【51CTO.com快譯】最新，一家英國(guó)IT專業(yè)專業(yè)人員公會(huì)的調(diào)查報(bào)告得出了這樣的結(jié)論，在企業(yè)中CIO（首席信息官）的作用是決定企業(yè)未來(lái)成功的關(guān)鍵。

從表面上看，對(duì)于不管是在企業(yè)的公共部門還是保密部門工作的IT員工來(lái)說(shuō)，如果他們的職業(yè)抱負(fù)是進(jìn)入高級(jí)管理層的話，CIO的地位得到提高都是好事情。

但與此同時(shí)，調(diào)查顯示企業(yè)中CTO的地位卻有所降低，于是信息技術(shù)管理會(huì)（Socitm，Society of Information Technology Management）在一項(xiàng)名為“頭銜的含義”的報(bào)告中提出了警告，IT技術(shù)人員將面臨著嚴(yán)峻的選擇?！笆沁x擇繼續(xù)從事熟悉的技術(shù)性角色，接受因技術(shù)逐漸退化而降低的地位，還是飛躍進(jìn)入一個(gè)更大更艱巨的挑戰(zhàn)？”

IT分析公司Ovum的IT服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eamonn Kennedy對(duì)51CTO.com記者表示，他大致認(rèn)同Socitm的報(bào)告內(nèi)容。因?yàn)樾畔?，而不是技術(shù)，在戰(zhàn)略意義上已成為更加重要的企業(yè)資產(chǎn)。

信息 vs 技術(shù)

事實(shí)上，信息（information）正是CIO這個(gè)頭銜應(yīng)該代表的內(nèi)容，Socitm的報(bào)告中這樣寫到，“信息是CIO的責(zé)任所在，正是由于對(duì)信息進(jìn)行的良好管理和應(yīng)用，才使企業(yè)得以從工業(yè)時(shí)代步入信息時(shí)代?！?/P>

Ovum公司的Kennedy還說(shuō)，“如果CTO在企業(yè)中的角色只是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行組織和利用，以及審核一下新技術(shù)是不是可行的話，那么在某些方面，他和一個(gè)普通技術(shù)員工沒(méi)什么區(qū)別。”

如果企業(yè)IT領(lǐng)袖的角色是掌控業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)并加以管理和應(yīng)用，那么稱他為CTO還算合理。他繼續(xù)說(shuō)，“如果一個(gè)企業(yè)將自己定位為信息化企業(yè)，對(duì)如何控制和獲取信息非常重視，那么從戰(zhàn)略意義上來(lái)看CIO的角色顯然更加重要?！?/P>

但同時(shí)Socitm的報(bào)告也指出：“信息管理目前在大多數(shù)企業(yè)中仍然不能做到嚴(yán)格成熟的紀(jì)律規(guī)范，如果不能做到這樣，企業(yè)的美好愿望將受到嚴(yán)重的制約?！?/P>

近幾年來(lái)，關(guān)于CIO在企業(yè)中不斷變化的角色一直是人們談?wù)摰慕裹c(diǎn)。正如51CTO.com此前曾經(jīng)介紹的那樣，如今的企業(yè)CIO應(yīng)該是IT知識(shí)+商業(yè)技能的綜合專業(yè)人才，必須面對(duì)更多身處企業(yè)管理層的壓力。不過(guò)據(jù)CIOAge.com介紹，調(diào)查顯示，在中國(guó)只有8%的CIO角色正確。

此外，本次調(diào)查關(guān)于IT部門如何能夠與業(yè)務(wù)部門更通暢地溝通這種問(wèn)題也受到了格外關(guān)注。這一問(wèn)題一直都是令CIO們頭痛的重要課題，特別是跨部門項(xiàng)目，其實(shí)最大的難點(diǎn)就是溝通問(wèn)題。而據(jù)51CTO.com前不久發(fā)布的文章稱，企業(yè)IT部門與業(yè)務(wù)部門的分歧也是影響虛擬化普及的最重要因素之一。

提出正確的問(wèn)題

Kennedy說(shuō)，關(guān)于如何填平IT部門和業(yè)務(wù)部門之間的縫隙，現(xiàn)在IT部門應(yīng)該向自己提出正確的問(wèn)題，并且開始從自身尋找問(wèn)題的答案，或者更恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)，如何在企業(yè)的技術(shù)資產(chǎn)和信息資產(chǎn)之間找到平衡。

這就會(huì)帶來(lái)CTO和CIO哪個(gè)更重要的辯論，尤其是考慮到企業(yè)的具體定位。如果技術(shù)上已經(jīng)能夠保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，那么企業(yè)應(yīng)該需要什么樣的IT領(lǐng)袖來(lái)保證部門的良好運(yùn)作。

在最近一項(xiàng)498名IT員工參與的調(diào)查中，面對(duì)關(guān)于長(zhǎng)期聘用還是合同聘用的主題，其中有94%的人認(rèn)為，IT總監(jiān)和CIO的職位最有可能是長(zhǎng)期性的。從這個(gè)結(jié)果看，無(wú)論是在企業(yè)的公共部門還是在保密部門，CIO的地位的確是在上升，而CTO的戰(zhàn)略意義卻因此而下降了。但Kennedy也強(qiáng)調(diào)，一切要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮。

Socitm的報(bào)告中提出了這樣的問(wèn)題：“你愿意承認(rèn)并接受你擁有的技術(shù)隨著時(shí)間貶值嗎？”51CTO.com建議，IT技術(shù)人員要經(jīng)常完善他們的技能，而且是從消費(fèi)者的角度，而不再在企業(yè)中以某項(xiàng)技術(shù)的代言人而出現(xiàn)。

“在英國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，現(xiàn)在服務(wù)業(yè)已經(jīng)占到70%，制造業(yè)已經(jīng)不是英國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，”Kennedy介紹說(shuō)?！斑@個(gè)比例在美國(guó)更高，達(dá)到了80%?！?/P>

因此我們看到越來(lái)越多的技術(shù)商品化，供應(yīng)商直接向消費(fèi)者提供信息服務(wù)，這就需要新型的IT領(lǐng)導(dǎo)者——可以在不同的價(jià)值中做出取舍，管理信息提供商，以及對(duì)系統(tǒng)提供的信息做出及時(shí)反應(yīng)，這就對(duì)他們提出了更高的要求。

“看一下企業(yè)的公共部門，” Kennedy說(shuō)，“我們可以看到企業(yè)已經(jīng)成為技術(shù)服務(wù)的消費(fèi)者，而不再是簡(jiǎn)單的購(gòu)買技術(shù)。大學(xué)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)也已經(jīng)開始研究服務(wù)的科學(xué)了。”

據(jù)Kennedy向51CTO.com的介紹，大學(xué)中將出現(xiàn)“服務(wù)科學(xué)”這樣的學(xué)科，例如威斯敏斯特大學(xué)已經(jīng)開辦了這樣的課程，這將有助于填充企業(yè)IT部門和業(yè)務(wù)部門之間的縫隙，也會(huì)更好的為企業(yè)的CTO與CIO做出定位，為爭(zhēng)論畫上句號(hào)。

【51CTO.com譯稿，合作站點(diǎn)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原文譯者和出處為51CTO.com】

原文：Analysis: Should tech leaders be CIOs or CTOs?   作者：Miya Knights

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