移動(dòng)終端設(shè)備閱讀類(lèi)產(chǎn)品的信息架構(gòu)
信息架構(gòu)是產(chǎn)品和用戶(hù)認(rèn)知之間的溝通橋梁，是評(píng)價(jià)一項(xiàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)?jīng)介紹過(guò)《移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息架構(gòu)》，在本文中，我們就以移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀類(lèi)產(chǎn)品為例談一點(diǎn)對(duì)信息架構(gòu)的認(rèn)識(shí)和理解。
一、什么是信息架構(gòu)？
信息架構(gòu)是在信息環(huán)境中，影響系統(tǒng)組織、導(dǎo)覽、及分類(lèi)標(biāo)簽的組合結(jié)構(gòu)，是信息直觀表達(dá)的載體。
信息架構(gòu)會(huì)影響信息的可用性和可尋性。換而言之，信息架構(gòu)的核心工作是建立恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)航，將組織過(guò)的、有序化的信息呈現(xiàn)給目標(biāo)用戶(hù)以方便獲取和管理。
二、移動(dòng)終端設(shè)備端信息架構(gòu)的影響因素
移動(dòng)終端設(shè)備端產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)，比如移動(dòng)終端設(shè)備屏幕尺寸的限制、操作方式的局限，以及移動(dòng)終端設(shè)備隨時(shí)隨地的便利性等。信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)必須符合移動(dòng)終端設(shè)備端特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，做到***的設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行PC端網(wǎng)頁(yè)遷移。移動(dòng)終端設(shè)備端信息架構(gòu)的影響因素眾多且處于激烈的變化中，但其中最為深刻也是較為穩(wěn)定的兩個(gè)因素是用戶(hù)環(huán)境和顯示空間。
1.復(fù)雜的用戶(hù)環(huán)境
好的信息架構(gòu)是圍繞產(chǎn)品的用戶(hù)環(huán)境建立起來(lái)的，因此有必要簡(jiǎn)單了解一下移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀類(lèi)產(chǎn)品的各種用戶(hù)環(huán)境。出于全面的考慮，將用戶(hù)環(huán)境劃分為用戶(hù)群、媒體環(huán)境和物理環(huán)境三部分進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析：
依據(jù)某主流市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的研究，移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀產(chǎn)品的用戶(hù)群主要為：1.白領(lǐng)和學(xué)生；2.都市“草根”；3.時(shí)尚高端人群。
訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)所用的設(shè)備叫做媒體環(huán)境，主要為智能移動(dòng)終端設(shè)備。平臺(tái)眾多、機(jī)型復(fù)雜，呈終端碎片化特點(diǎn)。其中具有寬大屏幕的觸屏移動(dòng)終端設(shè)備最適合移動(dòng)終端設(shè)備閱讀。
用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)所處的位置被稱(chēng)為物理環(huán)境，決定著訪(fǎng)問(wèn)信息的方式。移動(dòng)終端設(shè)備閱讀類(lèi)產(chǎn)品的物理環(huán)境主要為等車(chē)、排隊(duì)等碎片時(shí)間，另外還包括一些閑暇休息時(shí)間，主要目的是打發(fā)時(shí)間。
2.有限的顯示空間
相對(duì)于PC端，移動(dòng)終端設(shè)備屏幕的顯示空間無(wú)疑成為信息展示的瓶頸。PC端網(wǎng)頁(yè)可以承載豐富的信息內(nèi)容并能保持良好的顯示效果；而移動(dòng)終端設(shè)備端顯示空間卻顯得異常寶貴。請(qǐng)看二者的對(duì)比圖示：
以上提到的用戶(hù)環(huán)境和顯示空間是影響移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀類(lèi)產(chǎn)品信息架構(gòu)的重要制約因素，決定了其“窄而淺”的基本特點(diǎn)。這幾乎屬于所有移動(dòng)終端設(shè)備端產(chǎn)品信息架構(gòu)的共性。但是，具體到閱讀類(lèi)產(chǎn)品需要采用哪些相應(yīng)的信息架構(gòu)策略呢？
三、移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀類(lèi)產(chǎn)品信息架構(gòu)策略
Donna Spencer提出用戶(hù)搜索信息的四種方式。用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)閱讀類(lèi)產(chǎn)品，正是典型的搜索信息獲取信息的過(guò)程；而如何引導(dǎo)用戶(hù)順利、高效地到達(dá)目標(biāo)信息則是信息架構(gòu)設(shè)計(jì)的職責(zé)所在。個(gè)人以Donna Spencer的四種搜索信息的方式為維度，對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀類(lèi)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的信息架構(gòu)策略進(jìn)行了簡(jiǎn)單歸納。
1、Known-item已知項(xiàng)目
在已知項(xiàng)目搜索中，用戶(hù)
◆知道他們想要什么；
◆知道用什么詞語(yǔ)描述他們想要的信息；
◆明白從哪里開(kāi)始。
解決此類(lèi)需求，最典型的信息架構(gòu)策略是提供搜索框。用戶(hù)輸入明確的關(guān)鍵詞，一次點(diǎn)擊就能找到所需信息。這是已知項(xiàng)目搜索最為快捷的導(dǎo)航方式，各大移動(dòng)終端設(shè)備閱讀類(lèi)網(wǎng)站幾乎都設(shè)置有搜索框：
2、Exploratory探索
探索性信息搜索中，用戶(hù)對(duì)所需要的信息有所了解，但不知道用什么詞語(yǔ)可以將它準(zhǔn)確描述出來(lái)。并且用戶(hù)不知道從哪里開(kāi)始，即使找到了較為符合的內(nèi)容，也不知道這些內(nèi)容是否足夠。
這種情景下，用戶(hù)需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，從而縮小固有認(rèn)知和目標(biāo)信息的差距。因此，信息架構(gòu)設(shè)計(jì)必須允許用戶(hù)通過(guò)嘗試和摸索獲得對(duì)網(wǎng)站全局的概括了解。導(dǎo)航（Navigation）是解決這部分需求的典型架構(gòu)策略。由于移動(dòng)終端設(shè)備端信息顯示空間的限制，很難承襲PC端網(wǎng)頁(yè)的tab導(dǎo)航方式。業(yè)內(nèi)較為常用的導(dǎo)航方式有：站內(nèi)信息板塊化提煉、導(dǎo)航多級(jí)別化設(shè)置、熱頻鏈接的提供等等，如下圖所示：
3、Don’t know what you need to know無(wú)特定目標(biāo)
有時(shí)候用戶(hù)為了打發(fā)等車(chē)或者旅途中的無(wú)聊時(shí)間，而毫無(wú)目標(biāo)的來(lái)到閱讀網(wǎng)站“閑逛”。他們不知道自己需要什么內(nèi)容，換句話(huà)說(shuō)，讀什么并不重要，只是為自己找個(gè)事情做。
解決這部分需求最典型的信息架構(gòu)策略是提供榜單列表。人們都有同理心，大家好評(píng)度***的電影一般不會(huì)壞到哪里去；同樣，點(diǎn)擊量***的小說(shuō)也都比較精彩。所以，毫無(wú)目標(biāo)的情況下，榜單列表是引導(dǎo)用戶(hù)閱讀***的建議式指南針。這種榜單形式已被各閱讀類(lèi)網(wǎng)站廣泛應(yīng)用。
4、Re-finding返回尋找
用戶(hù)可能會(huì)返回網(wǎng)站繼續(xù)上一次的閱讀，但要記住上一次讀到了***百三十章還是***百三十二章確實(shí)很難。用移動(dòng)終端設(shè)備瀏覽器添加書(shū)簽固然可以解決問(wèn)題，但需要頻繁操作，相當(dāng)疲憊?？梢钥紤]的架構(gòu)策略是為用戶(hù)提供***一次閱讀章節(jié)的“記憶”鏈接，減輕用戶(hù)的操作負(fù)擔(dān)以及記憶負(fù)擔(dān)，讓用戶(hù)充分感受該產(chǎn)品的智能和溫馨。
四、需要經(jīng)歷的信息架構(gòu)三境界：
要做好移動(dòng)終端設(shè)備閱讀類(lèi)產(chǎn)品的信息架構(gòu)不可能一蹴而就，產(chǎn)品的日臻完善需要一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷優(yōu)化的過(guò)程。基于對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的研究和個(gè)人理解，移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀類(lèi)產(chǎn)品的信息架構(gòu)一般需要經(jīng)歷三種境界：
***境界：“斜月沉沉藏海霧，碣石瀟湘無(wú)限路。”
信息架構(gòu)的組織不明晰、導(dǎo)航不明確、分類(lèi)不恰當(dāng)，導(dǎo)致信息的無(wú)序化。將用戶(hù)陷于迷宮之中，搜索變得困難重重。例如用戶(hù)登錄某個(gè)閱讀網(wǎng)站，剛進(jìn)入頁(yè)面的***屏就被淹沒(méi)在大面積的廣告中，喪失了信息方向感；接下來(lái)的內(nèi)容信息在有限的顯示空間中隱藏過(guò)深，需要點(diǎn)開(kāi)層層鏈接才可以到達(dá)正文頁(yè)面；加上有的標(biāo)題文氣十足，每一步操作都會(huì)引起用戶(hù)思考，如此冗長(zhǎng)的操作流程實(shí)在是移動(dòng)終端設(shè)備網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的大忌。
第二境界：“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過(guò)萬(wàn)重山”
信息架構(gòu)的組織較為明晰、導(dǎo)航簡(jiǎn)短便捷、內(nèi)容分類(lèi)一目了然。用戶(hù)憑借有序化組織架構(gòu)的引導(dǎo)，可以快速了解和獲取目標(biāo)信息。這就需要移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀類(lèi)產(chǎn)品的導(dǎo)航窄而淺，做到寬度和深度的恰如其分、相得益彰。此外，導(dǎo)航標(biāo)題的語(yǔ)義應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的排他性，不與其他標(biāo)題有語(yǔ)義重疊區(qū)，也就是語(yǔ)義的典型化。如此，用戶(hù)的操作流程可以縮短、思考的時(shí)間可以減少。
第三境界：“近水知魚(yú)性，近山識(shí)鳥(niǎo)音。”
搜索個(gè)性化是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，如果應(yīng)用恰當(dāng)，可以明顯提高移動(dòng)終端設(shè)備閱讀類(lèi)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。例如自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)興趣和地點(diǎn)的自我推送功能，更加適合移動(dòng)終端設(shè)備端閱讀類(lèi)產(chǎn)品。首先用戶(hù)的閱讀興趣穩(wěn)定性非常大；其次在流動(dòng)的地點(diǎn)和碎片的時(shí)間里用戶(hù)搜索信息的耐心十分有限，需要一個(gè)更加便利的信息獲取渠道。當(dāng)用戶(hù)每次訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，都可以收到高匹配度的內(nèi)容推薦，這份知己的溫馨已經(jīng)可以和老朋友相媲美了.
【編輯推薦】
