導(dǎo)語(yǔ)：美國(guó)科技記者阿什利·萬(wàn)斯(Ashlee Vance)周一撰文稱，通過(guò)對(duì)微軟旗下眾多服務(wù)的試用，他發(fā)現(xiàn)該公司想要真正轉(zhuǎn)型為一家“設(shè)備與服務(wù)公司”，仍然任重道遠(yuǎn)。雖然已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，但軟硬件整合力度仍然有待加強(qiáng)。

以下為文章全文：

親身嘗試

過(guò)去18個(gè)月間，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)反復(fù)強(qiáng)調(diào)微軟正在從軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)化成“設(shè)備與服務(wù)公司”。其中最關(guān)鍵的差異或許在于，該公司將引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注他們的平板電腦和智能手機(jī)，以及與之無(wú)縫整合的各項(xiàng)程序。作為一名主要關(guān)注微軟的記者，我必須熟悉該公司的各項(xiàng)產(chǎn)品。為了履行自己的職責(zé)，我甚至購(gòu)買了一整套服務(wù)：

——Skype高級(jí)版(每年60美元，可以不限時(shí)地?fù)艽蛎绹?guó)的手機(jī)和固定電話。)

——Xbox Live黃金版(每年60美元，可以運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)游戲，并播放ESPN等有線電視公司的節(jié)目)

——Office 365家庭高級(jí)版(每年100美元，可以在最多5臺(tái)電腦上運(yùn)行Office)

——Xbox Music Pass(每年100美元，可不限量收聽(tīng)流媒體音樂(lè))

——SkyeDrive(每年10美元，可以享受微軟額外提供的25GB云存儲(chǔ)空間)

兼容不足

在全面使用過(guò)這些服務(wù)后，我可以肯定地說(shuō)，如果鮑爾默和微軟希望消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“設(shè)備與服務(wù)公司”的轉(zhuǎn)變，仍然要進(jìn)行很多調(diào)整，以便加強(qiáng)這些服務(wù)之間的兼容性。

例如，我上周末與Skype客服展開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)的溝通，試圖搞清楚如何在Windows Phone上登錄Skype。正常來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該是一個(gè)很簡(jiǎn)單的過(guò)程。你只需要將Skype應(yīng)用下載到手機(jī)上，然后用Skype賬號(hào)和密碼登錄即可。但微軟卻讓原本簡(jiǎn)單的事變得十分復(fù)雜。

諾基亞Lumia 710手機(jī)卻不讓我用微軟賬號(hào)登錄，必須用Skype賬號(hào)。我致電3位Skype客服人員咨詢此事，但他們都表示這不可能實(shí)現(xiàn)——換句話說(shuō)，我無(wú)法使用我的微軟賬號(hào)在微軟手機(jī)上使用一款微軟服務(wù)。

類似地，我在Xbox中購(gòu)買的很多電影，只有幾部能在Surface平板電腦等微軟設(shè)備中播放。我并不清楚微軟在選擇哪些影片可以播放時(shí)采用了什么標(biāo)準(zhǔn)，但他們似乎對(duì)動(dòng)畫片懷有敵意。

亮點(diǎn)猶存

但與此同時(shí)，“微軟游樂(lè)園”中的體驗(yàn)卻十分精彩。我兒子迷上了Xbox中的互動(dòng)版《芝麻街》(Sesame Street)。借助Kinect傳感器，我兒子出現(xiàn)在節(jié)目中，而且可以參與到節(jié)目中。整個(gè)過(guò)程都是通過(guò)流媒體完成的，讓人可以沉浸其中，感覺(jué)就像是來(lái)到了未來(lái)世界。

另外，我還放棄了谷歌Docs。我現(xiàn)在已經(jīng)將所有的文件直接通過(guò)新版Office存儲(chǔ)到SkyDrive中。這極大地簡(jiǎn)化了文件歸檔流程。而由于能夠直接將我收藏的大量歌曲通過(guò)流媒體形式在客廳里或智能手機(jī)上播放，也讓我非常享受：與前幾年相比，我最近聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)間增加了。

至于智能手機(jī)，除了諾基亞外，我還嘗試了HTC 8X Windows Phone手機(jī)。我不得不說(shuō)，HTC很不錯(cuò)。要在硅谷說(shuō)服任何人摸一摸這款手機(jī)幾乎都是不可能的事情，但我敢說(shuō)，這比市面上的任何一款A(yù)ndroid手機(jī)都好得多，而且在硬件設(shè)計(jì)和用戶界面上都對(duì)iPhone構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。那么，微軟是否擁有足夠的應(yīng)用來(lái)為這么好的產(chǎn)品提供補(bǔ)充呢?很可惜，沒(méi)有。

任重道遠(yuǎn)

從這一點(diǎn)來(lái)講，微軟想要轉(zhuǎn)型為設(shè)備與服務(wù)公司，仍然任重道遠(yuǎn)。但對(duì)該公司而言，新模式的好處顯而易見(jiàn)。用戶原本只有在購(gòu)買電腦時(shí)才需要花錢購(gòu)買Windows和Office，但現(xiàn)在卻每年都要花錢更新一次軟件服務(wù)。不包括Windows的費(fèi)用，微軟每年可以向最忠實(shí)的用戶收取350美元的軟件服務(wù)費(fèi)。

有多少人購(gòu)買全套的微軟服務(wù)?肯定不只我一個(gè)人。Xbox Live黃金版的付費(fèi)用戶大約有5000萬(wàn)。Office訂閱服務(wù)才剛剛推出，需要等待最新數(shù)據(jù)。Skype擁有龐大的用戶，但付費(fèi)用戶的比例很少。另外，智能手機(jī)的加入使得整個(gè)模式更有看點(diǎn)，不過(guò)，Windows Phone用戶還相對(duì)稀缺。

這也進(jìn)一步加大了微軟的壓力，迫使其必須盡快找到正確的解決方案。畢竟，有些用戶已經(jīng)開(kāi)始嘗試它的產(chǎn)品。