智能移動終端設(shè)備用戶的使用模式體驗報告
51CTO編者按：傳統(tǒng)的Web開發(fā)者尤其是移動開發(fā)者現(xiàn)在越來越重視用戶的體驗。本文對移動終端平臺的各個產(chǎn)品入手，為大家呈現(xiàn)一個智能移動終端設(shè)備用戶的使用模式體驗報告。
之所以用“使用模式”，是從信息架構(gòu)領(lǐng)域創(chuàng)始人彼得•莫維里的力作《搜索模式》中得到靈感，書中將搜索比做一次對話，是一個反復(fù)和互動的過程。不僅僅是回答問題，首先展開試探性的對話或者參考咨詢，更好地理解用戶需求。在作者個人看來，交互是用戶和手機的信息交流，有輸入和輸出過程，只不是對象不同而已，但是用戶需求是相似的，在電腦上有閱讀、查詢和娛樂的需求，在手機上同樣存在。用戶通過電腦尋找信息，形成特有的模式在手機端也有表現(xiàn)，即使兩者存在使用情境和硬件方面的差異。
用戶在搜索前需要預(yù)備好關(guān)鍵詞，然后再打開搜索引擎進行搜索，是一個帶有目的的主動使用過程，但是用戶使用過程可以細(xì)分為：
瀏覽式的多答案搜索，機會主義搜索者憑本能行事，他們只有關(guān)于所要查找的內(nèi)容的模糊概念，并基于找到的結(jié)果來改進搜索。
查找式的單一答案搜索，專注的搜索者搜索特定問題的單個答案。
研究式的深入了解搜索，嚴(yán)格的研究者尋找對某個特定主題的深入了解。
因為手機輸入麻煩和頁面信息量有限等問題，研究式搜索在手機端比電腦端有所減少，對內(nèi)容的查準(zhǔn)率要求更高，而不是像電腦端平衡查準(zhǔn)率和查全率。當(dāng)電腦端的內(nèi)容移植到手機上時，趨向于輕量級，不要過分期望用戶會深入使用，這也是為什么Lukew提倡優(yōu)先為手機設(shè)計（Mobile First），有限的顯示空間和用戶使用應(yīng)用程序的模式強迫設(shè)計師抓住主體內(nèi)容。
點心操作系統(tǒng)
查找式的搜索是用戶帶有目的的主動使用，這在手機端占據(jù)的比例會更高。比如找到去某個地方的乘車路線，當(dāng)這個任務(wù)完成之后，用戶可能就停止使用應(yīng)用程序或者瀏覽器。在手機開鎖前帶有較為強烈的使用目的，這時是快速啟動應(yīng)用程序?qū)τ脩舴浅Ｓ袔椭?，比如點心操作的平移手勢達(dá)到的目的是開鎖+選擇功能。
Windows Phone 7
而Windows Phone 7更為極端，假象用戶非常繁忙，手機開鎖之后就能看到短信數(shù)、電話數(shù)和各種SNS和應(yīng)用程序推送的消息，不需要像iPhone那樣翻看各個應(yīng)用程序在決定是否繼續(xù)使用。從界面、動畫到Metro風(fēng)格的圖標(biāo)設(shè)計都是為高效實用服務(wù)的。僅目前而言，這種思路并不適合大部分用戶，微軟又超前設(shè)計了。
雖然iPhone也有推送消息，不過設(shè)計的比較難用，打斷用戶原有操作，推送數(shù)分散在各個界面不便讓用戶查找。所以在使用iPhone時存在不少機會主義成分，開鎖之后可能還沒決定使用哪個應(yīng)用程序。
而Android桌面插件相對實用，比如來郵件和微博插件，主界面上切換到插件頁面直接查看內(nèi)容，應(yīng)用程序處于待實用和時時更新狀態(tài)，雖然會耗電但省去打開應(yīng)用程序的過程，而iPhone的多任務(wù)運行在后臺不可見狀態(tài)，ios4之后只是方便了應(yīng)用程序之間的切換。
用戶使用手機的時間很零散，比如等待公車和做地鐵，處于無聊狀態(tài)，拿起手機隨意把玩，或許被新聞或者微博吸引一會的注意力。用戶此時是無目的的隨機使用手機。這也是為什么要求手機應(yīng)用程序設(shè)計的功能簡單，打開應(yīng)用程序就能呈現(xiàn)用戶感興趣的內(nèi)容和功能并留住用戶，否則用戶會關(guān)閉切換到其他應(yīng)用程序，這和其他三種行為模式都不相同的。
這些理論可以用于解釋一些操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的設(shè)計思路，未來的設(shè)計趨勢也掩藏其中，就不在這繼續(xù)深入了。
相關(guān)資料：[PPT]Search & Discovery Patterns 下載地址：http://www.slideshare.net/morville/search-discovery-patterns
Phone Club——51CTO移動開發(fā)線下技術(shù)沙龍
本期主題：Android應(yīng)用開發(fā)技術(shù)進階
地點：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街30號東聯(lián)藝術(shù)工社
演講講師：范懷宇（網(wǎng)易）
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