奧斯卡·王爾德曾說：“以最美好的初衷，往往做出最糟糕的作品?！睅缀跛心慷眠^精心策劃的AI戰(zhàn)略突然分崩離析的CIO都會(huì)證明，善意并非成功的保證。

沒有哪位CIO希望破壞或延誤重要的AI計(jì)劃，但這種情況發(fā)生的頻率遠(yuǎn)超許多領(lǐng)導(dǎo)愿意承認(rèn)的程度，因此，對(duì)AI計(jì)劃進(jìn)行強(qiáng)有力的控制，現(xiàn)已成為CIO的首要任務(wù)。

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

云技術(shù)和軟件開發(fā)公司Zoi北美區(qū)董事總經(jīng)理丹尼洛·基希納(Danilo Kirschner)表示，單純?yōu)榱薃I而做AI，可能會(huì)耗費(fèi)大量資金卻得不到任何實(shí)際成果，他在一次在線采訪中表示：“因此，在制定AI戰(zhàn)略之前，應(yīng)評(píng)估期望的業(yè)務(wù)成果和實(shí)施AI的貢獻(xiàn)價(jià)值。”

系統(tǒng)和流程現(xiàn)代化公司iTech AG解決方案架構(gòu)執(zhí)行副總裁勞拉·斯塔什(Laura Stash)在一封電子郵件采訪中表示，CIO若允許規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)者(通常是CISO或安全團(tuán)隊(duì))施加過于嚴(yán)格的控制，阻礙實(shí)驗(yàn)和業(yè)務(wù)主導(dǎo)的用例，可能會(huì)無意中破壞AI創(chuàng)新。她表示：“此外，如果不將微軟Copilot等現(xiàn)成的AI附加組件審慎地集成到核心業(yè)務(wù)工作流程中，而僅僅依賴它們，可能會(huì)限制其功能?！?/p>

谷歌美洲公司AI基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人艾倫·布羅肯(Allen Brokken)指出，當(dāng)問題實(shí)際上出在人員或流程而非技術(shù)上時(shí)，CIO迫使企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這是最容易搞砸AI戰(zhàn)略的方式之一。他表示：“如今，隨著模型和功能的激增，人們很容易被下一個(gè)重大公告或功能所吸引，而忽略人員和流程的基礎(chǔ)?！彼a(bǔ)充道：“當(dāng)企業(yè)中的現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)帶來令人鼓舞的進(jìn)展時(shí)，情況尤其如此。”

可接受的替代方案

數(shù)據(jù)和數(shù)字工程服務(wù)公司Altimetrik的AI和數(shù)字業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁湯姆·格爾西克(Tom Gersic)表示，AI并非一項(xiàng)獨(dú)立計(jì)劃，他在一次在線采訪中表示：“將AI納入更廣泛的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作中，并衡量產(chǎn)出與成果，這一點(diǎn)至關(guān)重要?！?/p>

布羅肯表示：“讓AI戰(zhàn)略保持在正軌上的關(guān)鍵在于，讓團(tuán)隊(duì)成員分析最新進(jìn)展，但要有紀(jì)律性，只在真正能推動(dòng)戰(zhàn)略前進(jìn)時(shí)才采取行動(dòng)?！?/p>

斯塔什表示，要確保已部署的AI解決方案確實(shí)節(jié)省時(shí)間或增加明確的業(yè)務(wù)價(jià)值，減緩工作流程的可選工具注定會(huì)失敗。她表示：“CIO應(yīng)鼓勵(lì)協(xié)作，為業(yè)務(wù)用戶提供持續(xù)的AI培訓(xùn)，并在提示工程、偏差檢測(cè)和測(cè)試最佳實(shí)踐方面，投資提升IT團(tuán)隊(duì)的技能?！?/p>

步入正軌

格爾西克建議，要求所有關(guān)鍵利益相關(guān)者重新審視項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)。他表示：“審計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和訪問權(quán)限[并]確定快速取勝的方法以恢復(fù)信心?！彼J(rèn)為展示早期成功也很重要。

斯塔什表示，雖然AI戰(zhàn)略會(huì)影響許多利益相關(guān)者，但有效的路線修正只需要一兩個(gè)有決策權(quán)并能迅速采取行動(dòng)的負(fù)責(zé)人。她表示：“在沒有明確所有權(quán)的情況下進(jìn)行過多協(xié)作，往往會(huì)導(dǎo)致‘分析癱瘓’和進(jìn)展停滯?！?/p>

斯塔什表示：“戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人——通常是CIO、首席AI官或指定的AI戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人——必須擁有使業(yè)務(wù)、IT和安全團(tuán)隊(duì)保持一致的權(quán)力和職責(zé)。”這些人必須愿意做出艱難決策，并執(zhí)行明確的計(jì)劃來修復(fù)或替換現(xiàn)有戰(zhàn)略。她表示：“還要讓關(guān)鍵利益相關(guān)者擔(dān)任顧問，但最終責(zé)任在于確保取得進(jìn)展和成果?！?/p>

斯塔什表示，不要害怕失敗。重大失敗可能會(huì)毀掉職業(yè)生涯，但小型AI用例失敗則不會(huì)。她指出，關(guān)鍵是要快速失敗并繼續(xù)前進(jìn)。她表示：“找出真正的問題——無論是數(shù)據(jù)、人員還是安全問題——并直面它們。”公開應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并轉(zhuǎn)向有效用例的CIO將建立信譽(yù)和韌性。她表示：“害怕失敗的領(lǐng)導(dǎo)者有停滯不前的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

放下魔杖

斯塔什指出，AI并非魔法，它雜亂無章、需要反復(fù)迭代，需要大膽的領(lǐng)導(dǎo)，愿意快速失敗并更快修復(fù)。她表示：“如果你的AI戰(zhàn)略不能讓工作更輕松或迅速帶來可衡量的價(jià)值，那它就只是昂貴的裝飾?！?/p>

斯塔什表示，成功的CIO關(guān)注的是應(yīng)用、可用性和任務(wù)影響，而不僅僅是技術(shù)規(guī)格或流行語(yǔ)。他們大膽投資于人員、數(shù)據(jù)和真正的變革。她指出：“而其他人則會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面?！?/p>