在固定電話橫行的時(shí)候，手機(jī)憑借著方便攜帶，隨時(shí)聯(lián)系的特點(diǎn)迅速風(fēng)靡市場。但高昂的手機(jī)話費(fèi)卻讓所有的用戶都叫苦不迭。

相信很多人都記得運(yùn)營商“雙向收費(fèi)”的丑惡嘴臉。但風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，也就是在那時(shí)候，PC端的網(wǎng)絡(luò)電話憑借資費(fèi)實(shí)惠而風(fēng)靡一時(shí)，迅速聚集了一大批用戶。

但我們都知道“三十年河?xùn)|。三十年河西”，隨著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛的發(fā)展，形勢又有所不同。網(wǎng)絡(luò)電話將PC上的那一套完全照搬到了移動(dòng)終端。但如今的形式卻更加不明朗，一方面是與移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營商爭奪著愈加下滑的語音通話服務(wù)，一方面有著微信、默默這樣移動(dòng)終端對講機(jī)式交流軟件的狙擊，網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展前途顯得十分暗。在這樣的新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)電話將何去何從。

左拐是刀山：運(yùn)營商依然是橫亙的大山

曾經(jīng)，網(wǎng)絡(luò)電話之所以能夠以星星之火取得燎原之勢的重要原因就在于運(yùn)營商語音通話業(yè)務(wù)收費(fèi)的昂貴。當(dāng)時(shí)的“雙向收費(fèi)”、“長途6角/每分鐘”……讓無數(shù)用戶對著自己的錢包“無語凝噎”。而網(wǎng)絡(luò)電話在剛開始就主打低廉話費(fèi)，長途、市話基本都是“1角/每分鐘”，節(jié)約了用戶大量的話費(fèi)。而且因?yàn)楫?dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)電話都依托于寬帶，寬帶比較穩(wěn)定，因此，通話質(zhì)量也足夠讓人滿意。

但隨著時(shí)間的流逝，科技的進(jìn)步，特別是3G通信技術(shù)的成熟和普及，運(yùn)營商語音通話業(yè)務(wù)的收費(fèi)變得越來越低廉。“雙向收費(fèi)”自然是早就沒了，長途話費(fèi)也都是2角/每分鐘乃至更低的價(jià)格了，甚至很多地方都推出了“隨意打”的功能——語音通話不再收費(fèi)了……這一系列的舉措都讓網(wǎng)絡(luò)電話的價(jià)格優(yōu)勢不復(fù)存在。一旦價(jià)格優(yōu)勢不復(fù)存在，那網(wǎng)絡(luò)電話的劣勢自然凸顯出來 ——畢竟沒有運(yùn)營商提供的語音通話服務(wù)穩(wěn)定、方便。

此外，眾多網(wǎng)絡(luò)電話品牌目前還正面臨著運(yùn)營商“正統(tǒng)”網(wǎng)絡(luò)電話的沖擊。因?yàn)榫驮诮?，?jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)，中國電信集團(tuán)公司在四個(gè)地區(qū)試點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)。這無疑是對目前眾多網(wǎng)絡(luò)電話敲響的警鐘，再不加快自身進(jìn)化的步伐，運(yùn)營商的碩大屠刀就要斬下來了。

右轉(zhuǎn)是火海：語音社交軟件步步逼近

我們都知道，現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)告訴發(fā)展的時(shí)代——2012年中國4.2億的手機(jī)上網(wǎng)用戶。自然，在這樣的大背景下，各種創(chuàng)新的應(yīng)用、軟件層出不窮。網(wǎng)絡(luò)電話自然也不甘居于人后，KC、UUcall、愛聊、有信、微微、阿里通……都紛紛推出了移動(dòng)版。想必有著多達(dá)數(shù)億的智能手機(jī)用戶，必然能分一杯羹。

但事實(shí)真的有這么簡單嗎?網(wǎng)絡(luò)電話不可回避的對手之一就是微信——這個(gè)有著3億用戶的龐然大物。好友之間的語音對講只需要較少的包月流量，就能夠暢所欲言，這種交流上的隨意性可不是網(wǎng)絡(luò)電話所能取代的。另外，還有很多類似能夠通過語音交流的軟件。如陌陌、抬杠、啪啪、Line……這些在移動(dòng)平臺上大火的應(yīng)用的顯著特點(diǎn)就是帶有強(qiáng)烈的社交屬性，能夠讓人產(chǎn)生依賴感和群體感。而且交流的方式眾多，還能產(chǎn)生一個(gè)個(gè)的小圈子。

相比之下，網(wǎng)絡(luò)電話的移動(dòng)版目前還只是完全傳承了PC端的一切功能和屬性，還是單純的以打電話的語音通信功能為主?？梢哉f，在功能的多樣性上，網(wǎng)絡(luò)電話已經(jīng)完敗于其他移動(dòng)平臺的社交屬性軟件。再加上它收費(fèi)的特性——即使免費(fèi)，也需要用戶花費(fèi)大量時(shí)間去做推廣任務(wù)，更是讓習(xí)慣免費(fèi)的用戶望之卻步。此外，雖然現(xiàn)在3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及，但用戶的包月流量卻并不是很多，而網(wǎng)絡(luò)電話對網(wǎng)絡(luò)的速度和穩(wěn)定性極其依賴，又耗費(fèi)大量的流量，這是它必須要正視的問題。

總結(jié)：前路茫茫，及時(shí)轉(zhuǎn)身才是王道

一直以來，人們都看到了網(wǎng)絡(luò)電話在夾縫中告訴增長——這其中商務(wù)用戶的貢獻(xiàn)不可磨滅。但在運(yùn)營商都思索自己的未來發(fā)展之路，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交軟件迅猛發(fā)展的現(xiàn)在，如果依然執(zhí)著于高舉“低廉話費(fèi)”的招牌去吸引用戶，稍有不慎，就會跌入萬丈深淵。這已經(jīng)是要求網(wǎng)絡(luò)電話思變的時(shí)候，可千萬別到了“窮則變”的時(shí)候再去考慮。因?yàn)橐呀?jīng)沒有時(shí)間等待它去“變則通”。

不能提前“變”，及時(shí)轉(zhuǎn)身，就意味著落伍，直至淘汰。