這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)得不經(jīng)意，答得卻很干脆。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是產(chǎn)業(yè)人的，也是互聯(lián)網(wǎng)人的，但歸根到底，是產(chǎn)業(yè)人的。

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在我論證之前，有必要對(duì)產(chǎn)業(yè)人和互聯(lián)網(wǎng)人做一個(gè)定義。

互聯(lián)網(wǎng)人，不言自明，就是從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的IT專業(yè)人員，他們了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)政策、熟悉云計(jì)算技術(shù)和生態(tài)，掌握應(yīng)用設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和部署的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。他們也從屬很多不同的細(xì)分市場(chǎng)，但概括起來(lái)都有一個(gè)共同點(diǎn)——懂技術(shù)。

產(chǎn)業(yè)人的定義要稍微復(fù)雜一些。并非你在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中工作，就能被稱為產(chǎn)業(yè)人。我所指的產(chǎn)業(yè)人是指在某個(gè)垂直市場(chǎng)從事高層管理多年，熟悉整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系，了解他們各自的分工，議價(jià)能力和交易方式，同時(shí)也對(duì)本企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的全過(guò)程，尤其是運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理流程十分清晰。能夠達(dá)到這個(gè)境界和水準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)人士，在產(chǎn)業(yè)大軍中可能1%都不到。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三股潮

在過(guò)去的五年中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮漸進(jìn)洶涌，從偶然開(kāi)始的幾個(gè)行業(yè)，到現(xiàn)在的全產(chǎn)業(yè)遍地開(kāi)花。最早建成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的來(lái)自那些大宗商品流通業(yè)，像找鋼網(wǎng)、中化網(wǎng)、有色網(wǎng)這樣的企業(yè)在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就已經(jīng)崛起，因?yàn)樗麄円幚淼臄?shù)據(jù)和信息可以簡(jiǎn)潔地概括為大宗商品商情(其實(shí)就是標(biāo)品的價(jià)格)，他們形成互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的門檻相對(duì)較低。

第二波浪潮來(lái)自一些標(biāo)準(zhǔn)化程度稍低，但依然容易構(gòu)筑B2B交易的行業(yè)，比如電子元器件行業(yè)的立創(chuàng)和萬(wàn)聯(lián)芯城等。這一波同時(shí)伴隨者消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域，例如餐飲、景區(qū)、酒店等行業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司，他們因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)入阿里、騰訊和攜程所掌控的2C交易，從而選擇對(duì)接和整合，延伸自己的服務(wù)到企業(yè)端。

最新的這一股潮，就是剩下的各行各業(yè)。注意，我說(shuō)剩下的行業(yè)，意思絕非他們是邊角料。相反，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中，大多數(shù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度都非常低，他們?cè)诋a(chǎn)業(yè)鏈中都屬于偏中小游的位置，在制造領(lǐng)域，他們都是金屬、能源、化學(xué)材料的用戶，但制成品卻五花八門，任何一個(gè)行業(yè)都難以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的B2B交易平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。為了解決這些行業(yè)的效率提升問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不創(chuàng)建形式新穎的供需平臺(tái)，提供內(nèi)部運(yùn)營(yíng)數(shù)字化工具，還要構(gòu)建可行的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。為了對(duì)抗多樣性，這樣的產(chǎn)業(yè)信息平臺(tái)一般不可能服務(wù)一個(gè)過(guò)大的大宗產(chǎn)業(yè)，而不得不基于一個(gè)個(gè)具體的細(xì)分行業(yè)，甚至很小的利基市場(chǎng)。

懂得行業(yè)，才懂得如何數(shù)字化

互聯(lián)網(wǎng)人可以做出淘寶，可以做出美團(tuán)，可以做出滴滴，但是不可能駕馭產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的第三股大潮。因?yàn)樗麄儫o(wú)法在不進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的前提下，掌握真正的領(lǐng)域知識(shí)。這些領(lǐng)域知識(shí)可能不如云計(jì)算，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)那么高大上，但是它們確實(shí)真實(shí)具體地存在，塑造了每一個(gè)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。

比如，對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人說(shuō)，他很難把握一個(gè)金屬加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)要點(diǎn)。這些相關(guān)的領(lǐng)域知識(shí)并不僅僅是那些工藝路線的行話，更多的是那些難以提煉的隱形知識(shí)。這些隱形知識(shí)決定了產(chǎn)業(yè)人如何構(gòu)筑商業(yè)模式，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何評(píng)判供應(yīng)商，如何優(yōu)化質(zhì)量，如何影響客戶滿意度，甚至如何招聘和培養(yǎng)人。如果要數(shù)字化一個(gè)工作環(huán)節(jié)，他們看到的是傳統(tǒng)工作模式下數(shù)據(jù)缺失帶來(lái)的效率損失和機(jī)會(huì)流失，只有他們能夠判斷這個(gè)數(shù)字化過(guò)程的成本和效益比是否劃算，短期缺失的影響和長(zhǎng)期缺失的影響有何不同。

如果數(shù)字化建設(shè)的方向是構(gòu)建上下游交易平臺(tái)，領(lǐng)域知識(shí)就起到了更加決定性的作用。只有在行業(yè)摸爬滾打多年后，才會(huì)了解什么是對(duì)參與方有吸引力的交易，買賣雙方的議價(jià)能力有什么細(xì)微的差別，如果不幸要玩先有雞，還是先有蛋的游戲，他能夠做出正確的判斷。

無(wú)論是販賣工具，還是推動(dòng)交易，在中國(guó)的產(chǎn)業(yè)社會(huì)中，還有一個(gè)致命的信任和人脈問(wèn)題。純互聯(lián)網(wǎng)人要構(gòu)筑一個(gè)應(yīng)用可能很簡(jiǎn)單，可是要構(gòu)筑一個(gè)行業(yè)信任體系簡(jiǎn)直比登天都難。甚至，為了啟動(dòng)業(yè)務(wù)，第一批客戶的人脈都極難組織。

除了信任和人脈以外，前面講到的領(lǐng)域知識(shí)是否可能習(xí)得?我認(rèn)為很難。即便互聯(lián)網(wǎng)人有天大的耐心，深入行業(yè)去觀察和體會(huì)，無(wú)論走訪多少行業(yè)人，都很難真正理解這些微妙的產(chǎn)業(yè)認(rèn)知，因?yàn)檫@些認(rèn)知的獲得通常都伴隨了大量的試錯(cuò)和經(jīng)營(yíng)體會(huì)，如果沒(méi)有真正的角色經(jīng)歷，僅靠道聽(tīng)途說(shuō)，那永遠(yuǎn)是霧里看花。而且，即便是產(chǎn)業(yè)人，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的認(rèn)知，都會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷、個(gè)性和產(chǎn)業(yè)地位的差異有所不同。

基于這三個(gè)理由，我基本相信，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬于真正的產(chǎn)業(yè)人，至少需要產(chǎn)業(yè)人來(lái)主導(dǎo)。我見(jiàn)過(guò)產(chǎn)業(yè)人和互聯(lián)網(wǎng)人成功搭檔的，也見(jiàn)過(guò)都是由產(chǎn)業(yè)人主導(dǎo)的，但完全由互聯(lián)網(wǎng)人主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目會(huì)讓我捏一把汗，因?yàn)橐Ц兜脑囧e(cuò)成本會(huì)高得恐怖。

實(shí)際情況是怎樣的?

理論歸理論，我們看看實(shí)際。

實(shí)際情況要紛繁復(fù)雜很多。電子元器行業(yè)立創(chuàng)商城創(chuàng)始人楊林杰電子工程師出身，但是找鋼網(wǎng)創(chuàng)始人王東卻是高校教師出身。我也相信即使在第三股細(xì)分產(chǎn)業(yè)數(shù)字化過(guò)程中，我們都能夠找到不同出身的創(chuàng)始人。僅僅依靠創(chuàng)始人的履歷并不能判斷一家公司的成敗原因。

但我能大體看到一個(gè)比較明顯的規(guī)律，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目越和企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程有關(guān)，就越依賴產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)能力的結(jié)合。從事酒店行業(yè)PMS產(chǎn)品的別樣紅(已被美團(tuán)收購(gòu))創(chuàng)始人黃曉凌在創(chuàng)辦公司之前曾就職于南天信息股份和微軟全球技術(shù)中心，但他也曾是漢庭酒店集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)副總裁;健身會(huì)所管理SaaS廠商三體云動(dòng)創(chuàng)始人王浩曾經(jīng)就職于淘寶網(wǎng)，在創(chuàng)辦三體之前曾經(jīng)創(chuàng)辦健身卡會(huì)員服務(wù)燃健身，直至轉(zhuǎn)型到行業(yè)SaaS服務(wù)。更加值得一提的是，他們兩人雖然都已經(jīng)有了深厚的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但在運(yùn)營(yíng)各自產(chǎn)品的同時(shí)居然都運(yùn)營(yíng)一個(gè)模型企業(yè)，黃曉凌開(kāi)了樣本酒店，王浩開(kāi)了樣本健身房。他們是真的相信，如果不比客戶更懂行業(yè)，就不可能做出厲害的產(chǎn)品。

相反，我也認(rèn)識(shí)不少IT人或者互聯(lián)網(wǎng)人貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。他們要么是突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)行業(yè)機(jī)會(huì)，要么是覺(jué)得一個(gè)行業(yè)問(wèn)題的IT解法并不復(fù)雜，自己能夠搞得定。在相對(duì)行業(yè)知識(shí)邊界不那么嚴(yán)重的服務(wù)業(yè)，這樣的產(chǎn)品比比皆是。比如我很驚訝地發(fā)現(xiàn)做律師事務(wù)所管理的軟件產(chǎn)品多達(dá)幾十家。這其中幾乎沒(méi)有是法律行業(yè)專家創(chuàng)辦的企業(yè)，大概律師賺錢多，都不屑于進(jìn)入軟件行業(yè)。這些行外人做的軟件都有一個(gè)通病，功能依葫蘆畫(huà)瓢，特性你有我有他也有，沒(méi)有幾樣能夠真正戳到用戶痛點(diǎn)，反而總是被客戶詬病增加管理和使用負(fù)擔(dān)。即便產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年打磨，站穩(wěn)了腳跟，非產(chǎn)業(yè)人做的應(yīng)用也很難捕捉這個(gè)行業(yè)微妙的變化，難以抓住產(chǎn)業(yè)變革的先機(jī)，因?yàn)樗麄儾⒉徽嬲褂米约旱漠a(chǎn)品，對(duì)出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)遇往往視而不見(jiàn)。

這是一項(xiàng)痛苦的認(rèn)知

我想無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)人，還是產(chǎn)業(yè)人對(duì)這個(gè)認(rèn)知都打心眼里不愿意接受，因?yàn)闆](méi)有人喜歡被拒之門外。尤其是互聯(lián)網(wǎng)人，無(wú)論是做通用產(chǎn)品，還是行業(yè)解決方案，都是要面對(duì)產(chǎn)業(yè)的考驗(yàn)。而產(chǎn)業(yè)人想要打造出卓越的產(chǎn)品，也離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)人的加盟。在今天高度分工的市場(chǎng)中，這兩項(xiàng)能力都不是輕易能夠獲得的。

在明道經(jīng)營(yíng)的六年多中，我們自己也經(jīng)歷了痛苦的轉(zhuǎn)型。從通用市場(chǎng)試圖轉(zhuǎn)向垂直市場(chǎng)。我前文提到過(guò)的錯(cuò)誤，我們都無(wú)一例外地犯過(guò)。當(dāng)我們經(jīng)歷完這個(gè)過(guò)程后，發(fā)現(xiàn)的不僅僅是對(duì)產(chǎn)業(yè)知識(shí)的尊重，也包括最自己能力和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知。

反過(guò)來(lái)也一樣，產(chǎn)業(yè)人在過(guò)去幾年大量投入資金和精力在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向上。這當(dāng)中有成功融合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目，也有缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的更多例子。我相信有復(fù)盤能力的企業(yè)家最終都能夠找到那個(gè)邊界，并反思如何獲取自己不具備的能力和資源，畢竟同時(shí)具備兩種能力的天才是罕見(jiàn)的。

在經(jīng)歷了幾年的探索以后，我們把明道云定位在零代碼應(yīng)用平臺(tái)這個(gè)清晰的位置上，目的就是為了讓產(chǎn)業(yè)人能夠跳出部分IT能力的限制，他們不必再自己建設(shè)云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，構(gòu)筑產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，只需要聚焦在行業(yè)應(yīng)用的邏輯設(shè)計(jì)上，不需要程序員的參與就能夠搭建出靈活好用的行業(yè)應(yīng)用。我們的探索當(dāng)然不是這個(gè)問(wèn)題唯一的解決之道，但這個(gè)方向就是為了彌合產(chǎn)業(yè)人和互聯(lián)網(wǎng)人之間的合作縫隙，讓產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不再是一個(gè)遙不可及的東西。