今年政府工作報告提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，再次把從事互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的各色技術(shù)公司推上了風(fēng)口浪尖。“互聯(lián)網(wǎng)+”意在通過移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與傳統(tǒng)的制造業(yè)、工業(yè)等行業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級進(jìn)化。

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不過，在Emergence Capital聯(lián)合創(chuàng)始人戈登·里特(Gordon Ritter)看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”，或者更準(zhǔn)確講，行業(yè)云應(yīng)用在傳統(tǒng)行業(yè)中實(shí)際上扮演了兩種角色。第一種角色是“使能者”(enabler)，使能者通過深耕垂直領(lǐng)域，把云應(yīng)用賣給傳統(tǒng)行業(yè)來促進(jìn)后者的銷售和流程，是傳統(tǒng)行業(yè)的助手。第二種角色是“顛覆者”(disruptor)，盡管也從事那些傳統(tǒng)行業(yè)，但卻繞開了行業(yè)現(xiàn)有的組織體系，另起爐灶，搭建此前從未有過的讓消費(fèi)者與提供商直接對接的市場。比如，交通業(yè)的Uber、旅館業(yè)的AirBnb、金融服務(wù)業(yè)的Lending Club、房地產(chǎn)業(yè)的Zillow等就屬于“顛覆者”的角色。我們可以把“使能者”看成傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，而將“顛覆者”看成傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)-”。戈登·里特總結(jié)了這兩種角色的特征。

“使能者”首先是某個領(lǐng)域的專家。做垂直云市場的公司的一大特點(diǎn)是需要有熟悉所從事行業(yè)的領(lǐng)域?qū)＜摇３晒Φ墓?，往往其?chuàng)始人或者高管團(tuán)隊里面就要有來自該行業(yè)的人。此外，必須有深度數(shù)據(jù)。行業(yè)云模式的關(guān)鍵優(yōu)勢之一是可以從用戶數(shù)據(jù)(用戶記錄及行為分析)中創(chuàng)造客戶價值。雖然一切云公司都有這種潛質(zhì)，但是深耕行業(yè)的垂直云公司更有可能獲得深度的洞察。因?yàn)樗麄兊臄?shù)據(jù)來自于更為一致的用戶使用模式。傳統(tǒng)的聚焦垂直領(lǐng)域的公司往往被視為是“利基”市場參與者，因?yàn)樗麄円话慊谀硞€現(xiàn)有的水平平臺，只針對某個垂直領(lǐng)域提供單一應(yīng)用，但新的垂直云公司可以利用云提供多重價值。

“顛覆者”建立起托管市場，迄今為止，最成功的“顛覆者”都建立了管理得當(dāng)?shù)氖袌觯M(fèi)者和提供者都愿意積極參與。“顛覆者”讓客戶做主，讓他們可以選擇何時以何種方式與供應(yīng)商及賣家互動。這些模式提供了消費(fèi)者需要的透明性。比如，Airbnb管理的論壇讓房屋提供者和租客都可以提供反饋，分享照片、查看他人的點(diǎn)評。

有些行業(yè)的“顛覆者”取消了中間人的角色，讓供應(yīng)商直接跟客戶建立聯(lián)系。利潤高的地方總是容易受到攻擊的，對于行業(yè)云應(yīng)用來說尤其如此，“顛覆者”通過淘汰中間商降低了相關(guān)的利潤。比如，類似于Zenefits的保險公司就降低了中介費(fèi)用。行業(yè)云“顛覆者”一開始就為客戶創(chuàng)建了用戶界面，而且很多都是以移動UI為核心。像交通、酒店這樣的行業(yè)，如果移動UI設(shè)計得當(dāng)，完全可以吸引很多用戶，Uber和Lyft就是很好的例子。

現(xiàn)在出現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，一些“使能者”通過打入現(xiàn)有體系，為客戶提供全新的體驗(yàn)，逐步扮演起“顛覆者”的角色。眾多“顛覆者”浮出水面，傳統(tǒng)行業(yè)該何去何從?對于一些管制沒那么嚴(yán)格的行業(yè)來說，擺在他們面前的也許只有兩條路。要么與使能者結(jié)合，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù);要么冒著被“顛覆者”跳過而直接面向消費(fèi)者的風(fēng)險，成為“互聯(lián)網(wǎng)-”的戰(zhàn)敗者，這個時間窗口也許只有2到5年的時間。