微軟下任CEO需解決:重塑企業(yè)文化
8月27日消息,《華爾街日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站刊登題為《微軟下任CEO需要解決的最大問(wèn)題:重塑企業(yè)文化》的評(píng)論文章,現(xiàn)全文摘要如下:
在蘋(píng)果公司2010年1月發(fā)布iPad之前的幾個(gè)月里,科技界還在為一款微軟公司平板電腦模型而討論不止。這款平板電腦由微軟公司Xbox由游戲機(jī)發(fā)明者創(chuàng)建,命名為Courier。Courier可以像書(shū)一樣折疊,并在觸摸屏上操作。
但是同年春天,微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默通知Courier西雅圖實(shí)驗(yàn)室,中斷該項(xiàng)目,將資源轉(zhuǎn)向微軟Windows操作系統(tǒng)。
今年,全球平板電腦銷(xiāo)量將逾2億臺(tái),但運(yùn)行Windows系統(tǒng)的只占極少數(shù)。
微軟現(xiàn)任及前任雇員和其他業(yè)界高管都表示,無(wú)論是誰(shuí)成為鮑爾默繼任者,都將面臨的重塑微軟企業(yè)文化的挑戰(zhàn)。微軟現(xiàn)行企業(yè)文化,規(guī)劃安全但有利潤(rùn)可圖的路線(xiàn)常常勝出、創(chuàng)新路線(xiàn)常常落敗,至少短期內(nèi)是這樣。
在比爾-蓋茨和鮑爾默的帶領(lǐng)下,微軟已將其Offic和Windows產(chǎn)品打造成為強(qiáng)力賺錢(qián)機(jī)器。鮑爾默上周宣布將在一年內(nèi)退休。
正是這些促使微軟成功的因素同時(shí)扼殺了微軟公司一些重大創(chuàng)意,而蘋(píng)果、谷歌和亞馬遜等公司則利用這些創(chuàng)意創(chuàng)建計(jì)算新領(lǐng)域。
Courier研發(fā)團(tuán)隊(duì)之一,Pioneer聯(lián)合創(chuàng)始人喬治-佩斯尼格(Georg Petschnigg)稱(chēng),“如果以此狀態(tài)想要參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),顯然將要失敗。”
微軟現(xiàn)任及前任雇員和其他外部人士表示,微軟保護(hù)既得利益的企業(yè)文化根深蒂固,以至于冒險(xiǎn)有時(shí)會(huì)遭遇懲罰,所以微軟員工停止了嘗試。他們還表示,外部空降CEO可能是最佳選擇,有助于促使技術(shù)人員跳出微軟固有思維模式。
管理心理學(xué)家托馬斯-沙皮里托(Thomas Saporito)認(rèn)為這種情況很有可能發(fā)生。
鮑爾默領(lǐng)導(dǎo)下的微軟已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一些尖端產(chǎn)品,比如Windows智能手機(jī)、Xbox游戲機(jī)Kinect體感周邊外設(shè)。但是微軟缺乏像iPad、iPod、Kinlde等改變?nèi)藗兩詈凸ぷ鞣绞降漠a(chǎn)品。
微軟的影響力已大不如前。投資機(jī)構(gòu)標(biāo)桿資本(Benchmark Capital)資深硅谷投資者比爾-古爾利(Bill Gurley)表示,在上世紀(jì)90年代,年輕的科技公司幾乎都將微軟技術(shù)視為主干。每家初創(chuàng)公司都把微軟看得非常重要,但是如今這感覺(jué)已不復(fù)存在。
據(jù)悉,微軟發(fā)言人拒絕讓鮑爾默接受采訪(fǎng)。
但是鮑爾默高級(jí)顧問(wèn)克雷格-蒙迪(Craig Mundie)表示,在某些情況下,微軟未能善用創(chuàng)意源自于微軟架構(gòu)不合理,不便于各部門(mén)合作。上個(gè)月,鮑爾默已重組微軟。蒙迪還表示微軟下任CEO將繼承一個(gè)更好的架構(gòu),有利于將創(chuàng)意變成產(chǎn)品推向市場(chǎng)。
微軟發(fā)言人表示,包括微軟在內(nèi)的大多數(shù)大型公司一直在測(cè)試諸多新創(chuàng)意,但其中許多都不具備商業(yè)前景。Courier只是一個(gè)初步模型,距離成為一款可行性產(chǎn)品還很遙遠(yuǎn)。
然而,微軟一直未能跟上變化的腳步。微軟迄今仍然禁止公司高層使用iPhone或其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。當(dāng)微軟雇員談?wù)摰?ldquo;雷德蒙德泡沫”或者對(duì)微軟總部以外的技術(shù)創(chuàng)新視而不見(jiàn)這一趨勢(shì)時(shí),一些對(duì)工作感到擔(dān)憂(yōu)的員工表示,他們擔(dān)心正在研發(fā)的新技術(shù)可能不會(huì)獲得成功。
一位近期離開(kāi)微軟的經(jīng)營(yíng)主管人員表示,正是這種擔(dān)憂(yōu)導(dǎo)致員工不愿冒險(xiǎn)。該主管還認(rèn)為企業(yè)文化源自底層,并非由高層塑造。
一些員工離開(kāi)微軟尋求自由。微軟主管Windows 95開(kāi)發(fā)工作的前高管布拉德-西爾弗伯格(Brad Silverberg)稱(chēng),“當(dāng)我們?cè)?995至1997年第一次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)工作時(shí),出現(xiàn)令人難以置信的人才,創(chuàng)造出令人震驚的成果。但是到了今天,許多資源消耗在壓制好創(chuàng)意的防守保衛(wèi)戰(zhàn)上。”
在很多情況下,微軟都領(lǐng)先蘋(píng)果和谷歌公司很長(zhǎng)時(shí)間,掌握諸如智能手機(jī)、觸摸屏、智能汽車(chē)以及能夠高聲報(bào)出體育成績(jī)的手表技術(shù)。但是又因其威脅微軟現(xiàn)金流,這些充滿(mǎn)前景的項(xiàng)目一再被扼殺在搖籃之中。
鮑爾默曾在十年前表示,微軟現(xiàn)在負(fù)擔(dān)不起另一次豪賭。
鮑爾默做法的優(yōu)點(diǎn)是使得微軟成為全球最賺錢(qián)的公司之一。自2000年鮑爾默接手微軟以來(lái),年度營(yíng)收翻了3倍,大致相當(dāng)于谷歌年銷(xiāo)售額。同時(shí),微軟毛利潤(rùn)率約為75%,比谷歌或者IBM毛利率至少翻了一番。而鮑爾默的缺點(diǎn)則是傾向于忽視新興技術(shù)。
正如雅虎公司外聘CEO,谷歌前高管瑪麗莎·梅耶爾 (Marissa Mayer)所看到一樣,持續(xù)創(chuàng)新差距很難追上,并會(huì)導(dǎo)致其他問(wèn)題。微軟下任CEO將要面對(duì)的問(wèn)題除了重塑企業(yè)文化外,還需注重創(chuàng)新。
本文作者希拉-奧維德(Shira Ovide),《華爾街日?qǐng)?bào)》專(zhuān)欄作家。