在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，新舊事物交替的間隔正以肉眼可見(jiàn)的速度變短。我認(rèn)為，每位技術(shù)管理者都必須居安思危，對(duì)各種新技術(shù)可能帶來(lái)的潛在威脅與機(jī)遇，并且及早地規(guī)劃好企業(yè)技術(shù)平臺(tái)的發(fā)展路線，為隨時(shí)可能到來(lái)的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)打好技術(shù)基礎(chǔ)。

（本文作者系百悟科技首席技術(shù)官）

　　源起：以技術(shù)創(chuàng)新為抓手，扼住轉(zhuǎn)型的命脈

　　回顧互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，WEB 2.0相比1.0最大的區(qū)別是交互性，而未來(lái)的WEB 3.0相比2.0最顯要的特征是主動(dòng)性，即強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶需求的主動(dòng)提取，并加以分析處理，同時(shí)從中心化轉(zhuǎn)向去中心化，唯有加強(qiáng)共生，注重技術(shù)服務(wù)相互融合，才能更好地活下去。

　　以廣播行業(yè)為例，當(dāng)電視出現(xiàn)時(shí)，整個(gè)行業(yè)開始走向衰退。然而，隨著私家車的普及，廣播行業(yè)又迎來(lái)了新的繁榮。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣播的“生命”借助喜馬拉雅等音頻平臺(tái)得以再次延續(xù)。技術(shù)的更迭往往是一柄雙刃劍，它或許會(huì)讓一些事物消亡，但也可能會(huì)令它們重生，它既是熵增的催化劑，也是熵減的神仙水。企業(yè)個(gè)體雖無(wú)法左右行業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，卻可以抓住新興技術(shù)，乘勢(shì)而為，開辟新的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　就我所處的通信行業(yè)來(lái)看，其發(fā)展態(tài)勢(shì)同樣印證了這一點(diǎn)。2009年初，工信部為三大運(yùn)營(yíng)商頒發(fā)了3G牌照。從那時(shí)起，百悟科技開始布局企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)域，并于2010年推出了企業(yè)級(jí)短信及彩信服務(wù)平臺(tái)。2011年，微信的出現(xiàn)令短信在個(gè)人業(yè)務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)斷崖式下跌，但企業(yè)短信服務(wù)卻隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一路高歌猛進(jìn)。

　　在這樣的背景下，2013年百悟國(guó)際短信平臺(tái)上線，緊接著2015年百悟DSP廣告投放平臺(tái)上線，2016年百悟科技開始利用人工智能提高通信平臺(tái)的審核效率，2017年百悟自研公有云上線，2020年百悟5G消息及95語(yǔ)音平臺(tái)上線。在技術(shù)創(chuàng)新之路上，百悟科技的履跡正是通信服務(wù)業(yè)技術(shù)變革的縮影。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量超過(guò)1.7萬(wàn)億條，比2019年增長(zhǎng)了近20%。立足當(dāng)下的節(jié)點(diǎn)，回顧百悟科技的成長(zhǎng)，可以發(fā)現(xiàn)，其融合通信平臺(tái)已經(jīng)可以為企業(yè)提供包括短信、語(yǔ)音、5G消息、微信、App、郵件等在內(nèi)的全渠道、全媒體的通信解決方案。更重要的是，從我的角度來(lái)看，與其說(shuō)這是一家以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的通信企業(yè)，不如說(shuō)這是一家圍繞企業(yè)人際關(guān)系管理提供解決方案的toBtoC企業(yè)。

　　轉(zhuǎn)折：從NFT開始的故事

　　在2019年之前，百悟科技的業(yè)務(wù)平臺(tái)主要針對(duì)企業(yè)外部鏈接，也就是客戶關(guān)系管理進(jìn)行構(gòu)建。之后，我們開始關(guān)注企業(yè)對(duì)內(nèi)鏈接，尤其是企業(yè)文化的傳遞與傳承。在我看來(lái)，區(qū)塊鏈與元宇宙技術(shù)的出現(xiàn)，為企業(yè)文化的對(duì)內(nèi)輸出提供了非常好的技術(shù)載體。這種想法還要從NFT說(shuō)起。

　　2021年3月，有兩百多年歷史的英國(guó)拍賣行佳士得，在線拍賣了一幅名為《每一天：最初的5000天》的NFT數(shù)字畫作，這幅作品最終以6934萬(wàn)美元（約合人民幣4.5億元）的價(jià)格落槌。這一事件引來(lái)世界各地媒體的爭(zhēng)相報(bào)道，使得NFT數(shù)字藏品的概念迅速破圈，進(jìn)入大眾視野。

　　NFT即Non-Fungible Token（非同質(zhì)代幣），它是一種基于區(qū)塊鏈技術(shù)的加密數(shù)字權(quán)益證明。這個(gè)“權(quán)益證明”幾乎可以是任何有實(shí)質(zhì)的東西，包括視覺(jué)呈現(xiàn)、聽(tīng)覺(jué)呈現(xiàn)，或者文字呈現(xiàn)的內(nèi)容。區(qū)塊鏈公開、可信、去中心化的基礎(chǔ)設(shè)施為其提供了無(wú)限可能。其代幣具有唯一性，且最小單位為1，不可再分割，因此非常便于與一些具體事物相關(guān)聯(lián)，再加上區(qū)塊鏈技術(shù)本身所具備的不可復(fù)制、不可篡改等特性，使得NFT成為一種非常有保障的數(shù)字資產(chǎn)所有權(quán)證書，無(wú)需擔(dān)心仿冒或盜版品的出現(xiàn)。

　　實(shí)際上，百悟科技在這一概念破圈之前就已經(jīng)在布局相關(guān)技術(shù)平臺(tái)。2019年，我們開始嘗試為企業(yè)搭建針對(duì)內(nèi)部員工福利及獎(jiǎng)勵(lì)而設(shè)置的采購(gòu)、兌換與結(jié)算的一體化體驗(yàn)平臺(tái)。這是百悟科技服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的重要一環(huán)，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)內(nèi)傳遞企業(yè)文化的重要途徑。

　　2021年，我們又在該平臺(tái)的基礎(chǔ)上引入了數(shù)字藏品。一方面，我們會(huì)不斷定向簽約藝術(shù)家為平臺(tái)持續(xù)提供可靠的，有價(jià)值的藏品來(lái)源。另一方面，我們基于微眾銀行的開源項(xiàng)目——FISCO BCOS企業(yè)級(jí)金融聯(lián)盟鏈底層平臺(tái)開發(fā)了我們自己的聯(lián)盟鏈。同時(shí)我們還會(huì)邀請(qǐng)百悟科技多年以來(lái)深耕的三大領(lǐng)域，即互聯(lián)網(wǎng)、金融和物流行業(yè)中的頭部企業(yè)加入，成為我們的聯(lián)盟節(jié)點(diǎn)，共建百悟聯(lián)盟鏈生態(tài)。

　　一直以來(lái)，百悟科技的技術(shù)平臺(tái)都在高速地迭代、創(chuàng)新，其背后是百悟研究院一眾技術(shù)人員的支持。它的存在使我們可以在提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷追逐新技術(shù)、新場(chǎng)景。百悟研究院的下一個(gè)目標(biāo)就是在元宇宙理念的基礎(chǔ)上對(duì)百悟數(shù)字藏品平臺(tái)進(jìn)行一次全面的升級(jí)，這次升級(jí)有望在今年上半年完成初始版本。

　　如何為客戶和社會(huì)大眾創(chuàng)造更多感動(dòng)的數(shù)字化記憶，如何弘揚(yáng)我們的國(guó)學(xué)思想，如何創(chuàng)造更多造福社會(huì)的文創(chuàng)商品，都是我們樂(lè)于求索的議題。這一次，我們會(huì)將虛擬與現(xiàn)實(shí)充分融合，打造以非遺文化為連接點(diǎn)，線下與線上相融合的數(shù)字體驗(yàn)館。

　　挑戰(zhàn)：以元宇宙為載體，重塑企業(yè)文化空間

　　目前國(guó)內(nèi)的元宇宙項(xiàng)目，有三種比較常見(jiàn)的形式，一種是創(chuàng)建虛擬身份，進(jìn)入虛擬空間，與其他真人的虛擬身份或純AI的虛擬人互動(dòng)、交友，比如百度的希壤；另一種是復(fù)原現(xiàn)實(shí)世界，以數(shù)字房地產(chǎn)交易為買點(diǎn)的虛擬空間，比如太一云的《大唐·開元》就試圖復(fù)原開元盛世時(shí)期的長(zhǎng)安城；最后一種還比較少見(jiàn)，也就是我們正在做的數(shù)字商品體驗(yàn)與交易空間。

　　在搭建數(shù)字館的過(guò)程中，我們主要面臨兩項(xiàng)挑戰(zhàn)：

　　首先，是3D引擎的選擇。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的元宇宙項(xiàng)目多采用Unity，它對(duì)運(yùn)行環(huán)境和渲染的配置要求相對(duì)較低，相應(yīng)的，其在細(xì)節(jié)上的呈現(xiàn)效果不及Epic公司開發(fā)的虛幻引擎5出色。但虛幻引擎的問(wèn)題就是對(duì)終端算力和網(wǎng)絡(luò)帶寬有很高的要求。為追求極致體驗(yàn)，我們決定采用二者相結(jié)合的方式搭建虛擬空間，將”好鋼（即虛幻引擎5）”用在刀刃上，聚焦數(shù)字藏品的展示，而在周邊環(huán)境的搭建上主要采用Unity引擎。這也是很多3A游戲大作的選擇。

　　為了進(jìn)一步降低虛擬空間對(duì)硬件的要求，我們還從如下兩方面著手：一方面是虛擬空間的云端化，減輕客戶端的運(yùn)算壓力；另一方面則是秉持大道至簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)原則，盡量平衡好建模、光影效果與貼圖材質(zhì)間的關(guān)系，聚焦藏品，削減不必要的干擾項(xiàng)，降低虛擬空間整體的運(yùn)算量與網(wǎng)絡(luò)帶寬壓力。

　　其次，數(shù)字館的首批用戶將是各大企業(yè)客戶的員工，他們中很多人并非技術(shù)極客或游戲愛(ài)好者，設(shè)備的軟硬件環(huán)境參差不齊。為了最大限度地適配所有人，我們的數(shù)字館將為桌面與移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行全平臺(tái)適配，并且以網(wǎng)頁(yè)、小程序和App等多種形式提供給終端用戶。

　　而在展廳布局上，數(shù)字館的主體結(jié)構(gòu)分兩層，一層包含主展廳和任意門，主展廳四周設(shè)有各種主題展和直播點(diǎn)，大廳中央則用于重要活動(dòng)的發(fā)布、員工頒獎(jiǎng)及企業(yè)宣傳。每次打開任意門會(huì)隨機(jī)進(jìn)入用戶的高頻應(yīng)用場(chǎng)景。二層是畫廊和展廳，這里主要展示數(shù)字藏品畫作及各種3D數(shù)字商品模型，非遺相關(guān)內(nèi)容將在這里做深度結(jié)合。數(shù)字館外圍設(shè)置Party場(chǎng)所和未來(lái)會(huì)進(jìn)一步建設(shè)的其他場(chǎng)館。

　　求索：科技向善，助力非遺薪火相傳

　　我們之所以選擇非遺作為數(shù)字藏品的核心內(nèi)容，主要出于3方面的考慮。

　　其一，非遺是中華文明的載體，易于被中國(guó)企業(yè)的員工所理解，同時(shí)，只要選擇恰當(dāng)，它也能成為中國(guó)企業(yè)文化的連接點(diǎn)，拉近企業(yè)與員工間的關(guān)系，起到傳遞企業(yè)文化的關(guān)鍵作用。

　　其二，很多非遺技藝都處在失傳的邊緣，傳承人面臨無(wú)人可傳的境地，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，推動(dòng)非遺在新時(shí)代、新市場(chǎng)中的傳承與發(fā)揚(yáng)，是百悟科技和所有不忘社會(huì)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該做的事情。

　　其三，非遺本身具有多樣化的特性，不僅僅局限于畫作，比如以聲音為主要載體的陜西老腔，以金屬鍛造為主要載體的苗族銀飾，這些都極大地豐富了數(shù)字藏品的內(nèi)涵與外延。同時(shí)非遺的創(chuàng)作具有可參與、可互動(dòng)的特性，進(jìn)一步提升了線下活動(dòng)與線上展示相結(jié)合帶來(lái)的綜合體驗(yàn)。

　　綜上所述，非遺文化承載著國(guó)家和民族的精神血脈，既需要薪火相傳、代代守護(hù)，也需要與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新。一方面，非遺需要社會(huì)化傳承，而 “非遺元宇宙”的誕生為傳統(tǒng)非遺保護(hù)提供了更加便捷的手段與更加適宜在大眾中傳播的載體，為非遺融入時(shí)代語(yǔ)境提供了可行路徑；另一方面，非遺作為中華民族傳統(tǒng)文化的結(jié)晶，必將為“元宇宙”帶來(lái)優(yōu)良內(nèi)容與精神內(nèi)核，為“元宇宙”的內(nèi)涵與外延帶來(lái)更多想象的空間。

　　“上善若水，利萬(wàn)物而不爭(zhēng)”，是我們一直堅(jiān)持的品牌價(jià)值導(dǎo)向，寓意我們始終會(huì)站在企業(yè)客戶的身后，像水一樣，以自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)靜靜地滋養(yǎng)著我們所服務(wù)的企業(yè)客戶?；仡櫚傥蚩萍级嗄陙?lái)的發(fā)展，不難看出，我們一直致力于為企業(yè)的鏈接提供整體性的通訊解決方案，并在此基礎(chǔ)上延伸出各種技術(shù)創(chuàng)新。我認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新不能僅僅著眼于技術(shù)本身，那樣很可能會(huì)走進(jìn)為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的誤區(qū)，我們更應(yīng)該著眼于企業(yè)所處的行業(yè)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境，利用新技術(shù)去做應(yīng)用場(chǎng)景上的創(chuàng)新，同時(shí)謹(jǐn)記企業(yè)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持科技向善的行動(dòng)理念。