Mocha BSM完整的流程支持，使規(guī)范化的IT服務(wù)管理成為可能。 Mocha BSM已實(shí)現(xiàn)了ITIL中絕大多數(shù)流程，并有效的與中國用戶實(shí)際情況相結(jié)合，從產(chǎn)品化的角度，創(chuàng)新實(shí)踐ITIL理念