不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，這兩年阿里的大事故越來(lái)越多了，先是阿里云出現(xiàn)大量故障，很多服務(wù)器無(wú)法正常使用，給眾多依賴其服務(wù)的企業(yè)和用戶帶來(lái)極大不便；緊接著雨雀停服長(zhǎng)達(dá)八小時(shí)，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重干擾；隨后阿里云盤也曝出嚴(yán)重 bug。而這兩天，支付寶又發(fā)生了令人矚目的八折 P0 事故（就是原本信用卡要還 5000，用支付寶付款只需要付 4000 就可以了），瞬間成為大眾熱議的焦點(diǎn)。

什么是P0事故呢？

在技術(shù)領(lǐng)域，P0 指的是最為嚴(yán)重的 bug，它會(huì)直接導(dǎo)致程序無(wú)法正常運(yùn)行，對(duì)業(yè)務(wù)造成毀滅性打擊。此次支付寶八折 P0 事故發(fā)生后，當(dāng)天早上便迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)軒然大波，各類新聞鋪天蓋地。一時(shí)間，關(guān)于事故原因的猜測(cè)甚囂塵上，有人聯(lián)想到近年來(lái)企業(yè)的裁員潮，懷疑是不是裁員力度過大，傷到了企業(yè)的“大動(dòng)脈”，進(jìn)而引發(fā)一系列問題。

不追回金額

不過，支付寶在此次事件中的應(yīng)對(duì)態(tài)度值得稱贊。官方迅速發(fā)表聲明，坦誠(chéng)承認(rèn)是自身問題導(dǎo)致事故發(fā)生，并表示之前因該 bug 而獲得不當(dāng)折扣的用戶，其所造成的損失，支付寶自行承擔(dān)，無(wú)需用戶補(bǔ)繳。這一做法與之前某閃付處理類似問題的方式形成鮮明對(duì)比。某閃付在出現(xiàn)類似狀況時(shí)，向用戶發(fā)送消息，要求用戶補(bǔ)齊之前的欠款，否則就采取封號(hào)處理，并將用戶列入黑名單。相較之下，支付寶的處理方式展現(xiàn)出了大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，贏得了用戶的認(rèn)可，眾多網(wǎng)友紛紛為其點(diǎn)贊。

損失多錢？

據(jù)小道消息說(shuō)：支付寶 P0 級(jí) BUG 持續(xù)了 5 分鐘，預(yù)計(jì)損失 6~10 億。

背后原因：程序員不背鍋

至于支付寶此次 P0 事件背后的真正原因，外界說(shuō)法不一。但據(jù)可靠消息，這次事故并非程序員的失誤。程序員們按照既定需求開發(fā)并實(shí)現(xiàn)了相應(yīng)功能，然而，是后臺(tái)人員在操作過程中配錯(cuò)了營(yíng)銷模板，才導(dǎo)致這一嚴(yán)重問題的發(fā)生。程序員們對(duì)此深感委屈，他們認(rèn)為自己完成了本職工作，在功能實(shí)現(xiàn)上并無(wú)差錯(cuò)，而在錯(cuò)誤的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上線錯(cuò)誤配置的功能，這個(gè)責(zé)任不應(yīng)由他們來(lái)承擔(dān)。

網(wǎng)友表示不服

很多網(wǎng)友表示不服，他們奉勸支付寶收回補(bǔ)償，不然心里老難受了（感覺錯(cuò)過了好幾億）~

啟發(fā)和警示

此次支付寶 P0 事故給我們帶來(lái)諸多啟示，我們需要從這類事件中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的協(xié)作與監(jiān)管，避免此類問題的發(fā)生。希望未來(lái)類似的事故能夠少發(fā)生，讓我們?cè)谙硎芸萍紟?lái)便利的同時(shí)，也能擁有更加穩(wěn)定、可靠的金融服務(wù)體驗(yàn)。