在西方國家，用“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”(感恩節(jié)之后的***個(gè)星期一)，來表示一年中兩個(gè)重大的節(jié)日購物事件。但很多人可能不知道，這兩個(gè)日期并不僅僅指日歷上的日期，同時(shí)也是許多零售企業(yè)開始布局大促銷的時(shí)機(jī)，實(shí)際上決定著整個(gè)年度的利潤高低。

因此，從兩大節(jié)日到新年假期，這段時(shí)間的運(yùn)作對(duì)整個(gè)零售企業(yè)年度銷售底線非常重要，贏得2012年“感恩節(jié)大促銷”的零售商，使用的秘密武器是“大數(shù)據(jù)分析”。

那么，大數(shù)據(jù)在零售市場(chǎng)發(fā)揮了什么樣的作用呢?網(wǎng)站，GPS功能的平板設(shè)備和智能手機(jī)，嵌入式傳感器，越來越多地使用移動(dòng)通信技術(shù)，產(chǎn)生了大量的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。

這是***次既在技術(shù)上又能在經(jīng)濟(jì)上，存儲(chǔ)和分析這些消費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)所有可行的新見解和營銷模式。精明的零售商正在從目標(biāo)客戶更加個(gè)性化和直接的層面上，特別是在重要的節(jié)日需求上，收集和挖掘消費(fèi)大數(shù)據(jù)。

今年，零售商利用大數(shù)據(jù)的效果如何?來自Google Analytics(分析)的各種數(shù)據(jù)顯示，大數(shù)據(jù)可以處理一個(gè)龐大的范圍內(nèi)的廣泛活動(dòng)，包括有效的營銷活動(dòng)，就可以針對(duì)顧客在網(wǎng)上的購買行為，投其喜好進(jìn)行銷售與推廣，實(shí)現(xiàn)社交電子商務(wù)和庫存優(yōu)化。

例如，大數(shù)據(jù)分析有可能使零售商進(jìn)行直接相關(guān)的促銷和營銷活動(dòng)，激勵(lì)消費(fèi)者網(wǎng)購，并跟蹤由此產(chǎn)生的銷售交易。而同時(shí)，大數(shù)據(jù)作為一個(gè)結(jié)果，零售商可以監(jiān)視和實(shí)時(shí)的調(diào)整促銷活動(dòng)，***限度地提高消費(fèi)，提高盈利能力，在關(guān)鍵時(shí)期短時(shí)間產(chǎn)生***收益。

這樣做是通過快速的切割TB級(jí)的數(shù)據(jù)，包括每日數(shù)以百萬計(jì)的郵件，網(wǎng)站上的每一個(gè)點(diǎn)擊，以及每一個(gè)電子商務(wù)交易信息。這些先進(jìn)的分析方法，使零售商能夠進(jìn)行深度、精確的客戶細(xì)分統(tǒng)計(jì)，得到如年齡、收入、利息、生活方式概況、心理追求等信息，然后用來高度優(yōu)化和制定個(gè)性化的優(yōu)惠活動(dòng)。

對(duì)時(shí)間敏感的大數(shù)據(jù)分析需要，推動(dòng)了“自我服務(wù)”大數(shù)據(jù)分析潮流的興起。數(shù)據(jù)分析能夠回答自己業(yè)務(wù)問題，大數(shù)據(jù)源以分鐘為單位，而不需要等待數(shù)周甚至數(shù)月，以致行情早已變化，判斷錯(cuò)誤，錯(cuò)失商機(jī)。

現(xiàn)下，IT部門為零售商提供的數(shù)據(jù)太少，且為時(shí)已晚。這促使零售商組織使用***的和***成本效益的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，例如Hadoop非常強(qiáng)大。大數(shù)據(jù)分析的一個(gè)成功例子是BeachMint，高級(jí)時(shí)裝珠寶、服裝和鞋的網(wǎng)上賣家。

BeachMint是一個(gè)非常精明的社會(huì)化電商網(wǎng)站，能跟蹤的所有數(shù)據(jù)，包括我們每次點(diǎn)擊的網(wǎng)絡(luò)，以及通過在其電子郵件營銷的每一個(gè)銷售交易記錄。

大數(shù)據(jù)分析，改變了傳統(tǒng)買賣雙方的游戲規(guī)則，因?yàn)榱闶凵态F(xiàn)在可以很方便的分析用戶消費(fèi)情況，抓住有效的交叉銷售機(jī)會(huì)，使用先進(jìn)的轉(zhuǎn)介引擎，激勵(lì)買家消費(fèi)?？梢哉f，今年“節(jié)假日大促銷”***的贏家，是那些已經(jīng)將賭注押在利用大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化收入的零售。