【51CTO.com原創(chuàng)稿件】近年來，為企業(yè)提供IT運維服務面臨著越來越大的壓力與挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)的IT軟硬件設備變得更加復雜和多樣化，企業(yè)需要更智能更透明的監(jiān)控和管理;另一方面，企業(yè)對于網(wǎng)絡資源的需求和對應用的依賴性都變得更大，安全地保障應用的穩(wěn)定與高效成為剛需。如何能真正解決企業(yè)用戶的運維痛點，成為衡量IT服務提供商綜合實力的一道硬標準，而東華網(wǎng)智在這方面則交出了一份漂亮的答卷。

　　解決用戶痛點，產(chǎn)品研發(fā)與用戶需求同步

　　東華軟件股份公司方案中心總經(jīng)理曹榮海表示，用戶對運維類產(chǎn)品的需求一直是旺盛的，也或多或少在運行一些管理系統(tǒng)，而東華網(wǎng)智給用戶提供“監(jiān)、管、控”一體化的整體解決方案，總是能從某些方面解決用戶實際中存在的迫切需要解決的痛點。他舉例說道，交通行業(yè)的北京首發(fā)集團整體采購了東華網(wǎng)智的解決方案，解決了他們一直存在的缺少運維信息化平臺的問題，提升了自己的運維能力;公安行業(yè)的武漢市公安局更是對在運維工作中的規(guī)范的管理制度和流程平臺有著強烈的需求，通過東華網(wǎng)智的產(chǎn)品打造了統(tǒng)一信息化運維管理平臺，解決對外包運維團隊的管理難點。

　　時刻關注企業(yè)用戶的 IT***動態(tài)，也是東華網(wǎng)智讓產(chǎn)品時刻保持與用戶需求同步的秘訣之一。如今企業(yè)用戶都開始重視移動端的應用管理，很多用戶建設了自己的移動應用平臺。東華網(wǎng)智也推出了自己的移動運維APP和智能移動巡檢APP，也可以和用戶的移動應用平臺、企業(yè)微信等集成，幫助用戶解決移動信息化管理流程審批、移動端接收告警、設備日常巡檢、資產(chǎn)管理等方面的難題。

　　業(yè)績逆市上揚，連續(xù)3年增長20%

　　東華網(wǎng)智對用戶需求的深刻理解與深入挖掘贏得了用戶的認可，銷售業(yè)績成為“好口碑”的***佐證。曹榮海告訴記者，在2018年IT產(chǎn)業(yè)環(huán)境整體縮緊的大背景下，東華網(wǎng)智展現(xiàn)出強勁的增長趨勢，連續(xù)三年實現(xiàn)20%的銷售額增長。與同行相比，東華網(wǎng)智更能贏得用戶的信賴，其運維類產(chǎn)品中的綜合監(jiān)控系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)成為更受歡迎的產(chǎn)品，在政府行業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)口碑頗佳。“在2017年，東華網(wǎng)智推出物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)概念的智能移動巡檢產(chǎn)品也獲得了眾多用戶的好評，在2018年取得了非常不錯的銷售業(yè)績。”

　　之所以取得如此耀眼的業(yè)績，其關鍵原因在于東華網(wǎng)智始終堅持自己的獨特優(yōu)勢。曹榮海將東華IT服務綜合管理系統(tǒng)突出的優(yōu)勢歸納為四點：

　　首先是直觀的可視化交互界面，可以讓客戶一目了然IT基礎架構(gòu)整體運行狀況、運維效率和重點關注對象;

　　其次是簡單的類windows操作風格，讓客戶容易上手，解決了以往該類產(chǎn)品過于專業(yè)導致使用困難的問題;

　　再次是整合的解決方案能力，可以整合各種客戶需要的工具和產(chǎn)品于一體，通過統(tǒng)一的信息管理平臺提供給用戶，解決用戶頻繁切換于多個產(chǎn)品之間的麻煩，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)打通了各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、集成、處理、分析、管理的能力;

　　***是微架構(gòu)的設計理念，讓流程的設計、變化變得更加容易，客戶可以自己上手修改流程圖、工單樣式、審批角色等，更加適應用戶的管理流程變化。

　　采訪***，曹榮海透露，東華網(wǎng)智計劃在年底推出智能運維自動化產(chǎn)品，解決用戶在運維過程中的自動化問題，提供自動恢復故障、自動變更設備配置庫、自動啟動應急預案、自動執(zhí)行開關機等功能，讓運維工作更加智能化、自動化、簡單化。對于2019年的規(guī)劃，曹榮海表示2019年是國家安全可靠平臺建設的重要一年，所以東華網(wǎng)智推出了***代的安全可靠運維管理系統(tǒng)，也入選了安全可靠平臺工具名錄，希望在新的一年能更好的為用戶服務，幫助用戶提升運維能力。

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