下面是2025年企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的七大優(yōu)先事項(xiàng)。

1.利用AI提升HR部門的效率和有效性

AI是推動(dòng)效率、使HR團(tuán)隊(duì)從重復(fù)、低價(jià)值但必要的工作中解脫出來的實(shí)用工具。無論是內(nèi)容生成還是預(yù)測(cè)分析，解鎖AI價(jià)值的真正途徑是加速洞察、增強(qiáng)個(gè)性化、提高響應(yīng)速度，并在HR中提升人的地位。

把AI想象成做初步工作的人，這樣HR才能處理更高階的工作。

自問的問題：

• 我們是否仍然將AI視為一個(gè)邊緣試驗(yàn)，還是已經(jīng)將其融入HR的運(yùn)作方式中?
• 我們是否已確定AI能在哪些摩擦最大的領(lǐng)域帶來真正價(jià)值?
• 我們是否能讓員工在日常工作中自信地使用和信任AI工具?

2.簡(jiǎn)化HR技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)

復(fù)雜性會(huì)降低價(jià)值。大多數(shù)企業(yè)在支離破碎或部署不當(dāng)?shù)南到y(tǒng)上過度投資。少花錢多辦事不僅關(guān)乎節(jié)約成本，更關(guān)乎創(chuàng)造真正價(jià)值并產(chǎn)生影響。

這意味著將技術(shù)棧簡(jiǎn)化為集成化、以成果為導(dǎo)向的平臺(tái)，這些平臺(tái)要為人們(而非僅僅是信息技術(shù)部門)服務(wù)。

你的技術(shù)棧應(yīng)反映你的技術(shù)戰(zhàn)略。

自問的問題：

• 我們的HR技術(shù)戰(zhàn)略是在激勵(lì)員工，還是在惹惱員工?
• 哪些工具是不可或缺的?哪些又是遺留負(fù)擔(dān)?
• 我們是在強(qiáng)迫用戶接受，還是讓技術(shù)支持人類適應(yīng)?
• 我們?nèi)绾喂芾砑夹g(shù)環(huán)境以推動(dòng)價(jià)值，而不僅僅是管理供應(yīng)商?

3.技能情報(bào)成為新的操作系統(tǒng)

工作變化得太快，以至于無法再依賴固定的組織架構(gòu)和職位描述。到2025年，一切都應(yīng)是動(dòng)態(tài)的、可適應(yīng)的和靈活的——如果靜止不變，就會(huì)停滯不前，最終走向過時(shí)。

技能已成為理解如何有效根據(jù)及時(shí)業(yè)務(wù)需求(需求)部署人才(供應(yīng))的基礎(chǔ)。一個(gè)以技能為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)可以更好地重新部署人才、指導(dǎo)學(xué)習(xí)和有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。

技術(shù)可以擴(kuò)展體驗(yàn)，但技能可以擴(kuò)展人的能力。

自問的問題：

• 我們是否了解員工的實(shí)際技能和所需技能?
• 我們能否“發(fā)現(xiàn)”隱藏的人才?
• 我們是否圍繞不斷變化的技能來設(shè)計(jì)工作和職業(yè)路徑?
• 我們?nèi)绾卫眉寄軘?shù)據(jù)來指導(dǎo)我們的人才和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?

4.為“工作中的當(dāng)下”設(shè)計(jì)員工體驗(yàn)

員工的期望受到消費(fèi)者體驗(yàn)的影響。無縫、個(gè)性化的數(shù)字體驗(yàn)現(xiàn)已成為保留人才、提高參與度和生產(chǎn)力的主要驅(qū)動(dòng)力。數(shù)字勞動(dòng)力體驗(yàn)不僅僅關(guān)乎重要的時(shí)刻——當(dāng)談到我們?nèi)粘５墓ぷ黧w驗(yàn)時(shí)，每一刻都很重要。溝通、聯(lián)系和清晰度與尊享服務(wù)體驗(yàn)同樣重要。2025年工作之外的世界已煥然一新，工作之內(nèi)呢?

在員工體驗(yàn)方面，你的技術(shù)應(yīng)該完成工作，而不是成為工作本身。

自問的問題：

• 我們的員工在哪里感受到最大的阻力?我們自認(rèn)為知道，還是確實(shí)知道?
• 我們是否故意設(shè)計(jì)了感覺人性化而非事務(wù)性的體驗(yàn)?
• 我們?nèi)绾魏饬坎⒏鶕?jù)員工體驗(yàn)數(shù)據(jù)采取行動(dòng)?

5.重新構(gòu)想HR操作系統(tǒng)

舊的HR操作系統(tǒng)已不適合當(dāng)下，更不用說未來了。它是為合規(guī)而建，而非創(chuàng)新。它是為控制而建，而非共同創(chuàng)造。

為滿足當(dāng)今的需求，HR需要一個(gè)新引擎——一個(gè)為速度、協(xié)作和靈活性而建的引擎。關(guān)于工作的一切都已改變，因此HR需要改變其創(chuàng)造價(jià)值的方式。重新設(shè)計(jì)HR操作系統(tǒng)將解鎖新的能力——不僅對(duì)HR如此，對(duì)勞動(dòng)力乃至整個(gè)企業(yè)都是如此。

HR所需的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是思維方式的轉(zhuǎn)變。

自問的問題：

• 我們的HR部門是結(jié)構(gòu)化地解決問題，還是運(yùn)行流程?
• 我們能在多快的時(shí)間內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整優(yōu)先級(jí)?
• 我們的HR團(tuán)隊(duì)是否具備在數(shù)字世界中領(lǐng)導(dǎo)所需的能力?

6.從項(xiàng)目到計(jì)劃：部署以價(jià)值為導(dǎo)向，而不僅僅是上線

上線不是目標(biāo)——行為改變才是目標(biāo)。我們稱之為“開始行動(dòng)”。

持續(xù)的采用和不斷優(yōu)化定義了成功，并產(chǎn)生了業(yè)務(wù)影響。太多企業(yè)(事實(shí)上是67%的企業(yè))在實(shí)施技術(shù)時(shí)，并沒有改變其工作方式。技術(shù)不等于轉(zhuǎn)型，數(shù)字化也不等于技術(shù)。數(shù)字化是一種思維方式，轉(zhuǎn)型是一種能力，而技術(shù)是擴(kuò)大規(guī)模和衡量?jī)r(jià)值的手段。

別再實(shí)施技術(shù)并稱之為轉(zhuǎn)型。價(jià)值是有意部署的，而不是像開關(guān)一樣打開的。

自問的問題：

• 我們是根據(jù)成果而不是時(shí)間表來衡量部署成功嗎?
• 我們?cè)谏暇€后如何支持用戶?
• 我們有什么計(jì)劃來跟蹤、演進(jìn)和擴(kuò)大采用規(guī)模?

7.作為服務(wù)的轉(zhuǎn)型：培養(yǎng)變革能力

轉(zhuǎn)型不是在沖刺、項(xiàng)目或技術(shù)實(shí)施中“完成”的。它是一種需要建設(shè)和培養(yǎng)的業(yè)務(wù)能力，就像肌肉一樣。將轉(zhuǎn)型作為服務(wù)來運(yùn)營(yíng)的組織將更快地適應(yīng)變化，避免倦怠，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

HR轉(zhuǎn)型必須從有完成里程碑的項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂陂L(zhǎng)期價(jià)值實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃。

轉(zhuǎn)型不是一項(xiàng)特別的項(xiàng)目;它是一種能力和開展業(yè)務(wù)的方式。據(jù)此培養(yǎng)變革能力。

自問的問題：

• 我們的企業(yè)是否設(shè)計(jì)為能夠應(yīng)對(duì)持續(xù)的變革?
• 我們是否讓我們的員工承受了不協(xié)調(diào)的變革重壓?
• 我們?nèi)绾谓㈩I(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)能力以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)變革?

總結(jié)：

2025年不是為了采用技術(shù)而采用技術(shù)，而是為了設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)字職能部門，使其能夠支撐戰(zhàn)略、改善體驗(yàn)并為勞動(dòng)力提供未來保障。