2011年即將過去，在這一年中我們的生活與工作有了很多變化，一直就存在的IT外包行業(yè)也有不少變化。雖然有不少的企業(yè)走上了運維外包的路，但是你真的了解運維外包的事么？企業(yè)與運維人員需要怎樣面對呢？下面我們先從工作談起。

運維眼中的IT外包？

“唉，我是不是該換個工作了？工作越來越?jīng)]意思了。”某企業(yè)的運維工程師說。這位工程師所在的企業(yè)為了將更多的資源投入到核心業(yè)務(wù)發(fā)展，把服務(wù)器維護(hù)全部交給了外包團(tuán)隊，這位工程師每天只是在辦公室里喝喝茶、看看報，服務(wù)器出問題了打電話找外包的人來解決，他覺得自己每天過得十分無聊。

跳槽對現(xiàn)代人來說已經(jīng)是尋常的不能再尋常的事情，但是如何做出正確的判斷就顯得格外重要。從個人角度而言，如果在企業(yè)中沒有太多發(fā)展空間，那么繼續(xù)從事這份工作就沒有太大的意義。IT運維基本上可以走這樣一條職業(yè)發(fā)展道路。從基礎(chǔ)運維開始做起，在這期間往往從事一些簡單的網(wǎng)絡(luò)運維與網(wǎng)絡(luò)安全，在這期間還會包括一些專業(yè)的組建于部署的工作；IT運維發(fā)展到最后就是項目工程實施經(jīng)理以及部門主管的位置。從普通運維晉升為企業(yè)CIO/CTO的過程中，需要不斷的成長，如果在成長的過程中遇到發(fā)展瓶頸的時候就需要考慮是否晉升一個級別。在運維看來IT外包給他們帶來的只有越來越無聊的工作，從某種角度來說IT外包在沖擊著系統(tǒng)運維的工作。

51CTO認(rèn)為：相對于個人而言企業(yè)選運維外包服務(wù)更是需要三思而行。

企業(yè)眼中的運維外包商

其實一直以來，將服務(wù)器托管到IDC機房或者是運維外包團(tuán)隊不是什么新鮮的事情。隨著運維外包商的服務(wù)越來越深化，企業(yè)可選擇的外包方式越來越靈活。但是所有的企業(yè)都適合實施外包服務(wù)么？

對于專注于某一行業(yè)的企業(yè)來說，全職運維會為公司帶來人員配置上的負(fù)擔(dān)，不菲的薪金、相關(guān)員工的福利會直接影響到企業(yè)資源分配；兼職運維的話在出現(xiàn)故障時就顯得沒有太多保障。采取全盤的運維外包就不會出現(xiàn)上述問題，首先企業(yè)可以選擇那些價格合理符合自身要求的運維外包團(tuán)隊，將節(jié)省出來的人員成本投入到專注業(yè)務(wù)中進(jìn)而節(jié)省資本；并且這些團(tuán)隊屬于專職團(tuán)隊，即便在發(fā)生事故的時候?qū)τ谄髽I(yè)服務(wù)器安全具有一定保障。

相對具有一定技術(shù)實力的IT企業(yè)來說?？焖僭鲩L的業(yè)務(wù)促使著需求也在不斷的更新，如果企業(yè)的服務(wù)器在外包團(tuán)隊中在業(yè)務(wù)流程與工作效率上會直接制約企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。對于這樣的企業(yè)全盤的IT外包就顯得不那么適合，相交以聘請顧問的形式更為合理。

對于企業(yè)來講不論是使用IT外包服務(wù)還是組建自己的IT團(tuán)隊其主要目的是為企業(yè)自身的發(fā)展服務(wù)，企業(yè)在選擇IT外包的時候需要看清市場，對IT外包行業(yè)進(jìn)行細(xì)致的分析。

IT外包市場分析

其實運維外包市場一直伴隨著IT外包市場存在，但是運維外包市場一直存在著但是并沒有想象中的那么繁榮。其中最大的原因就是在外包商自己。

最初，外包服務(wù)的提供者會為用戶提供解決方案并且參與到具體的實施中，有些情況下還會提供一些硬件采購的意見。但是目前一些外包服務(wù)的提供者改變了服務(wù)的本質(zhì)，將更多的建議服務(wù)的重點放在了硬件采購建議上，甚至直接想承包下用戶的硬件采購從中賺取硬件上的差價。這樣就對用戶造成了不良影響。就好比一個醫(yī)院最初以給病人檢查癥狀進(jìn)行治療為主，順帶出售藥品；最后轉(zhuǎn)型為出售藥品為主，看病卻成為了附屬功能。這樣的醫(yī)院還有誰愿意去呢？

資深的運維工程師并且具有多年IT外包經(jīng)驗的田逸老師說：“IT外包做的是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能成就自身良好的口碑。”事實證明企業(yè)用戶尋找外包商最看重的還是看服務(wù)質(zhì)量，誰會愿意把自己的服務(wù)器交給一個只會賺錢的二道販子管理呢？