李建忠:我的互聯(lián)網(wǎng)信仰
李建忠按:這篇文章是我于2011年10月份寫就,沒想到這篇文章寫成后,收到很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、VC、產(chǎn)品經(jīng)理的認同,深感欣慰。由于考慮將blog搬家到新浪,我將這篇文章轉(zhuǎn)貼于此,和熱愛互聯(lián)網(wǎng)的朋友交流。 |
最近遇到個別親戚找工作以及朋友創(chuàng)業(yè),我都強烈建議他們選擇互聯(lián)網(wǎng)。無他,我堅定地相信:互聯(lián)網(wǎng)將改變一切。必須承認,作為一個從2005年就開始創(chuàng)業(yè)的程序員,有4-5年的時間,我大大忽視了互聯(lián)網(wǎng)的力量。直到2009年底,我才如夢初醒,才發(fā)現(xiàn)自己對互聯(lián)網(wǎng)的理解還處于幼稚園水平。從那時起,我一頭扎進了互聯(lián)網(wǎng),努力將我所創(chuàng)辦的公司改造成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
在我眼里,互聯(lián)網(wǎng)不是關(guān)于TCP/IP, HTTP, HTML, Javascript, Ajax, Rest這些技術(shù)的構(gòu)成,互聯(lián)網(wǎng)甚至都不是很多人比喻的“水和電”這樣的生活必需品那么簡單,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是通過對“人與信息關(guān)系的重組”從而實現(xiàn)對各種人類社會活動的深度重構(gòu)。在人類的歷史中,我認為只有“貨幣”、“文字”的發(fā)明,才可與互聯(lián)網(wǎng)相媲美。
1年多來的“觸網(wǎng)經(jīng)驗(我指的是從產(chǎn)品設(shè)計和運營的角度,而非用戶的角度、或技術(shù)的角度)”,對互聯(lián)網(wǎng)研究越深,越發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力,越感受互聯(lián)網(wǎng)的強大。也逐步建立了我的互聯(lián)網(wǎng)信仰:互聯(lián)網(wǎng)將改變一切。
無獨有偶,最近看到Netscape創(chuàng)始人、硅谷著名投資人馬克·安德森(Marc Andreessen)在華爾街日報上發(fā)表的《軟件正在吞噬整個世界》一文(中文鏈接:http://tech.qq.com/a/20110821/000114.htm)。安德森是互聯(lián)網(wǎng)先驅(qū),可惜這篇文章中安德森的重點是“軟件”。 擔(dān)心翻譯問題,我特意查看了下安德森在WSJ的原文:Why Software Is Eating The World(英文鏈接:http://online.wsj.com/article/SB1000142405311190348090
從技術(shù)范疇來講,Internet當然可以劃歸到Software里面。但從更大的社會范疇來看,Internet又遠不是Software那么簡單。否則何以解釋:在過去10年中,中國傳統(tǒng)軟件廠商創(chuàng)造的財富價值,遠低于互聯(lián)網(wǎng)公司所創(chuàng)造的價值(連10%都不到,國外亦如此)。
那么互聯(lián)網(wǎng)的奧秘到底體現(xiàn)在哪里?互聯(lián)網(wǎng)有哪些根本屬性使得它如此強大?結(jié)合這些問題,下面來談?wù)?年多來我對互聯(lián)網(wǎng)的認識(絕大部分這些屬性,都是互聯(lián)網(wǎng)所獨有,軟件并不具備)。
1. 互聯(lián)網(wǎng)消除了交易的中間壁壘,降低了交易成本
人類社會最早脫胎于自給自足的自然經(jīng)濟。但基于生產(chǎn)效率的原因,專業(yè)化分工必然替代自然經(jīng)濟。伴隨著專業(yè)化分工的,便是“交換經(jīng)濟(商品經(jīng)濟)”或曰“交易”。但是,隨著交易的復(fù)雜化,交易成本常常遠高于“商品的原始價值”。自從有了商品經(jīng)濟后,人類一直在與“各種交易成本”做斗爭?;ヂ?lián)網(wǎng)作為天然的交易平臺,直接連通生產(chǎn)者與消費者,是有史以來最能夠降低交易成本的利器。這也是Amazon,Alibaba, Taobao,京東等快速崛起的根本原因。
2. 互聯(lián)網(wǎng)兼具“標準化產(chǎn)品”、和“服務(wù)經(jīng)濟”的特征
做傳統(tǒng)企業(yè)的朋友都知道,一個企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中獲勝,產(chǎn)品必須標準化、才能快速大規(guī)模復(fù)制。但是一旦標準化成為產(chǎn)品,如果產(chǎn)品設(shè)計有缺陷或瑕疵,產(chǎn)品升級換代的代價、時間都很長(短則半年,長則3-5年)。另一方面,傳統(tǒng)的“服務(wù)經(jīng)濟”則可根據(jù)用戶的反饋,隨時調(diào)整、隨時升級,更好滿足用戶個性化需求;但它的缺陷是很難標準化,難以快速大規(guī)模復(fù)制。
而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品則兼具“標準化產(chǎn)品”和“服務(wù)經(jīng)濟”的雙重優(yōu)勢,一方面、它可以用一個標準化的產(chǎn)品來應(yīng)對億萬用戶的需求;另一方面、它又可根據(jù)用戶的反饋,快速迭代產(chǎn)品,隨時update:例如目前主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)facebook, google, 騰訊,等產(chǎn)品平臺每天都有多次release。
3. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邊際成本極低,用戶聚集效應(yīng)大,使得價值創(chuàng)造激增
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品初期投資大,但一旦切中用戶需求,100萬用戶和1000萬用戶的成本差不太多,即經(jīng)濟學(xué)上說的邊際成本極低,而且用戶的聚集效應(yīng)明顯(用戶越多、增量越多),創(chuàng)造的價值也激增。這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在5-10年快速成長為10億甚至百億規(guī)模的企業(yè),而這在傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域,是鳳毛麟角。
4. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,一切以用戶價值為依歸
任何企業(yè),產(chǎn)品一旦偏離用戶價值,企業(yè)便會隕落。比如中國有些企業(yè)以搞政府關(guān)系為榮,這些企業(yè)風(fēng)光一時,但***都死得很慘。但在傳統(tǒng)行業(yè),這個反饋很慢,企業(yè)決策人不易察覺。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),由于用戶鼠標投票速度極快、用戶轉(zhuǎn)移成本極低,反饋系統(tǒng)很快,這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須牢牢以用戶價值為依歸,才能屹立不倒。
5. 互聯(lián)網(wǎng)距離用戶最近,最易聆聽到用戶的聲音
歷史上任何偉大的企業(yè),成功時都源于對用戶需求的準備把握、用戶心聲的近距離聆聽。而失敗的企業(yè)也大都源于企業(yè)活動遠離了用戶,聽不到用戶的聲音。任正非2009年在華為有名言“讓聽得見炮聲的人來決策(http://tech.sina.com.cn/t/2009-03-18/10512920001.shtml)”,這個炮聲其實就是“來自一線用戶的聲音”?;ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)決策者提供了天然的、便捷的“聆聽用戶的渠道”。比如Facebook、騰訊等的成功很大程度上源于馬克.扎克伯格,馬化騰等創(chuàng)始人親自(以及他們領(lǐng)導(dǎo)的團隊)經(jīng)常泡在用戶論壇中,傾聽用戶聲音,指導(dǎo)產(chǎn)品決策。
6.互聯(lián)網(wǎng)天然跨越時空,無地理阻隔,24小時開店
任何一個傳統(tǒng)企業(yè),要想做到“跨越時空”,能夠方便地anytime, anywhere來和用戶實現(xiàn)交易,都極難做到——即便能做到,成本也會高居不下。而唯有互聯(lián)網(wǎng),可以低成本地實現(xiàn)這一點。
7. 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域容納不了謊言,正直、誠信、口碑傳播的陽光經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)的生存之道
坦白來講,在傳統(tǒng)行業(yè),很多企業(yè)藏污納垢,消費者忍氣吞聲,即使有投訴,由于信息流動速度慢,也常常給企業(yè)造不成壓力。但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,企業(yè)一切活動都攤在“陽光下”,價格高不高、品質(zhì)是否殘次、企業(yè)是否虛假欺瞞?幾次鼠標點擊就可完成識別過程,再不濟也可以快速完成投訴??用晒镇_的傳統(tǒng)招數(shù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不靈,正直、誠信的企業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域形成口碑傳播,從而占據(jù)一席之地。
8. 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒有永遠的王者,不斷創(chuàng)新、不斷超越是互聯(lián)網(wǎng)不變的法則
信息組織方式的不斷創(chuàng)新,使得互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒有永遠的王者,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域每5年一批顛覆者就會出現(xiàn):當人們認為yahoo是王者的時候,顛覆者google出現(xiàn)了;當人們認為google是王者的時候,顛覆者facebook出現(xiàn)了。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)也是如此:當人們認為qq是王者的時候,微博出現(xiàn)了。當人們認為 taobao是王者的時候,京東和凡客出現(xiàn)了?;ヂ?lián)網(wǎng)給后來者預(yù)留了無窮的機會。每次聽到有人搖頭“互聯(lián)網(wǎng)已被巨頭壟斷”的唉聲嘆氣時,我都覺得很可笑。
9. 互聯(lián)網(wǎng)降低了信息和知識的不對稱,推進了人類的平等
人與人之間的不平等,從根本上來說,是擁有信息和知識的不對稱造成的?;ヂ?lián)網(wǎng)從根本上降低了人與人之間的信息和知識差別,推進了人類的平等。因為互聯(lián)網(wǎng),人變得更聰明,人與人之間的差別越來越小??纯椿ヂ?lián)網(wǎng)10年,對中國等級森嚴的社會的沖擊和啟蒙,即可理解這一點。
10. 所有沒有被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè),都將被互聯(lián)網(wǎng)深刻改造
在和一些傳統(tǒng)企業(yè)的人士交流時,經(jīng)常聽到一種言論“我們這個行業(yè)不適合互聯(lián)網(wǎng)”。這種認識已經(jīng)被無數(shù)次的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新所嘲笑——所有沒有被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè),都將深刻地融入互聯(lián)網(wǎng),或早或晚而已。概因為任何行業(yè)都需要“信息的流動”,而互聯(lián)網(wǎng)在本質(zhì)上就是“重構(gòu)信息的流動”。互聯(lián)網(wǎng)***將成為任何一個行業(yè)的血脈,而和該行業(yè)緊密融合。
以上10點使得我認為:互聯(lián)網(wǎng)是***的創(chuàng)業(yè)平臺、職業(yè)平臺。也是構(gòu)成我個人互聯(lián)網(wǎng)信仰的基本要素。是的,我堅信互聯(lián)網(wǎng)將改變一切。如果今天選擇職業(yè)、或者是創(chuàng)業(yè)的朋友(是否從事互聯(lián)網(wǎng)與是否IT技術(shù)背景無根本關(guān)系),忽視了互聯(lián)網(wǎng),我真的認為是“糟蹋了我們這個偉大的時代給予的千載難逢的機會”。
讓我們一起來迎接中國互聯(lián)網(wǎng)下一個10年的機會和挑戰(zhàn)吧!