運(yùn)維工作之——無(wú)奈的偷窺者
原創(chuàng)作為運(yùn)維人員來說可能對(duì)同事們?cè)诰W(wǎng)上做些什么完全不感興趣。但有些時(shí)候我們只能硬著頭皮做下去。Nancy Hand在這方面很有經(jīng)驗(yàn)，下面是來自她的第一手資料。
直到三年前，Hand一直在西南地區(qū)的某家大型公共事業(yè)公司從事網(wǎng)絡(luò)工程工作。當(dāng)時(shí)該網(wǎng)站的三千名雇員全部受到了惡意軟件的感染，而Hands在第一時(shí)間就接到了來自McAfee軟件的安全警報(bào)。接下來，她被要求通過遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式對(duì)職工的瀏覽器緩存進(jìn)行梳理排查，以找出攻擊的源頭。
在此期間，Hand查看到了員工們?cè)谧约旱墓ぷ鲿r(shí)間內(nèi)所訪問的那些與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。其中大部分都是良性的——多數(shù)是關(guān)于烹飪、時(shí)尚、汽車及購(gòu)物類的站點(diǎn)。工作的時(shí)候劃水顯然是不可避免的，但是，她緊接著就遇上了嚴(yán)重的事態(tài)。
正如某位員工發(fā)誓所說，是垃圾郵件造成其瀏覽器無(wú)法接入需要登錄才能訪問的網(wǎng)站，但該電子郵件是如何創(chuàng)建的會(huì)員賬戶并填寫了資料仍是該員工無(wú)法回答的問題（Hand說IT安全部門的負(fù)責(zé)人開玩笑地讓她色誘該員工以了解真相）。
當(dāng)然嫌疑人不止這一位，Hand還發(fā)現(xiàn)其公司的副總裁在上班時(shí)間瀏覽了TeenageVirginSluts.com（某成人網(wǎng)站）。當(dāng)然，他只是IT部門的副總裁。
“他是我老板的老板的老板，”她說。“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這一情況并匯報(bào)給我的經(jīng)理時(shí)，我說，‘我們對(duì)這類行為是完全無(wú)法容忍的，因此我在此正式向您報(bào)告我所發(fā)現(xiàn)的結(jié)果。’而當(dāng)時(shí)據(jù)我所知公司沒有采取任何應(yīng)對(duì)措施。大約一年之后那位副總裁因?yàn)榱硪粯杜c性有關(guān)的違規(guī)行為而被解雇。”
最終幾位雇員被全副武裝的警衛(wèi)帶出了辦公地點(diǎn)，但Hand也不清楚這與她的調(diào)查結(jié)果到底有沒有關(guān)系。
“當(dāng)我在對(duì)某位同事的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并且發(fā)現(xiàn)他可能不像表面上看起來那樣正派時(shí)，我確實(shí)會(huì)感到有些不安，”她說。“人們并不像看起來那么無(wú)辜。而之后每當(dāng)有人抱怨自己遇上了病毒時(shí)，我就會(huì)想‘好吧，你這也算是自作自受了。’”
臟活累活小提示：準(zhǔn)備自己?jiǎn)胃砂伞?/strong>
“管理層似乎從來不會(huì)真正重視這類問題，即使我們已經(jīng)調(diào)查清楚這樣一次幾乎使整個(gè)公司停轉(zhuǎn)一天的拒絕服務(wù)攻擊事故的來龍去脈，”她說。“這一切都屬于行政問題，盡管我們認(rèn)為它不應(yīng)該被這樣看待。副總裁最終漏網(wǎng)了，而安全部門負(fù)責(zé)人則被開除掉。”
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