團(tuán)隊管理是一個比較大的范圍和概念，但我們可以把它進(jìn)行簡化到以團(tuán)隊為基礎(chǔ)，在團(tuán)隊上進(jìn)行一些方法的應(yīng)用。我在文章中，將分為不同的塊講解。當(dāng)你把這些不同的塊都理解清楚，結(jié)合起來就是團(tuán)隊管理。

PS：文章中的一些理解，是基于我學(xué)習(xí)一些管理書籍的內(nèi)容和在工作中實踐總結(jié)的一些個人概念的敘述。是一種經(jīng)驗的分享，可能會包含錯誤和不全面。需要讀者自己去判斷和理解。

為了能讓大家對團(tuán)隊更好的理解，我講的很細(xì)，導(dǎo)致了字?jǐn)?shù)嚴(yán)重偏多。我本來想一起放上來，但怕大家看著睡覺，故分成了上下兩部分。下篇會重點集中在團(tuán)隊的內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊成員的招聘，還有團(tuán)隊關(guān)系處理上。先把上篇放出來看看大家的意見和反響，也可方便我對下篇進(jìn)行調(diào)整。 看完后，如果你覺得受用，請推薦下。共同提高，我們的工作和發(fā)展才能更和諧。

以團(tuán)隊開頭：（如果你知道什么是團(tuán)隊，可以跳過）

什么是團(tuán)隊？這里有個比較標(biāo)準(zhǔn)的解釋：團(tuán)隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

在軟件公司，一個基本的團(tuán)隊單位，是由Team Leader（也可能是項目經(jīng)理，每個公司對頭銜的分配不一樣。這里以Team Leader為總的稱謂）所帶領(lǐng)的一群人（如程序員）。以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來說，就是一個多叉樹的結(jié)構(gòu)；每一個節(jié)點都是下面子節(jié)點的領(lǐng)導(dǎo)；節(jié)點和子節(jié)點組成了一個團(tuán)隊。Team Leader的領(lǐng)導(dǎo)（項目主管或項目經(jīng)理）又會管理著多個Team子節(jié)點（開發(fā)組，測試組，美工組等）；這些Team組成了一個大的Team團(tuán)隊，主管也是大Team的Leader。換句話說，每個節(jié)點都是下面子節(jié)點的Team Leader，至于起什么頭銜，并不會影響Leader的職能。

團(tuán)隊類型和選擇：（重要，直接決定著后續(xù)的多個因素）

 團(tuán)隊的類型其實沒有一個什么固定的稱謂和標(biāo)準(zhǔn)。一些團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在工作中不斷調(diào)整團(tuán)隊成員的組成。當(dāng)達(dá)到一個比較成熟的團(tuán)隊模式時，為了方便大家理解，會拿生活中大家熟知的一些事物來代替（如手術(shù)臺類型）。

其實，前人已經(jīng)為我們總結(jié)出了很多成熟的團(tuán)隊組成類型。如：手術(shù)臺類型。做手術(shù)大家一般比較熟悉，是以一個主治醫(yī)生為主刀，其他醫(yī)生為輔助，來完成整個手術(shù)。我們可以很容易的把這種模式與團(tuán)隊組成結(jié)合起來。一個團(tuán)隊中，以一個或兩三個程序為主導(dǎo)，其余程序員為輔助來完成代碼開發(fā)；這樣的模式在國內(nèi)游戲開發(fā)中經(jīng)常使用。主刀也就是我們常說的主程（主要程序員或技術(shù)一把手），以主程為核心進(jìn)行開發(fā)，其他程序員輔助完成附加功能。

在實際的工作中，我個人傾向于交響樂隊類型（這個是我個人的叫法，因為這個模式和交響樂隊基本一樣，也便于大家理解。我在后面的“團(tuán)隊合作”里進(jìn)行了較詳細(xì)說明和對比）。在交響樂團(tuán)中，團(tuán)員都有各自的技能，并分工明確；在指揮的指導(dǎo)下完成演奏。這里的指揮就是我們的Team Leader。

團(tuán)隊的類型有很多，這里只是列了兩個被大家廣泛使用的類型；其它的類型，就請大家自己鉆研了。

選擇什么樣的團(tuán)隊類型，是一個Team Leader在組建團(tuán)隊時要解決的一個問題。不同的團(tuán)隊類型涉及不同的團(tuán)隊成員組成，并對團(tuán)隊成員技能的要求也不一樣。這會涉及到你需要招什么樣的人，這也是為什么我把副標(biāo)題定為：打好你手中的牌。不同的團(tuán)隊成員就如同不同的撲克牌，你要去組織和打好它。發(fā)散下思維，可以把團(tuán)隊管理抽象成打撲克牌的過程，打牌就是在進(jìn)行管理。

不同的團(tuán)隊類型有不同的優(yōu)劣。如手術(shù)臺類型，對主程的要求很高。在整個團(tuán)隊開發(fā)中，主程的個人能力決定了整個項目的成敗；在很多時候，主程也擔(dān)當(dāng)著Team Leader的角色。主程個人能力這個因素，導(dǎo)致了我不太喜歡使用這個模式；因為風(fēng)險較集中。但是在一些尖端技術(shù)的開發(fā)中，往往又是需要手術(shù)臺這種模式。原因很簡單，尖端當(dāng)然需要頂尖人才去做了。這個模式有一個好處，就是對其他程序員的要求不高，比較容易招到合適的人。

再來說說交響樂隊類型。這個是我普遍推薦的，很大一部分原因是我們并沒有很尖端的技術(shù)要去實現(xiàn)，并且這個模式可以分散風(fēng)險。但是這個模式對程序員的能力有一定要求，就是需要某方面的特定能力（具體需要什么能力，根據(jù)你的項目需要來劃分）。我不需要你會很多東西，你只需要對特定領(lǐng)域有鉆研；或者你對某個領(lǐng)域趕興趣，并愿意往這個領(lǐng)域走下去。我需要你專精一點，如同交響樂隊里面每個人有各自的樂器技能。但這模式也有個缺點，那就是在初級程序員的招聘上，基本很難找到有鉆研一個方向的。畢竟他們對程序才起步。不過這個問題通過內(nèi)部培訓(xùn)是可以解決的。后面會具體探討內(nèi)部培訓(xùn)。

所以，選擇什么團(tuán)隊類型要看項目需要和Team Leader的經(jīng)驗。發(fā)散下思維，其實在好多小公司或非正規(guī)團(tuán)隊，也是使用的手術(shù)臺類型。3-5人一個團(tuán)隊就上架干活了，1個技術(shù)領(lǐng)頭的（主程），搭配2-3個人就干了。這種類型好搭建，成本低。換作交響樂隊類型，同等情況一般人員配置會稍多，成本稍高。但是作為長期發(fā)展來看，交響樂隊類型的團(tuán)隊比較穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展；如果是要技術(shù)難點突破，手術(shù)臺類型的團(tuán)隊就比較適合去攻克難題。

提點敏捷開發(fā)，敏捷開發(fā)也是一種團(tuán)隊類型，被大家嘗試過、討論過、分析過。我也嘗試過，最終還是轉(zhuǎn)回了交響樂隊的模式。這里簡單說下我對敏捷開發(fā)的拙見。優(yōu)勢，快速開發(fā)，快！非?？欤×觿?，按照敏捷開發(fā)的理論，應(yīng)該是沒啥劣勢。一切看起來是那么美好的敏捷開發(fā)，到具體操作起來卻很多失敗。其主要問題就是，敏捷開發(fā)對開發(fā)團(tuán)隊的人員平均素質(zhì)要求太高，一般的中小公司，很難達(dá)到這個平均素質(zhì)水平。這也是我失敗的原因。

團(tuán)隊合作：（別跟我說你會團(tuán)隊合作，十有八九你在忽悠）

 團(tuán)隊合作根據(jù)團(tuán)隊類型的不同，合作的方式也是不同的。這就是為什么我在“團(tuán)隊類型和選擇”后面標(biāo)上重要。如果你現(xiàn)在對團(tuán)隊類型的功能性理解不清楚，下面好多問題你都會產(chǎn)生模糊不清的觀點。那么我建議你最好花點功夫去弄清楚不同團(tuán)隊類型的組成模式。比如手術(shù)臺，你可以想象在做手術(shù)時，醫(yī)生們是怎么樣合作的；在交響樂隊演出時，大伙是怎么合作的。

團(tuán)隊合作不是一群人在一起做事，不發(fā)生沖突，自己做自己的事情。通過我在工作中的觀察，發(fā)現(xiàn)很多人都持有這一觀念。根本原因是，我們從小到大就沒有接受過團(tuán)隊合作的訓(xùn)練。雖然我們走上社會時會知道出去工作要合作，老師也會提醒。但我們腦子里的映象是，一群人在一起做事就是合作。不發(fā)生沖突和大伙一起做事，這只能是一個基本的工作態(tài)度。如果這都做不到，那么你根本就沒有準(zhǔn)備好做事。

如果你要問我什么是團(tuán)隊合作。那我也只能給你字面意思的解釋：團(tuán)隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。

如果按照字面的意思來理解，其實是理解不了的。這只是一個理念，不是具體操作。要怎么做，我將給大家在下面道破。但是要記住一點，不同的團(tuán)隊類型，其合作的方式和具體實現(xiàn)都是不一樣的。這樣就會產(chǎn)生很多不同的合作方式，因為有很多不同的團(tuán)隊類型。如果你說你懂團(tuán)隊合作，這不是忽悠你自己嗎？能弄懂弄會一兩種方式的團(tuán)隊合作就很不錯了。這里再提一下敏捷開發(fā)，敏捷開發(fā)對合作是另一種方式，這種方式明顯對合作素質(zhì)要求比較高。很多人連基本的兩個團(tuán)隊類型的合作方式都不知道，就要他們直接跳到敏捷開發(fā)的合作模式。你說能不失敗嗎？

下面我將通過交響樂隊的演出來說明團(tuán)隊合作如何進(jìn)行和為什么要這樣做。這里只是一種類型的合作方式，我主要以交響樂隊類型打開你對團(tuán)隊合作的理解。后面在慢慢講解其他類型。

一個交響樂隊有很多團(tuán)隊成員組成，可以分成弦樂組、木管組、銅管組和打擊樂組（如開發(fā)組，測試組等）。如弦樂組又是一個提琴的家族，包括小提琴、中提琴、大提琴和低音提琴（如開發(fā)組里面的前端，后端等）。不難發(fā)現(xiàn)交響樂隊分工明確，職能清楚。對了，還有一個指揮（Team Leader），先忽略他。如果沒有指揮，大家各自只顧自己的，你拉你的大提琴，我吹我的雙簧管等，他弄他的長號。這樣演奏出來的只能是噪音。也許大家可以商量下，我拉完大提琴，你在吹雙簧管，他吹完你在演奏長號。不錯哦，這是一個辦法，好像沒指揮啥事。如團(tuán)體舞蹈表演里面就是這樣的過程，通過觀察別人的表演事件點是否完成或者到某個狀態(tài)點時來啟動我接下來的表演；通過上一個人的事件來觸發(fā)下一個人的事件。但這有一個缺點，就是需要處理大量的上下文環(huán)境事件（前一個人表演結(jié)束，或者某個觸發(fā)點）。一旦中間有人出錯了（異常），就會引起后面的人整體出錯，因為大家不能捕獲異常和對異常進(jìn)行處理。而且這樣的一個表演，對表演者的個人素質(zhì)要求很高，需要大家有很高的默契和能夠?qū)?fù)雜不確定的異常進(jìn)行處理。我們可以從中初略看到，引發(fā)異常的不確定因素很多。那么怎么處理和簡化這個問題呢？回到我們的交響樂團(tuán)，這里出現(xiàn)了一個指揮（其扮演著Team Leader的角色）。現(xiàn)在交響樂隊的團(tuán)隊成員不用去觀察復(fù)雜的上下文環(huán)境，而是專注自己的技能和觀察指揮的手勢（命令）來觸發(fā)演奏（執(zhí)行）的開關(guān)。這樣問題就變得簡單和好控制了，因為指揮可以縱觀全局，并扮演著異常處理的角色。一旦有團(tuán)員出現(xiàn)異常，指揮可以馬上捕獲這個異常，并用經(jīng)驗進(jìn)行處理；且不用中斷演出，團(tuán)隊成員也不用去關(guān)心有什么異常。每個人都有自己獨特的功能，只用等待指揮的調(diào)用即可。問題是不是變得簡單很多呢？但在這里突出了一個人的重要性，那就是指揮。其實很多人不理解指揮，認(rèn)為指揮其實沒什么大不了，就是在上面揮揮手。一個很簡單和容易角色，沒有樂器演奏者重要或技術(shù)含量高。不要指揮，不出現(xiàn)異常，其實也可以表演的很好嘛。如果你這樣想，那是因為你不懂指揮的重要性，你不懂團(tuán)隊合作的精髓。如果你是這樣一個團(tuán)隊成員，那么你不會信任你的指揮（Team Leader）。當(dāng)異常出現(xiàn)時，這個演奏可能中斷并崩潰。因為你不信任你的指揮，在出現(xiàn)異常時，你會用你的個人能力去判斷該怎么做。這時指揮對你的調(diào)用將不起作用，那么這樣就會造成一個無法處理的異常。這也是很多團(tuán)隊失敗的原因?？梢娭笓]（Team Leader）處理著整個表演的異常情況。（發(fā)散思維：根據(jù)這樣一個流程，我們就可以很容易追蹤到事故源。查明是Team Leader異常處理的方法有問題，還是異常調(diào)用出現(xiàn)問題。具體細(xì)節(jié)不是這篇文章討論的重點，但是通過異常的判斷很容易定位到責(zé)任人。）

團(tuán)隊合作是要Team Leader來控制和主導(dǎo)的。對于團(tuán)隊成員來說，你只要明確的執(zhí)行了Team Leader的指示，你就產(chǎn)生了一個合作。但這不是說你就會團(tuán)隊合作了。對于團(tuán)隊合作的精髓，Team Leader和團(tuán)隊成員都要很清楚的理解，要不然你們是不可能產(chǎn)生信任，那么也不會存在合作。經(jīng)過我的觀察和跟別人的交流發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊里面最大的問題是不信任。但產(chǎn)生不信任的原因是什么呢？用編程的思想“抽象”來處理這個問題，經(jīng)過不斷提取發(fā)現(xiàn)，最根本的原因是大家不懂什么是團(tuán)隊合作。

回到交響樂隊類型的團(tuán)隊，我們可以從中發(fā)現(xiàn)：程序員信任你的Leader，并完成Leader對你的指令。這就是交響樂隊類型的團(tuán)隊合作。是不是很簡單？希望你是真心理解了。記住“信任”這個關(guān)鍵詞。

簡略說一下手術(shù)臺類型的團(tuán)隊合作，主要是讓你理解不同類型團(tuán)隊的合作差異。手術(shù)臺：程序員要默契輔助你的主程（其實主程就是你的Leader）。注意這里的關(guān)鍵詞是“默契”而不是信任。在手術(shù)臺模式下，成敗完全是由主程一個人決定的，程序員可以不去信任主程。但要和主程有一個默契，當(dāng)主程需要什么時，馬上提供相應(yīng)的輔助。

其實還存在一個每種類型的共同點，就是Team Leader你要信任你的團(tuán)隊成員。我不著重講，是因為你要是不信任你的團(tuán)隊成員，你也不會去用他。你用人的基本前提就是：疑人不用，用人不疑。

留給你自己去琢磨的，交響樂隊類型，Leader需要了解你的每個團(tuán)隊成員技能，并且自己本身也需要會技術(shù)?；旧辖豁憳逢狀愋偷腖eader都是從高級程序員發(fā)展而來。手術(shù)臺類型，其實這個類型Leader的概念比較模糊。如果你分為主程和Team Leader，那么Team Leader不需要任何技術(shù)技能。這樣Team Leader會有點多余，所以很多團(tuán)隊里面，主程就是Leader。這樣的組織結(jié)構(gòu)，成敗完全在一個人手里。如果不是做技術(shù)難點攻破、核心技術(shù)開發(fā)，我個人不建議組建這種類型的團(tuán)隊。

PS：這里我要推薦大家去看一部電影《速度與激情5 Fast Five》2011年上映的片子，我把這部電影定義為是一部標(biāo)準(zhǔn)的講解團(tuán)隊合作的片子，我組織部門的人都看了一遍。網(wǎng)上高清下載一大把。這個電影很好看，很有激情。電影中他們一群人組成了一個團(tuán)隊，分工明確，獨特的技能。他們團(tuán)隊也出現(xiàn)了不信任，并處理不信任。是一個完整的交響樂隊類型的演繹。這個片子2011年上映時，我看完心里感觸很多。當(dāng)我正通過閱讀來學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理時，對團(tuán)隊合作等好多概念還比較模糊，能理解但又不能很好的把每個地方結(jié)合。直到看完Fast Five，整個任督二脈被打通了。這個電影也觸發(fā)了我想寫一篇團(tuán)隊管理的文章，但一直遲遲沒有下筆。

原文鏈接：http://www.cnblogs.com/bruceli/archive/2012/06/18/2553270.html

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