團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)比較大的范圍和概念，但我們可以把它進(jìn)行簡(jiǎn)化到以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，在團(tuán)隊(duì)上進(jìn)行一些方法的應(yīng)用。我在文章中，將分為不同的塊講解。當(dāng)你把這些不同的塊都理解清楚，結(jié)合起來(lái)就是團(tuán)隊(duì)管理。

PS：文章中的一些理解，是基于我學(xué)習(xí)一些管理書(shū)籍的內(nèi)容和在工作中實(shí)踐總結(jié)的一些個(gè)人概念的敘述。是一種經(jīng)驗(yàn)的分享，可能會(huì)包含錯(cuò)誤和不全面。需要讀者自己去判斷和理解。

為了能讓大家對(duì)團(tuán)隊(duì)更好的理解，我講的很細(xì)，導(dǎo)致了字?jǐn)?shù)嚴(yán)重偏多。我本來(lái)想一起放上來(lái)，但怕大家看著睡覺(jué)，故分成了上下兩部分。下篇會(huì)重點(diǎn)集中在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)成員的招聘，還有團(tuán)隊(duì)關(guān)系處理上。先把上篇放出來(lái)看看大家的意見(jiàn)和反響，也可方便我對(duì)下篇進(jìn)行調(diào)整。 看完后，如果你覺(jué)得受用，請(qǐng)推薦下。共同提高，我們的工作和發(fā)展才能更和諧。

以團(tuán)隊(duì)開(kāi)頭：（如果你知道什么是團(tuán)隊(duì)，可以跳過(guò)）

什么是團(tuán)隊(duì)？這里有個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的解釋：團(tuán)隊(duì)（Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

在軟件公司，一個(gè)基本的團(tuán)隊(duì)單位，是由Team Leader（也可能是項(xiàng)目經(jīng)理，每個(gè)公司對(duì)頭銜的分配不一樣。這里以Team Leader為總的稱謂）所帶領(lǐng)的一群人（如程序員）。以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)多叉樹(shù)的結(jié)構(gòu)；每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都是下面子節(jié)點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)；節(jié)點(diǎn)和子節(jié)點(diǎn)組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。Team Leader的領(lǐng)導(dǎo)（項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理）又會(huì)管理著多個(gè)Team子節(jié)點(diǎn)（開(kāi)發(fā)組，測(cè)試組，美工組等）；這些Team組成了一個(gè)大的Team團(tuán)隊(duì)，主管也是大Team的Leader。換句話說(shuō)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是下面子節(jié)點(diǎn)的Team Leader，至于起什么頭銜，并不會(huì)影響Leader的職能。

團(tuán)隊(duì)類型和選擇：（重要，直接決定著后續(xù)的多個(gè)因素）

 團(tuán)隊(duì)的類型其實(shí)沒(méi)有一個(gè)什么固定的稱謂和標(biāo)準(zhǔn)。一些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作中不斷調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的組成。當(dāng)達(dá)到一個(gè)比較成熟的團(tuán)隊(duì)模式時(shí)，為了方便大家理解，會(huì)拿生活中大家熟知的一些事物來(lái)代替（如手術(shù)臺(tái)類型）。

其實(shí)，前人已經(jīng)為我們總結(jié)出了很多成熟的團(tuán)隊(duì)組成類型。如：手術(shù)臺(tái)類型。做手術(shù)大家一般比較熟悉，是以一個(gè)主治醫(yī)生為主刀，其他醫(yī)生為輔助，來(lái)完成整個(gè)手術(shù)。我們可以很容易的把這種模式與團(tuán)隊(duì)組成結(jié)合起來(lái)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，以一個(gè)或兩三個(gè)程序?yàn)橹鲗?dǎo)，其余程序員為輔助來(lái)完成代碼開(kāi)發(fā)；這樣的模式在國(guó)內(nèi)游戲開(kāi)發(fā)中經(jīng)常使用。主刀也就是我們常說(shuō)的主程（主要程序員或技術(shù)一把手），以主程為核心進(jìn)行開(kāi)發(fā)，其他程序員輔助完成附加功能。

在實(shí)際的工作中，我個(gè)人傾向于交響樂(lè)隊(duì)類型（這個(gè)是我個(gè)人的叫法，因?yàn)檫@個(gè)模式和交響樂(lè)隊(duì)基本一樣，也便于大家理解。我在后面的“團(tuán)隊(duì)合作”里進(jìn)行了較詳細(xì)說(shuō)明和對(duì)比）。在交響樂(lè)團(tuán)中，團(tuán)員都有各自的技能，并分工明確；在指揮的指導(dǎo)下完成演奏。這里的指揮就是我們的Team Leader。

團(tuán)隊(duì)的類型有很多，這里只是列了兩個(gè)被大家廣泛使用的類型；其它的類型，就請(qǐng)大家自己鉆研了。

選擇什么樣的團(tuán)隊(duì)類型，是一個(gè)Team Leader在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要解決的一個(gè)問(wèn)題。不同的團(tuán)隊(duì)類型涉及不同的團(tuán)隊(duì)成員組成，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員技能的要求也不一樣。這會(huì)涉及到你需要招什么樣的人，這也是為什么我把副標(biāo)題定為：打好你手中的牌。不同的團(tuán)隊(duì)成員就如同不同的撲克牌，你要去組織和打好它。發(fā)散下思維，可以把團(tuán)隊(duì)管理抽象成打撲克牌的過(guò)程，打牌就是在進(jìn)行管理。

不同的團(tuán)隊(duì)類型有不同的優(yōu)劣。如手術(shù)臺(tái)類型，對(duì)主程的要求很高。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中，主程的個(gè)人能力決定了整個(gè)項(xiàng)目的成敗；在很多時(shí)候，主程也擔(dān)當(dāng)著Team Leader的角色。主程個(gè)人能力這個(gè)因素，導(dǎo)致了我不太喜歡使用這個(gè)模式；因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)較集中。但是在一些尖端技術(shù)的開(kāi)發(fā)中，往往又是需要手術(shù)臺(tái)這種模式。原因很簡(jiǎn)單，尖端當(dāng)然需要頂尖人才去做了。這個(gè)模式有一個(gè)好處，就是對(duì)其他程序員的要求不高，比較容易招到合適的人。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)交響樂(lè)隊(duì)類型。這個(gè)是我普遍推薦的，很大一部分原因是我們并沒(méi)有很尖端的技術(shù)要去實(shí)現(xiàn)，并且這個(gè)模式可以分散風(fēng)險(xiǎn)。但是這個(gè)模式對(duì)程序員的能力有一定要求，就是需要某方面的特定能力（具體需要什么能力，根據(jù)你的項(xiàng)目需要來(lái)劃分）。我不需要你會(huì)很多東西，你只需要對(duì)特定領(lǐng)域有鉆研；或者你對(duì)某個(gè)領(lǐng)域趕興趣，并愿意往這個(gè)領(lǐng)域走下去。我需要你專精一點(diǎn)，如同交響樂(lè)隊(duì)里面每個(gè)人有各自的樂(lè)器技能。但這模式也有個(gè)缺點(diǎn)，那就是在初級(jí)程序員的招聘上，基本很難找到有鉆研一個(gè)方向的。畢竟他們對(duì)程序才起步。不過(guò)這個(gè)問(wèn)題通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)是可以解決的。后面會(huì)具體探討內(nèi)部培訓(xùn)。

所以，選擇什么團(tuán)隊(duì)類型要看項(xiàng)目需要和Team Leader的經(jīng)驗(yàn)。發(fā)散下思維，其實(shí)在好多小公司或非正規(guī)團(tuán)隊(duì)，也是使用的手術(shù)臺(tái)類型。3-5人一個(gè)團(tuán)隊(duì)就上架干活了，1個(gè)技術(shù)領(lǐng)頭的（主程），搭配2-3個(gè)人就干了。這種類型好搭建，成本低。換作交響樂(lè)隊(duì)類型，同等情況一般人員配置會(huì)稍多，成本稍高。但是作為長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，交響樂(lè)隊(duì)類型的團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展；如果是要技術(shù)難點(diǎn)突破，手術(shù)臺(tái)類型的團(tuán)隊(duì)就比較適合去攻克難題。

提點(diǎn)敏捷開(kāi)發(fā)，敏捷開(kāi)發(fā)也是一種團(tuán)隊(duì)類型，被大家嘗試過(guò)、討論過(guò)、分析過(guò)。我也嘗試過(guò)，最終還是轉(zhuǎn)回了交響樂(lè)隊(duì)的模式。這里簡(jiǎn)單說(shuō)下我對(duì)敏捷開(kāi)發(fā)的拙見(jiàn)。優(yōu)勢(shì)，快速開(kāi)發(fā)，快！非?？?！劣勢(shì)，按照敏捷開(kāi)發(fā)的理論，應(yīng)該是沒(méi)啥劣勢(shì)。一切看起來(lái)是那么美好的敏捷開(kāi)發(fā)，到具體操作起來(lái)卻很多失敗。其主要問(wèn)題就是，敏捷開(kāi)發(fā)對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員平均素質(zhì)要求太高，一般的中小公司，很難達(dá)到這個(gè)平均素質(zhì)水平。這也是我失敗的原因。

團(tuán)隊(duì)合作：（別跟我說(shuō)你會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，十有八九你在忽悠）

 團(tuán)隊(duì)合作根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型的不同，合作的方式也是不同的。這就是為什么我在“團(tuán)隊(duì)類型和選擇”后面標(biāo)上重要。如果你現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)類型的功能性理解不清楚，下面好多問(wèn)題你都會(huì)產(chǎn)生模糊不清的觀點(diǎn)。那么我建議你最好花點(diǎn)功夫去弄清楚不同團(tuán)隊(duì)類型的組成模式。比如手術(shù)臺(tái)，你可以想象在做手術(shù)時(shí)，醫(yī)生們是怎么樣合作的；在交響樂(lè)隊(duì)演出時(shí)，大伙是怎么合作的。

團(tuán)隊(duì)合作不是一群人在一起做事，不發(fā)生沖突，自己做自己的事情。通過(guò)我在工作中的觀察，發(fā)現(xiàn)很多人都持有這一觀念。根本原因是，我們從小到大就沒(méi)有接受過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練。雖然我們走上社會(huì)時(shí)會(huì)知道出去工作要合作，老師也會(huì)提醒。但我們腦子里的映象是，一群人在一起做事就是合作。不發(fā)生沖突和大伙一起做事，這只能是一個(gè)基本的工作態(tài)度。如果這都做不到，那么你根本就沒(méi)有準(zhǔn)備好做事。

如果你要問(wèn)我什么是團(tuán)隊(duì)合作。那我也只能給你字面意思的解釋：團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程。

如果按照字面的意思來(lái)理解，其實(shí)是理解不了的。這只是一個(gè)理念，不是具體操作。要怎么做，我將給大家在下面道破。但是要記住一點(diǎn)，不同的團(tuán)隊(duì)類型，其合作的方式和具體實(shí)現(xiàn)都是不一樣的。這樣就會(huì)產(chǎn)生很多不同的合作方式，因?yàn)橛泻芏嗖煌膱F(tuán)隊(duì)類型。如果你說(shuō)你懂團(tuán)隊(duì)合作，這不是忽悠你自己?jiǎn)?？能弄懂弄?huì)一兩種方式的團(tuán)隊(duì)合作就很不錯(cuò)了。這里再提一下敏捷開(kāi)發(fā)，敏捷開(kāi)發(fā)對(duì)合作是另一種方式，這種方式明顯對(duì)合作素質(zhì)要求比較高。很多人連基本的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)類型的合作方式都不知道，就要他們直接跳到敏捷開(kāi)發(fā)的合作模式。你說(shuō)能不失敗嗎？

下面我將通過(guò)交響樂(lè)隊(duì)的演出來(lái)說(shuō)明團(tuán)隊(duì)合作如何進(jìn)行和為什么要這樣做。這里只是一種類型的合作方式，我主要以交響樂(lè)隊(duì)類型打開(kāi)你對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的理解。后面在慢慢講解其他類型。

一個(gè)交響樂(lè)隊(duì)有很多團(tuán)隊(duì)成員組成，可以分成弦樂(lè)組、木管組、銅管組和打擊樂(lè)組（如開(kāi)發(fā)組，測(cè)試組等）。如弦樂(lè)組又是一個(gè)提琴的家族，包括小提琴、中提琴、大提琴和低音提琴（如開(kāi)發(fā)組里面的前端，后端等）。不難發(fā)現(xiàn)交響樂(lè)隊(duì)分工明確，職能清楚。對(duì)了，還有一個(gè)指揮（Team Leader），先忽略他。如果沒(méi)有指揮，大家各自只顧自己的，你拉你的大提琴，我吹我的雙簧管等，他弄他的長(zhǎng)號(hào)。這樣演奏出來(lái)的只能是噪音。也許大家可以商量下，我拉完大提琴，你在吹雙簧管，他吹完你在演奏長(zhǎng)號(hào)。不錯(cuò)哦，這是一個(gè)辦法，好像沒(méi)指揮啥事。如團(tuán)體舞蹈表演里面就是這樣的過(guò)程，通過(guò)觀察別人的表演事件點(diǎn)是否完成或者到某個(gè)狀態(tài)點(diǎn)時(shí)來(lái)啟動(dòng)我接下來(lái)的表演；通過(guò)上一個(gè)人的事件來(lái)觸發(fā)下一個(gè)人的事件。但這有一個(gè)缺點(diǎn)，就是需要處理大量的上下文環(huán)境事件（前一個(gè)人表演結(jié)束，或者某個(gè)觸發(fā)點(diǎn)）。一旦中間有人出錯(cuò)了（異常），就會(huì)引起后面的人整體出錯(cuò)，因?yàn)榇蠹也荒懿东@異常和對(duì)異常進(jìn)行處理。而且這樣的一個(gè)表演，對(duì)表演者的個(gè)人素質(zhì)要求很高，需要大家有很高的默契和能夠?qū)?fù)雜不確定的異常進(jìn)行處理。我們可以從中初略看到，引發(fā)異常的不確定因素很多。那么怎么處理和簡(jiǎn)化這個(gè)問(wèn)題呢？回到我們的交響樂(lè)團(tuán)，這里出現(xiàn)了一個(gè)指揮（其扮演著Team Leader的角色）。現(xiàn)在交響樂(lè)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員不用去觀察復(fù)雜的上下文環(huán)境，而是專注自己的技能和觀察指揮的手勢(shì)（命令）來(lái)觸發(fā)演奏（執(zhí)行）的開(kāi)關(guān)。這樣問(wèn)題就變得簡(jiǎn)單和好控制了，因?yàn)橹笓]可以縱觀全局，并扮演著異常處理的角色。一旦有團(tuán)員出現(xiàn)異常，指揮可以馬上捕獲這個(gè)異常，并用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理；且不用中斷演出，團(tuán)隊(duì)成員也不用去關(guān)心有什么異常。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的功能，只用等待指揮的調(diào)用即可。問(wèn)題是不是變得簡(jiǎn)單很多呢？但在這里突出了一個(gè)人的重要性，那就是指揮。其實(shí)很多人不理解指揮，認(rèn)為指揮其實(shí)沒(méi)什么大不了，就是在上面揮揮手。一個(gè)很簡(jiǎn)單和容易角色，沒(méi)有樂(lè)器演奏者重要或技術(shù)含量高。不要指揮，不出現(xiàn)異常，其實(shí)也可以表演的很好嘛。如果你這樣想，那是因?yàn)槟悴欢笓]的重要性，你不懂團(tuán)隊(duì)合作的精髓。如果你是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，那么你不會(huì)信任你的指揮（Team Leader）。當(dāng)異常出現(xiàn)時(shí)，這個(gè)演奏可能中斷并崩潰。因?yàn)槟悴恍湃文愕闹笓]，在出現(xiàn)異常時(shí)，你會(huì)用你的個(gè)人能力去判斷該怎么做。這時(shí)指揮對(duì)你的調(diào)用將不起作用，那么這樣就會(huì)造成一個(gè)無(wú)法處理的異常。這也是很多團(tuán)隊(duì)失敗的原因。可見(jiàn)指揮（Team Leader）處理著整個(gè)表演的異常情況。（發(fā)散思維：根據(jù)這樣一個(gè)流程，我們就可以很容易追蹤到事故源。查明是Team Leader異常處理的方法有問(wèn)題，還是異常調(diào)用出現(xiàn)問(wèn)題。具體細(xì)節(jié)不是這篇文章討論的重點(diǎn)，但是通過(guò)異常的判斷很容易定位到責(zé)任人。）

團(tuán)隊(duì)合作是要Team Leader來(lái)控制和主導(dǎo)的。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，你只要明確的執(zhí)行了Team Leader的指示，你就產(chǎn)生了一個(gè)合作。但這不是說(shuō)你就會(huì)團(tuán)隊(duì)合作了。對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的精髓，Team Leader和團(tuán)隊(duì)成員都要很清楚的理解，要不然你們是不可能產(chǎn)生信任，那么也不會(huì)存在合作。經(jīng)過(guò)我的觀察和跟別人的交流發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)里面最大的問(wèn)題是不信任。但產(chǎn)生不信任的原因是什么呢？用編程的思想“抽象”來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)不斷提取發(fā)現(xiàn)，最根本的原因是大家不懂什么是團(tuán)隊(duì)合作。

回到交響樂(lè)隊(duì)類型的團(tuán)隊(duì)，我們可以從中發(fā)現(xiàn)：程序員信任你的Leader，并完成Leader對(duì)你的指令。這就是交響樂(lè)隊(duì)類型的團(tuán)隊(duì)合作。是不是很簡(jiǎn)單？希望你是真心理解了。記住“信任”這個(gè)關(guān)鍵詞。

簡(jiǎn)略說(shuō)一下手術(shù)臺(tái)類型的團(tuán)隊(duì)合作，主要是讓你理解不同類型團(tuán)隊(duì)的合作差異。手術(shù)臺(tái)：程序員要默契輔助你的主程（其實(shí)主程就是你的Leader）。注意這里的關(guān)鍵詞是“默契”而不是信任。在手術(shù)臺(tái)模式下，成敗完全是由主程一個(gè)人決定的，程序員可以不去信任主程。但要和主程有一個(gè)默契，當(dāng)主程需要什么時(shí)，馬上提供相應(yīng)的輔助。

其實(shí)還存在一個(gè)每種類型的共同點(diǎn)，就是Team Leader你要信任你的團(tuán)隊(duì)成員。我不著重講，是因?yàn)槟阋遣恍湃文愕膱F(tuán)隊(duì)成員，你也不會(huì)去用他。你用人的基本前提就是：疑人不用，用人不疑。

留給你自己去琢磨的，交響樂(lè)隊(duì)類型，Leader需要了解你的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員技能，并且自己本身也需要會(huì)技術(shù)?；旧辖豁憳?lè)隊(duì)類型的Leader都是從高級(jí)程序員發(fā)展而來(lái)。手術(shù)臺(tái)類型，其實(shí)這個(gè)類型Leader的概念比較模糊。如果你分為主程和Team Leader，那么Team Leader不需要任何技術(shù)技能。這樣Team Leader會(huì)有點(diǎn)多余，所以很多團(tuán)隊(duì)里面，主程就是Leader。這樣的組織結(jié)構(gòu)，成敗完全在一個(gè)人手里。如果不是做技術(shù)難點(diǎn)攻破、核心技術(shù)開(kāi)發(fā)，我個(gè)人不建議組建這種類型的團(tuán)隊(duì)。

PS：這里我要推薦大家去看一部電影《速度與激情5 Fast Five》2011年上映的片子，我把這部電影定義為是一部標(biāo)準(zhǔn)的講解團(tuán)隊(duì)合作的片子，我組織部門(mén)的人都看了一遍。網(wǎng)上高清下載一大把。這個(gè)電影很好看，很有激情。電影中他們一群人組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，分工明確，獨(dú)特的技能。他們團(tuán)隊(duì)也出現(xiàn)了不信任，并處理不信任。是一個(gè)完整的交響樂(lè)隊(duì)類型的演繹。這個(gè)片子2011年上映時(shí)，我看完心里感觸很多。當(dāng)我正通過(guò)閱讀來(lái)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作等好多概念還比較模糊，能理解但又不能很好的把每個(gè)地方結(jié)合。直到看完Fast Five，整個(gè)任督二脈被打通了。這個(gè)電影也觸發(fā)了我想寫(xiě)一篇團(tuán)隊(duì)管理的文章，但一直遲遲沒(méi)有下筆。

原文鏈接：http://www.cnblogs.com/bruceli/archive/2012/06/18/2553270.html

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