的控制。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是現(xiàn)在的個(gè)人設(shè)備越來越多，手機(jī)、筆記本、平板電腦都在進(jìn)入IT環(huán)境。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方式也多種多樣，有的存儲(chǔ)在云里，有的存儲(chǔ)在共享平臺(tái)，也有的是存儲(chǔ)在自己的設(shè)備中。所有這些變化都使得我們的IT環(huán)境更為復(fù)雜。

藍(lán)代斯克接受媒體采訪

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LANDESK首席執(zhí)行官Steve Daly

“客戶采購和使用IT的方式在發(fā)生著變化，LANDESK也因此在2013年發(fā)布了新一代的工具和服務(wù)，以幫助IT追趕潮流的變化，使IT能夠幫助用戶實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的最優(yōu)化，” LANDESK首席執(zhí)行官Steve Daly談到，“我們以綜合全面的產(chǎn)品組合支持IT的這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。”

LANDESK提出的方法是以用戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以設(shè)備為中心的解決方案。Steve Daly解釋說在以設(shè)備為中心的解決方案中，每種設(shè)備都需要有一個(gè)解決方案，而現(xiàn)在以用戶為中心，不論使用什么設(shè)備LANDESK都有一個(gè)一體化的解決方案。在這個(gè)解決方案里，既有服務(wù)的管理，也有安全的管理，還有移動(dòng)設(shè)備管理的功能。不論你在哪里，使用什么設(shè)備，都可以獲得一樣的體驗(yàn)，這就是LANDESK對以用戶為中心的解決方案的描述。

“尤其是現(xiàn)在這樣一個(gè)復(fù)雜的IT環(huán)境里，很多的設(shè)備不是公司自己的設(shè)備，是用戶帶進(jìn)來的，在這樣的一個(gè)環(huán)境中，以用戶為中心的IT解決方案更有它的價(jià)值。”

LANDESK這種以用戶為中心的IT管理思維模式認(rèn)為用戶的主動(dòng)性及其技術(shù)影響范圍比單一的設(shè)備管理更加重要，以“用戶”為中心的IT管理獲得了客戶的強(qiáng)烈共鳴，使得LANDESK在2013年取得了52%的新訂單增長。因?yàn)檫@一解決方案的動(dòng)力，LANDESK在2013年有15筆交易的價(jià)值超過一百萬美元，而在前一年內(nèi)此級(jí)別的交易數(shù)量僅有3筆。該解決方案可解決BYOD、IT消費(fèi)化以及用戶自助服務(wù)等問題。這在大中型企業(yè)中已是普遍趨勢，他們的IT團(tuán)隊(duì)正在努力破解用戶使用多種設(shè)備和軟件所帶來的復(fù)雜難題。

LANDESK首席執(zhí)行官Steve Daly介紹LANDESK為了適應(yīng)新的市場變化，公司戰(zhàn)略也在積極的轉(zhuǎn)變：“在過去兩年中LANDESK收購了三家公司，第一家是做軟件分析的，通過這個(gè)公司我們可以更好的了解到用戶經(jīng)常用到何種軟件，并且還可以與供應(yīng)商取得聯(lián)系，可以進(jìn)一步了解到一些購買情況，這樣IT管理人員可以更好的了解到它的基礎(chǔ)設(shè)施，從而可以主動(dòng)的進(jìn)行服務(wù)和管理;第二家公司是在2012年收購的Wavelink，一家做移動(dòng)性管理的公司;第三家收購的公司是做系統(tǒng)更新的一家公司——Shavlik。”

綜合來看，這三家公司在移動(dòng)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施方面全部都得到了解決。靠后兩項(xiàng)收購，LANDESK業(yè)務(wù)擴(kuò)展到端到端移動(dòng)管理和創(chuàng)新無代理補(bǔ)丁管理，這兩項(xiàng)均為當(dāng)今IT格局的重要組成部分。雖然從目前LANDESK的產(chǎn)品我們看出主要是針對規(guī)模在250人以上的大公司，但是Steve Daly也表示，LANDESK正在研究一些基于SAAS的云解決方案，預(yù)計(jì)到2015年就能為一些小公司提供IT管理解決方案。